Zināšanu bāze

Iespējams, ka jūs sastapsieties ar tehniskām problēmām, lietojot kalendāra sinhronizācijas funkciju Pipedrive. Pirms sekojat šajā rakstā aprakstītajiem soļiem, mēs iesakām pārliecināties, ka jūsu kalendāra sinhronizācijas funkcija ir aktīva.

---

```html

Redzamības un privātuma problēmas

Aktivitātes neparādās

• Pārbaudiet, vai jums ir kādi filtri pielietoti saraksta skatā zem jūsu Aktivitātes cilnes. Lai notīrītu visus esošos filtrus, pārejiet uz Īpašniekiem > Visi zem filtru pogas augšējā labajā stūrī.

• Lai notīrītu jebkādus aktivitāšu veidu filtrus, noklikšķiniet uz VISAS augšējā kreisajā stūrī

• Izveidojiet testa aktivitāti savā trešās puses kalendāra pakalpojumu sniedzējā un pārbaudiet, vai tā parādās Pipedrive un otrādi. Kalendāra sinhronizācijas funkcija sinhronizēs tikai jaunās un atjaunotās aktivitātes, kas nozīmē, ka visas aktivitātes, kas izveidotas pirms sinhronizācijas uzsākšanas, netiks sinhronizētas.
  
• Pārbaudiet sava kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija. Ir ieteicams apstiprināt, ka ir izvēlēts pareizais kalendārs, sinhronizācijas veids un sinhronizētie aktivitāšu veidi, lai pareizā informācija tiktu pārsūtīta uz jūsu trešās puses kalendāra pakalpojumu sniedzēju un atpakaļ.

• Notīriet sava pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Atvienojiet un atkārtoti pieslēdziet savu kalendāra sinhronizāciju. Lai to izdarītu:
  • Dodieties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija, noklikšķiniet uz “Rediģēt” blakus kontam, kas pašlaik ir pievienots, un pēc tam noklikšķiniet uz “Pārtraukt sinhronizāciju” pogas.
  • Pieslēdzoties atkal, noklikšķiniet uz “Pievienot kontu”, nevis uz “Sākt sinhronizāciju”. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt savus konta akreditīvus un atkārtoti autentificēt savu savienojumu.
  • Visbeidzot, jums būs jāredz logs, lai iestatītu savu kalendāra sinhronizāciju, kur varat izvēlēties savus vēlamo iestatījumus.

Ja redzat notikumu nosaukumus kā Privāts

Ja Pipedrive kopīgajā kalendārā redzat tikšanos ar nosaukumu “privāts”, tas nozīmē, ka konta īpašnieks iestatījis privātus notikumus, kas redzami tikai viņam.

Tas ir paredzēts uzvedība, lai aizsargātu lietotāju privātumu, un tas notiek, jo jūs neesat kalendāra īpašnieks un skatāt cita kolēģa privātās tikšanās, kas importētas Pipedrive.

Ja jūsu kalendāra sinhronizācija sinhronizē tikai vienā virzienā

Pārbaudiet sava kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija un noklikšķiniet uz “Rediģēt” blakus savam kontam, lai pārbaudītu sinhronizācijas virzienu zem Sinhronizācijas veids.

```

---

Ja aktivitātes tiek dublētas

Ja dublējumi tiek izveidoti visām aktivitātēm, kas sinhronizētas no jūsu trešās puses kalendāra pakalpojuma sniedzēja, atvienojiet kalendāra sinhronizāciju, dodoties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija, klikšķinot uz “Rediģēt” blakus jūsu kontam, un pēc tam noklikšķinot uz “Pārtraukt sinhronizāciju.” Pēc tam izpildiet norādījumus šeit, lai sazinātos ar atbalstu.

Ja jūs joprojām saskaras ar problēmām ar kalendāra sinhronizāciju, sekojiet šai saitei, lai sazinātos ar Pipedrive atbalstu. Jebkuri notiekošie incidenti tiks publicēti Pipedrive statusa lapā.

---

```html

Kontu savienojuma problēmas

Problēmas, iegūstot jūsu kalendārus

Ja izmantojat Microsoft Exchange savas kalendāru sinhronizēšanai un jums ir iespējota 2FA funkcija, jūs varat sastapt šo kļūdu, mēģinot iestatīt mūsu kalendāru sinhronizāciju.

Lai atrisinātu šo problēmu, jums būs jāģenerē lietotnes parole, kas īpaši paredzēta kalendāru sinhronizācijai Pipedrive. Ieejiet savā Microsoft kontā un dodieties uz Drošība > Paplašinātās drošības iespējas.

Atlasiet Izveidot jaunu lietotnes paroli.

Kopējiet ģenerēto lietotnes paroli sadaļā Pievienot kontu Pipedrive kalendāra sinhronizācijas iestatījumu lapā.

```

---

Problēmas ar nepietiekamām atļaujām

Jūs varētu saskarties ar problēmām, kad nevarat sinhronizēt savu ārējo kalendāru ar Pipedrive, ja autentifikācijas soļos nav izvēlētas nepieciešamās atļaujas vai jūsu IT administrators ir atspējojis lasīšanas/rakstīšanas atļaujas jūsu uzņēmuma kalendāra kontā.

Jūs varat novērst problēmu, sekojot zemāk norādītajiem soļiem:

• Pārliecinieties, ka esat piešķīris Pipedrive atļauju piekļūt jūsu kalendāram savienojuma soļu laikā. Piemēram, Google jums ir iespēja atzīmēt atļauju izvēles rūtiņu.

• Ja izmantojat Google kontu, noņemiet visas Pipedrive atļaujas no saistītā Google konta (https://myaccount.google.com/p...), lai sāktu no jauna. Pēc tam atgriezieties pie Pipedrive kalendāra sinhronizācijas Iestatījumu lapas un restartējiet savienojuma procesu, noklikšķinot uz “Pievienot jaunu kontu.”
• Ja kļūda saglabājas, tad jums jāsazinās ar savu organizācijas pasta/IT administratoru. Var būt specifiskas atļaujas Google vai Microsoft, kur trešo pušu lietotnēm (piemēram, Pipedrive) nav atļauts lasīt/atjaunināt kalendāru. Lūdziet savam administratoram atspējot šīs atļaujas.