Baza wiedzy

Tematy
Dzwonienie z aplikacji iOS
Dzwonienie za pomocą WhatsApp
ID dzwoniącego w aplikacji iOS
Zadzwanie z aplikacji Android
Dzwonienie za pomocą JustCall
Dziennik połączeń

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Wywoływanie i rejestrowanie rozmów w aplikacji mobilnej

BF
Breandan Flood, 13 listopada 2024
Uwaga: Minimalna wersja systemu operacyjnego wymagana do zainstalowania aplikacji mobilnej to 9+ dla urządzeń z systemem Android i 15+ dla urządzeń iOS.

Dzwonienie z aplikacji iOS

Dzwonienie do osoby kontaktowej z aplikacji mobilnej Pipedrive nie mogłoby być prostsze. Gdy masz otwartą stronę oferty lub osoby kontaktowej, po prostu kliknij na ikonę zielonego telefonu obok podanego numeru lub na dole ekranu.

Jeśli chcesz, aby połączenie zostało zarejestrowane jako aktywność w twoich ofertach lub kontaktach, najpierw musisz przejść do Więcej > Preferencje > Rejestrowanie połączeń i włączyć tę funkcję.

Po włączeniu tej funkcji, aplikacja mobilna automatycznie poprosi Cię o zarejestrowanie połączeń telefonicznych jako aktywności, gdy rozmowa telefoniczna dobiegnie końca. W widoku Podsumowania Połączenia aktywności, możesz uzupełnić szczegóły i notatki dotyczące aktywności oraz zaplanować aktywności follow-up dla tego kontaktu.

Uwaga: Ograniczenia systemu iOS obecnie zapiszą tylko wychodzące połączenia, które wykonujesz z wewnątrz aplikacji mobilnej Pipedrive. Oznacza to, że Pipedrive nie poprosi Cię o zarejestrowanie przychodzących połączeń ani żadnych wychodzących połączeń wykonanych spoza aplikacji.
Uwaga: Rejestrowanie połączeń działa również tylko z numerem telefonu podanym w domyślnym polu numeru telefonu osoby kontaktowej, co oznacza, że połączenia z numerów podanych w notatkach lub własnych polach nie zostaną zarejestrowane.

Dzwonienie za pomocą WhatsApp

Użytkownicy Pipedrive korzystający z WhatsApp mogą skonfigurować aplikację mobilną Pipedrive do wykonywania połączeń telefonicznych za pomocą aplikacji WhatsApp. Aby to włączyć, przejdź do Więcej > Preferencje > Integracje połączeń i włącz opcję WhatsApp dostępną tam. Opcja włączenia WhatsApp pojawi się tylko, jeśli WhatsApp jest zainstalowany na danym urządzeniu mobilnym.



ID dzwoniącego w aplikacji iOS

Funkcja ID dzwoniącego na urządzeniach iOS pokaże dzwoniącego i nazwę powiązanej organizacji, o ile numer istnieje w Pipedrive pod istniejącą osobą kontaktową.

Ważne jest, aby pamiętać, że funkcja ID dzwoniącego działa tylko dla numerów z kodami krajów. Ograniczenia platformy iOS pozwalają tylko na wyświetlanie nazwy kontaktu Pipedrive podczas połączenia przychodzącego.


Zadzwanie z aplikacji Android

Uwaga: Aby dzwonić z urządzenia z systemem Android, musisz najpierw włączyć dzwonienie w mobilnej aplikacji Pipedrive. Możesz dowiedzieć się, jak włączyć dzwonienie w tym artykule.

Jeśli chcesz dzwonić do kontaktów w aplikacji Android, możesz przejść do strony szczegółów transakcji lub kontaktu i po prostu nacisnąć ikonę telefonu na górze.

Możesz także przejść do widoku listy osób i nacisnąć ikonę telefonu po prawej stronie ekranu.

Aplikacja Android może rejestrować zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące. Aby włączyć funkcję rejestrowania połączeń w aplikacji, przejdź do “…” > Preferencje i odpowiednio włącz opcje rejestruj połączenia.

  • Rejestruj wychodzące połączenia w Pipedrive
    Ta opcja pozwoli Ci rejestrować wychodzące połączenia wykonywane z aplikacji Pipedrive jako aktywności
  • Rejestruj wychodzące połączenia spoza Pipedrive
    Ta opcja pozwoli Ci rejestrować połączenia zewnętrzne do aplikacji Pipedrive jako aktywności.
  • Rejestruj połączenia przychodzące
    Ta opcja pozwoli Ci rejestrować połączenia przychodzące od kontaktów Pipedrive.
  • ID dzwoniącego przy połączeniach przychodzących
    Ta opcja wyświetli nazwę kontaktu oraz nazwy powiązanej organizacji i transakcji na ekranie podczas połączeń przychodzących.

Dzwonienie za pomocą JustCall

Użytkownicy Pipedrive na Androidzie, którzy korzystają z JustCall, mogą skonfigurować aplikację mobilną Pipedrive do wykonywania połączeń telefonicznych za pośrednictwem aplikacji JustCall.

Aby to włączyć, przejdź do Więcej > Preferencje > Dzwonienie i włącz opcję JustCall, którą tam znajdziesz. Opcja włączenia JustCall pojawi się tylko, jeśli JustCall jest zainstalowany na odpowiednim urządzeniu mobilnym.



Dziennik połączeń

Twoje połączenia będą wyglądać w ten sposób po zarejestrowaniu, umożliwiając Ci zapisanie notatek i wprowadzenie innych szczegółów związanych z połączeniem:

Uwaga: Na połączenia wykonane z aplikacji mobilnej Pipedrive zostanie naliczona standardowa opłata sieciowa.
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami