Kunskapsbas

Om din arbetsdag består av att använda Pipedrive på en dator men ringa kundsamtal från en mobil enhet är en effektiv metod för att snabbt starta samtal extremt viktig. Webb till mobil samtal gör att du kan starta ett samtal på din mobil direkt från din Pipedrive webbapp, med bara några klick.

De samtal du gör kommer att debiteras på din vanliga telefonräkning.

Innan du ringer

Innan du ringer behöver du göra några konfigurationssteg:

• För att använda funktionen webb-till-mobil samtal måste du först se till att du har den senaste versionen av mobilappen installerad och uppdaterad. För att göra detta, gå till Apple App Store eller Google Play Store från din mobilenhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.
• Du måste också se till att mobila aviseringar är aktiverade på din enhet. Du kan lära dig hur du gör det i den här artikeln.
• Användare av Android behöver också aktivera samtal på sina enheter. Du kan lära dig hur du gör det i den här artikeln.

Tillgång till webb-till-mobil-funktionen

För att påbörja ett samtal i ditt Pipedrive-konto kan du klicka på något telefonnummer som är sparad under en kontakt i listvyn eller detaljvyn. Du kommer att se ett fönster som kommer att låta dig konfigurera inställningarna för samtalet.

Se till att du har fliken Telefon vald och klicka på "Starta samtal från Pipedrive mobilapp" innan du klickar på "Starta samtal".

När du har startat samtalet kommer du att få en notifikation från Pipedrive mobilapp på din mobila enhet som meddelar dig att samtalet har påbörjats från din webbapp. När du klickar på notifikationen kommer du att se möjligheten att fortsätta samtalet på din mobila enhet.

Nedan är hela flödet för din webbapp och mobila enhet:

När samtalet är avslutat blir du automatiskt ombedd i webbappen att skriva eventuella anteckningar, schemalägga ett uppföljningssamtal om det behövs och logga det som en aktivitet.

Varför kan jag inte göra samtal?

Det kan finnas flera olika orsaker till varför du ser ett felmeddelande när du försöker göra ett samtal.

Ladda ner mobilappen

Du kan bara använda den här funktionen om du har Pipedrive mobilappen installerad och uppdaterad.

Uppdatera till den senaste versionen av appen

För att se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen går du till Apple App Store eller Google Play Store på din mobila enhet och kontrollerar att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.

Aktivera mobilaviseringar

Du kan lära dig hur du aktiverar mobilaviseringar i den här artikeln.

Aktivera mobilsamtal (Android)

Du kan lära dig hur du aktiverar samtal för Android-enheter i den här artikeln.