Baza wiedzy

Konfiguracja kampanii

Możesz rozpocząć tworzenie swojej pierwszej automatycznej kampanii, przechodząc do Kampanie > Automatyzowane kampanie > + Kampania.

Proces tworzenia automatycznej kampanii jest bardzo podobny do procesu tworzenia zwykłej kampanii e-mailowej. Więcej informacji na temat tworzenia kampanii znajdziesz w tym artykule.

Główną różnicą jest to, że w tym etapie nie musisz określać swojej grupy docelowej - zostanie ona określona podczas tworzenia automatyzacji.

Zalecamy nadawanie swoim automatycznym kampaniom konkretnych tytułów, ponieważ pomoże to zidentyfikować właściwą kampanię w konfiguracji automatyzacji i innych funkcjach. Najedź kursorem na domyślny tytuł i kliknij go, aby go edytować.

Po skonfigurowaniu kampanii kliknij Oznacz jako gotowe na górze strony, a następnie Kontynuuj automatyzacje , aby rozpocząć konfigurację automatyzacji.

Konfiguracja automatyzacji

Po kliknięciu na Kontynuuj do automatyzacji, zobaczysz dwie opcje: Utwórz automatyzację i Dodaj do istniejącej automatyzacji.

Utwórz automatyzację

Możesz utworzyć automatyzację od zera lub wybrać jedno z dostępnych dla Ciebie szablonów.

Rozpocznij od pustej

Jeśli wybierzesz Rozpocznij od pustej, będziesz musiał nadać nazwę swojej automatyzacji i zostaniesz przekierowany do kreatora automatyzacji. Tutaj możesz dodać wyzwalacz i rozpocząć tworzenie swojej automatyzacji.

Więcej informacji na temat tworzenia automatyzacji i ich warunków znajdziesz w tym artykule, ale istnieją trzy podstawowe kroki, które musisz dodać do swojej automatyzacji:

• Wyzwalacz
• Warunek
• Akcja

Kampania automatyczna to rodzaj akcji dostępnej w elemencie Kampania.

Wybierz szablon automatyzacji

Jeśli wybierzesz któryś z istniejących szablonów, będziesz musiał tylko dodać nazwę swojej automatyzacji - automatyzacja z statusem marketingowym i kampanią zostanie utworzona automatycznie. Tutaj możesz dodawać lub edytować kroki, takie jak inne warunki lub zdarzenia akcji.

Aby określić, którzy użytkownicy mają prawo uruchamiać tę automatyzację, sprawdź listę opcji na górze po prawej stronie automatyzacji i wybierz preferowaną opcję.

Dodaj do istniejącej automatyzacji

Klikając tę opcję, zobaczysz listę dostępnych automatyzacji, spośród których możesz wybierać.

Wyświetlane automatyzacje mogą być tymi, które używane były do innych automatycznych kampanii lub dowolnymi innymi automatyzacjami, które stworzono wcześniej.

Jeśli używasz wcześniej utworzonych automatyzacji, które nie mają warunku statusu marketingowego i etapów akcji kampanii, będziesz musiał dodać je do istniejącej automatyzacji.

Jeśli chcesz używać istniejących automatyzacji bez modyfikowania ich struktury, zalecamy skopiowanie istniejącej automatyzacji i użycie nowej kopii. Następnie możesz dowolnie ją modyfikować, nie wpływając na istniejącą automatyzację.

Status kampanii automatycznych

Po utworzeniu kampanii automatycznych wszystkie zostaną wyświetlone jako lista wraz z odpowiadającymi im statusami i wskaźnikami.

	Kampania jest przypisana do jednego lub wielu aktywnych automatyzacji.
	Kampania jest w trakcie tworzenia. Po zatwierdzeniu status zmieni się na Gotowa.
	Kampania jest zakończona i gotowa do automatyzacji. Nie można jej już edytować.
	Kampania jest wstrzymana z powodu potrzeby przeglądu konta lub zawieszenia konta.
	Kampania była przypisana do jednej lub wielu automatyzacji, ale już nie jest przypisana do żadnej.
	Kampania jest przypisana do jednej lub wielu nieaktywnych automatyzacji.
	Kampania została zablokowana ręcznie przez zespół zajmujący się zgodnością lub automatycznie wykryto w niej linki phishingowe.

