База знаний

Продавцы часто тратят много времени на некоммерческие задачи, что может снизить продуктивность. Мы стремимся увеличить вашу эффективность продаж с помощью помощника на основе ИИ, который помогает вам быстро выполнить больше задач, чтобы вы могли сосредоточиться на закрытии большего количества сделок.

С течением времени мы расширим чат с ИИ, чтобы предложить更多 возможностей, разработанных для повышения вашей продуктивности и экономии времени, предоставляя полезные ответы и выполняя действия, адаптированные к вашим потребностям.

Где я могу найти функцию AI чата?

AI чат находится в верхней части Pipedrive, рядом с панелью поиска. Он легко доступен из любой точки Pipedrive, так что вы всегда можете к нему обратиться, когда вам нужна помощь.

Что я могу делать с AI чатом?

AI чат, основанный на OpenAI, является вашим интеллектуальным помощником внутри Pipedrive.

Как и ChatGPT, он может обрабатывать запросы, подводить итоги (до 300 символов), генерировать текст для заметок и электронных писем, помогать с функциями Pipedrive и отвечать на дополнительные вопросы для быстрых, релевантных ответов.

AI чат Pipedrive адаптирован для улучшения вашего опыта на платформе, сосредоточившись на задачах, связанных с процессами продаж и продуктивностью.

Интегрируя эти возможности с функциями Pipedrive, наш AI помощник еще больше упрощает вашу работу и предлагает решения, которые непосредственно улучшают вашу эффективность в управлении данными о продажах и клиентах.

Коммуницируйте с помощью голоса или текста

Вы можете взаимодействовать с AI чатом, набирая ваши вопросы или используя встроенную функцию голосового ввода.

Чтобы использовать голосовую функцию, нажмите на иконку микрофона, произнесите ваш запрос и нажмите ее снова, когда закончите. AI чат транскрибирует ваши слова и ответит так же, как если бы это было сообщение, набранное текстом.

Получайте ответы на вопросы о том, как что-то сделать

Например, когда вы спрашиваете, как настроить автоматизацию или создать отчет в Insights, AI чат предоставит пошаговый ответ из нашей Базы Знаний, включая визуальные материалы, когда это возможно.

Получайте контекстуальные ответы

В зависимости от того, где вы находитесь в приложении, когда нажимаете на кнопку AI чата, отображаются предложенные подсказки, контекстуально связанные с этим разделом, так что вы можете задавать более конкретные и релевантные вопросы. Это упрощает процесс, особенно если вы новичок в Pipedrive.

Во время ввода вашего вопроса нажав “tab” на вашей клавиатуре или нажав “+”, вы можете сказать AI чату сосредоточиться на том, что вы смотрите, прежде чем открыть окно чата.

Изменяйте размер и перемещайте окно чата

Вы можете перетаскивать окно чата куда угодно в приложении и регулировать его размер, чтобы не перекрывать ничего важного или сделать его больше для более комфортного общения.

Проверьте источник информации

Чтобы помочь вам проверить точность информации, AI чат отобразит источники своих ответов во вкладке с пометкой “Источники.”

Например, чтобы ответить на вопрос, “Как показывает себя моя команда продаж?” AI чат основывает свой ответ на статье “Отчеты Insights: производительность сделок” и на данных о ваших сделках. Нажатие на них перенаправит вас на статью Базы Знаний или на ваши сделки соответственно.

История чата

Ваши беседы автоматически сохраняются в истории чата, поэтому вы не потеряете важные сообщения и не придется повторяться.

Эти чаты остаются сохраненными до тех пор, пока вы не решите удалить их вручную. История чата каждого пользователя является частной и может просматриваться только этим пользователем. Администраторы не могут видеть или получать доступ к беседам других пользователей, и делиться чатами невозможно.

Как чат ИИ Pipedrive использует ваши данные

Чат ИИ может получить доступ к соответствующим данным из вашей учетной записи Pipedrive, таким как сделки, контакты или активности, чтобы предоставить полезные, учитывающие контекст ответы. Этот доступ необходим исключительно для поддержки вашего опыта и улучшения релевантности ответов.

Ваши данные никогда не используются для обучения моделей ИИ, ни Pipedrive, ни какими-либо третьими сторонами. Мы используем ваши данные только для работы функций, которые вы активно используете.

