ฐานความรู้

หากคุณใช้ Campaigns มีโอกาสสูงที่คุณจะอยากทราบว่าแต่ละแคมเปญมีประสิทธิผลเพียงใด

แต่สิ่งนั้นอาจหมายถึงหลายอย่าง: จำนวนการเปิดและการคลิก จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด หรือแม้แต่ การกรอง เพื่อดูว่าแคมเปญใดสร้างการมีส่วนร่วมได้มากที่สุด

ด้วย Insights for Campaigns คุณจะสามารถติดตามทั้งหมดนั้นและอีกมากมายได้!

จะพบได้ที่ไหน

ไปที่ Insights แล้วเลือก ”+“ > Report > Campaign จากนั้นเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มี

ประเภทของรายงาน

Campaigns Insights มีรายงานสองประเภท: Performance และ Conversion.

Performance

รายงานประสิทธิภาพจะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับว่าจดหมายอีเมลของแคมเปญของคุณถูกจัดส่งสำเร็จหรือไม่

ในตัวอย่างนี้ รายงานจะแสดงเดือนที่ส่งแคมเปญ โดยมีการใช้สีเพื่อระบุจำนวนอีเมลแคมเปญของคุณที่ถูกเปิด เทียบกับอีเมลที่ไม่ได้ถูกเปิดหรือไม่สามารถติดตามได้

Conversion

รายงานการแปลงมุ่งเน้นที่จำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณหรือคลิกที่ลิงก์ภายในอีเมลเหล่านั้น

ในตัวอย่างนี้ อัตราการเปิดอีเมลของแคมเปญถูกวัดตามไตรมาสปฏิทินที่ส่ง

โครงสร้างรายงานการตลาด

ใน Campaigns Insights มีสามส่วนที่ช่วยในการสร้างรายงานการตลาดของคุณ: มุมมองตัวกรอง, ตัวสร้างภาพ และ มุมมองตาราง.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาด CRM

มุมมองตัวกรอง

ด้วยตัวกรอง คุณสามารถเลือกข้อมูลการตลาดที่ต้องการรวมไว้ในรายงานของคุณได้.

คลิกปุ่ม ”+“ เพื่อสร้างตัวกรองใหม่ หรือวางเมาส์เหนือตัวกรองที่มีอยู่แล้วแล้วคลิก ไอคอนถังขยะ เพื่อลบ

ตัวสร้างภาพ

หลังจากคุณเลือกตัวกรองแล้ว คุณสามารถเลือกได้ว่าข้อมูลนั้นจะแสดงผลอย่างไร

คุณสามารถเริ่มโดยการเลือกประเภทชาร์ตที่ต้องการใช้ที่มุมบนซ้าย

คุณยังมีสามฟิลด์ (สองฟิลด์ถ้าคุณกำลังสร้างรายงานการแปลง) ที่ใช้กำหนดเพิ่มเติมว่าคุณต้องการให้ข้อมูลถูกนำเสนออย่างไร: measure by, view by และ segment by.

วัดโดย

ฟิลด์ measure by แสดงสิ่งที่ถูกนับ เช่น อีเมลที่ส่ง และกำหนดหน่วยที่ใช้ในการนำเสนอข้อมูล

มีตัวเลือกห้ารายการให้คุณเลือก:

แสดงตาม

ฟิลด์ view by กำหนดวิธีการแสดงข้อมูลที่ใช้แยกคอลัมน์ของคุณ เช่น ไตรมาสที่แคมเปญถูกส่ง

นอกจากฟิลด์จากส่วนตัวกรองแล้ว คุณยังสามารถใช้ ฟิลด์วันที่ พิเศษที่นี่เพื่อดูประสิทธิภาพของแคมเปญตามช่วงเวลา:

แบ่งตาม

ฟิลด์ segment by ช่วยให้คุณแยกข้อมูลภายในตัวกรองที่มีอยู่และจะแสดงเป็นสีในคอลัมน์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเปรียบเทียบกลุ่มต่างๆ (เช่น ใครที่เปิดอีเมลของคุณหรือไม่) ในชาร์ตเดียวได้

คลิกที่ ”...“ มุมขวาบนเพื่อเปลี่ยนจำนวนคอลัมน์ที่แสดง

หากอย่างน้อยหนึ่งฟิลด์ที่เลือกมีข้อมูลการเปิดหรือการคลิก ค่าดังกล่าวจะปรากฏในรายงานของคุณ ข้อมูลการเปิดหรือการคลิกได้แก่:

• เวลาที่เปิด

• ประเทศที่เปิด

• ลิงก์

• ประเทศที่คลิก

• เวลาที่คลิก

• การเปิดทั้งหมด

• คลิกทั้งหมด

มิฉะนั้น รายงานของคุณจะรวมเฉพาะข้อมูลการส่งอีเมล

มุมมองตาราง

เมื่อคุณกรองและแสดงข้อมูลแล้ว คุณสามารถดูมุมมองตารางเพื่อดูข้อมูลในแผนภูมิในรูปแบบตารางสเปรดชีต

คุณสามารถเลือกมุมมอง data เพื่อแสดง มุมมองรายการ หรือมุมมอง summary ซึ่งให้การแจกแจงข้อมูลรายงานในภาพรวมมากขึ้น.

คลิกที่ ไอคอนรูปเฟือง เพื่อเปลี่ยนคอลัมน์ที่แสดง หรือคลิก “Export“ เพื่อดาวน์โหลดเอกสาร XLS หรือ CSV ที่มีข้อมูลรายงานของคุณ.

ฟิลด์และข้อมูล

นี่คือรายการฟิลด์ทั้งหมดที่ใช้กรองในรายงานแคมเปญ และข้อมูลที่แต่ละฟิลด์แสดง: