Kunskapsbas

För att säkerställa att du har den bästa leveransupplevelsen i din inkorg när du använder vår Kampanjer-verktyg, utför vi underhåll av tjänstekvalitet. Ett viktigt steg i detta underhåll är företagsrecensioner, som regelbundet utförs för att säkerställa att våra användare inte använder förbjudet innehåll och kontakt-e-postadresser av dålig kvalitet.

När kommer en kontogranskning att utlösas för mig?

Det finns två typer av kontogranskningar: obligatorisk granskning och frivillig granskning.

Obligatorisk granskning

Du kommer att få en begäran om obligatorisk granskning efter att e-postmeddelanden har skickats till ett visst antal unika e-postadresser. Det här antalet beror på hur många prenumererade kontakter du har skickat dina kampanjer till. När detta antal överstiger en viss gräns kommer dina e-postmeddelanden att pausas tills din kontogranskning är klar (upp till 24 timmar efter att formuläret har skickats in).

Frivillig granskning

En kontogranskning är också nödvändig för att köpa Kampanjer efter din Kampanjer testperiod. Under hela Kampanjer testperioden kan du proaktivt skicka in kontogranskningsformuläret (det vill säga inte vänta tills en obligatorisk granskning utlöses).

För att göra detta, klicka på "Läs mer" längst ned till vänster i din kampanjsektion.

I det här fallet kan du fortsätta att skicka e-postmeddelanden medan din kontogranskning genomförs (upp till 24 timmar efter att formuläret har skickats in). Genom att skicka in den frivilliga granskningen kan du också köpa Kampanjer direkt efter testperioden utan något fördröjning.

Vad är kontorets granskningsprocess?

Granskningsformuläret kommer att innehålla följande frågor:

• Hur samlades dina e-postkontakter in?
• Har du gjort e-postmarknadsföring tidigare?

Det inskickade formuläret kommer sedan att skickas till vårt e-postefterlevnadsteam. Efter att din granskning har bekräftats kommer kontots administratör att få ett e-postmeddelande och eventuella pausade kampanjer kommer att skickas automatiskt.

Vad händer om mitt konto inte kan granskas?

För att upprätthålla en kvalitativ infrastruktur för leverans behöver vi följa branschens bästa metoder, standarder, villkor och regler.

Om ditt konto inte kan granskas framgångsrikt har vi skäl att tro att din planerade kampanjutskick kan skada ditt rykte och påverka leveranskvaliteten för andra företag.

Om ditt konto inte kan granskas framgångsrikt kommer vårt e-postöverensstämmelseteam att vägra din kontogranskning eller råda dig om metoder för att följa.

För att undvika vägran av kontogranskning måste du följa Pipedrive Campaigns anti-spam-policy och du får inte använda förbjudet innehåll enligt Pipedrive Användarvillkor.

Om du bryter mot våra Pipedrive Användarvillkor har vi skäl att begränsa åtkomsten till ditt Pipedrive Campaigns-konto.

Vanliga frågor

Varför behövs en kontogranskning?

Vi vill upprätthålla en tjänst som framgångsrikt levererar e-postmeddelanden till inkorgen. För att göra detta måste vi se till att ditt e-postkampanjmaterial inte väcker misstankar, vilket innebär att mottagarna inte markerar mottagna meddelanden som skräppost eller phishing.

Om vi hoppar över denna granskningsprocess och accepterar avsändare automatiskt kan kvalitetsnivån på kampanjinfrastrukturen sjunka och skickade e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappar eller blockeras.

Kan jag använda Campaigns medan min kontogranskning pågår?

Om du genomgår en valfri granskning kan du använda alla funktioner som finns tillgängliga i ditt konto. Det finns inga begränsningar vid en valfri granskning.

Om du genomgår en obligatorisk granskning kan du använda alla funktioner som finns tillgängliga i ditt konto medan kontot är pausat för granskning, förutom att skicka ut nya e-postkampanjer.

Är granskningen en upprepad process?

Ja. När du lägger till fler nya kontakter kan vi be dig att besvara granskningsfrågor igen om dina nyligen tillagda e-postkontakter.

Jag har en tidskänslig kampanj som jag behöver skicka ut. Vad kan jag göra?

Alla utgående kampanjer kommer att vara pausade under granskningsprocessen och återupptas efter att kontot har godkänts. Om du behöver avbryta tidskänsliga kampanjer klickar du på "Mer “[...]” -knappen och sedan "Avbryt".