Kunnskapsbase

Spørsmål: Kan jeg foreta et vanlig eller videoanrop via meldingsinnboksen?

Nei, for øyeblikket støttes ikke talefunksjonaliteten av Facebook Messenger API.

Spørsmål: Hva skal jeg gjøre hvis siden min har mottatt en melding om brudd på retningslinjene fra Facebook?

Hver gang en side er begrenset fra å sende meldinger av plattformpolitiske årsaker, blir det sendt en e-post til støtteinboksen med nærmere informasjon om bruddet. Hvis du har spørsmål angående bruddvarslingen, prøv å svare på den e-posten.

Q: Hvorfor kan jeg ikke se noen Messenger-knapp på Facebook-siden min?

Sørg for at meldingsfunksjonaliteten for Facebook-siden din er aktivert ved å gå til Facebook-siden din Innstillinger > Generelt.

Q: På hvilket Pipedrive-abonnement er denne Messenger-integrasjonen tilgjengelig?

Messenger-integrasjonen er gratis og tilgjengelig på alle abonnementer.

Q: Hvordan kan jeg legge til eller endre automatisk hilsenmelding på siden min?

Du kan hilse på folk før de sender en melding til siden din. Hilsenen din vil vises i chattevinduet før en melding blir sendt eller i Om-delen av Messenger for Business-profilen din. For å legge til eller endre hilsenmeldingen for siden din, gå til Facebook-profilen din og naviger til Sideinnstillinger > Generelt > Meldinger > Starte en Messenger-samtale.

Spørsmål: Finnes det noen synlighetsinnstillinger for meldingsinnboksen og Messenger-integrasjonen?

Pipedrives Messenger-integrasjon tilbyr to synlighetsinnstillinger: privat og delt modus.

• Privat: Hvis brukeren som installerte appen angir synlighetsinnstillingene som privat, betyr dette at bare de vil se samtaler i meldingsinnboksen, motta nye meldinger og kunne svare på samtaler. I tillegg kan bare de legge tilknyttede samtaler til kontakter, leads eller avtaler. Merk at alle samtaler som automatisk synkroniseres med kontakter, leads eller avtaler kan være synlige for andre brukere, avhengig av deres tillatelser.
  
  
• Delt: Hvis brukeren som installerte appen angir synlighetsinnstillingene som delt, kan enhver annen bruker få tilgang til og svare på samtaler i meldingsinnboksen og motta nye meldinger. De kan også legge tilknyttede samtaler til kontakter, leads eller avtaler. Imidlertid vil alle samtaler som automatisk synkroniseres med kontakter, leads eller avtaler være synlige for andre brukere, avhengig av deres tillatelser.

Q: Hvem kan jeg sende meldinger til når jeg bruker Facebook Messenger og Pipedrive meldingsinnboks?

På grunn av sin spam-policy tillater ikke Facebook bedrifter å starte samtaler med følgere eller potensielle kunder. I stedet, og som de fleste andre meldingsapper, krever den at kundene sender den første meldingen. Heldigvis gir Facebook mange muligheter for at potensielle kunder kan kontakte bedriften din via Messenger.

Spørsmål: Hvilke tillatelser trenger jeg for å integrere Messenger og meldingsboksen?

Bare adminbrukere i Pipedrive OG Facebook for Business kan integrere Messenger med meldingsboksen.

Q: Kan jeg sende masseutsendte meldinger fra meldingsinnboksen?

Facebook lar deg sende masseutsendte meldinger til dine Messenger-kontakter via sponsorerte meldinger eller meldingskoder (det vil påløpe en ekstra avgift fra Facebook).

Vær oppmerksom på at Pipedrive for øyeblikket ikke støtter sponsorerte meldinger eller meldingskoder. Hvis du er interessert i denne funksjonaliteten, vennligst send oss tilbakemelding.

Spørsmål: Hvem kan avinstallere appen?

Enhver Pipedrive-admin kan avinstallere Facebook Messenger-appen.

Q: Hvem kan endre appens synlighetsinnstillinger?

Bare brukeren som installerte Facebook Messenger-appen kan endre appens synlighetsinnstillinger.

Q: Kan jeg integrere min personlige Facebook Messenger-konto?

Nei. I henhold til Facebook-regler og API-muligheter, kan du bare integrere Facebook Messenger for bedrifter.