기술 자료

청구 세부정보를 추가하는 동안 오류가 발생하는 경우 입력한 모든 정보가 정확하고 최신인지 다시 한 번 확인하세요.

이 기사에서 설명하는 단계를 진행하기 전에 일반적인 문제 해결 가이드를 검토하여 캐시 또는 브라우저 관련 문제를排除하는 것을 권장합니다.

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체험 계정에 청구 정보를 추가할 수 없습니다

체험 기간이 끝난 후 결제를 시작하기 위해 언제든지 Pipedrive 체험 계정에 청구 정보를 추가할 수 있습니다. 청구 정보를 입력하는 동안 오류가 발생하면 문제를 해결하기 위해 다음 사항을 검토하세요.

위치 검증

오류의 가능한 원인 중 하나는 위치 검증입니다. 이는 과세 지역에서 적용할 정확한 세율을 결정하기 위해 사용됩니다.

위치 검증은 귀하의 주소에 있는 청구 국가가 다음의 추가 지표 중 하나와 일치하는지 확인합니다:

• 청구 정보를 입력할 때 사용된 IP 주소
• 신용 카드의 BIN (은행 식별 번호)

일치하는 항목이 없으면 Pipedrive에 청구 정보를 추가할 수 없습니다.

거부된 거래

청구 오류의 또 다른 가능한 원인은 거부된 거래입니다. 이 경우 거래가 왜 거부되었는지 확인하기 위해 카드를 발급한 은행에 연락할 것을 권장합니다. 그리고 그들이 거래를 통과시킬 수 있는지 확인하세요.

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VAT ID를 추가할 수 없습니다 (유럽)

계정 청구 세부정보에 VAT ID를 추가할 수 없는 경우, 첫 번째 단계는 유효성을 확인하는 것입니다.

VAT ID가 유효한지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

• VAT 번호를 확인하는 VIES 웹사이트로 이동하세요.
• 첫 번째 필드에서 회원 국가를 선택하세요.
• VAT 번호 필드에 VAT 번호의 나머지 숫자를 입력하세요.
• "검증"을 선택하세요.

그 후, 당신의 VAT ID가 유효한지 유효하지 않음인지 확인할 수 있습니다.

유효하지 않은 응답	귀하의 국가에 대한 요청 최대 수에 도달했다는 오류가 표시될 수 있습니다. 이 임시 VIES 시스템 제한은 스스로 해결될 것이므로, 몇 시간 후에 다시 VAT ID를 추가해 보세요. VAT가 유효하지 않다고 나타나면, 추가 정보를 위해 지역 세무 당국에 문의해야 합니다. 관련 연락처 정보는 VIES 웹사이트에 있습니다.
유효한 응답	VAT ID가 유효하지만 Pipedrive에서 여전히 수락되지 않는 경우, 대시, 하이픈 또는 슬래시와 같은 형식을 제거해 보세요. 그런 다음, 공백이 있거나 없는 여러 형식을 사용하여 다시 입력해 보세요.

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구독 편집 시 오류

구독 관리 중에도 오류가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 당신이:

• 계정에 사용자를 추가합니다
• 구독 계획을 업그레이드합니다
• 다음과 같은 유료 애드온을 추가합니다: LeadBooster

우선, 우리 일반 문제 해결 가이드를 따르고, 청구 정보를 확인하여 최신이며 유효한지 확인해야 합니다.

이러한 변경을 할 때 오류가 발생하는 것은 종종 연체 청구서 또는 거절된 거래 때문입니다. 진행하려면, 모든 최근 청구서가 지불되었는지 확인하세요. 구독 변경은 미결제 금액이 없어야 합니다.

이전 청구서를 보는 방법은 이 기사를 통해 알아볼 수 있습니다. 거래가 거절된 경우, 카드 발급 은행에 문의하여 자세한 정보를 얻으시기 바랍니다.

이 단계 이후에도 문제가 지속되면, 우리 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

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청구 이메일을 받지 못함

모든 청구서는 청구 연락처의 이메일로 전송됩니다. 이 이메일은 청구 세부정보에 나열되어 있습니다. 이메일을 받지 못하는 경우, 먼저 이메일 주소가 올바른지 다시 확인하십시오.

오른쪽 상단의 계정 메뉴를 열고 “청구”를 선택한 다음 연필 아이콘을 클릭하여 청구 세부정보를 수정할 수 있습니다.

청구 이메일 주소가 올바르지만 여전히 송장을 찾을 수 없는 경우, 정크 또는 스팸 폴더를 확인하여 이메일이 거기에 도착했는지 확인하십시오.

여전히 이메일을 받지 못했다면, 추가 지원을 위해 지원팀에 연락하십시오.