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Pipedriveのメッセージング受信箱を使用する際、デスクトップ通知が予想通りに届かないなどの技術的な問題が発生する場合があります。これらの問題の最も一般的な原因と修正のためのいくつかのヒントをまとめました。

Pipedriveの問題

Pipedriveのブラウザーで通知を受け取っていない場合、次の理由のいずれかかもしれません:

• メッセージの受信トレイで作業中です - PipedriveのWebアプリを開いてメッセージの受信トレイウィンドウで直接作業している場合、その特定の会話にはデスクトップ通知が表示されません。つまり、メッセージの受信トレイウィンドウを開いているときには、現在のフォーカスがない異なる会話のデスクトップ通知のみ表示されます。
• デスクトップ通知がオフになっています - メッセージの受信トレイからデスクトップ通知を受け取るには、デスクトップ通知が有効になっていることを確認する必要があります。メッセージの通知設定を確認するには、メッセージの受信トレイ内のベルアイコンをクリックしてください。

ブラウザの設定

デスクトップ通知に関連する最も一般的な問題は、ブラウザの設定によるものです。

以下は、一般的なブラウザの問題のいくつかです:

• ブラウザが実行されていない – ほとんどのブラウザでは、通知が表示されるためにはブラウザアプリケーションが実行されている必要があります。Pipedriveのタブが開いていなくても通知が表示されることはありませんが、ブラウザは開いている必要があります。
• ブラウザが通知をサポートしていない – 一部のブラウザは通知をサポートしていない場合があります。Google ChromeまたはFirefoxを使用することをおすすめします。これらのブラウザは両方ともデスクトップ通知をサポートしています。
• ブラウザで通知が無効になっている – 一部のブラウザでは、デスクトップ通知を表示するには通知を有効にする必要があります。
• メッセージの受信箱でデスクトップ通知が無効になっている – Pipedriveの会社でデスクトップメッセージの受信通知を有効にする必要があります。

ブラウザでデスクトップ通知を有効にする方法は？

• Macの場合:

「システム環境設定」> 「通知」> 「Google Chrome（またはお使いのブラウザ）」> 「通知を許可」

• Windowsの場合:

「設定」> 「システム」> 「通知とアクション」> 「これらの送信者から通知を受け取る」の下で、「Google Chrome（またはお使いのブラウザ）」を選択します。

Pipedriveの会社でデスクトップ通知を有効にする方法は？

Pipedriveの会社アカウントでデスクトップ通知を有効にするもっとも簡単な方法は、メッセージ通知設定ウィンドウから「デスクトップ通知を許可」をクリックすることです。

その後、ブラウザの確認モーダルウィンドウで「許可する」をクリックします。

他の解決策

コンピュータの「通知を受け取らない」設定が有効になっています

ほとんどのシステムには、「通知を受け取らない」設定があり、有効にすると通知を受け取れなくなります。コンピュータが「通知を受け取らない」に設定されている場合、デスクトップ通知は表示されません。

• Macの場合：

「システム環境設定」の「通知」セクションで、「通知を受け取らない」の設定を変更できます。お使いのMacで「通知を受け取らない」機能を使用する方法については、この記事をご覧ください。

• Windows 10の場合：

この機能はフォーカス アシストと呼ばれています。画面の右側にあるパネルにあり、設定からもアクセスできます。フォーカス アシストの使用方法については、この記事をご覧ください。

通知をリセットする

上記のヒントで通知の技術的な問題が解決しない場合、通知をリセットする必要があります。

以下の手順を実行してください：

• [yourcompany].pipedrive.comドメインの通知をブロックする
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
• 再度通知を許可する
• ブラウザのキャッシュとクッキーを再度クリアする
  

または：

• 「リセットの許可」をクリックする
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする

これで新しい通知リクエストが作成され、古いリクエストが削除されます。可能性がある誤ったリクエストに関連する問題は解決されます。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合、別のブラウザをお試しください。これにより、特定のブラウザに問題があるかどうかが判明します。

上記の手順を実行した後も問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。