Kunnskapsbase

Når du bruker automasjoner, er det tider hvor du ønsker at et automatisk trinn skal utføres på et senere tidspunkt eller dato, i stedet for å bli utført umiddelbart.

Med forsinkelsesfunksjonen for automatisering verktøyet, kan du sette opp handlinger som skal utføres automatisk og på ditt foretrukne tidspunkt og dato.

Lær mer om salgsautomasjoner i vårt blogginnlegg.

Hvor du finner forsinkelsesfunksjonen

Når du oppretter automasjonen din, begynner du med å velge en utløserhendelse (f.eks. avtale opprettet).

Når du har valgt utløserhendelsen din, vil du se tre alternativer for neste steg: betingelse, handling og forsinkelse:

Hvordan bruke forsinkelsesfunksjonen

Når du har lokalisert forsinkelsesfunksjonen, kan du begynne å legge til tidsforsinkelser i dine automatiserte arbeidsflyter. Du vil ha to alternativer for hvordan du konfigurerer forsinkelsene dine – predefinerte og egendefinerte:

• Predefinerte vil la deg velge alternativer som en ukedag eller et standard antall timer eller dager.
• Egendefinerte vil la deg skrive inn et spesifikt antall og tidsenhet.

Hva du kan legge til etter forsinkelsen

Når du har lagt til din forsinkelsestrinn og spesifisert tiden som må gå, vil du kunne legge til en handling, betingelse eller til og med en annen forsinkelse som neste trinn i automatiseringen:

Betingelse

Hvis du legger til et betingelse trinn etter din forsinkelse, vil automatiseringen vente den valgte tidsmengden og sjekke om betingelsen det gjelder er oppfylt. For eksempel:

Betingelsen for avtalens eier vil bli sjekket etter ett minutt har gått. Hvis betingelsen er oppfylt etter den tiden, vil automatiseringen gå videre til sitt neste trinn. Hvis betingelsen ikke er oppfylt etter at tiden har gått, vil automatiseringen bli stoppet.

Handling

Hvis du legger til et handlingssteg etter din forsinkelse, vil automatiseringen vente til den valgte tidsmengden har gått, og deretter vil den spesifiserte handlingen bli utført. For eksempel:

Eierskapet til avtalen vil bli endret til den valgte brukeren etter ett minutt har gått.

Forsinkelse

Hvis et annet forsinkelse trinn legges til rett etter en tidligere forsinkelse, vil tiden bli lagt til den forrige forsinkelsen.

For eksempel, hvis du legger til et ett-dags forsinkelsestrinn etterfulgt av et ett-times forsinkelsestrinn, vil du ha en forsinkelse på en dag og en time.

Hvordan avbryte en ventende automatisering

Det er to måter du kan avbryte ventende automatiseringer på.

• Den første er å gå inn i automatiseringen og deaktivere den, noe du kan gjøre fra enten redigeringsvisningen eller automatiseringslisten, og deretter lagre. Dette vil fremkalle et vindu som gir deg muligheten til å enten opprettholde eller avbryte dine ventende utførelser:

• Den andre måten å oppnå dette på er ved å gjøre en endring til enten utløseren, betingelsen eller handlingen innenfor din automatisering. Etter å ha gjort dette, vil du se et annet varsel:

Hvis du sjekker “Avbryt alle ventende utførelser”, vil eventuelle ventende handlinger bli stoppet. Hvis du lar boksen umarkerert, vil ventende handlinger fortsette å bli utført etter at disse endringene er gjort.

Hvor mange forsinkelser kan jeg bruke i en automatisering?

Antall forsinkelser per automatisering avhenger av planen din:

Den totale tiden som er tildelt forsinkelser i din automatisering kan ikke overstige 90 dager. Dette betyr at du for eksempel kan ha én forsinkelse med 90 dager eller seks med 15 dager hver.

Hva kan forstyrre forsinkelsesfunksjonen?

Det finnes spesifikke tilfeller der endringer gjort i en automasjon som inneholder forsinkelser vil kreve at trinn innen den automasjonen fjernes i tillegg.

Fortidsoperatorer

Å legge til en forsinkelse før en betingelse med referanse til fortiden vil føre til at alle trinn etter forsinkelsen blir slettet:

En midlertidig løsning er å endre betingelsen først, slik at ingen referanser til fortiden er konfigurert, og først deretter legge til forsinkelsen.

Slette forsinkelser som går foran “endre” betingelser

Når en automasjon inneholder har endret/har ikke endret/har endret til betingelser og de kommer etter en forsinkelse, hvis forsinkelsen slettes, er det ikke lenger støtte for disse sammenligningene. Et eksempel på dette ville være hvis du har en har ikke endret betingelse satt til å bli vurdert tre dager etter at en avtale er opprettet:

I dette tilfellet, hvis du fjerner forsinkelsestrinnet, vil det du står igjen med være en avtale opprettet utløser-hendelse som har en har ikke endret betingelse. Dette er ikke mulig siden endringer i en avtale ikke kan vurderes hvis avtalen nettopp ble opprettet.