Zināšanu bāze

Izmantojot Pipedrive ziņu iesūtni, jūs varat saskarties ar tehniskām problēmām, piemēram, nesaņemot darbvirsmas paziņojumus paredzētajā veidā. Esam apkopojuši visbiežāk sastopamās problēmu cēloņus un dažus padomus, kā tās novērst.

Pipedrive problēmas

Ja pamanāt, ka jūs nesaņemat paziņojumus savā Pipedrive pārlūkā, tas var būt viens no šādiem iemesliem:

• Strādājat ziņojumu iesniegšanas sarunā – Ja jums ir atvērts Pipedrive web lietotnes logs un strādājat tieši ziņojumu iesniegšanas sarunas logā, šajā konkrētajā sarunā netiks parādītas nekādas darbvirsmas paziņojumi tā konkrētajā sarunā. Tas nozīmē, ka, kad jums ir atvērts ziņojumu iesniegšanas logs, jūs redzēsiet tikai darbvirsmas paziņojumus no citām sarunām, ar kurām jūs pašlaik nestrādājat.
• Jums ir izslēgti darbvirsmas paziņojumi – Lai saņemtu darbvirsmas paziņojumus no ziņojumu iesniegšanas loga, jums jāpārliecinās, ka jums ir iespējoti darbvirsmas paziņojumi. Lai pārbaudītu savas ziņojumu paziņojumu iestatījumus, noklikšķiniet uz zvaniņa ikonas ziņojumu iesniegšanas logā.

Pārlūka iestatījumi

Pārlūkprogrammas paziņojumu galvenās problēmas tiek rastas, izmainot pārlūka iestatījumus.

Šeit ir dažas no visbiežāk sastopamajām problēmām ar pārlūkprogrammu:

• Pārlūks netiek darbināts – Lai paziņojums parādītos, vairumam pārlūku ir nepieciešams, lai pārlūkprogramma darbotos. Paziņojumu parādīšanai nav nepieciešams atvērt Pipedrive cilni, bet pārlūkam jābūt atvērtam.
• Pārlūkprogramma neatbalsta paziņojumus – Daudzas pārlūkprogrammas var nesadalīt paziņojumus. Ieteicams izmantot Google Chrome vai Firefox, jo šīs pārlūkprogrammas atbalsta galddatora paziņojumus.
• Paziņojumi ir atspējoti pārlūkprogrammā – Lai dažām pārlūkprogrammām parādītu galddatora paziņojumus, ir jāaktivizē paziņojumi.
• Pasta lietru galddatora paziņojumi nav aktivizēti – Vispirms ir jāaktivizē pasta lietuvietes galddatora paziņojumi uz savu Pipedrive uzņēmumu.

Kā varu aktivizēt galddatora paziņojumus savā pārlūkprogrammā?

• Mackomputera gadījumā:

Iet uz Sistēmas preferences > Paziņojumi > Google Chrome (vai jūsu pārlūkprogrammu) > Atļaut paziņojumus.

• Windows datora gadījumā:

Iet uz Iestatījumi > Sistēma > Paziņojumi un darbības > Sadaļā Saņemt paziņojumus no šiem sūtītājiem atlasīt Google Chrome (vai jūsu pārlūkprogrammu).

Kā es varu aktivizēt galddatora paziņojumus savam Pipedrive uzņēmumam?

Vienkāršākais veids, kā aktivizēt galddatora paziņojumus savai Pipedrive uzņēmuma kontai, ir noklikšķinot uz “atļaut galddatora paziņojumus” savā paziņojumu iestatījumu logā.

Tad, pārlūka apstiprinājuma logā noklikšķiniet uz “atļaut”.

Citi risinājumi

Ieslēgtas datora novēršanas iejaukšanās iestatījums

Lielākajā daļā sistēmu ir Novēršanas iejaukšanās iestatījums, kas novērsīs paziņojumu saņemšanu, ja tas ir ieslēgts. Darbvirsmas paziņojumi nezudīs, ja tavam datoram ir iestatīta Novēršanas iejaukšanās funkcija.

• Mac datoriem:

Tu vari mainīt Novēršanas iejaukšanās iestatījumu Paziņojumu sadaļā apakš Sistēmas iestatījumos. Uzzini, kā lietot Novēršanas iejaukšanās funkciju šajā rakstā.

• Windows 10:

Šo funkciju sauc par Fokusa palīdzības režīmu. Tā atrodas ekrāna labajā pusē un tam var piekļūt arī, izmantojot iestatījumus. Uzzini, kā lietot Fokusa palīdzības režīmu šajā rakstā.

Atiestatiet savas paziņojumus

Ja iepriekš minētie padomi neatrisina jūsu paziņojumu tehniskos jautājumus, jums jāatiestata tos.

Lai to izdarītu:

• Bloķējiet paziņojumus domēnam [jūsuuzņēmums].pipedrive.com
• Notīriet savas pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes
• Atļaujiet paziņojumus atkal
• Vēlreiz notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes
  

Vai:

• Noklikšķiniet uz "Atiestatīt atļauju"
• Notīriet savas pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.

Veicot šos soļus, tiks izveidots jauns paziņojumu pieprasījums un noņemts vecais. Tiks atrisinātas jebkādas ar iespējamiem nepareiziem pieprasījumiem saistītas problēmas.

Ja problēmas pastāv pēc šiem soļiem, pamēģiniet citu pārlūku. Tādā veidā mēs varam noteikt, vai tā ir pārlūkprogrammas specifiska problēma.

Ja problēmas saglabājas pēc iepriekš minētajiem soļiem, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.