Kunskapsbas

WhatsApp är en av dagens mest populära meddelandeappar. Med över 60 miljarder meddelanden som skickas varje dag är det en vanlig plattform för organisationer att kommunicera med sina kunder.

Pipedrives WhatsApp-integration: WhatsApp av Twilio gör det möjligt för dig att öka kundnöjdheten, öka din räckvidd, förbättra leveransbarheten och öka konverteringarna, så att du kan växa din verksamhet.

Hur du installerar integrationen

1. För att sätta upp WhatsApp by Twilio med ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrives Marketplace, sök efter WhatsApp by Twilio och klicka på "Installera nu". Alternativt, gå till din meddelandeinkorg och klicka på panelen WhatsApp by Twilio
2. Ett nytt fönster kommer att öppnas och du kommer att ombes att aktivera integrationen för att ansluta med Pipedrive. Välj vilket Pipedrive-konto du vill ansluta till. Klicka sedan på "Tillåt och Installera".
   
3. Välj appens synlighet i Pipedrive för din anslutning med WhatsApp by Twilio.
   
   • Privata synlighetsinställningar: Endast användaren som installerade appen kan se och svara på WhatsApp-konversationer och länka dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive.
   • Delade synlighetsinställningar: Varje kontanvändare kan se och svara på WhatsApp-konversationer och länka dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive.
4. När appen är installerad, kommer du att omdirigeras till meddelandeinställningarna i Pipedrive för att slutföra integrationsprocessen.
5. Twilio måste godkänna ditt WhatsApp-nummer innan du kan använda det i Pipedrive. Följ instruktionerna för att koppla ditt Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer.
   
   
6. När installationsprocessen är slutförd, behöriga ditt Twilio-konto att ansluta till det till Pipedrive genom att ange ditt konto SID och autentiserings-token.
   
   
7. Efter att ha matat in korrekta uppgifter, kommer ditt Twilio-konto att anslutas till Pipedrive.
   

När processen har slutförts, rekommenderar vi att du skickar ett testmeddelande till ditt WhatsApp Business-konto och sedan kontrollerar om du kan se det i Pipedrives meddelandeinkorg (Leads Inbox > Messaging).

Användning av WhatsApp av Twilio i Pipedrive

I din meddelandeinkorg sorteras konversationer efter datum, med den senaste visas högst upp och den äldsta längst ner.

Varje konversation visar automatiskt de senaste 30 meddelandena som utbytts mellan parterna. För att se hela meddelandehistoriken, rulla upp i konversationen.

På höger sida av skärmen kan du skapa och ansluta en affär, ledning eller kontakt till en ny konversation eller länka den till en befintlig.

Varje meddelande som skickas via Pipedrive synkroniseras med WhatsApp och vice versa.

Hur man avinstallerar appen

Om du vill ta bort WhatsApp av Twilio-appen från meddelandeinkorgen:

1. Gå till Leads Inkorg > Meddelanden och klicka på kugghjulsikonen.
   
2. Du kommer att omdirigeras till meddelandeinställningarna för att fortsätta processen.

Från inställningar

1. Gå till Verktyg och appar > Meddelanden och klicka på papperskorgen ikon.
   
   
2. Klicka på den röda knappen för att bekräfta att du vill ta bort integrationen.
   
   
3. Du kommer att omdirigeras till huvudsidan för meddelanden, från vilken du kan installera om appen om det behövs. Om du har några problem med din WhatsApp-app, kontrollera vår felsökningsguide och FAQ-avsnitt.