База знаний

Чтобы удалить или архивировать электронное письмо, выберите нить писем в вашем почтовом ящике Pipedrive и нажмите на кнопку «Удалить или «Архивировать, которая появляется в верхней части экрана. Вы также можете удалить или архивировать свои письма массово, отметив флажки рядом с нитями, которые вы хотите обновить непосредственно в почтовом ящике.

Удаленные письма в Pipedrive

После удаления электронной почты она не будет видна в подробном просмотре связанных с ней сделок или контактов. Это происходит потому, что информация, отображаемая в подробных просмотрах, берется из электронной почты, которая в настоящее время существует в вашей учетной записи Pipedrive. Если вы хотите сохранить связь между электронной почтой и контактами или сделками, но не видеть ее во входящих, мы рекомендуем архивировать письмо, чтобы скрыть его, но при этом оставить информацию доступной.

Чтобы автоматически удалять письма из вашего почтового клиента при удалении из Pipedrive, вы можете включить опцию, перейдя в раздел Личные настройки > Синхронизация электронной почты.

Архивные письма в Pipedrive

Архивное письмо останется на подробных просмотрах связанных сделок или контактов. Архивирование писем - хороший вариант, если вы не хотите видеть цепочку писем во входящих, но хотите, чтобы они оставались в Pipedrive.

Если вы хотите автоматически архивировать письма в своем почтовом клиенте при архивировании в Pipedrive, вы можете включить эту опцию после перехода к личным предпочтениям > Синхронизация почты.

Мы рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по устранению неполадок синхронизации почты, если у вас возникли проблемы с синхронизацией архивированных или удаленных писем.