База знаний

Чтобы удалить или заархивировать электронное письмо, выберите цепочку электронных писем в вашем почтовом ящике Pipedrive и нажмите на кнопку "Удалить" или "Архивировать", которая появляется в верхней части экрана.

Вы также можете удалять или архивировать свои электронные письма массово, установив флажки рядом с цепочками, которые вы хотите обновить напрямую во входящих.

Удаленные электронные письма в Pipedrive

После того как электронное письмо будет удалено, оно больше не будет видно в подробном просмотре ни в одной связанной сделке или контакте. Это происходит потому, что информация, отображаемая в подробных просмотрах, берется из электронных писем, которые в данный момент существуют в вашей учетной записи Pipedrive.

Чтобы автоматически удалять электронные письма из вашего электронного клиента при удалении из Pipedrive, вы можете включить эту опцию, перейдя в раздел Персональные настройки > Синхронизация электронной почты > Общие настройки.

Когда вы удаляете электронные письма из своей внешней электронной почты, эти письма также удалятся в Pipedrive. Удаление электронных писем из Pipedrive переместит их в корзину вашего внешнего электронного клиента.

Архивированные электронные письма в Pipedrive

Архивированное электронное письмо останется в подробных просмотрах связанных сделок или контактов. Архивирование электронных писем - хороший вариант, если вы не хотите видеть цепочку электронных писем в своем почтовом ящике, но все же хотите, чтобы оно оставалось в Pipedrive.

Если вы хотите автоматически архивировать электронные письма в своем почтовом клиенте при архивировании в Pipedrive, вы можете включить эту опцию, перейдя в Личные настройки > Синхронизация почты > Общие настройки.

Мы рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по устранению неполадок с синхронизацией электронной почты, если у вас возникают проблемы с синхронизацией архивированных или удаленных электронных писем.