Baza wiedzy

Ustawienie kampanii

Możesz rozpocząć tworzenie swojej pierwszej automatycznej kampanii, przechodząc do Kampanie > Automatyczne kampanie > + Kampania.

Proces tworzenia automatycznej kampanii jest bardzo podobny do procesu tworzenia regularnej kampanii e-mailowej. Więcej informacji na ten temat możesz znaleźć w tym artykule.

Główną różnicą jest to, że nie musisz definiować swojej grupy docelowej na tym etapie - będzie ona określona podczas tworzenia automatyzacji.

Zalecamy nadawanie swoim automatycznym kampaniom konkretnych tytułów, ponieważ pomoże to zidentyfikować właściwą w trakcie konfiguracji automatyzacji i innych funkcji. Najedź na domyślny tytuł i kliknij go, aby go edytować.

Po skonfigurowaniu kampanii kliknij Oznacz jako gotową u góry strony, a następnie Kontynuuj do automatyzacji aby rozpocząć konfigurację automatyzacji.

Konfiguracja automatyzacji

Po kliknięciu przycisku Kontynuuj do automatyzacji, zobaczysz dwie opcje: Utwórz automatyzację i Dodaj do istniejącej automatyzacji.

Utwórz automatyzację

Możesz utworzyć automatyzację od podstaw lub wybrać jedno z dostępnych dla Ciebie szablonów.

Rozpocznij od pustej strony

Jeśli wybierzesz opcję Rozpocznij od pustej strony, będziesz musiał nadać nazwę swojej automatyzacji i zostaniesz przekierowany do kreatora automatyzacji. Tutaj możesz dodać wyzwalacz i rozpocząć tworzenie swojej automatyzacji.

Więcej informacji na temat tworzenia automatyzacji i ich warunków znajdziesz w tym artykule, ale istnieją trzy podstawowe kroki, które musisz dodać do swoich automatyzacji:

• Wyzwalacz
• Warunek
• Akcja

Kampania automatyzowana to rodzaj akcji dostępnej w ramach elementu Kampania.

Wybierz szablon automatyzacji

Jeśli wybierzesz którykolwiek z istniejących szablonów, będziesz musiał tylko dodać nazwę swojej automatyzacji - automatyzacja ze statusem marketingowym i kampanią zostanie automatycznie utworzona. Tutaj możesz dodawać lub edytować kroki, takie jak inne warunki lub wydarzenia akcji.

Aby określić, którzy użytkownicy mogą uruchomić tę automatyzację, sprawdź listę opcji na górze prawej strony automatyzacji i wybierz preferowaną opcję.

Dodaj do istniejącej automatyzacji

Po kliknięciu tej opcji zobaczysz listę dostępnych automatyzacji do wyboru.

Wyświetlane automatyzacje mogą być tymi, których użyłeś w innych kampaniach automatycznych lub których wcześniej utworzyłeś.

Jeśli używasz wcześniej utworzonych automatyzacji, które nie mają warunków stanu marketingowego i kroków akcji kampanii, będziesz musiał dodać je do istniejącej automatyzacji.

Jeśli chcesz używać istniejących automatyzacji bez modyfikowania ich struktury, zalecamy skopiowanie istniejącej automatyzacji i użycie nowej kopii. Możesz wtedy dowolnie ją modyfikować, nie wpływając na istniejącą automatyzację.

Status kampanii automatycznych

Po utworzeniu kampanii automatycznych wszystkie zostaną wyświetlone jako lista wraz z ich odpowiednimi statusami i wskaźnikami.

	Kampania jest przypisana do jednej lub wielu aktywnych automatyzacji.
	Kampania jest w toku. Po zatwierdzeniu status zmieni się na Gotowa.
	Kampania jest zakończona i gotowa do automatyzacji. Nie można jej już edytować.
	Kampania jest wstrzymana z powodu konieczności przeglądu konta lub zawieszenia konta.
	Kampania była przypisana do jednej lub wielu automatyzacji, ale już do żadnej nie jest przypisana.
	Kampania jest przypisana do jednej lub wielu nieaktywnych automatyzacji.
	Kampania została zablokowana ręcznie przez zespół ds. zgodności lub automatycznie wykryto w niej linki phishingowe.

