Bilgi Bankası

E-posta takibi nedir?

E-posta takip fonksiyonları gönderdikleri e-postaların veya linklerin müşterileri tarafından ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketler tarafından kullanılır. E-posta takibi, Pipedrive içinden gönderilen herhangi bir e-postanın veya linkin alıcı tarafından ne zaman açıldığını görmeyi sağlar.

Bu, takibi etkinleştirildiğinde her e-postaya bir takip pikseli eklenerek yapılır, bu sayede e-postanın alıcı tarafından açılıp açılmadığı ve e-postadaki linklere tıklanıp tıklanmadığı kaydedilir.

E-posta takibini nasıl etkinleştirilir

Pipedrive hesabınızda e-posta takibini etkinleştirmek için, Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu.
Gelişmiş planın e-posta senkronizasyon özelliği aracılığıyla e-posta hesabı bağladıysanız, orada e-posta takibi seçeneklerini bulacaksınız.

• Açık takip alıcının gönderdiğiniz e-postayı ne zaman açtığı hakkında bilgi.
• Bağlantı takibi e-postalarınızdaki gömülü linklerin alıcı tarafından tıklanma zamanı hakkında bilgi.
• Takip etkinlikleri için bildirimler yukarıdaki takip verileri hakkında Pipedrive uygulamasının bildirim çanından bilgi.

Müşteri takip yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinin

E-posta izleme özelliğinin kullanılması

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde, mail gönder işlevleriniz - Mail sekmesinde ve detaylı görünümlerde - izleme seçeneklerini etkinleştirmek için simgeleri bulunur.

Göndereceğiniz e-postada izlemeyi etkinleştirmek için, "Link açılışını izle" veya "E-posta açılışını izle" seçeneklerine e-posta gönder alanında tıklayın.

Bir e-posta gönderildiğinde, izleme ayarları kaydedilir ve değiştirilene kadar gelecek e-postalar için varsayılan olarak ayarlanır. E-posta izleme bilgisi yalnızca kullanıcı başına mevcuttur ve başka kullanıcılarla paylaşılamaz.

Bu seçeneklerle bir e-posta gönderdiğinizde, bu bilgileri gönderilen e-postanın kendisinde Mail sekmesinde kontrol edebileceksiniz. Gönderen ayrıca açılış ve bağlantı simgeleri üzerine farenizle giderek bilgileri detay görünümünde de görebilir. Ayrıca Satış Asistanı 'nda da bir bildirim alacaksınız.

Bir e-posta açıldığında veya bir bağlantıya tıklanıldığında, simge matlaşır ve simgenin üzerine gelindiğinde e-postanın ne zaman açıldığı veya bağlantının ne zaman tıkladığı hakkında bilgi sağlar.

Satış Asistanı, e-postanın görüntülendiğini ve bağlantının tıklandığını belirten bir bildirim de görüntüler.

Pipedrive, müşterilerinizin e-posta istemcisinde e-posta açılışlarını ve link tıklamalarını izlemeyi önleyen ayarları varsa e-postalar için izleme bilgisi sağlayamaz.

Eğer bir e-posta birkaç alıcıya gönderilirse - örneğin, cc'leme veya iletme yoluyla - Pipedrive hangi alıcının e-postayı açtığını size söyleyemez ama yine de e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığını size bildirir.

Bu, bir e-postanın çoklu alıcılar tarafından açılıp açılmadığını izlemenize olanak sağlar, ancak bunun sadece orijinal alıcılara uygulandığını belirtmek gerekir. Eğer e-posta daha sonra iletildiyse, bu izlenmeyecektir.

Filtreleme

Pipedrive hesabınızın Posta sekmesinde izlenen e-mailler için filtreleme yapabilirsiniz.

İzleme etkinleştirilmiş e-mailleri filtrelemek için Posta sekmesine gidin, "Filtre" düğmesine tıklayın ve "İzlenen e-mailler" seçeneğini seçin.

E-posta takibi ve GDPR

Şirketiniz AB'de bulunuyorsa - veya AB müşterileri ile yoğun bir şekilde iş yapıyorsa - AB yasalarının gerekliliklerini karşılamak zorunda olduğunuzu unutmayın. AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), insanların gizliliğini korur ve kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması veya başka şekilde işlenmesi yapan herkese sorumluluklar yükler.

Avrupa veri koruma otoriteleri, fikirlerini belirtmiş ve e-posta takibinin, alıcıların takip verilerinin toplanmasına izin verdiği durumlarda gerekliliğini vurgulamıştır. GDPR'nin kendisiyle aynı düzeyde olmasa da, bu tür fikirler genellikle anlaşmazlıkların çözümünde dikkate alınır.

Pipedrive, GDPR gerekliliklerini anlamanızı ve gerekirse bir profesyonelle danışmanlık yapmanızı önermektedir.