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連絡先同期機能を使用する際に、いくつかの技術的な問題に遭遇することがあります。以下に記載されているトラブルシューティング手順を行う前に、連絡先同期機能が有効であることを確認することをお勧めします。

連絡先が見つからない場合...

• いかなるフィルターも確認してください。 リストビューでお使いの連絡先タブの下で、適用されているフィルターがあるかどうかを確認してください。 既存のフィルターをクリアするには、右上隅のフィルターボタンで所有者 > すべて に切り替えてください。
  
  
  
  
• 連絡先の所有権を確認してください。 サードパーティーの連絡先プロバイダーと同期するのは所有者である連絡先だけです。 所有している連絡先を確認するには、人の連絡先のリストビューに移動し、フィルターアイコンの下にあるあなたの名前を選択してください。
  
  
  
  
• 連絡先同期の設定を確認してください。 これには、設定 > 個人設定 > 連絡先の同期に移動できます。 正しい連絡先グループと同期方向が選択されていることを確認することをお勧めします。 片道 が選択されている場合、連絡先プロバイダーからの連絡先がPipedriveに表示されますが、その逆はありません。
  
  
  
  
• 連絡先同期を切断して再接続してください。 これを行うには、設定 > 個人設定 > 連絡先の同期 > 同期を停止 に移動してください。 再接続時には、「新しいアカウントを追加」をクリックし、再接続ではなくします。 これにより、アカウントの資格情報を再入力し、接続を再認証する必要があります。 次に、好みの設定で連絡先同期を設定するウィンドウが表示されます。
  
  
  
  

注意: 連絡先同期が再同期された後、完全に同期するまで約15分かかります。

コンタクトが更新されていない場合

• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアします。これを行う方法については、こちらをクリックしてください。
• コンタクト同期の設定を確認してください。これには、設定 > 個人設定 > コンタクト同期に移動します。適切なコンタクトグループと同期方向が選択されていることを確認することをお勧めします。同期されたフォルダーにあるコンタクトのみが更新されます。
  
  
  
  
• コンタクト同期を切断して再接続します。これを行うには、設定 > 個人設定 > コンタクト同期に移動し、「同期を停止」ボタンをクリックします。再接続時には、「新しいアカウントを追加」をクリックします。再認証する必要があります。その後、好みの設定でコンタクト同期を設定するウィンドウが表示されます。
  
  

連絡先が重複している場合

• 重複をマージ機能を使用して既存の重複をマージします。この機能について詳しく知りたい場合は、こちらをクリックしてください。
• サードパーティの連絡先プロバイダから同期されたすべての連絡先の重複が作成されている場合は、設定 >個人設定 >連絡先同期 に移動し、「同期停止」ボタンをクリックして、こちらの指示に従ってサポートチームに連絡してください。

連絡先の同期に関する問題が解決しない場合は、こちらのリンクをたどってPipedriveサポートにお問い合わせください。
連絡先同期機能の状態に影響を与える可能性のある進行中の技術的問題がある場合は、Pipedriveステータスページに掲載されます。