Kunskapsbas

Om din arbetsdag består av att använda Pipedrive på en dator men att ringa till kunder från en mobil enhet, är det mycket viktigt med ett effektivt sätt att snabbt starta telefonsamtal. Webb-till-mobil samtal tillåter dig att starta ett samtal på din mobila enhet direkt från din Pipedrive webb app, med bara några klick.

Samtalen du gör kommer att debiteras på din vanliga telefonräkning.

Innan du ringer

Innan du ringer finns det några steg att konfigurera:

• För att använda funktionen för webb-till-mobil samtal måste du först se till att du har den mobila appen installerad och uppdaterad till den senaste versionen. Gå till Apple App Store eller Google Play-butiken från din mobila enhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.
• Du måste också se till att mobila aviseringar är aktiverade på din enhet. Du kan lära dig hur du gör detta i den här artikeln.
• Användare av Android behöver också aktivera samtal på sina enheter. Du kan lära dig hur du gör detta i den här artikeln.

Att komma åt webb-till-mobilfunktionen

För att initiera ett samtal i ditt Pipedrive-konto kan du klicka på ett telefonnummer som är sparat under en kontakt i listvyn eller detaljvyn. Du kommer se ett fönster dyka upp som låter dig konfigurera inställningarna för ditt samtal.

Se till att du har fliken Telefon vald och klicka på "Starta samtalet från Pipedrive mobilapp" innan du klickar på "Starta samtal".

När du initierar samtalet kommer du få en notifikation från Pipedrive mobilapp på din mobila enhet som informerar dig om att samtalet har initierats från din webbapp. När du klickar på notifikationen kommer du se möjligheten att fortsätta samtalet på din mobila enhet.

Nedan följer hela flödet för din webbapp och mobila enhet:

När samtalet är avslutat kommer du automatiskt att bli ombedd i webbappen att skriva eventuella anteckningar, schemalägga ett uppföljningssamtal vid behov och logga det som en aktivitet.

Varför kan jag inte ringa?

Det kan finnas flera anledningar till varför du ser ett felmeddelande när du försöker ringa.

Ladda ner mobilappen

Du kan endast använda den här funktionen om du har Pipedrive mobilappen installerad och uppdaterad.

Uppdatera till den senaste versionen av appen

För att se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen, gå till Apple App Store eller Google Play Butik från din mobila enhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och aktuell.

Aktivera mobila aviseringar

Du kan lära dig hur du aktiverar mobila aviseringar i den här artikeln.

Aktivera mobilsamtal (Android)

Du kan lära dig hur du aktiverar samtal för Android-enheter i den här artikeln.