Kunskapsbas

För att säkerställa att du har den bästa leveransupplevelsen till inkorgen när du använder vårt Campaigns-verktyg, underhåller vi tjänstens kvalitet. Ett viktigt steg i detta underhåll är företagsgranskningar, som görs regelbundet för att säkerställa att våra användare inte använder otillåtet innehåll och kontaktadresser till e-post av låg kvalitet.

När kommer en kontogranskning att utlösas för mig?

Det finns två typer av kontogranskning: obligatorisk granskning och frivillig granskning.

Obligatorisk granskning

Du kommer att få en begäran om obligatorisk granskning efter att e-postmeddelanden har skickats till ett visst antal unika kontaktadresser. Detta antal beror på hur många prenumererade kontakter du har skickat dina kampanjer till. När detta antal överskrider en gräns pausas dina e-postmeddelanden tills din kontogranskning är klar (upp till 24 timmar efter att formuläret skickats in).

Frivillig granskning

En kontogranskning är också nödvändig för att kunna köpa Campaigns efter din testperiod för Campaigns. Under hela din testperiod för Campaigns kan du skicka in formuläret för kontogranskning proaktivt (dvs. utan att vänta på att en obligatorisk granskning aktiveras).

För att göra detta, klicka på "Läs mer" längst ned till vänster i din kampanjsektion.

I detta fall kan du fortsätta att skicka e-postmeddelanden medan din kontogranskning behandlas (upp till 24 timmar efter att formuläret skickats in). Genom att skicka in den valfria granskningen kan du även köpa Campaigns direkt efter testperioden utan fördröjning.

Vad är kontogranskingsprocessen?

Granskningsformuläret kommer att innehålla följande frågor:

• Hur samlades dina e-postkontakter in?
• Har du gjort e-postmarknadsföring tidigare?

Det inskickade formuläret skickas då till vårt e-postöverensstämmelseteam. När din granskning är bekräftad får kontoansvarig ett e-postmeddelande och eventuellt pausade kampanjer skickas automatiskt.

Vad händer om mitt konto inte kan granskas?

För att upprätthålla en kvalitetssäker leveransinfrastruktur behöver vi följa branschens bästa praxis, standarder, villkor och regler.

Om ditt konto inte kan granskas framgångsrikt har vi skäl att tro att din planerade kampanjutsändning kan skada din tjänstes rykte och påverka e-postleverbarhetskvaliteten för andra företag.

Om ditt konto inte kan granskas framgångsrikt kommer vårt e-postbeslutsstödsteam antingen att vägra granska ditt konto eller råda dig om metoder att följa.

För att undvika att kontot inte kan granskas måste du följa Pipedrive Campaigns anti-spam-policy och du får inte använda förbjudet innehåll enligt Pipedrive Användarvillkor.

Om du bryter mot våra Pipedrive Användarvillkor har vi skäl att begränsa åtkomsten till ditt Pipedrive Campaigns-konto.

Frågor och svar

Varför behövs en kontogranskning?

Vi vill upprätthålla en tjänst som framgångsrikt levererar e-post till inkorgar. För att göra detta behöver vi säkerställa att innehållet i din e-postkampanj inte är misstänkt, vilket betyder att dina mottagare inte markerar mottagna meddelanden som skräppost eller nätfiske.

Om vi hoppar över denna granskningsprocess och accepterar avsändare automatiskt kan kvaliteten på kampanjernas infrastruktur sjunka, och skickade e-postmeddelanden kan hamna i skräppostmappar eller komma tillbaka som blockerade.

Kan jag använda kampanjer medan min kontogranskning pågår?

Om du är under en valfri granskning kan du använda alla funktioner som finns tillgängliga i ditt konto. Det finns inga begränsningar vid en valfri granskning.

Om du befinner dig under en obligatorisk granskning kan du använda alla funktioner som finns tillgängliga på ditt konto medan ditt konto är pausat för granskningar, förutom att skicka ut nya e-postkampanjer.

Är granskningen en upprepad process?

Ja. När du lägger till fler nya kontakter kan vi be dig att besvara granskningsfrågor igen om dina nyligen tillagda e-postkontakter.

Jag har en tidskritisk kampanj som jag måste skicka ut. Vad kan jag göra?

Alla utgående kampanjer kommer att pausas under granskningsprocessen och återupptas efter att kontot har godkänts. Om du behöver avbryta tidskritiska kampanjer klickar du på Mer “[...]”-knappen och sedan på "Avbryt".