Предложения запросов для использования с чатом ИИ

Если вы не уверены, с чего начать, не волнуйтесь, чат ИИ понимает естественный язык. Вы можете задавать вопросы так же, как будто говорите с человеком. Чем больше контекста вы предоставите, тем более детальным и точным будет ответ.

Вы также можете просмотреть примеры ниже и настроить их под ваши конкретные нужды:

• Получить конфигурацию прав доступа и видимости для пользователя (имя пользователя)
• Получить список всех проектов, связанных с организацией (имя организации)
• Когда мой следующий звонок с контактным лицом (имя человека)?
• Каковы мои цели по активности?
• Что это была за заметка, которую я написал о контактном лице (имя человека) по теме (тематика заметки)
• Сколько сделок переместилось с этапа (название этапа 1) на этап (название этапа 2) в прошлом месяце?
• Как моя команда выступает в этом квартале по сравнению с прошлым кварталом?
• Какова наша доля побед за последние 6 месяцев?
• Кто наши 10 лучших клиентов по доходам в этом году?
• Какое среднее время между первым контактом клиента и закрытием сделки?

Часто задаваемые вопросы о чате с ИИ

Использует ли Pipedrive данные клиентов для обучения ИИ моделей?

Pipedrive не допускает использование третьими лицами данных клиентов для улучшения или обучения ИИ моделей, и мы также не используем данные клиентов для улучшения или обучения наших моделей без вашего разрешения.

Какой ИИ субподрядчик использует Pipedrive?

Pipedrive использует различных субподрядчиков, включая OpenAI и алгоритмы ИИ с открытым исходным кодом. Ознакомьтесь с нашими дополнительными условиями использования функций ИИ.

Как я могу быть уверенным в точности получаемых ответов?

В целях прозрачности чат ИИ будет отображать источники, на которых основаны его ответы. Источники появляются на отдельной вкладке под названием “Источники.”

Пример: Для ответа на запрос “Как справляется моя торговая команда?” агент использовал как базу знаний, так и данные клиента.

Что такое разговорный ИИ?

Разговорный ИИ — это отрасль искусственного интеллекта, которая позволяет компьютерам понимать, обрабатывать и отвечать на человеческий язык естественным, разговорным образом.

Он сочетает в себе обработку естественного языка (NLP), машинное обучение и вычислительную лингвистику, чтобы облегчить взаимодействие между людьми и машинами, как будто они разговаривают друг с другом.

Что такое генерирующий ИИ?

Генерирующий ИИ относится к подмножеству технологий искусственного интеллекта, которые могут создавать контент, такой как текст, изображения и музыка, на основе данных, на которых они обучались.

Он использует модели машинного обучения, такие как GPT для текстов и DALL·E для изображений, чтобы создавать результаты, имитирующие человеческую креативность.

Как ИИ улучшает CRM?

ИИ улучшает CRM системы, автоматизируя анализ данных и рабочие процессы, предсказывая поведение клиентов, формулируя и персонализируя взаимодействия с клиентами и улучшая принятие решений. Он упрощает задачи, предлагает инсайты на основе данных клиентов и выявляет возможности для продаж.

Это приводит к более эффективным операциям, лучшему взаимодействию с клиентами и увеличению продаж, делая инструменты CRM более мощными и эффективными.

С какими инструментами ИИ интегрируется Pipedrive?

Pipedrive использует комбинацию внутренних разработанных программных движков ИИ и OpenAI, чтобы предложить различные функции, основанные на ИИ, для улучшения принятия решений, взаимодействия с клиентами и анализа производительности.

Как можно включать и выключать функции ИИ?

Только администраторы могут включать и выключать функции ИИ для своих пользователей на уровне компании. Отдельные пользователи могут попросить администраторов активировать функции.

Как я могу отправить обратную связь Pipedrive о этой функции?

В верхней части окна чата вы увидите ссылку, по которой можете кликнуть, чтобы отправить отзыв. Мы были бы рады, если бы вы поделились своими мыслями и идеями с нами! Поскольку эта функция все еще находится в разработке, ваше мнение крайне важно для того, чтобы помочь нам улучшить и сделать ее еще лучше.