Kunskapsbas

WhatsApp är en av dagens mest populära meddelandeappar. Med över 60 miljarder meddelanden skickade varje dag är det ett vanligt medium för organisationer att kommunicera med sina kunder.

Pipedrives WhatsApp-integration: WhatsApp by Twilio ger dig möjlighet att öka kundnöjdheten, utöka din räckvidd, förbättra leveranssäkerheten och öka konverteringarna, vilket gör att du kan växa ditt företag.

Hur man installerar integrationen

1. För att ställa in WhatsApp by Twilio med ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrive's Marknadsplats, sök efter WhatsApp by Twilio och klicka på "Installera nu". Alternativt kan du gå till din meddelandelåda och klicka på panelen WhatsApp by Twilio.
2. Ett nytt fönster kommer att öppnas och uppmana dig att aktivera integrationen för att ansluta med Pipedrive. Välj vilket Pipedrive-konto du vill koppla till. Klicka därefter på "Tillåt och installera".
   
3. Välj appens synlighet i Pipedrive för din anslutning med WhatsApp by Twilio.
   
   • Privata synlighetsinställningar: Endast användaren som installerade appen kan se och svara på WhatsApp-konversationer och länka dem till kontakter, leads, eller affärer i Pipedrive.
   • Gemensamma synlighetsinställningar: Varje kontanvändare kan se och svara på WhatsApp-konversationer och länka dem till kontakter, leads, eller affärer i Pipedrive.
4. När appen är installerad kommer du att omdirigeras till meddelandeinställningar i Pipedrive för att slutföra integrationsprocessen.
5. Twilio måste godkänna ditt WhatsApp-nummer innan du använder det i Pipedrive. Följ instruktionerna för att koppla ditt Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer.
   
   
6. När installationsförfarandet är klart, godkänn att ditt Twilio-konto ansluts till det till Pipedrive genom att ange ditt konto SID och autentiseringstoken.
   
   
7. När du angett de korrekta uppgifterna kommer ditt Twilio-konto att vara anslutet till Pipedrive.
   

När processen har slutförts rekommenderar vi att du skickar ett testmeddelande till ditt WhatsApp Business-konto, och sedan kontrollerar om du kan se det i Pipedrives meddelandeinbox (Leads Inbox > Meddelande).

Använda WhatsApp via Twilio i Pipedrive

I din meddelandeinkorg sorteras konversationer efter datum, där den senaste visas överst och den äldsta längst ner.

Varje konversation visar automatiskt de senaste 30 meddelandena som utväxlats mellan parterna. För att se hela meddelandehistoriken, scrolla upp i konversationen.

På höger sida av skärmen kan du skapa och ansluta en affär, lead eller kontakt till en ny konversation eller länka den till en befintlig.

Varje meddelande som skickas via Pipedrive synkroniseras med WhatsApp och vice versa.

Hur man avinstallerar appen

Om du vill radera WhatsApp-appen från meddelandeinkorgen:

1. Gå till Leads Inbox > Messaging och klicka på kugghjulsikonen.
   
2. Du kommer att omdirigeras till meddelandeinställningarna för att fortsätta med processen.

Från inställningar

1. Gå till Verktyg och app> Messaging och klicka på papperskorgen.
   
   
2. Klicka på den röda knappen för att bekräfta att du vill ta bort integrationen.
   
   
3. Du kommer att omdirigeras till huvudsidan för meddelanden, där du kan installera om appen om det behövs. Om du har några problem med din WhatsApp-app, kolla in vår felsökningsguide och FAQ-sektion.