База знаний

При использовании автоматизаций бывают моменты, когда вы захотите, чтобы автоматизированный шаг был выполнен в более позднее время или дату, а не сразу.

С помощью функции задержки для инструмента автоматизации вы можете настроить действия для автоматического выполнения в удобное для вас время и дату.

Узнайте больше о продажах автоматизаций в нашем блоге.

Где найти функцию задержки

Когда вы создаете свою автоматизацию, вы начнете с выбора триггерного события (например, сделка создана).

После того как вы выберете триггерное событие, вы увидите три опции для следующего шага: условие, действие и задержка:

Как использовать функцию задержки

Как только вы найдете функцию задержки, вы можете начать добавлять временные задержки в свои автоматизированные рабочие процессы. У вас будет два варианта настройки ваших задержек – предопределенные и пользовательские:

• Предопределенные позволят вам выбрать такие параметры, как день недели или стандартное количество часов или дней.
• Пользовательские позволят вам ввести конкретное количество и единицу времени.

Что вы можете добавить после задержки

После того, как вы добавили шаг задержки и указали время, которое должно пройти, вы сможете добавить действие, условие или даже другую задержку в качестве следующего шага в автоматизации:

Условие

Если вы добавите шаг условия после вашей задержки, автоматизация будет ждать выбранное время и проверит, выполнено ли указанное условие. Например:

Условие владельца сделки будет проверено через одну минуту. Если условие выполнено после этого времени, автоматизация перейдет к следующему шагу. Если условие не выполнено после истечения этого времени, автоматизация будет остановлена.

Действие

Если вы добавите шаг действия после вашей задержки, автоматизация будет ждать, пока пройдет выбранное время, и затем будет выполнено заданное действие. Например:

Владение сделкой будет передано выбранному пользователю через одну минуту.

Задержка

Если добавить еще один шаг задержки непосредственно после предыдущей задержки, время будет добавлено к предыдущей задержке.

Например, если вы добавите шаг задержки на один день, за которым следует шаг задержки на один час, у вас будет задержка в один день и один час.

Как отменить ожидаемую автоматизацию

Существует два способа отмены ожидаемых автоматизаций.

• Первый способ - войти в автоматизацию и деактивировать её, что можно сделать как в режиме редактирования, так и в режиме списка автоматизаций, затем сохранить. Это вызовет окно с предложением либо сохранить, либо отменить ваши ожидаемые выполнения:

• Другой способ сделать это - внести изменения в триггер, условие или действие внутри вашей автоматизации. После этого вы увидите другое окно:

Если вы отметите “Отмена всех ожидаемых исполнений”, любые ожидающие действия будут остановлены. Если оставить этот флажок неустановленным, ожидающие действия продолжат выполняться после внесения этих изменений.

Сколько задержек я могу использовать в автоматизации?

Количество задержек на автоматизацию зависит от вашего тарифа:

Общее время, выделенное на задержки в вашей автоматизации, не может превышать 90 дней. Это означает, что вы можете, например, иметь одну задержку на 90 дней или шесть задержек по 15 дней каждая.

Что может нарушить функцию задержки?

Есть определенные случаи, когда изменения, внесенные в автоматизацию с задержками, потребуют дополнительного удаления шагов в этой автоматизации.

Операторы в прошедшем времени

Добавление задержки перед условием с ссылкой на прошлое приведет к удалению всех шагов, следующих за задержкой:

Обходным решением является сначала модифицировать условие, чтобы не было настроек с ссылками на прошлое, и только после этого добавить задержку.

Удаление задержек перед условиями “изменение”

Когда автоматизация содержит условия изменился/не изменился/изменился на и они идут после задержки, если задержка удаляется, для этих компараторов больше нет поддержки. Примером этого может быть ситуация, когда у вас есть условие не изменился, установленное для оценки через три дня после создания сделки:

В этом случае, если вы удалите шаг задержки, у вас останется событие триггера сделка создана с условием не изменился. Это невозможно, поскольку изменения в сделке не могут быть оценены, если сделка только что была создана.