Kunnskapsbase

Spørsmål: Kan jeg ringe eller videochatte via meldingsinnboksen?

Nei, for øyeblikket støttes ikke ringingfunksjonalitet av Facebook Messenger API.

Spørsmål: Hva gjør jeg hvis siden min mottar en varsel om brudd på retningslinjene fra Facebook?

Hver gang en side blir begrenset fra å sende meldinger av plattformpolitiske årsaker, blir det sendt en e-post som forklarer bruddet til støtteinnboksen. Hvis du har spørsmål angående varslingen om brudd, prøv å svare på den e-posten.

Spørsmål: Hvorfor kan jeg ikke se noen Messenger-knapp på Facebook-siden min?

Sørg for at meldingsfunksjonaliteten på Facebook-siden din er aktivert ved å navigere til Facebook-siden din Innstillinger > Generelt.

Spørsmål: På hvilken Pipedrive-plan er denne Messenger-integrasjonen tilgjengelig?

Messenger-integrasjonen er gratis og tilgjengelig på alle planer.

Sp: Hvordan kan jeg legge til eller endre automatisert hilsenmelding på siden min?

Du kan hilse på folk før de sender en melding til siden din. Din hilsen vil vises i chat-vinduet før en melding sendes eller i avsnittet Om på Messenger for Business-profilen din. For å legge til eller endre hilsenmeldingen for siden din, gå til din Facebook-profil og naviger til Sideinnstillinger > Generelt > Meldinger > Start en Messenger-samtale.

Sp: Er det noen synlighetsinnstillinger for meldingsinnboksen og Messenger-integrasjonen?

Pipedrives Messenger-integrasjon tilbyr to synlighetsinnstillinger: privat og delt modus.

• Privat: Hvis brukeren som installerte appen setter synlighetsinnstillingene som privat, betyr dette at bare de vil se samtaler i meldingsinnboksen, motta nye meldinger og svare på samtaler. I tillegg kan bare de koble samtaler til kontakter, leads eller avtaler. Vær oppmerksom på at alle samtaler automatisk synkronisert med kontakter, leads eller avtaler kan være synlige for andre brukere, avhengig av deres tillatelser.
  
  
• Delt: Hvis brukeren som installerte appen setter synlighetsinnstillingene som delt, kan enhver annen bruker få tilgang til og svare på samtaler i meldingsinnboksen og motta nye meldinger. De kan også koble samtaler til kontakter, leads eller avtaler. Imidlertid vil alle samtaler automatisk synkronisert med kontakter, leads eller avtaler være synlige for andre brukere avhengig av deres tillatelser.

Spørsmål: Hvem kan jeg sende meldinger til når jeg bruker Facebook Messenger og Pipedrive meldingsinnboks?

På grunn av sin spam-politikk tillater ikke Facebook bedrifter å starte samtaler med følgerne eller potensielle kunder. I stedet, og som de fleste andre meldingsapper, krever den at kundene sender den første meldingen. Heldigvis gir Facebook mange muligheter for prospektene dine å kontakte bedriften din via Messenger.

Spørsmål: Hvilke tillatelser trenger jeg for å integrere Messenger og meldingsinnboksen?

Bare admin-brukere i Pipedrive OG Facebook for Business kan integrere Messenger med meldingsinnboksen.

Spørsmål: Kan jeg sende kringkastingsmeldinger fra meldingsinnboksen?

Facebook lar deg sende kringkastingsmeldinger til Messenger-kontaktbasen din via sponsede meldinger eller meldingskoder (en ekstra avgift vil bli belastet av Facebook).

Merk at sponsede meldinger og meldingskoder for øyeblikket ikke støttes av Pipedrive. Hvis du er interessert i denne funksjonaliteten, vennligst send oss tilbakemelding.

Spørsmål: Hvem kan avinstallere appen?

Enhver Pipedrive-administrator kan avinstallere Facebook Messenger-appen.

Spørsmål: Hvem kan endre appens synlighetsinnstillinger?

Bare brukeren som installerte Facebook Messenger-appen kan endre appens synlighetsinnstillinger.

Spørsmål: Kan jeg integrere min personlige Facebook Messenger-konto?

Nei. Ifølge Facebook-regler og API-muligheter kan du bare integrere Facebook Messenger for bedrifter.