Base di conoscenza

Se la tua giornata lavorativa consiste nell'utilizzare Pipedrive su un computer ma nel fare telefonate ai clienti da un dispositivo mobile, è estremamente importante un modo efficiente per avviare rapidamente le chiamate telefoniche. La chiamata da web a mobile ti consente di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dalla tua app web Pipedrive, con pochi clic.

Le chiamate che effettui verranno addebitate sul tuo solito conto telefonico.

Prima di chiamare

Prima di chiamare ci sono alcuni passaggi da configurare:

• Per utilizzare la funzionalità di chiamata web-to-mobile, dovrai prima assicurarti di avere l'app mobile installata e aggiornata all'ultima versione. Per farlo, vai su Apple App Store o Google Play Store dal tuo dispositivo mobile e controlla che l'app Pipedrive sia stata scaricata e sia aggiornata.
• Dovrai inoltre assicurarti che le notifiche mobili siano attivate sul tuo dispositivo. Puoi saperne di più su come fare questo in questo articolo.
• Gli utenti Android dovranno inoltre abilitare la chiamata sui loro dispositivi. Puoi saperne di più su come fare questo in questo articolo.

Accesso alla funzione web-to-mobile

Per avviare una chiamata nel tuo account Pipedrive, puoi fare clic su qualsiasi numero di telefono salvato in un contatto nella vista elenco o vista dettagli. Vedrai comparire una finestra che ti permetterà di configurare le impostazioni della chiamata.

Assicurati di avere selezionata la scheda Telefono e fai clic su "Avvia la chiamata dall'app mobile di Pipedrive" prima di fare clic su "Avvia chiamata".

Una volta avviata la chiamata, riceverai una notifica dall'app mobile di Pipedrive sul tuo dispositivo mobile che ti informa che la chiamata è stata avviata dalla tua app web. Una volta cliccato sulla notifica, vedrai l'opzione di continuare la chiamata sul tuo dispositivo mobile.

Di seguito trovi l'intero flusso per la tua app web e il tuo dispositivo mobile:

Una volta completata la chiamata, ti verrà automaticamente chiesto nella tua app web di scrivere eventuali note, programmare una chiamata di follow-up se necessario e registrarla come attività.

Perché non riesco a effettuare chiamate?

Potrebbero esserci diverse ragioni per cui visualizzi un messaggio di errore quando cerchi di effettuare una chiamata.

Scarica l'app mobile

Puoi utilizzare questa funzionalità solo se hai installato e aggiornato l'app mobile di Pipedrive.

Aggiorna all'ultima versione dell'app

Per assicurarti che la tua app sia aggiornata all'ultima versione, vai su Apple App store o su Google Play store dal tuo dispositivo mobile e controlla che l'app di Pipedrive sia scaricata e aggiornata.

Abilita le notifiche mobile

Puoi imparare come abilitare le notifiche mobili in questo articolo.

Abilita le chiamate mobili (Android)

Puoi imparare come abilitare le chiamate per dispositivi android in questo articolo.