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Pipedrive のメッセージング受信ボックスを使用する際、デスクトップ通知を受信しないなどの技術的な問題に遭遇することがあります。これらの問題の最も一般的な原因とその解決方法をまとめました。

Pipedriveの問題

Pipedriveブラウザーで通知を受け取っていないことに気付いた場合、次の理由のいずれかが考えられます：

• メッセージングインボックスの会話中に作業中です - Pipedriveウェブアプリが開いており、直接メッセージングインボックスウィンドウで作業している場合、その特定の会話のデスクトップ通知は表示されません。その特定の会話。つまり、メッセージングインボックスウィンドウを開いているときは、フォーカスしていない別の会話からのデスクトップ通知のみが表示されます。
• デスクトップ通知がオフになっています - メッセージングインボックスからデスクトップ通知を受信するには、デスクトップ通知を有効にする必要があります。メッセージング通知の設定を確認するには、メッセージングインボックス内のベルアイコンをクリックします。

ブラウザの設定

デスクトップ通知に関連する最も一般的な問題は、ブラウザの設定によるものです。

以下は、最も一般的なブラウザの問題のいくつかです：

• ブラウザが実行されていません – ほとんどのブラウザでは、通知を表示するにはブラウザアプリケーションが実行されている必要があります。通知を表示するために Pipedrive のタブを開いておく必要はありませんが、ブラウザは開いている必要があります。
• ブラウザが通知をサポートしていません – 一部のブラウザは通知をサポートしていない場合があります。Google Chrome または Firefox を使用することをお勧めします。両方のブラウザはデスクトップ通知をサポートしています。
• ブラウザで通知が無効になっています – 一部のブラウザではデスクトップ通知を表示するために、通知を有効にする必要があります。
• メッセージング受信トレイでデスクトップ通知が有効になっていません – 最初に、Pipedrive 会社のデスクトップメッセージング受信トレイ通知を有効にする必要があります。

ブラウザでデスクトップ通知を有効にする方法は？

• Mac の場合：

システム環境設定 > 通知 > Google Chrome (またはお使いのブラウザ) > 通知を許可に移動します。

• Windows の場合：

設定 > システム > 通知とアクション > これらの送信元から通知を受信するの下に、Google Chrome (またはお使いのブラウザ)を選択します。

Pipedrive 会社のデスクトップ通知を有効にする方法は？

Pipedrive 会社アカウントのデスクトップ通知を有効にする最も簡単な方法は、メッセージング通知設定ウィンドウから “デスクトップ通知を許可” をクリックすることです。

その後、ブラウザの確認モーダルウィンドウで “許可” をクリックしてください。

他の解決策

コンピューターのお知らせなし設定を有効にしています

ほとんどのシステムには、お知らせなし設定があり、有効になっている場合は通知を受け取らないようになります。コンピューターがお知らせなしに設定されている場合、デスクトップ通知は表示されません。

• Macの場合：

お知らせなし設定は、システム環境設定のお知らせセクションで変更できます。お知らせなし機能の使用方法については、この記事をご覧ください。

• Windows 10の場合：

この機能はフォーカス アシストと呼ばれます。画面右側のパネルにあり、設定からもアクセスできます。フォーカス アシストの使用方法については、この記事をご覧ください。

通知をリセットする

上記のヒントで通知に関する技術的な問題が解決しない場合は、それらをリセットする必要があります。

手順:

• [yourcompany].pipedrive.com ドメインの通知をブロックする
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリア
• 再び通知を許可する
• ブラウザのキャッシュとクッキーを再度クリアする

または:

• リセット権限をクリックする
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリア

これで、新しい通知リクエストが作成され、古いリクエストが削除されます。可能な間違ったリクエストに関連する問題は解決されます。

上記のすべてを試行しても問題が解決しない場合は、別のブラウザを試してみてください。これにより、ブラウザ固有の問題かどうかを判断できます。

上記の手順を踏んでも問題が解決しない場合は、当社のサポートチームにお問い合わせください。