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イベントの発生を待つステップは、指定したイベントが発生するまで自動化を一時停止します。設定した制限時間内にイベントが発生しなかった場合、自動化は停止します。

このステップを使うと、アクションが実行されるタイミングを正確に制御できます。たとえば、次のように設定できます。

• 顧客が3日以内に返信した場合にのみ、フォローアップメールを送信するものとする。
• オンボーディングチームがアクティビティを完了した後、営業チーム向けのフォローアップアクティビティを作成する

イベントの発生を待つステップの設定

通常どおりトリガーを設定して自動化を作成し、アクションステップを少なくとも1件追加します。イベントの発生を待つステップには、待機対象となる前のアクションが必要です。たとえば、メールの送信やアクティビティの作成です。

次に、「Wait」を選択し、「Wait for an event」を選びます。

イベントの定義

ステップを追加したら、自動化で何をどのくらい待つかを設定します。

イベントは、その自動化で前に使用した項目を対象にする必要があります。対象には、メール、アクティビティ、取引、リード、組織、人物、プロジェクト、タスクなどがあります。

その後、メールに返信が届くことなど、具体的な条件を設定できます。

制限時間の設定

自動化で待機する時間を選択します。あらかじめ用意された選択肢から選ぶか、任意の時間を入力できます。

制限時間で週末をスキップする

skip weekendsオプションを選択した場合も、週末の日数は7日間の制限に含まれます。たとえば、金曜日に制限時間を2日に設定した場合、制限時間は日曜日に終了します。その場合、待機ステップが終了するのは火曜日ではなく月曜日です。

設定ができたら、「Apply conditions」をクリックし、自動化の残りのステップの作成を続けます。

イベントの発生を待つステップの実行状況を確認する

automation overviewタブで、自動化の実行状況を追跡できます。

稼働状況のグラフでステータスをクリックすると、該当するフィルターが適用されたautomation historyに移動します。フィルターはdone、failed、pending、stoppedのいずれかです。

そこから自動化をクリックすると、その実行の詳細を確認できます。

実行ステータスの見方

• Pending：自動化が、条件を満たすか制限時間が終了するのを待っています

• Done：条件を満たし、ステップが正常に完了しました

• Stopped：制限時間が終了したか、イベントが発生する前に待機中の自動化が停止されました。自動化は続行されず、待機ステップ以降のステップは実行されません。

待機中の実行を停止する

特定の実行がpendingの間に停止するには、自動化の横にある「Stop execution」をクリックし、選択内容を確認します。

確認後は、stoppedフィルターでその実行を確認できます。

自動化全体を無効にする場合は、現在待機中の実行を維持するか、すべてキャンセルするかを尋ねられます。