Base di conoscenza

Se la tua giornata lavorativa consiste nell'utilizzare Pipedrive su un computer ma nel fare chiamate ai clienti da un dispositivo mobile, è estremamente importante un modo efficiente per iniziare rapidamente le chiamate telefoniche. Le chiamate web-to-mobile ti permettono di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dall'app web di Pipedrive, con pochi clic.

Le chiamate che effettui verranno addebitate sulla tua consueta bolletta telefonica.

Prima di chiamare

Prima di chiamare ci sono alcuni passaggi da configurare:

• Per utilizzare la funzione di chiamata web-to-mobile, devi prima assicurarti di avere l'app mobile installata e aggiornata all'ultima versione. Per farlo, vai su Apple App store o Google Play store dal tuo dispositivo mobile e controlla se l'app Pipedrive è scaricata e aggiornata.
• Dovrai anche assicurarti che le notifiche mobili siano attivate sul tuo dispositivo. Puoi leggere come fare questo in questo articolo.
• Gli utenti di Android dovranno anche abilitare le chiamate sui loro dispositivi. Puoi leggere come fare questo in questo articolo.

Accesso alla funzionalità web-to-mobile

Per avviare una chiamata nel tuo account Pipedrive, puoi fare clic su qualsiasi numero di telefono salvato sotto un contatto nella vista elenco o vista dettaglio. Verrà visualizzata una finestra che ti permetterà di configurare le impostazioni della chiamata.

Assicurati di avere selezionata la scheda Telefono e fai clic su "Avvia la chiamata dall'app mobile di Pipedrive" prima di fare clic su "Avvia chiamata".

Una volta avviata la chiamata, riceverai una notifica dall'app mobile di Pipedrive sul tuo dispositivo mobile che ti informerà che la chiamata è stata avviata dall'app web. Una volta cliccato sulla notifica, vedrai l'opzione di continuare la chiamata sul tuo dispositivo mobile.

Sotto è illustrato l'intero flusso per la tua app web e il tuo dispositivo mobile:

Una volta completata la chiamata, verrai automaticamente invitato nell'app web a scrivere eventuali note, programmare una chiamata di follow-up se necessario e registrare l'attività.

Perché non posso fare chiamate?

Potrebbero esserci diverse ragioni per cui visualizzi un messaggio di errore quando tenti di fare una chiamata.

Scarica l'applicazione mobile

Puoi utilizzare questa funzionalità solo se hai installato e aggiornato l'app Pipedrive mobile app.

Aggiorna alla versione più recente dell'app

Per assicurarti che la tua app sia aggiornata all'ultima versione, vai all'Apple App store o al Google Play store dal tuo dispositivo mobile e verifica che l'app Pipedrive sia scaricata e aggiornata.

Abilita le notifiche mobili

Puoi imparare come abilitare le notifiche mobili in questo articolo.

Abilita le chiamate mobili (Android)

Puoi imparare come abilitare le chiamate per dispositivi Android in questo articolo.