Zināšanu bāze

Jums var rasties tehniskas problēmas, lietojot kalendāra sinhronizācijas funkciju Pipedrive. Pirms sekojat šajā rakstā aprakstītajiem soļiem, mēs iesakām pārliecināties, ka jūsu kalendāra sinhronizācijas funkcija ir aktīva.

Redzamības un privātuma jautājumi

Aktivitātes neparādās

• Pārbaudiet, vai saraksta skatā zem jūsu Aktivitātes cilnes ir piemēroti kādi filtri. Lai notīrītu esošos filtrus, pārejiet uz Īpašnieki > Visi zem filtru pogas augšējā labajā stūrī.
  
  
  
  Lai notīrītu jebkādus aktivitāšu veidu filtrus, noklikšķiniet uz VISAS augšējā kreisajā stūrī.
  
  
  
  
• Izveidojiet testu aktivitāti savā trešās puses kalendāra sniedzējā un pārbaudiet, vai tā parādās Pipedrive un otrādi. Kalendāra sinhronizācijas funkcija sinhronizēs tikai jaunas un atjaunotas aktivitātes, tas nozīmē, ka jebkādas aktivitātes, kas izveidotas pirms sinhronizācijas uzsākšanas, netiks sinhronizētas.
  
• Pārbaudiet sava kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personiskās preferences > Kalendāra sinhronizācija. Ieteicams apstiprināt, ka ir izvēlēts pareizs kalendārs, sinhronizācijas veids un sinhronizētās aktivitāšu types, lai pareizā informācija tiktu pārnesta uz jūsu trešās puses kalendāra sniedzēju un no tā.
  
  
• Notīriet pārlūkprogrammas kešu un sīkfailus. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Atvienojiet un atkārtoti savienojiet savu kalendāra sinhronizāciju. Lai to izdarītu:
  • Dodieties uz Personiskās preferences > Kalendāra sinhronizācija, noklikšķiniet uz “Rediģēt” blakus pašreiz pieslēgtajam kontam, tad noklikšķiniet uz pogas “Pārtraukt sinhronizāciju”.
  • Atkārtoti savienojot, noklikšķiniet uz “Pievienot kontu” nevis “Sākt sinhronizāciju”. Tas prasīs, lai jūs atkārtoti ievadītu sava konta akreditācijas datus un vēlreiz autentificētu savu savienojumu.
  • Visbeidzot, jūs redzēsiet logu, lai iestatītu savu kalendāra sinhronizāciju, kur varat izvēlēties savus iecienītos iestatījumus.

Ja redzat notikumu nosaukumus kā Privāts

• Ja Pipedrive koplietotajā kalendārā redzat tikšanos ar nosaukumu “privāts”, tas nozīmē, ka konta īpašnieks noteicis, ka privāti notikumi ir redzami tikai viņam. Tas ir paredzēts, lai aizsargātu lietotāju privātumu. Tas notiek, kad jūs neesat kalendāra īpašnieks un skatāt cita kolēģa privātus ierakstus, kas importēti Pipedrive.

Ja jūsu kalendāra sinhronizācija notiek tikai vienā virzienā

• Pārbaudiet sava kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personiskās preferences > Kalendāra sinhronizācija un noklikšķiniet uz “Rediģēt” blakus jūsu kontam, lai pārbaudītu sinhronizācijas virzienu zem Sinhronizācijas veids.
  

Ja aktivitātes tiek dublētas

• Ja dublējumi tiek veidoti visām aktivitātēm, kas sinhronizētas no jūsu trešās puses kalendāra pakalpojumu sniedzēja, atslēdziet kalendāra sinhronizāciju, dodoties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija, noklikšķinot uz “Rediģēt” blakus jūsu kontam un tad noklikšķinot uz “Apturēt sinhronizāciju.” Pēc tam, sekojiet instrukcijām šeit, lai sazinātos ar atbalstu.

Ja jums joprojām ir problēmas ar jūsu kalendāra sinhronizāciju, sekojiet šai saitei, lai sazinātos ar Pipedrive atbalstu. Visas aktīvas incidenti tiks publicēti Pipedrive statusa lapā.

Kontu savienojuma problēmas

Problēmas, iegūstot jūsu kalendārus

Ja izmantojat Microsoft Exchange, lai sinhronizētu savu kalendāru, un jums ir aktivizēta 2FA funkcija, jūs varat saskarties ar šo kļūdu, mēģinot iestatīt mūsu kalendāra sinhronizāciju.

Lai atrisinātu šo problēmu, jums būs nepieciešams izveidot lietotnes paroli tieši kalendāra sinhronizācijai Pipedrive. Ielogojieties savā Microsoft kontā un dodieties uz Drošība > Papildu drošības opcijas.

Izvēlieties Izveidot jaunu lietotnes paroli.

Kopējiet ģenerēto lietotnes paroli sadaļā Pievienot kontu Pipedrive kalendāra sinhronizācijas iestatījumu lapā.

Problēmas ar nepietiekamām atļaujām

Jūs varat saskarties ar problēmām, kas saistītas ar nespēju sinhronizēt savu ārējo kalendāru ar Pipedrive, ja tiks izvēlētas nepietiekamas atļaujas autentifikācijas soļos vai jūsu IT administrators ir atspējojis lasīšanas/rakstīšanas atļaujas jūsu uzņēmuma kalendāra kontā.

Jūs varat atrisināt problēmu, sekojot tālāk norādītajiem soļiem:

1. Pārliecinieties, ka esat piešķīris Pipedrive atļauju piekļūt jūsu kalendāram savienojuma soļu laikā. Piemēram, Google jūs varat atzīmēt atļauju lodziņu.
   

2. Ja izmantojat Google kontu, tad no saistītā Google konta noņemiet visas Pipedrive atļaujas (https://myaccount.google.com/p...), lai sāktu no jauna. Atgriezieties savā Pipedrive kalendāra sinhronizācijas Iestatījumu lapā un restartējiet savienojuma procesu, noklikšķinot uz "Pievienot jaunu kontu".

3. Ja kļūda pastāv joprojām, tad jums būs jāsazinās ar jūsu organizācijas pastu/IT administratoru. Var būt noteiktas atļaujas Google vai Microsoft, kurām trešo pušu lietotnēm (kā Pipedrive) nav atļauts lasīt/atjaunināt kalendāru. Lūdziet savam administratoram atspējot šīs atļaujas.