Kennisdatabase

Dit artikel is automatisch vertaald

Oproepen en het loggen van oproepen in de Mobile App

BF
Breandan Flood, 2 juli 2025
```html
Opmerking: De minimale OS-versie die vereist is om de mobiele app te installeren, is 10+ voor Android-apparaten en 16+ voor iOS-apparaten.

De Pipedrive mobiele app helpt je verbonden te blijven met je klanten terwijl je onderweg bent. Na een gesprek kun je het registreren als een activiteit en notities toevoegen met belangrijke inzichten, zodat je altijd op de hoogte blijft van je voortgang.

Opmerking: Je kunt alleen gesprekken registreren wanneer het telefoonnummer is opgeslagen in het standaard telefoonnummer veld van een contact. Als je het telefoonnummer in notities of aangepaste velden opslaat, wordt het niet geregistreerd.

Bellen vanuit de iOS-app

Wanneer je de Pipedrive mobiele app voor het eerst downloadt, zijn alle belinstellingen ingeschakeld, maar we raden aan ze te bekijken om ervoor te zorgen dat alles is geconfigureerd zoals jij dat wilt.

Belvoorkeuren instellen

In de iOS-app zijn er drie instellingen voor telefoongesprekken, die je kunt vinden door te openen “...” (Meer) > Voorkeursinstellingen:

  • Pipedrive Bellen ID instellen – Wanneer ingeschakeld, toont het de beller en verbonden organisatienaam, zolang het nummer bestaat in Pipedrive onder een bestaande contactpersoon
  • Gesprek registratie – Wanneer ingeschakeld, vraagt het je om uitgaande telefoongesprekken als activiteiten te registreren nadat het gesprek is beëindigd
  • Gesprek integraties – Momenteel ondersteunt iOS alleen WhatsApp. Let op dat je deze optie alleen ziet als je WhatsApp op je iOS-apparaat hebt geïnstalleerd.
Opmerking: Beller ID op iOS-apparaten werkt alleen voor telefoonnummers die een landcode bevatten. Vanwege beperkingen van het iOS-platform wordt tijdens een binnenkomend gesprek alleen de Pipedrive contactnaam weergegeven.

Telefoongesprekken maken

Open een lead, deal of contactdetailweergave in de iOS-app en tik op het telefoonicoon onderaan om het gesprek te starten. Het nummer verschijnt dan, en het gesprek begint wanneer je er opnieuw op tikt.

Je kunt ook de personenlijstweergave openen en op het telefoonicoon aan de rechterkant van het scherm tikken.

Je gesprekken registreren

Als je gesprekregistratie hebt ingeschakeld, zie je de gesprek samenvattingsweergave aan het einde van elk gesprek dat je uitgaande gesprek is beantwoord. Je kunt de activiteitdetails, notities invoeren en vervolgactiviteiten voor dat contact inplannen.

Na het invoeren van alle details, tik op “Gereed” en het verschijnt als een reguliere activiteit gekoppeld aan de detailweergave.

Opmerking: Vanwege systeembeperkingen van iOS kunnen alleen uitgaande gesprekken die rechtstreeks vanuit de Pipedrive mobiele app worden gemaakt, worden geregistreerd als activiteiten. Binnenkomende gesprekken en uitgaande gesprekken die buiten de app zijn gemaakt, activeren geen registratieprompt.
```
```html

Bellen vanuit de Android-app

Opmerking: Om te bellen vanaf een Android-apparaat, moet u eerst bellen vanuit de Pipedrive mobiele app inschakelen. Dit artikel legt uit hoe u dit kunt doen.

Bellen voorkeuren instellen

Voordat u uw klanten belt, opent u “...“ (Meer) > Voorkeuren > Bellen, om te verduidelijken welke applicatie de oproep behandelt. U ziet de volgende opties:

  • Mobiel
  • WhatsApp
  • JustCall
  • Aircall
Opmerking: Als alle opties zijn uitgeschakeld wanneer u de oproep start, wordt het nummer gekopieerd naar de systeem-dialer. We raden aan het uitgeschakeld te laten als uw Android-apparaat een dual SIM heeft.

U zult ook de volgende opties zien voor het loggen van uw oproepen:

  • Log uitgaande oproepen op Pipedrive – Deze optie stelt u in staat om uitgaande oproepen die vanuit de Pipedrive-app zijn gedaan als activiteiten te loggen
  • Log uitgaande oproepen buiten Pipedrive – Deze optie stelt u in staat om oproepen die van buiten de Pipedrive-app zijn gemaakt als activiteiten te loggen
  • Log inkomende oproepen – Deze optie stelt u in staat om inkomende oproepen van Pipedrive-contactpersonen te loggen
  • Belnummer identificatie voor inkomende oproepen – Deze optie toont de contactnaam, samen met eventuele gekoppelde organisatie- en dealnamen, op het scherm voor inkomende oproepen
Opmerking: Als u logboek oproepen buiten Pipedrive, log inkomende oproepen of gebruik belnummer identificatie voor inkomende oproepen wilt inschakelen, moet u Pipedrive instellen als uw standaard belnummer en spam-app. De prompt om dit te doen verschijnt wanneer u probeert een van deze opties in te schakelen. Houd er rekening mee dat deze toestemming alleen is om oproepen te identificeren en verschilt van de standaard telefoonapp voor het maken van oproepen.

Telefoongesprekken voeren

Om telefoongesprekken te voeren naar uw contacten in de Android-app, gaat u naar de lead, deal of detailweergave van de contactpersoon en raakt u het telefoonsymbool onderaan aan.

U kunt ook naar de lijstweergave van mensen gaan en het telefoonsymbool aan de rechterkant van het scherm aanraken.

Uw oproepen loggen

Met de Android-app kunt u zowel inkomende als uitgaande oproepen loggen als activiteiten. Wanneer ingeschakeld, ziet u een activiteitsprompt zodra de oproep eindigt.

Na het invoeren van alle details, tikt u op “Opslaan” en het verschijnt als een reguliere activiteit die is gekoppeld aan de detailweergave.

Opmerking: Uw standaard netwerkvergoeding zal worden toegepast op alle oproepen die vanuit de Pipedrive mobiele app worden gemaakt.
```
Was dit artikel nuttig?

Ja

Nee

Gerelateerde artikels

Heb je vragen?

Contact