Możesz kliknąć przycisk "Automatyzacja" rozszerzenia, aby zobaczyć wszystkie automatyzacje powiązane z Twoimi kampaniami.

Analiza

W ramach Przeglądu kampanii znajdziesz podsumowanie swojej kampanii, wraz z informacjami o jej statusie, temacie, nadawcy i małej wizualnej podglądzie. Aby zobaczyć więcej szczegółów dotyczących kampanii, takich jak liczba odbiorców, adres e-mail do odpowiedzi i podgląd tekstu, kliknij przycisk Szczegóły kampanii.

Jeśli przewijasz w dół, znajdziesz więcej danych dotyczących zaangażowania, dostarczenia oraz wydajności współczynników twojej kampanii.

Możesz dowiedzieć się więcej o wydajności i analizie kampanii w tym artykule, a o raportach śledzenia e-maili tutaj.

Odbiorcy

W zakładce Odbiorcy zobaczysz kontakty, do których została wysłana Twoja automatyczna kampania.

Lista odbiorców kampanii jest sklasyfikowana w zależności od różnych statusów dostarczenia. Możesz kliknąć każdą podkartę, aby zobaczyć listę kontaktów, a także kliknąć na sam kontakt, aby otworzyć jego szczegóły.

Nieudane odbiorcy

Istnieje kilka powodów, dla których Twoi odbiorcy mogą być pominięci w Twoich kampaniach:

• Kontakt niezapisany

Aby wysyłać automatyczne kampanie, musisz dodać warunek "Status marketingowy to Zapisany" do automatyzacji. Kontakty, które nie mają dodanego Zapisany statusu marketingowego, zostaną pominięte i nie otrzymają automatycznej kampanii.

• Problemy z kontem

Jeśli Twoja firma jest w trakcie przeglądu konta lub zawieszenia, zaplanowane automatyczne kampanie nie zostaną wysłane. Wznawiają się dopiero gdy przegląd konta się zakończy lub zawieszenie zostanie anulowane. Zauważysz banery w funkcjach Kampanii informujące o tych procesach.

Jeśli jakiekolwiek automatyczne kampanie są zablokowane ze względu na ich treść, musisz usunąć je z sekcji "Automatyzacja" na liście kampanii i dodać nową kampanię o innej treści. Automatyzacja wtedy będzie kontynuowana.

Możesz zobaczyć liczbę kontaktów, które nie otrzymają zablokowanych automatycznych kampanii w raporcie Dostarczenie w sekcji Nieudane.

• Brak potwierdzenia podwójnego zapisu

Jeśli Twoje konto ma włączone wymaganie podwójnego zapisu, tylko kontakty z tym statusem otrzymają automatyczne kampanie. Możesz zobaczyć liczbę kontaktów, które nie mają statusu podwójnego zapisu w raporcie Dostarczenie w sekcji Nieudane.

• Brak uprawnień

Aby wysyłać automatyczne kampanie, potrzebujesz uprawnień do aplikacji Kampanii. Jeśli utworzysz automatyzację i administrator Twojej firmy cofnie Twoje uprawnienia, automatyczne kampanie zostaną zatrzymane. Możesz dowiedzieć się więcej o potrzebnych uprawnieniach w następnej sekcji.

Dowiedz się więcej o raportach zwykłych kampanii w tym artykule.

Uprawnienia i widoczność

Ponieważ Kampanie i automatyzacje to dwie oddzielne funkcje, wymagane są następujące uprawnienia, aby mieć pełną funkcjonalność kampanii automatycznych:

Kampanie

• [Wysyłanie kampanii]
• [Edycja kampanii i szablonów email]
• [Przeglądanie raportów kampanii]

Automatyzacja

• [Dodawanie automatyzacji]

Uprawnienie widoczności

• [Zobacz dane innych użytkowników] – Włącz to, jeśli chcesz zobaczyć pełne listy odbiorców w raportach kampanii automatycznych

Grupy widoczności

• Upewnij się, że masz dostęp do wszystkich osób kontaktowych, będąc częścią odpowiedniej grupy widoczności

Więcej informacji na temat uprawnień znajdziesz w tym artykule, a o grupach widoczności możesz przeczytać tutaj.