Zināšanu bāze

Izmantojot kalendāra sinhronizācijas funkciju Pipedrive, jums var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, ka jūsu kalendāra sinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms sekot soļiem, kas ir aprakstīti šajā rakstā.

Ja aktivitātes neparādās

• Pārbaudiet, vai ir aktīvas filtri. Saraksta skatā zem jūsu Aktivitātes cilnes pārbaudiet, vai ir piemēroti filtri. Lai noņemtu esošos filtrus, pārslēdzieties uz Īpašnieki > Katrs zem filtra pogas labajā augšējā stūrī.
  
  
  
  Lai noņemtu jebkādus aktivitāšu tipu filtrus, noklikšķiniet uz VISI kreisajā augšējā stūrī.
  
  
  
  
• Izveidojiet testa aktivitāti savā trešo pušu kalendāra sniedzējā un pārbaudiet, vai tā parādās Pipedrive, un otrādi. Tikai jaunas un atjauninātas aktivitātes tiks sinhronizētas ar kalendāra sinhronizācijas funkciju, kas nozīmē, ka visas aktivitātes, kas izveidotas pirms sinhronizācijas iniciēšanas, netiks sinhronizētas.
  
• Pārbaudiet kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. To var izdarīt, dodoties uz Personiskās preferences > Kalendāra sinhronizācija. Ieteicams apstiprināt, vai ir izvēlēts pareizais kalendārs, sinhronizācijas tips un sinhronizētie aktivitāšu veidi, lai pareiza informācija tiktu pārsūtīta no un uz jūsu trešo pušu kalendāra sniedzēju.
  
  
• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Atvienojiet un atkārtoti pieslēdziet savu kalendāra sinhronizāciju. To var izdarīt, dodoties uz Personiskās preferences > Kalendāra sinhronizācija un noklikšķiniet uz "Pārtraukt sinhronizāciju" pogu. Atkārtoti pieslēdzoties, noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu" nevis Pārslēgt. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt jūsu konta akreditācijas datus un tādējādi veidot savienojumu. Tad jums tiks dots logs, lai iestatītu savu kalendāra sinhronizāciju ar vēlamo iestatījumu.
  
  

Ja jūsu kalendāra sinhronizācija sinhronizē tikai vienā virzienā

• Pārbaudiet kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. To var izdarīt, dodoties uz Personiskās preferences > Kalendāra sinhronizācija un pārbaudiet sinhronizācijas virzienu zem Izvēlieties sinhronizācijas tipu.
  
  
  

Ja aktivitātes tiek dublētas

• Ja visām aktivitātēm, kas sinhronizētas no jūsu trešās puses kalendāra nodrošinātāja, tiek izveidotas dublikātas, atvienojiet savu kalendāra sinhronizāciju, dodoties uz Rīki un lietotnes > Kalendāra sinhronizācija, nospiežot pogu Pārtraukt sinhronizāciju un sazinoties ar atbalstu, ievērojot norādījumus šeit.

Ja jums joprojām ir problēmas ar kalendāra sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, sekojot šai saitei šeit.
Visi notiekošie incidenti tiks publicēti Pipedrive statusa lapā, kuru varat atrast šeit.

Problēmas saistībā ar kalendāru iegūšanu

Ja izmantojāt Microsoft Exchange savā kalendāra sinhronizācijā un arī esat iespējojis/divījumu faktoru autentifikācijas funkciju, jums var rasties šī kļūda, mēģinot iestatīt mūsu kalendāra sinhronizāciju.

Lai novērstu šo problēmu, jums būs jāizveido aplikācijas parole speciāli kalendāra sinhronizācijai Pipedrive. Ienāciet savā Microsoft kontā un dodieties uz Drošība > Papildu drošības iespējas.

Izvēlieties Izveidot jaunu aplikācijas paroli.

Nokopējiet ģenerēto aplikācijas paroli sadaļā Pievienot kontu Pipedrive kalendāra sinhronizācijas iestatījumu lapā.

Problēmas ar nepietiekamām atļaujām

Jums var rasties problēmas, ja nevarat sinhronizēt savu ārējo kalendāru ar Pipedrive, ja nepieciešamās atļaujas nav atlasītas autentifikācijas soļos vai jūsu IT administrators ir atslēguši lasīšanas/rakstīšanas atļaujas uzņēmuma kalendāra kontā.

Jūs varat novērst šo problēmu, ievērojot zemāk minētos soļus:

1. Pārliecinieties, ka esat piešķīris Pipedrive atļauju piekļūt sava kalendāra laikā savienošanas soļos. Piemēram, Google iespējams pārbaudīt atļauju lodziņu.
   

2. Ja izmantojat Google kontu, tad noņemiet visus savus Pipedrive atļaujas no saistītā Google konta (https://myaccount.google.com/permissions), lai sāktu no jauna. Atgriezieties pie sava Pipedrive kalendāra sinhronizācijas Iestatījumu lapas un restartējiet savienojuma procesu, noklikšķinot uz "Pievienot jaunu kontu".

3. Ja kļūda saglabājas, tad jums būs jāsazinās ar pasts/IT administratoru jūsu organizācijā. Google vai Microsoft varētu būt specifiskas atļaujas, kur trešās puses lietojumprogrammām (piemēram, Pipedrive) nav atļauts lasīt/atjaunināt kalendāru. Lūdziet savu administratoru atslēgt šīs atļaujas.