Baza wiedzy

W e-mail marketingu zgoda jest kluczowa. Kontakty muszą wyrazić zgodę, aby otrzymywać od ciebie komunikaty marketingowe.

Kampanie śledzą tę zgodę w niestandardowym polu o nazwie status marketingowy. Kampanie e-mailowe będą wysyłane tylko do kontaktów, które mają status subskrybowany w tym polu.

Jak działa status marketingowy

W Pipedrive status marketingowy jest przypisany do adresu e-mail. Chociaż jest wyświetlany na kontakcie osoby, status istnieje niezależnie od samego rekordu kontaktu. Jeżeli osoba ma wiele adresów e-mail, status jest powiązany z głównym wyświetlanym na koncie.

Status marketingowy nie dotyczy potencjalnych klientów ani transakcji.

Rodzaje statusów marketingowych

Status marketingowy kontaktu może być jednym z następujących:

	Wszystkie kontakty mają ten status domyślnie.
	Kontakt wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail.
	Kontakt wypisał się z Twoich wiadomości e-mail, używając linku wypisz się w stopce.
	Kontakt miał e-maile, które twardo odbiły (trwała awaria dostarczenia) lub miękko odbiły (tymczasowa awaria dostarczenia) pięć razy.
	Dodałeś więcej subskrybowanych kontaktów, niż pozwala Twój poziom rozliczeniowy. Po osiągnięciu limitu, nadmiarowe kontakty będą oznaczone jako „Oczekujące na uaktualnienie”. Gdy przejdziesz na wyższy poziom, kontakty z oznaczeniem „Oczekujące na uaktualnienie” zostaną automatycznie przekonwertowane na „Subskrybowane”.
	Podwójne potwierdzenie kontaktów, które jeszcze nie potwierdziły subskrypcji, klikając w link potwierdzający przesłany e-mailem.
	Status marketingowy jest archiwizowany, gdy adres e-mail zostanie usunięty ze wszystkich kontaktów, a usunięcie nastąpiło w ciągu ostatnich 90 dni, pod warunkiem, że status był „Subskrybowany” lub „Oczekujące na uaktualnienie”.

Zachowanie danych i zgodność

Pipedrive automatycznie zarządza przechowywaniem statusów marketingowych, aby zapewnić zgodność z GDPR i innymi regulacjami dotyczącymi prywatności.

Przechowujemy informacje o statusach marketingowych, aby świadczyć usługi zgodnie z Twoimi instrukcjami, zapobiegać przypadkowym lub niewłaściwym ponownym zapisom, chronić naszą infrastrukturę i zapewnić zgodność z przepisami antyspamowymi oraz prawami osób, których dane dotyczą.

Mapowanie adresów e-mail do statusów marketingowych

Pipedrive codziennie przeprowadza czyszczenie, aby ocenić statusy marketingowe powiązane z adresami e-mail, które nie są już powiązane z żadnym kontaktem.

• Zmiany starsze niż 90 dni: Jeśli adres e-mail został zmieniony ponad 90 dni temu, status marketingowy dla tego e-maila jest usunięty.

• Zmiany w ciągu 90 dni: Jeśli e-mail został zmieniony w ciągu ostatnich 90 dni i status to „subskrybowany” lub „oczekujące na uaktualnienie”, status zmieni się na „zarchiwizowany”.

Zabezpieczenie przed przypadkowym wysyłaniem kampanii do kontaktów niezgodnych lub nieaktualnych.

Status rezygnacji z subskrypcji

Aby ściśle przestrzegać przepisów antyspamowych, status „wypisany” jest zachowywany na zawsze, nawet jeśli adres e-mail zostanie usunięty z konkretnego kontaktu.

Status „wypisany” jest usuwany tylko wtedy, gdy całe konto Twojej firmy zostanie usunięte z Pipedrive, ponieważ dane o statusach marketingowych są przechowywane niezależnie od rekordów kontaktów.

