Integração Pipedrive e Facebook Messenger
O Facebook Messenger é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo. O produto Facebook for Business simplifica a sua prospecção de clientes fornecendo uma maneira direta e conversacional de as pessoas entrarem em ação em um ambiente onde já passam parte do seu tempo.
A integração com o Pipedrive aumenta sua produtividade unificando todas as conversas do Facebook Messenger no Pipedrive. Ela auxilia no gerenciamento das comunicações com seus leads e clientes na plataforma tornando-os acessíveis e compartilháveis no Pipedrive.
Vincular as conversas do Facebook Messenger a contatos, negócios e leads do Pipedrive nunca foi tão fácil.
Como instalar a integração
- Abra a Caixa de Entrada de Mensagens indo em Leads > Integrações > Mensagens e clique em Conectar.
- O Facebook Messenger pedirá sua permissão para acessar seus dados do Pipedrive. Escolha a conta do Pipedrive com a qual você deseja se conectar e clique em Permitir e continuar para confirmar a autorização.
- Selecione a visibilidade da extensão do aplicativo no Pipedrive para sua conexão com o Facebook Messenger.
• Configurações de visibilidade de privacidade: apenas o usuário que instalou o aplicativo pode ver e responder conversas do Facebook Messenger na Caixa de Entrada de Mensagens e vinculá-las a contatos, leads ou negócios no Pipedrive.
• Configurações de visibilidade compartilhadas: qualquer usuário na conta de empresa pode ver e responder conversas do Facebook Messenger na Caixa de Entrada de Mensagens e vinculá-las a contatos, leads ou negócios no Pipedrive. - Você será redirecionado para a página de login do Facebook. Em seguida, digite o seu e-mail e senha do Facebook. Após fazer login com o Facebook, selecione a conta e a página comercial que serão conectadas ao Pipedrive.
- Você será redirecionado para a Caixa de Entrada de Mensagens no Pipedrive.
- Pronto! Sua conta foi vinculada e verificada pelo Pipedrive e Facebook.
Como usar o Facebook Messenger no Pipedrive
Na Caixa de Entrada de Mensagens, as conversas são classificadas por data da última atualização, o que significa que a mais recente estará no topo, e a mais antiga, na parte inferior.
Em cada conversa, as 30 mensagens mais recentes serão exibidas automaticamente. Para ver o histórico de mensagens, role a tela da conversa para cima.
Na Caixa de Entrada de Mensagens, você pode criar um negócio ou lead e um contato conectado à nova conversa, ou vincular um chat a um negócio atual ou lead aberto. No lado direito da tela, há opções para adicionar como novo ou vincular a itens existentes.
Cada mensagem enviada por meio do Pipedrive deve ser sincronizada ao Facebook Messenger e vice-versa.
Como desinstalar o aplicativo
Caso você não precise mais do aplicativo do Facebook Messenger, ou se houver algum problema a ser corrigido, poderá ser necessário desinstalá-lo. Há duas maneiras de fazer isso.
No Pipedrive
- Vá em Ferramentas e integrações > Mensagens e clique no ícone da lixeira.
- Clique no botão vermelho para confirmar que você deseja Excluir a integração.
- Você será redirecionado para a página principal de Mensagens, onde poderá iniciar o processo de instalação, se necessário.
No Facebook
- Vá para Ajustes > Configurações avançadas de mensagens
- Procure pelo aplicativo Pipedrive Messenger e clique em Configurar.
- Siga os passos para excluir o aplicativo.
Se você tiver problemas com o aplicativo Facebook Messenger, confira este artigo para encontrar possíveis soluções.
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