Kunskapsbas

För att säkerställa att du har den bästa leveransupplevelsen i din inkorg med vår Kampanjer-verktyg, utför vi servicekvalitetsunderhåll. Ett viktigt steg i detta underhåll är företagsgranskningar, som regelbundet genomförs för att säkerställa att våra användare inte använder förbjudet innehåll och e-postadresser av dålig kvalitet.

När kommer en kontogranskning att utlösas för mig?

Det finns två typer av kontogranskning: obligatorisk granskning och frivillig granskning.

Obligatorisk granskning

Du kommer att få en begäran om obligatorisk granskning efter att e-postmeddelanden har skickats till ett visst antal unika e-postadresser. Detta antal beror på hur många prenumererade kontakter du har skickat dina kampanjer till. När detta antal överstiger en gräns, kommer dina e-postmeddelanden att pausas tills din kontogranskning är slutförd (upp till 24 timmar efter att formuläret har skickats).

Frivillig granskning

En kontogranskning är även nödvändig för att köpa Kampanjer efter din Kampanjers provperiod. Under hela Kampanjers provperiod kan du skicka in kontogranskningsformuläret proaktivt (dvs. inte vänta tills en obligatorisk granskning utlöses).

För att göra detta, klicka på "Läs mer" längst ned till vänster i din kampanjsektion.

I detta fall kan du fortsätta att skicka e-postmeddelanden medan din kontogranskning slutförs (upp till 24 timmar efter att formuläret har skickats). Genom att skicka in den frivilliga granskningen kan du också köpa Kampanjer omedelbart efter provperioden, utan någon fördröjning.

Vad är kontogranskingsprocessen?

Granskningsformuläret kommer att innehålla följande frågor:

• Hur samlades dina e-postkontakter in?
• Har du gjort e-postmarknadsföring tidigare?

Det inskickade formuläret skickas sedan till vårt team för e-postöverensstämmelse. Efter att din granskning har bekräftats kommer kontoadministratören att få en e-postnotifiering och alla pausade kampanjer kommer att skickas automatiskt.

Vad händer om mitt konto inte kan granskas?

För att upprätthålla en kvalitetssäker leveransinfrastruktur behöver vi följa branschens bästa praxis, standarder, villkor och regler.

Om ditt konto inte kan granskas framgångsrikt har vi skäl att tro att din planerade kampanjutsändning kan skada din tjänstes rykte och påverka e-postleverbarhetskvaliteten för andra företag.

Om ditt konto inte kan granskas framgångsrikt kommer vårt e-postbeslutsstödsteam antingen att vägra granska ditt konto eller råda dig om metoder att följa.

För att undvika att kontot inte kan granskas måste du följa Pipedrive Campaigns anti-spam-policy och du får inte använda förbjudet innehåll enligt Pipedrive Användarvillkor.

Om du bryter mot våra Pipedrive Användarvillkor har vi skäl att begränsa åtkomsten till ditt Pipedrive Campaigns-konto.

Frågor och svar

Varför behövs en kontogranskning?

Vi vill upprätthålla en tjänst som framgångsrikt levererar e-postmeddelanden till inkorgar. För att göra detta måste vi se till att ditt e-postkampanjinnehåll inte är misstänkt, vilket innebär att dina mottagare inte kommer att markera mottagna meddelanden som skräppost eller phishing.

Om vi hoppar över denna granskningsprocess och accepterar avsändare automatiskt kan kvaliteten på kampanjernas infrastruktur sjunka, och skickade e-postmeddelanden kan hamna i skräppostmappar eller komma tillbaka som blockerade.

Kan jag använda kampanjer medan min kontogranskning pågår?

Om du befinner dig under en frivillig granskning kan du använda alla funktioner som finns tillgängliga på ditt konto. Det finns inga begränsningar vid en frivillig granskning.

Om du befinner dig under en obligatorisk granskning kan du använda alla funktioner som finns tillgängliga på ditt konto medan ditt konto är pausat för granskningar, förutom att skicka ut nya e-postkampanjer.

Är granskningen en upprepad process?

Ja. När du lägger till fler nya kontakter kan vi be dig att fylla i granskningsfrågor igen om dina nyligen tillagda e-postkontakter.

Jag har en tidskänslig kampanj som jag behöver skicka ut. Vad kan jag göra?

Alla utgående kampanjer kommer att vara pausade under granskningsprocessen och återupptas efter kontogodkännande. Om du behöver avbryta tidskänsliga kampanjer klicka på Mer "[...]"-knappen och sedan "Avbryt".