Base di conoscenza

Se la tua giornata lavorativa consiste nell'utilizzo di Pipedrive su un computer ma nel fare chiamate telefoniche ai clienti da un dispositivo mobile, è estremamente importante avere un modo efficiente per avviare rapidamente le chiamate telefoniche. La chiamata da web a mobile ti consente di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dalla tua app web di Pipedrive, con pochi clic.

Le chiamate che effettui verranno addebitate sulla tua normale bolletta telefonica.

Prima di chiamare

Prima di chiamare ci sono alcuni passaggi da configurare:

• Per utilizzare la funzione di chiamata web-su-mobile, prima assicurati di avere l'app mobile installata e aggiornata all'ultima versione. Per farlo, vai all'App store di Apple o al Google Play store dal tuo dispositivo mobile e verifica che l'app Pipedrive sia scaricata e aggiornata.
• Dovrai anche assicurarti che le notifiche mobili siano abilitate sul tuo dispositivo. Puoi scoprire come farlo in questo articolo.
• Gli utenti di Android dovranno anche abilitare la chiamata sui loro dispositivi. Puoi scoprire come farlo in questo articolo.

Accesso alla funzione web-to-mobile

Per avviare una chiamata nel tuo account Pipedrive, puoi fare clic su qualsiasi numero di telefono salvato sotto un contatto nella vista elenco o nella vista dettaglio. Verrà visualizzata una finestra che ti permetterà di configurare le impostazioni della tua chiamata.

Assicurati di avere selezionata la scheda Telefono e fai clic su "Avvia la chiamata dall'app mobile di Pipedrive" prima di fare clic su "Avvia chiamata".

Una volta avviata la chiamata, riceverai una notifica dall'app mobile di Pipedrive sul tuo dispositivo mobile che ti informerà che la chiamata è stata avviata dalla tua app web. Una volta che fai clic sulla notifica, vedrai l'opzione per continuare la chiamata sul tuo dispositivo mobile.

Sotto trovi il flusso completo per la tua app web e il tuo dispositivo mobile:

Una volta completata la chiamata, ti verrà automaticamente richiesto nell'app web di scrivere eventuali note, programmare una chiamata di follow-up se necessario e registrarla come attività.

Perché non posso effettuare chiamate?

Potrebbero esserci diverse ragioni per cui vedi un messaggio di errore quando provi a effettuare una chiamata.

Scarica l'app mobile

Puoi utilizzare questa funzione solo se hai installato e aggiornato l'app mobile di Pipedrive. Scaricala qui.

Aggiorna all'ultima versione dell'app

Per assicurarti che l'app sia aggiornata all'ultima versione, vai su Apple App Store o su Google Play Store dal tuo dispositivo mobile e verifica che l'app di Pipedrive sia stata scaricata e aggiornata.

Abilita le notifiche sul dispositivo mobile

Puoi imparare come abilitare le notifiche sul dispositivo mobile in questo articolo.

Abilita le chiamate sul dispositivo mobile (Android)

Puoi imparare come abilitare le chiamate sui dispositivi Android in questo articolo.