บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา
ระบบอัตโนมัติ: รอเหตุการณ์เกิดขึ้น เพื่อดำเนินการต่อไปเมื่อเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นเท่านั้น ถ้าเหตุการณ์ไม่เกิดขึ้นภายในเวลาที่กำหนด ระบบอัตโนมัติจะหยุดและไม่ดำเนินการขั้นตอนที่เหลือ
ขั้นตอนรอเหตุการณ์จะพักระบบอัตโนมัติไว้จนกว่าเหตุการณ์ที่ระบุจะเกิดขึ้น หากเหตุการณ์ไม่เกิดขึ้นภายในเวลาที่กำหนด ระบบอัตโนมัติจะหยุดทำงาน
ใช้ขั้นตอนนี้เพื่อกำหนดให้การดำเนินการเกิดขึ้นในเวลาที่ต้องการ เช่น
- ส่งอีเมลติดตามผลเฉพาะเมื่อลูกค้าตอบกลับภายในสามวัน
- สร้างกิจกรรมติดตามผลให้ฝ่ายขายหลังจากทีมดูแลการเริ่มต้นใช้งานทำกิจกรรมเสร็จ
ตั้งค่าขั้นตอนรอเหตุการณ์
สร้างระบบอัตโนมัติตามปกติโดยตั้งค่าทริกเกอร์ แล้วเพิ่มขั้นตอนการดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอน ขั้นตอนรอเหตุการณ์ต้องมีการดำเนินการก่อนหน้าให้รอเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น อีเมลที่ส่งแล้วหรือกิจกรรมที่สร้างแล้ว
จากนั้นเลือก “Wait” แล้วเลือก “Wait for an event”
กำหนดเหตุการณ์
หลังจากเพิ่มขั้นตอนแล้ว ให้กำหนดว่าระบบอัตโนมัติต้องรออะไรและรอนานเท่าใด
เหตุการณ์ต้องอ้างอิงจากรายการที่ใช้ก่อนหน้านี้ในระบบอัตโนมัติ เช่น อีเมล กิจกรรม ดีล ลีด องค์กร บุคคล โปรเจกต์ หรือ งาน
จากนั้นคุณกำหนดเงื่อนไขเฉพาะได้ เช่น อีเมลได้รับการตอบกลับ
กำหนดเวลาสูงสุด
เลือกระยะเวลาที่ระบบอัตโนมัติจะรอ คุณเลือกตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือระบุระยะเวลาเองได้
ข้ามวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อกำหนดเวลาสูงสุด
เมื่อเลือกตัวเลือกข้ามวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดสุดสัปดาห์ยังคงนับรวมในขีดจำกัดเจ็ดวัน ตัวอย่างเช่น หากกำหนดระยะเวลาไว้สองวันในวันศุกร์ ระยะเวลาที่กำหนดจะสิ้นสุดในวันอาทิตย์ จากนั้นขั้นตอนรอจะสิ้นสุดในวันจันทร์ ไม่ใช่วันอังคาร
เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก “Apply conditions” และสร้างส่วนที่เหลือของระบบอัตโนมัติต่อ
ติดตามการดำเนินการของขั้นตอนรอเหตุการณ์
คุณติดตามประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติได้ในแท็บ automation overview
คลิกสถานะในแผนภูมิสถานะการทำงานเพื่อไปยังautomation history ซึ่งจะใช้ตัวกรองสถานะที่ตรงกันอยู่แล้ว ได้แก่ done failed pending หรือ stopped
จากหน้านั้น คลิกระบบอัตโนมัติเพื่อดูรายละเอียดการดำเนินการ
ทำความเข้าใจสถานะการดำเนินการ
- Pending – ระบบอัตโนมัติกำลังรอให้ตรงตามเงื่อนไขหรือให้เวลาที่กำหนดสิ้นสุดลง
- Done – ตรงตามเงื่อนไขแล้วและขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
- Stopped – เวลาที่กำหนดสิ้นสุดลง หรือระบบอัตโนมัติที่รอดำเนินการหยุดก่อนเหตุการณ์จะเกิดขึ้น ระบบอัตโนมัติจะไม่ดำเนินการต่อ และขั้นตอนหลังขั้นตอนรอจะไม่ทำงาน
หยุดการดำเนินการที่รอดำเนินการ
หากต้องการหยุดการดำเนินการรายการใดรายการหนึ่งขณะที่มีสถานะ pending ให้คลิก “Stop execution” ข้างระบบอัตโนมัติและยืนยันการเลือก
เมื่อยืนยันแล้ว คุณจะพบการดำเนินการนี้ภายใต้ตัวกรอง stopped
หากต้องการปิดใช้งานระบบอัตโนมัติทั้งรายการ ระบบจะถามว่าต้องการคงการดำเนินการที่กำลังรออยู่ในขณะนั้นไว้หรือยกเลิกทั้งหมด
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
ใช่
ไม่