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Wait for an event 단계는 특정 이벤트가 발생할 때까지 자동화를 일시 중지합니다. 설정한 시간 제한 내에 이벤트가 발생하지 않으면 자동화가 중지됩니다.

이 단계를 사용하면 작업이 실행되는 시점을 정확하게 제어할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

• 고객이 사흘 이내에 답장한 경우에만 후속 이메일 보내기
• 온보딩 팀이 활동을 완료한 후 영업 팀을 위한 후속 조치 활동 만들기

Wait for an event 단계 설정하기

평소와 같이 트리거를 설정해 자동화를 만들고 작업 단계를 최소 한 개 추가하세요. Wait for an event 단계에는 전송된 이메일이나 생성된 활동처럼 대기할 대상이 되는 이전 작업이 필요합니다.

그런 다음 "Wait"를 선택하고 "Wait for an event"를 선택하세요.

이벤트 정의하기

단계를 추가한 후 자동화가 무엇을 얼마나 기다릴지 정의하세요.

이벤트는 자동화의 이전 단계에서 사용한 항목을 기반으로 해야 합니다. 해당 항목에는 이메일, 활동, 거래, 리드, 조직, 고객, 프로젝트, 작업 등이 있습니다.

그런 다음 이메일에 답장이 도착하는 것과 같은 구체적인 조건을 설정할 수 있습니다.

시간 제한 설정하기

자동화가 대기할 시간을 선택하세요. 미리 정의된 옵션을 선택하거나 원하는 기간을 입력할 수 있습니다.

시간 제한에서 주말 건너뛰기

주말 건너뛰기 옵션을 선택해도 주말은 일주일 제한에 포함됩니다. 예를 들어 금요일에 시간 제한을 이틀로 설정하면 일요일에 시간 제한이 끝납니다. 그러면 대기 단계는 화요일이 아닌 월요일에 종료됩니다.

설정을 마쳤으면 "Apply conditions"를 클릭하고 자동화의 나머지 단계를 구성하세요.

Wait for an event 단계의 실행 모니터링

자동화 개요 탭에서 자동화의 성능을 추적할 수 있습니다.

상태 차트에서 상태를 클릭하면 해당 필터가 이미 적용된 자동화 기록으로 이동합니다. 적용되는 필터는 Done, Failed, Pending, Stopped 중 하나입니다.

거기에서 자동화를 클릭하면 실행 내역을 자세히 볼 수 있습니다.

실행 상태 이해하기

• Pending: 자동화가 조건이 충족되거나 시간 제한이 끝나기를 기다리는 상태

• Done: 조건이 충족되어 단계가 성공적으로 완료된 상태

• Stopped: 이벤트가 발생하기 전에 시간 제한이 끝났거나 보류 중인 자동화 실행이 중지된 상태입니다. 자동화가 계속 진행되지 않으며 대기 단계 이후의 단계도 실행되지 않습니다.

보류 중인 실행 중지하기

특정 실행이 보류 중일 때 중지하려면 자동화 옆의 "Stop execution"을 클릭하고 선택을 확인하세요.

확인하면 해당 실행을 Stopped 필터에서 찾을 수 있습니다.

자동화 전체를 비활성화하려는 경우, 현재 보류 중인 실행을 유지할지 모두 취소할지 묻는 메시지가 표시됩니다.