Kunskapsbas

Ämnen
Ställa in integrationen
Synkronisering av Pipedrive och Zendesk

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

Pipedrive integration: Zendesk

YS
Yssel Salas, 14 juni 2024

Zendesk är en kundtjänstlösning designad för att hjälpa support-, försäljnings- och kundframgångsteam att engagera sig bättre med sina kunder.

Appen erbjuder olika produkter beroende på ditt företags behov. Pipedrive integreras med Zendesk Support för att hjälpa dina säljare att avgöra vem de ska kontakta och när. Integrationen ger också supportagenter mer information om sina kunder.


Ställa in integrationen

  1. För att konfigurera Zendesk-integrationen med ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrive Marknaden, sök efter Zendesk och klicka på "Installera nu".
  2. Välj vilket Pipedrive-konto du vill ansluta till. Klicka sedan på "Tillåt och installera".
  3. Du kommer att skickas till en ny sida. Där, ange din Zendesk-domän och klicka på "Autentisera med Zendesk". Du kommer att skickas till en ny sida för att ge Pipedrive åtkomst till ditt Zendesk-konto. Klicka på "Tillåt".
  4. När installationen är framgångsrik skickas du till ditt Pipedrive-konto.
  5. För att slutföra installationen, öppna Zendesk Marknaden och sök efter Pipedrive-appen. När du öppnar listan, i det övre högra hörnet, klicka på "Installera".
  6. I det nya fönstret, välj det Zendesk-konto som du vill ansluta appen till och klicka på "Installera".
  7. Om du inte är inloggad på ditt Zendesk-konto skickas du till en ny sida där du behöver ange dina uppgifter. Annars skickas du till Zendesk Support-apparnas sida.
  8. Granska Pipedrive-appens detaljer och klicka på "Installera". Pipedrive och Zendesk har nu anslutits och verifierat ditt konto.

Synkronisering av Pipedrive och Zendesk

Pipedrive

Integreringen med Zendesk är endast läsbar. Konversationer synkas via personens e-postadress och är synliga under alla tre länkade enheter: affärer, personer och organisationer.

När integreringen med Zendesk Support installeras kommer den att visas som en sektion på vänster sida av din Detaljvy.

Obs: Endast användare som har integreringen installerad kommer att kunna se Zendesk Support panelen på vänster sida.

Denna sektion visar upp till 20 Zendesk-biljetter. Statusen för varje Pipedrive-biljett visas som den är i Zendesk Support. För att se biljetten själv, klicka på "Ämne" för att bli omdirigerad till biljetten i Zendesk.

Om det inte finns några biljetter kopplade till kontakten kommer integreringen att informera dig om det.

Zendesk Support

Widgeten för Pipedrive är tillgänglig på höger sida inom individuella biljetter.

I denna widget kommer Zendesk-användare att kunna se:

  • Affärsrubrik och status
  • Affärsvärde och valuta
  • Affärsskapandedatum

För att se affären i Pipedrive, klicka på affärsrubriken eller den gröna knappen som säger "Se mer i Pipedrive".

Om det inte finns några affärer kopplade till Zendesk-kontakten kommer widgeten att informera dig om det.

Var den här artikeln till någon hjälp?

Ja

Nej

Relaterade artiklar

Frågor?

Kontakta oss