Kunskapsbas

WhatsApp är en av dagens mest populära meddelandeappar. Med över 60 miljarder meddelanden som skickas varje dag är det ett vanligt medium för organisationer att kommunicera med sina kunder.

Pipedrives WhatsApp-integration: WhatsApp av Twilio ger dig möjlighet att öka kundnöjdheten, utöka din räckvidd, förbättra leveransbarheten och öka konverteringarna, vilket gör att du kan växa ditt företag.

Hur man installerar integrationen

1. För att ställa in WhatsApp by Twilio med ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrives Marketplace, sök efter WhatsApp by Twilio och klicka på "Installera nu". Alternativt, gå till din meddelandeinkorg och klicka på WhatsApp by Twilio-panelen.
2. En ny fönster öppnas och uppmanar dig att aktivera integrationen för att ansluta till Pipedrive. Välj vilket Pipedrive-konto du vill ansluta till. Klicka sedan på "Tillåt och installera".
   
3. Välj appens synlighet i Pipedrive för din anslutning med WhatsApp by Twilio.
   
   • Privata synlighetsinställningar: Endast användaren som installerade appen kan se och svara på WhatsApp-konversationer och koppla dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive.
   • Delade synlighetsinställningar: Alla kontoanvändare kan se och svara på WhatsApp-konversationer och koppla dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive.
4. När appen är installerad kommer du att omdirigeras till meddelandeinställningarna i Pipedrive för att slutföra integrationsprocessen.
5. Twilio måste godkänna ditt WhatsApp-nummer innan du kan använda det i Pipedrive. Följ instruktionerna för att ansluta ditt Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer.
   
   
6. När installationsprocessen är klar, auktorisera ditt Twilio-konto att ansluta till Pipedrive genom att ange ditt konto SID och auth token.
   
   
7. Vid inmatning av korrekta uppgifter kommer ditt Twilio-konto att kopplas till Pipedrive.
   

När processen har slutförts rekommenderar vi att du skickar ett testmeddelande till ditt WhatsApp Business-konto och sedan kontrollerar om du kan se det i Pipedrives meddelandeinkorg (Leads Inbox > Meddelande).

Använda WhatsApp via Twilio i Pipedrive

I din meddelandekorg sorteras konversationer efter datum, med den senaste konversationen visad högst upp och den äldsta längst ner.

Varje konversation visar automatiskt de senaste 30 meddelandena som utbytts mellan parterna. För att se hela meddelandehistoriken, scrolla upp i konversationen.

På högra sidan av din skärm kan du skapa och koppla en affär, lead eller kontakt till en ny konversation eller länka den till en befintlig.

Alla meddelanden som skickas via Pipedrive kommer att synkroniseras med WhatsApp och vice versa.

Hur man avinstallerar appen

Om du vill ta bort WhatsApp by Twilio-appen från meddelandeinkorgen:

1. Gå till Leads Inbox > Meddelande och klicka på inställningsikonen.
   
2. Du kommer att bli omdirigerad till meddelandeinställningar-skärmen för att fortsätta med processen.

Från inställningar

1. Gå till Verktyg och app > Meddelande och klicka på soptunneikonen.
   
   
2. Klicka på den röda knappen för att bekräfta att du vill ta bort integrationen.
   
   
3. Du kommer att bli omdirigerad till huvudsidan för meddelande, där du kan installera om appen om det behövs. För eventuella problem med din WhatsApp-app, kolla vår felsökningsguide och FAQ-sektion.