Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrives meldingsinnboks, kan du støte på tekniske problemer som for eksempel at du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet. Vi har samlet de vanligste årsakene til disse problemene og noen tips for å fikse dem.

Pipedrive problemer

Hvis du legger merke til at du ikke mottar varsler i Pipedrive-nettleseren, kan det være en av følgende årsaker:

• Du jobber i en meldingsinnboks-samtale – Hvis du har Pipedrive-webappen åpen og jobber direkte i meldingsinnboks-vinduet, vil ingen skrivebordsvarsler vises for den spesifikke samtalen. Dette betyr at når du har meldingsinnboks-vinduet åpent, vil du kun se skrivebordsvarsler fra ulike samtaler som du ikke er fokusert på for øyeblikket.
• Du har skrudd av skrivebordsvarsler – For å motta skrivebordsvarsler fra meldingsinnboksen, må du forsikre deg om at du har skrivebordsvarsler aktivert. For å sjekke innstillingene for meldingsvarsler, klikker du på klokke-ikonet i meldingsinnboksen.

Nettleserinnstillinger

De vanligste problemene med skrivebordsvarsler skyldes nettleserinnstillingene dine.

Her er noen av de vanligste nettleserproblemene:

• Nettleseren kjører ikke – For de fleste nettlesere må nettleserappen kjøre for at en melding skal vises. Det er ikke nødvendig at Pipedrive-kategorien er åpen for at varslene skal vises, men nettleseren må være åpen.
• Nettleseren støtter ikke varsler – Noen nettlesere kan ikke støtte varsler. Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, siden begge nettleserne støtter skrivebordsvarsler.
• Varsler er deaktivert i nettleseren – For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må du aktivere varsler.
• Skrivebordsvarsler er ikke aktivert i meldingsinnboksen – Du må først aktivere skrivebordsmeldingsinnboksvarsler for din Pipedrive-bedrift.

Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler på nettleseren min?

• For Mac:

Gå til Systemvalg > Varsler > Google Chrome (eller nettleseren din) > Tillat varsler.

• For Windows:

Gå til Innstillinger > System > Varsler og handlinger > Under Få varsler fra disse avsenderne velger du Google Chrome (eller nettleseren din).

Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler for min Pipedrive-bedrift?

Den enkleste måten å aktivere skrivebordsvarsler for din Pipedrive-firmakonto er å klikke på “tillat skrivebordsvarsler” fra varslinginnstillingene for meldingene dine.

Deretter, i nettleserens bekreftelsesmodalvindu, klikker du på “Tillat”.

Andre løsninger

Datamaskinens ikke forstyrr-innstilling er aktivert

De fleste systemer har en Ikke forstyrr-innstilling som vil forhindre at du mottar varsler når den er aktivert. Skrivebordsvarsler vil ikke vises hvis datamaskinen din er satt til Ikke forstyrr.

• For Mac:

Du kan endre Ikke forstyrr-innstillingen i Varsler-delen under Systemvalg. Lær hvordan du bruker Ikke forstyrr-funksjonen i denne artikkelen.

• For Windows 10:

This feature is called Fokus assistanse. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist in this article.

Tilbakestill varslene dine

Hvis tipsene ovenfor ikke løste tekniske problemer med varslene dine, bør du tilbakestille dem.

For å gjøre det:

• Blokker varsler for [yourcompany].pipedrive.com domenet
• Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler
• Tillat varsler igjen
• Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler igjen
  

Eller:

• Klikk på “Tilbakestill tillatelse”
• Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.

Når dette er gjort, vil det bli opprettet en ny varslingsforespørsel og den gamle fjernes. Eventuelle problemer knyttet til mulige feilforespørsler vil da bli løst.

Hvis problemene vedvarer etter alt det ovennevnte, prøv en annen nettleser. På denne måten kan vi avgjøre om det er et problem spesifikt for nettleseren.

Hvis problemene fortsatt vedvarer etter trinnene ovenfor, kontakt vårt supportteam.