ナレッジベース

Q: メッセージングインボックス経由で通話やビデオ通話を行うことはできますか？

いいえ、現在Facebook Messenger APIでは通話機能はサポートされていません。

Q: Facebookからページにポリシー違反の通知が届いた場合はどうすればよいですか？

ページがプラットフォームポリシーの理由でメッセージの送信が制限されると、違反内容を明確にするための電子メールがサポートの受信トレイに送信されます。違反通知に関する質問がある場合は、そのメールに返信してみてください。

Q: Facebookページでメッセンジャーボタンが表示されないのはなぜですか？

Facebookページのメッセージ機能が有効になっていることを確認するには、Facebookページの設定>一般に移動してください。

Q: このMessenger統合はどのPipedriveプランで利用可能ですか？

Messenger統合は無料であり、全プランで利用可能です。

Q：ページの自動挨拶メッセージを追加または変更するにはどうすればよいですか？

ページにメッセージを送信する前に人々を挨拶することができます。あなたの挨拶は、メッセージが送信される前やMessenger for Businessプロファイルの紹介セクションに表示されます。 ページの挨拶メッセージを追加または変更するには、Facebookプロフィールに移動し、ページ設定＞一般＞メッセージング＞メッセンジャーで会話を開始に移動してください。

Q: メッセージングインボックスとMessengerの統合の表示設定はありますか？

PipedriveのMessenger統合には、2つの表示設定があります：プライベートモードと共有モード。

• プライベート：アプリをインストールしたユーザーが表示設定をプライベートに設定した場合、これはメッセージングインボックス内の会話、新しいメッセージの受信、会話への返信をそのユーザーだけが見ることができることを意味します。さらに、そのユーザーだけが会話を連絡先、リード、または取引にリンクできます。連絡先、リード、または取引に自動的に同期されたすべての会話は、そのユーザーの権限によって他のユーザーに表示される場合があります。
  
  
• 共有：アプリをインストールしたユーザーが表示設定を共有に設定した場合、他のユーザーはメッセージングインボックス内の会話にアクセスして返信し、新しいメッセージを受信することができます。また、そのユーザーも会話を連絡先、リード、または取引にリンクすることができます。ただし、連絡先、リード、または取引に自動的に同期されるすべての会話は、そのユーザーの権限によって他のユーザーに表示されます。

Q: Facebook MessengerとPipedriveのメッセージングインボックスを使用する際にメッセージを送ることができるのは誰ですか？

スパムポリシーのため、Facebookは企業がフォロワーや見込客に対して会話を開始することを許可していません。 代わりに、他のほとんどのメッセージングアプリと同様に、顧客に最初のメッセージを送るよう求めています。 幸いにも、Facebookは見込客がMessengerを通じてあなたのビジネスに連絡する機会をたくさん提供しています。

Q：Messengerとメッセージングインボックスを統合するにはどの権限が必要ですか？

PipedriveとFacebook for Businessの管理者ユーザーのみがMessengerをメッセージングインボックスに統合できます。

Q：メッセージングインボックスからブロードキャストメッセージを送信できますか？

Facebookは、スポンサードメッセージやメッセージタグを介してMessengerの連絡先ベースをブロードキャストすることを許可しています（Facebookによって追加料金が請求されます）。

スポンサードメッセージとメッセージタグは、現在Pipedriveではサポートされていません。この機能に興味がある場合は、こちらからフィードバックをお送りください。

Q: アプリをアンインストールすることができるのは誰ですか？

Pipedriveの管理者である誰でも、Facebook Messengerアプリをアンインストールすることができます。

Q：アプリの表示設定を変更できるのは誰ですか？

Facebook Messengerアプリをインストールしたユーザーだけがアプリの表示設定を変更できます。

Q: 私の個人用のFacebook Messengerアカウントを統合できますか？

いいえ。 FacebookのルールとAPIの可能性によると、Facebook Messenger for Businessのみを統合できます。