Ponowne subskrybowanie kontaktów (Podwójne potwierdzenie)

Jeśli kontakt wcześniej zrezygnował z subskrypcji, ale chce ponownie otrzymywać e-maile, musisz upewnić się, że jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

Zgodnie z GDPR (w szczególności Artykuł 21 dotyczący prawa do sprzeciwu) zalecamy korzystanie z funkcji podwójnego potwierdzenia jako zatwierdzonej metody ponownego prawomocnego zapisu adresu e-mail, który wcześniej został wypisany.

To wysyła prośbę do kontaktu o potwierdzenie subskrypcji, zapewniając tym samym dowód zgody dla wcześniej wypisanych e-maili.

Zarządzanie statusami marketingowymi

Możesz zarządzać statusami marketingowymi w widoku szczegółowym, widoku listy, modalnym oknie dodaj osobę oraz za pomocą narzędzia zbiorowej edycji.

Zbiorowa edycja

Możesz korzystać z funkcji zbiorowej edycji w widoku listy osób, aby jednocześnie zaktualizować status marketingowy wielu kontaktów.

Aby to zrobić, przejdź do widoku listy osób i:

• Wybierz kontakty, które chcesz zmodyfikować
• W panelu zbiorowej edycji po prawej stronie znajdź pole statusu marketingowego
• Wybierz żądany status (np. „Wypisany”) i potwierdź, klikając „Edytuj osoby”

Widok szczegółów

Możesz przeglądać i zmieniać status bezpośrednio w widoku szczegółowym kontaktu.

Otwórz kontakt osoby, którą chcesz edytować, następnie:

• Znajdź sekcję marketingową w pasku bocznym.

• Kliknij rozwijane menu statusu, aby go zmienić.

Widok listy

Możesz również edytować status marketingowy w widoku listy kontaktów osób.

Zlokalizuj (lub dodaj) kolumnę ze statusem marketingowym i:

• Wybierz ikonę ołówka dla kontaktu, który chcesz edytować
• Kliknij rozwijane menu i zmień status
• Kliknij „Zapisz”

Okno 'Dodaj osobę'

Podczas dodawania osoby do kontaktów, zobaczysz sekcję statusu marketingowego. Kliknij rozwijane menu, aby zmienić status.

Podczas importu kontaktów

Możesz także dodać status marketingowy kontaktu podczas importowania kontaktów do Pipedrive z arkusza kalkulacyjnego.

Podczas kroku mapowania wyszukaj pole danych statusu marketingowego w sekcji Pola danych Pipedrive i przeciągnij je w odpowiednie miejsce do odpowiadającego mu pola danych z arkusza.

Filtrowanie statusów marketingowych

Podczas tworzenia filtrów dla swoich list lub kampanii, ścisłe filtrowanie tylko użytkowników o statusie „subskrybowany” często nie jest konieczne przy wysyłaniu kampanii.

Kampanie automatycznie wykluczają kontakty, które nie są subskrybowane, w momencie wysyłki kampanii.

Jeśli chcesz zobaczyć konkretną listę subskrybentów, możesz użyć szybkiego filtra w widoku listy osób, aby wyświetlić tylko kontakty z określonym statusem marketingowym.

W widoku listy osób, kliknij „Dodaj warunek”, następnie wybierz Status marketingowy > to > wybierz jedną z opcji w rozwijanym menu.

Teraz zobaczysz tylko kontakty z wybranym statusem marketingowym.

Najczęściej zadawane pytania

Co jeśli wiele osób ma ten sam adres e-mail?

Status marketingowy jest przypisany do adresu e-mail. Jeśli jedna osoba zrezygnuje z subskrypcji kampanii, wszystkie osoby z tym samym adresem e-mail otrzymają status „Wypisany”.

A co jeśli użytkownik dodał kontakt z adresem e-mail, który został wcześniej wypisany?

Oznaczymy adres e-mail tej osoby jako „Wypisany”.