Możesz kliknąć przycisk rozwijający "Automatyzacja", aby zobaczyć wszystkie automatyzacje połączone z twoimi kampaniami.

Analiza

W ramach kampanii Przegląd znajdziesz podsumowanie swojej kampanii, wraz z jej statusem i automatyczną obsługą, tematem, nadawcą oraz małą wizualną podglądem. Możesz zobaczyć więcej informacji o kampanii, takich jak liczba odbiorców, adres email do odpowiedzi oraz tekst podglądu, klikając przycisk Szczegóły kampanii.

Przeglądając dalej, znajdziesz więcej danych dotyczących zaangażowania, dostarczalności oraz wykonywania współczynników twojej kampanii.

Możesz dowiedzieć się więcej o wydajności kampanii i analizie w tym artykule oraz o raportach śledzenia wiadomości e-mailowych tutaj.

Odbiorcy

W zakładce Odbiorcy zobaczysz kontakty, do których została wysłana Twoja automatyczna kampania.

Lista odbiorców kampanii jest podzielona zależnie od różnych statusów dostarczenia. Możesz kliknąć na każdą podkartę, aby zobaczyć listę kontaktów, oraz możesz kliknąć na sam kontakt, aby otworzyć szczegóły.

Odbiorcy, którzy nie otrzymali wiadomości

Istnieje kilka powodów, dla których odbiorcy mogą zostać pominięci w kampaniach:

• Kontakt nie jest zapisany

Aby wysyłać automatyczne kampanie, musisz dodać warunek "Status marketingowy to Subscribed" do automatyzacji. Kontakty, które nie mają dodanego statusu Subscribed marketingowego, zostaną pominięte i nie otrzymają automatycznej kampanii.

• Problemy z kontem

Jeśli Twoja firma jest w trakcie przeglądu konta lub zawieszenia, zaplanowane do wysłania kampanie automatyczne zostaną wstrzymane. Wznowią się dopiero po zakończeniu przeglądu konta lub anulowaniu zawieszenia. Zobaczysz banery w funkcjach kampanii informujące o tych działaniach.

Jeśli któreś z Twoich automatycznych kampanii jest zablokowane z powodu ich treści, musisz usunąć je z sekcji "Automatyzacja" na liście kampanii i dodać nową kampanię o innym treści. Automatyzacja będzie kontynuowana.

Możesz zobaczyć liczbę kontaktów, które nie otrzymają zablokowanych kampanii automatycznych w raporcie Dostarczenie w sekcji Nie wysłano.

• Brak potwierdzenia podwójnej zgody

Jeśli Twoje konto ma włączone wymaganie potwierdzenia podwójnej zgody, tylko kontakty o tym statusie będą otrzymywać kampanie automatyczne. Możesz zobaczyć liczbę kontaktów, które nie mają statusu podwójnej zgody w raporcie Dostarczenie w sekcji Nie wysłano.

• Brak uprawnień

Aby wysyłać automatyczne kampanie, potrzebujesz uprawnień do aplikacji Kampanie. Jeśli utworzysz automatyzację i administrator Twojej firmy cofnie Twoje uprawnienia, kampanie automatyczne zostaną zatrzymane. Możesz dowiedzieć się więcej o potrzebnych uprawnieniach w następnej sekcji.

Dowiedz się więcej o raportach zwykłych kampanii w tym artykule.

Uprawnienia i widoczność

Ponieważ Kampanie i automatyzacje to dwie osobne funkcje, poniższe uprawnienia są wymagane, aby mieć pełną funkcjonalność automatycznych kampanii:

Kampanie

• [Wysyłaj kampanie]
• [Edytuj kampanie i szablony e-mailowe]
• [Wyświetl raporty kampanii]

Automatyzacja

• [Dodaj automatyzacje]

Uprawnienia widoczności

• [Zobacz dane innych użytkowników] – Włącz to, jeśli chcesz zobaczyć pełne listy odbiorców w raportach z automatycznych kampanii

Grupy widoczności

• Upewnij się, że masz dostęp do wszystkich osób kontaktowych, będąc częścią odpowiedniej grupy widoczności

Dowiedz się więcej o uprawnieniach w tym artykule i o grupach widoczności tutaj.