Como limpar o cache e os cookies do meu navegador?
Se você estiver enfrentando problemas de desempenho em sua conta, limpar o cache e os cookies do seu navegador pode ser uma ótima solução.
Confira algumas instruções sobre como limpar o cache e os cookies dos principais navegadores compatíveis com o Pipedrive.
Google Chrome
Em uma janela do Chrome, clique em "..." > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg)
Na janela que será exibida, verifique se as opções Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache estão marcadas antes de clicar em Remover dados.
![Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png)
Firefox
Abra uma janela do Firefox e clique no ícone dos três traços no canto superior direito > Configurações:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png)
Vá em Privacidade & Segurança, role a tela até Cookies e dados de sites e clique na opção <0>Limpar dados...:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png)
Safari
Abra uma janela do Safari, clique em Safari na barra de menus e vá em Ajustes...:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png)
Na janela seguinte, selecione Avançado e verifique se a opção Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus está marcada:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png)
Depois disso, procure pela aba Desenvolvedor na sua barra de menus e selecione Esvaziar Caches:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png)
Internet Explorer
No Internet Explorer, clique no ícone da engrenagem no canto superior direito e vá em Segurança > Excluir histórico de navegação.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png)
Na janela que será exibida, confira se a opção Preservar dados de sites favoritos está desmarcada e selecione Arquivos temporários da internet e de sites e "Dados de cookies e sites". Depois clique em "Excluir" para confirmar.
![ie2.png](https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png)
Se você usa o Microsoft Edge:
Em uma janela do Microsoft Edge, clique em ... no canto superior direito. Depois, clique na aba Histórico > Limpar dados de navegação.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339)
Na janela seguinte, selecione as opções "Cookies e dados salvos de sites" e "Dados em cache e arquivos" . Clique no botão "Limpar agora" para confirmar.
![Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png)
Como limpar o cachê de uma página específica
Às vezes, você precisa limpar dados de backend devido a problemas de desempenho, porém, recomendamos não excluir todos esses dados do seu navegador.
Para limpar o cache de um único site, procure o ícone "..." no canto superior direito do seu navegador e selecione Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png)
O menu de inspeção será aberto, no qual você poderá selecionar a aba do console. Mantenha-a aberta e clique com o botão direito do mouse no ícone de atualização localizado no canto superior esquerdo da sua página.
Você verá a opção Esvaziar cache e recarregamento forçado:
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png)
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