База знаний

Чтобы удалить или архивировать электронное письмо, выберите цепочку электронных писем в вашем почтовом ящике Pipedrive и нажмите на кнопку “Удалить” или “Архив”, которая появляется в верхней части экрана.

Также вы можете удалять или архивировать свои электронные письма пачками, отметив галочками те цепочки, которые вы хотите обновить непосредственно в почтовом ящике.

Удаленные электронные письма в Pipedrive

Когда электронное письмо удаляется, оно больше не будет видно в подробном просмотре связанных сделок или контактов. Это происходит потому, что информация, отображаемая в подробных просмотрах, берется из электронных писем, которые в настоящее время существуют в вашей учетной записи Pipedrive.

Чтобы автоматически удалять письма из вашего почтового клиента при удалении из Pipedrive, вы можете включить эту опцию, перейдя в раздел Личные настройки > Синхронизация электронной почты > Общие настройки.

Когда вы удаляете электронные письма из вашего внешнего ящика, клиент также удалит письма в Pipedrive. Удаление электронных писем из Pipedrive переместит их в корзину вашего внешнего почтового клиента.

Архивированные электронные письма в Pipedrive

Архивированное электронное письмо останется в подробных просмотрах связанных сделок или контактов. Архивирование электронных писем - хороший вариант, если вы не хотите видеть цепочку писем во входящих, но хотите, чтобы они оставались в Pipedrive.

Если вы хотите автоматически архивировать электронные письма в вашем почтовом клиенте при архивировании в Pipedrive, вы можете включить эту опцию, перейдя к Личные предпочтения > Синхронизация электронной почты > Общие настройки.

Мы рекомендуем ознакомиться с руководством по устранению неполадок с синхронизацией электронной почты, если у вас возникают проблемы с синхронизацией архивированных или удаленных электронных писем.