Kunskapsbas

Chatbot, förutom många anpassningsalternativ, erbjuder också några användbara inställningar.

Du kan hitta dem genom att gå till Leads > Chatbot > Inställningar.

Sporra och spara URL för chattkonvertering

För att optimera din webbplats chattbot är det viktigt att veta från vilka sidor på din webbplats chattbot-samtalen kommer ifrån.

Du kan göra detta genom att slå på spårnings- och sparfunktionen:

När du slår på denna inställning kommer ett anpassat fält att skapas där du kan spara URL:en till webbsidan där chattbot-samtalet ägde rum.

Om du navigerar till Inställningar > Datafält, kommer du att se ett fält under Lead/Deal-avsnittet, med namnet Chattkonverterings-URL.

Samlar in data från ofullständiga chattar

Att ha en chattrobot på din webbsida är ett utmärkt sätt att samla in leads, men ibland avslutas dina chattar oväntat och du kan gå miste om värdefulla leads.

Därför tillåter Pipedrives chattrobotverktyg dig att skapa leads från dina ofullständiga chattkonversationer.

Var du hittar det

För att aktivera inställningen går du till Leads > Chattrobot > Inställningar. Där hittar du växeln för att aktivera den:

Redigera sparvillkor

Genom att klicka på alternativet för redigering nedanför sparfunktionen kan du göra ändringar i hur data från din ofullständiga chattkonversation matas in i Pipedrive:

Här kan du redigera följande:

• Sparplats - data kan sparas som en lead eller en affär
• Leadtitelprefix - för att skilja vilka leads eller affärer som skapades från ofullständiga konversationer
• Ägare och synlighet - för att tilldela nya leads eller affärer till en specifik användare och ge synlighetsåtkomst till andra användare

Nederst kan du också markera rutan för Skicka e-postmeddelanden för att skicka ett e-postmeddelande till ägaren när en ny lead eller affär läggs till.