ナレッジベース

質問：メッセージボックスを通じて通常の音声通話やビデオ通話はできますか？

いいえ、現在、Facebook Messenger APIでは通話機能はサポートされていません。

質問：Facebookからページがポリシー違反の通知を受け取った場合の対処方法は？

プラットフォームポリシーによる理由でメッセージの送信が制限されたページは、違反内容を説明するメールがサポートの受信トレイに送信されます。違反通知に関する質問については、そのメールに返信してみてください。

Q: Facebookページでメッセンジャーボタンが表示されないのはなぜですか？

Facebookページの設定 > 全般に移動して、Facebookページのメッセージ機能が有効になっていることを確認してください。

Q: このMessengerの統合は、どのPipedriveプランで利用できますか？

Messengerの統合は無料で、すべてのプランで利用できます。

Q: ページの自動挨拶メッセージを追加または変更する方法はありますか？

ページにメッセージを送信する前に人々に挨拶することができます。挨拶は、メッセージが送信される前のチャットウィンドウまたはMessenger for Businessプロファイルの概要セクションに表示されます。 ページの挨拶メッセージを追加または変更するには、Facebookプロフィールに移動し、ページ設定 > 一般 > メッセージング > Messengerでの会話の開始に移動します。

Q: メッセージングインボックスとメッセンジャー統合には表示設定がありますか？

Pipedriveのメッセンジャー統合には、プライベートモードと共有モードの2つの表示設定があります。

• プライベート: アプリをインストールしたユーザーが表示設定をプライベートに設定した場合、メッセージングインボックスでの会話、新しいメッセージの受信、会話への返信は彼らだけが見ることができます。さらに、会話を連絡先、リード、または取引先にリンクすることも彼らだけができます。ただし、連絡先、リード、または取引先と自動的に同期するすべての会話は、そのユーザーの権限に応じて他のユーザーに表示される場合があります。
  
  
• 共有: アプリをインストールしたユーザーが表示設定を共有に設定した場合、他のユーザーはメッセージングインボックスでの会話へアクセスし、返信することができ、新しいメッセージを受け取ることができます。彼らも会話を連絡先、リード、または取引先にリンクすることができます。ただし、連絡先、リード、または取引先と自動的に同期するすべての会話は、そのユーザーの権限に応じて他のユーザーに表示される場合があります。

質問：Facebook MessengerとPipedriveメッセージングインボックスを使用してメッセージを送信できる相手は誰ですか？

Facebookはスパムポリシーにより、ビジネスがフォロワーや見込み客に対して会話を開始することを許可していません。 代わりに、他の多くのメッセージングアプリと同様に、最初のメッセージを顧客が送信する必要があります。 幸いにも、Facebookでは見込み客がメッセンジャーを介してビジネスに連絡するための機会がたくさん提供されています。

Q: メッセンジャーとメッセージングインボックスを統合するためにはどの権限が必要ですか？

PipedriveとFacebook for Businessの管理者ユーザーのみがメッセンジャーをメッセージングインボックスと統合することができます。

Q：メッセージングインボックスから放送メッセージを送ることはできますか？

Facebookでは、スポンサードメッセージまたはメッセージタグを使用してメッセンジャーの連絡先ベースを放送することができます（Facebookにより追加料金が請求されます）。

スポンサードメッセージとメッセージタグは現在Pipedriveではサポートされていません。この機能に興味がある場合は、フィードバックをお送りください。

Q: アプリをアンインストールできるのは誰ですか？

どんなPipedrive管理者でもFacebook Messengerアプリをアンインストールすることができます。

質問：アプリの表示設定を変更できるのは誰ですか？

Facebook Messengerアプリをインストールしたユーザーのみがアプリの表示設定を変更できます。

Q：個人のFacebook Messengerアカウントを統合することはできますか？

いいえ。FacebookのルールとAPIの可能性によれば、ビジネス用のFacebook Messengerのみを統合することができます。