Zināšanu bāze

Jūs varat saskarties ar tehniskām problēmām, lietojot kalendāra sinhronizācijas funkciju Pipedrive. Pirms sekojat šajā rakstā izklāstītajiem soļiem, mēs iesakām pārliecināties, ka jūsu kalendāra sinhronizācijas funkcija ir aktīva.

---

Redzamības un privātuma jautājumi

Aktivitātes neparādās

• Pārbaudiet, vai jums ir piemēroti kādi filtri saraksta skatā zem jūsu Aktivitātes cilnes. Lai notīrītu visus esošos filtrus, pārejiet uz Īpašnieki > Visi zem filtru pogas augšējā labajā stūrī.

• Lai notīrītu visus aktivitāšu veidu filtrus, noklikšķiniet uz VISAS augšējā kreisajā stūrī

• Izveidojiet testa aktivitāti savā trešās puses kalendāra pakalpojumu sniedzējā un pārbaudiet, vai tā parādās Pipedrive un otrādi. Kalendāra sinhronizācijas funkcija sinhronizēs tikai jaunas un atjauninātas aktivitātes, tas nozīmē, ka visas aktivitātes, kas izveidotas pirms sinhronizācijas uzsākšanas, netiks sinhronizētas.
  
• Pārbaudiet sava kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija. Ieteicams apstiprināt, ka ir izvēlēts pareizais kalendārs, sinhronizācijas veids un sinhronizētie aktivitāšu veidi, lai pareizā informācija tiktu pārsūtīta uz jūsu trešās puses kalendāra pakalpojumu sniedzēju un no tā

• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Atvienojiet un atkārtoti savienojiet savu kalendāra sinhronizāciju. Lai to izdarītu:
  • Dodieties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija, noklikšķiniet uz “Rediģēt” blakus kontam, kas pašlaik ir savienots, pēc tam noklikšķiniet uz “Pārtraukt sinhronizāciju” pogas.
  • Atkārtoti savienojot, noklikšķiniet uz “Pievienot kontu” nevis uz “Sākt sinhronizāciju”. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt konta akreditīvus un atkārtoti autentificēt savu savienojumu.
  • Visbeidzot, jūs redzēsiet logu, lai iestatītu savu kalendāra sinhronizāciju, kur varat izvēlēties savus vēlamo iestatījumus.

Ja redzat pasākumu nosaukumus kā Privāts

Ja redzat iecelšanu ar nosaukumu “privāts” kopīgajā kalendārā Pipedrive, tas nozīmē, ka konta īpašnieks ir iestatījis privātus pasākumus, lai tie būtu redzami tikai viņiem.

Tas ir gaidāms uzvedība, lai aizsargātu lietotāju privātumu, un tas notiek, jo jūs neesat kalendāra īpašnieks un skatāt cita kolēģa privātās iecelšanas, kas importētas Pipedrive.

Ja jūsu kalendāra sinhronizācija sinhronizē tikai vienā virzienā

Pārbaudiet sava kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija un noklikšķiniet uz “Rediģēt” blakus savam kontam, lai pārbaudītu sinhronizācijas virzienu zem Sinhronizācijas veids.

---

Ja aktivitātes tiek dublētas

Ja tiek izveidoti dublikāti visām aktivitātēm, kas sinhronizētas no jūsu trešās puses kalendāra pakalpojumu sniedzēja, atvienojiet kalendāra sinhronizāciju, dodoties uz Personīgās preferences > Kalendāra sinhronizācija, noklikšķinot uz “Rediģēt” blakus jūsu kontam un pēc tam noklikšķinot uz “Pārtraukt sinhronizāciju.” Pēc tam izpildiet norādījumus šeit, lai sazinātos ar atbalstu.

Ja joprojām rodas problēmas ar jūsu kalendāra sinhronizāciju, sekojiet šai saitei, lai sazinātos ar Pipedrive atbalstu. Jebkuri notiekošie incidenti tiks publicēti Pipedrive statusa lapā.

---

Kontu savienojuma problēmas

Problēmas, iegūstot jūsu kalendārus

Ja jūs izmantojat Microsoft Exchange kalendāra sinhronizācijai un jums ir aktivizēta 2FA funkcija, jūs varat saskarties ar šo kļūdu, mēģinot iestatīt mūsu kalendāra sinhronizāciju.

Lai novērstu šo problēmu, jums būs jāizveido lietotnes parole, kas īpaši paredzēta kalendāra sinhronizācijai Pipedrive. Pierakstieties savā Microsoft kontā un dodieties uz Drošība > Papildu drošības opcijas.

Izvēlieties Izveidot jaunu lietotnes paroli.

Kopējiet izveidoto lietotnes paroli sadaļā Pievienot kontu Pipedrive kalendāra sinhronizācijas iestatījumu lapā.

---

Problēmas ar nepietiekamām atļaujām

Jūs varat saskarties ar problēmām, ja nevarat sinhronizēt savu ārējo kalendāru ar Pipedrive, ja nepieciešamās atļaujas nav izvēlētas autentifikācijas posmos vai jūsu IT administrators ir atslēdzis lasīšanas/rakstīšanas atļaujas jūsu uzņēmuma kalendāra kontā.

Jūs varat novērst problēmu, sekojot tālāk norādītajiem soļiem:

• Pārliecinieties, ka esat piešķīris Pipedrive atļauju piekļūt jūsu kalendāram savienojuma posmos. Piemēram, Google jūs varat atzīmēt atļaujas rūtiņu.

• Ja izmantojat Google kontu, noņemiet visas savas Pipedrive atļaujas no saistītā Google konta (https://myaccount.google.com/p...), lai sāktu no jauna. Pēc tam atgriezieties pie sava Pipedrive kalendāra sinhronizācijas Iestatījumu lapas un restartējiet savienojuma procesu, noklikšķinot uz “Pievienot jaunu kontu.“
• Ja kļūda saglabājas, jums būs jāsazinās ar jūsu organizācijas e-pasta/IT administratoru. Var būt specifiskas atļaujas Google vai Microsoft, kur trešo pušu lietotnēm (piemēram, Pipedrive) nav atļauts lasīt/atjaunināt kalendāru. Lūdziet savam administratoram atslēgt šīs atļaujas.