Zināšanu bāze

Kad izmantojat kalendāra sinhronizācijas funkciju Pipedrive, jums var rasties dažas tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, vai jūsu kalendāra sinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms sekojat šajā rakstā norādītajām darbībām.

Ja darbības neparādās

• Pārbaudiet vai ir lietoti kādi filtrēšanas kritēriji. Saraksta skatā sadaļā Darbības, pārbaudiet, vai nav lietots kāds filtrs. Lai noņemtu jebkuru esošo filtru, pārslēdzieties uz Īpašnieki > Ikviens pogā ar filtru iestatījumiem labajā augšējā stūrī.
  
  
  
  Lai noņemtu darbības veida filtrus, noklikšķiniet uz VISAS pogas augšējā kreisajā stūrī.
  
  
  
  
• Izveidojiet pārbaudes darbību trešajā kalendāra pakalpojumā, lai redzētu, vai tā parādās Pipedrive sistēmā un otrādi. Tikai jaunas un atjauninātas darbības tiks sinhronizētas ar kalendāra sinhronizācijas funkciju, tas nozīmē, ka visas darbības, kas izveidotas pirms sinhronizācijas starta, netiks sinhronizētas.
  
• Pārbaudiet kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personas preferences > Kalendāra sinhronizācija. Ieteicams pārbaudīt, vai ir pareizi izvēlēts kalendārs, sinhronizācijas veids un sinhronizētie darbību veidi, lai informācija tiktu pareizi pārsūtīta no trešās puses kalendāra pakalpojuma un uz to ari.
  
  
• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Atslēdzieties un atkal savienojieties ar kalendāra sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Personas preferences > Kalendāra sinhronizācija un noklikšķiniet uz "Pārtraukt sinhronizēšanu" pogas. Atkārtoti savienojot, noklikšķiniet uz pogas "Pievienot jaunu kontu", nevis uz pogas Atsvaidzināt. Tas prasīs jums ievadīt savu konta akreditāciju un reautentificēt savienojumu. Pēc tam jums tiks piedāvāts logs, lai iestatītu kalendāra sinhronizāciju ar jūsu izvēlētajiem iestatījumiem.
  
  

Ja jūsu kalendāra sinhronizācijai notiek vienpusēja sinhronizācija

• Pārbaudiet kalendāra sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Personas preferences > Kalendāra sinhronizācija un pārbaudiet sinhronizācijas virzienu sadaļā Izvēlieties sinhronizācijas veidu.
  
  
  

Ja aktivitātes tiek dublētas

• Ja visām aktivitātēm, kas tiek sinhronizētas no jūsu trešās puses kalendāra pakalpojumuzsniedzēja, tiek izveidotas dublikātas, atvienojiet savu kalendāra sinhronizāciju, dodoties uz Rīki un lietotnes > Kalendāra sinhronizācija, noklikšķinot uz Pārtraukt sinhronizāciju un sazinoties ar atbalstu, sekojot instrukcijām šeit.

Ja jums joprojām ir problēmas ar kalendāra sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, sekojot šim saitam šeit.
Visi aktuālie incidents tiks publicēti Pipedrive statusa lapā, kuru var atrast šeit.

Problēmas ar kalendāru ielādi

Ja izmantojat Microsoft Exchange savas kalendāru sinhronizēšanai un arī 2FA funkciju ir iespējota, tad, mēģinot iestatīt mūsu kalendāru sinhronizāciju, var rasties šāda kļūda.

Lai novērstu šo problēmu, jums būs jāizveido lietotnes parole specifiski kalendāra sinhronizācijai Pipedrive. Pierakstieties savā Microsoft kontā un dodieties uz Security > Advanced Security Options.

Izvēlieties Izveidot jaunu lietotnes paroli.

Kopējiet izveidotu lietotnes paroli un ielīmējiet to Add account sadaļā Pipedrive kalendāra sinhronizācijas iestatījumu lapā.

Problēmas ar nepietiekamām atļaujām

Ja atļaujas nav pareizi izvēlētas autentifikācijas procesa laikā vai jūsu IT administratoram ir izslēgtas lasīšanas/rakstīšanas atļaujas jūsu uzņēmuma kalendāra kontā, jums var rasties problēmas sinhronizēt ārējo kalendāru ar Pipedrive.

Jūs varat novērst problēmu, ievērojot zemāk esošos soļus:

1. Pārliecinieties, vai Pipedrive ir piešķīris atļaujas piekļūt jūsu kalendāram savienojuma laikā. Piemēram, Google iespējām ir opcija, kurā varat atļaut piekļuvi.
   

2. Ja lietojat Google kontu, tad no saistītā Google konta (https://myaccount.google.com/permissions) noņemiet visas Pipedrive atļaujas, lai sāktu no jauna. Atgriezieties savā Pipedrive kalendāra sinhronizācijas iestatījumu lapā un pārstartējiet savienošanas procesu, noklikšķinot uz "Pievienot jaunu kontu".

3. Ja kļūda saglabājas, jums būs nepieciešams sazināties ar pasta/IT administratoru savā organizācijā. Google vai Microsoft var būt konkrētas atļaujas, kas aizliedz trešās puses lietojumprogrammām (piemēram, Pipedrive) lasīt/atkārtoti veikt izmaiņas kalendārā. Lūdziet administratoram atspējot šīs atļaujas.