Base di conoscenza

Se la tua giornata lavorativa consiste nell'utilizzo di Pipedrive su un computer ma effettui telefonate ai clienti da un dispositivo mobile, è estremamente importante avere un modo efficiente per avviare rapidamente le chiamate telefoniche. La funzione chiamata web-to-mobile consente di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dalla tua app web di Pipedrive, con pochi clic.

Le chiamate effettuate verranno addebitate sulla tua normale bolletta telefonica.

Prima di chiamare

Prima di chiamare ci sono alcuni passaggi da configurare:

• Per utilizzare la funzione di chiamata web-to-mobile, assicurati di avere installata e aggiornata l'app mobile all'ultima versione. Per farlo, vai al Negozio App Store di Apple o al Google Play Store dal tuo dispositivo mobile e verifica che l'app di Pipedrive sia scaricata e aggiornata.
• Dovrai anche assicurarti che le notifiche mobili siano abilitate sul tuo dispositivo. Puoi scoprire come fare questo in questo articolo.
• Gli utenti di Android dovranno anche abilitare la chiamata sui loro dispositivi. Puoi scoprire come fare questo in questo articolo.

Accesso alla funzione web-to-mobile

Per avviare una chiamata nel tuo account Pipedrive, puoi fare clic su un qualsiasi numero di telefono salvato in un contatto nella vista elenco o nella vista dettaglio. Verrà visualizzata una finestra che ti permetterà di configurare le impostazioni della chiamata.

Assicurati di avere la scheda Telefono selezionata e fai clic su "Avvia la chiamata dall'app mobile di Pipedrive" prima di fare clic su "Avvia chiamata".

Una volta avviata la chiamata, riceverai una notifica dall'app mobile di Pipedrive sul tuo dispositivo mobile che ti avviserà che la chiamata è stata avviata dalla tua app web. Una volta cliccato sulla notifica, vedrai l'opzione di continuare la chiamata sul tuo dispositivo mobile.

Di seguito è riportato il flusso completo per la tua app web e il tuo dispositivo mobile:

Una volta completata la chiamata, ti verrà automaticamente promptato nell'app web a scrivere eventuali note, programmare una chiamata di follow-up se necessario e registrare l'attività.

Perché non riesco a fare chiamate?

Potrebbero esserci diversi motivi per cui visualizzi un messaggio di errore quando provi a fare una chiamata.

Scarica l'app mobile

Puoi utilizzare questa funzionalità solo se hai installato e aggiornato l'app mobile di Pipedrive qui.

Aggiorna all'ultima versione dell'app

Per assicurarti di avere l'app aggiornata all'ultima versione, vai al negozio Apple o al negozio Google Play dal tuo dispositivo mobile e controlla se l'app di Pipedrive è stata scaricata e aggiornata.

Abilita le notifiche mobili

Puoi imparare come abilitare le notifiche mobili in questo articolo.

Abilita la chiamata mobile (Android)

Puoi imparare come abilitare la chiamata per dispositivi Android in questo articolo.