Bilgi Bankası

Email İzleme Nedir?

Email izleme işlevleri, gönderilen e-postalarının veya bağlantıların müşterileri tarafından ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketler tarafından kullanılır. Email izleme, Pipedrive içinden gönderilen herhangi bir e-posta veya bağlantının alıcı tarafından ne zaman açıldığını görmek için kullanılabilir.

Bunu, izlemenin etkinleştirildiği her e-postaya bir izleme pikseli ekleyerek yapar, bu piksel, e-postanın alıcı tarafından açıldığını ve o e-postadaki bağlantıların tıklandığını kaydeder.

E-posta takibini etkinleştirme

Pipedrive hesabınızdaki e-posta takibini etkinleştirmek için, Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu menüsüne gidin.
Bir email hesabınızı E-posta senkronizasyonu özelliği aracılığıyla bağladıysanız, e-posta takibi seçeneklerini orada bulacaksınız.

• Açma takibi - Alıcının gönderdiğiniz e-postayı ne zaman açtığı hakkında bilgi.
• Bağlantı takibi - E-postalarınızdaki herhangi bir bağlantının alıcı tarafından tıklanma zamanı hakkında bilgi.
• Takip etkinlikleri için bildirimler - Yukarıda belirtilen takip verileri hakkında Pipedrive uygulamasının bildirim çanından bilgilendirme.

E-posta izleme özelliğinin kullanılması

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde, mail gönder işlevleriniz - Mail sekmesi ve detay görünümleri - izleme seçeneklerini etkinleştirecek simgelere sahip olacak.

Göndermek üzere olduğunuz e-postanın izlemesini etkinleştirmek için, "Link açılışını izle" veya "Eposta açılışını izle" seçeneklerine e-posta gönder alanında tıklayın.

Once bir e-posta gönderdiğinizde, izleme ayarları kaydedilecek ve değiştirilene kadar gelecekteki e-postalar için varsayılan olarak ayarlanacak. E-posta izleme bilgileri sadece kullanıcı başına mevcuttur ve başka kullanıcılarla paylaşılamaz.

Bu seçenekleri etkinleştirerek bir e-posta gönderdiğinizde, Mail sekmesindeki gönderilen e-posta içinde bu bilgilere göz atabileceksiniz. Gönderen ayrıca, ilişkili açık ve bağlantı simgelerinin üzerine fareyi getirerek detay görünümündeki bilgileri de görüntüleyebilir. Satış Asistanı'nda da bir bildirim alacaksınız.

Bir e-posta açılmış veya bir bağlantıya tıklanmışsa, simge opak hale gelecek ve simgenin üzerine gelme, e-postanın ne zaman açıldığı veya bağlantının ne zaman tıklandığı hakkında bilgi sağlar.

Satış Asistanı ayrıca e-postanın görüntülendiğini ve bağlantının tıklanıp tıklanmadığını bildiren bir bildirim de gösterecektir.

Eğer müşterilerinizin e-posta istemcisinde e-posta açılımlarının ve bağlantı tıklamalarının izlenmesini önleyen ayarlar varsa, Pipedrive bu e-postalar için herhangi bir izleme bilgisi sağlayamaz.

Eğer bir e-posta birden fazla alıcıya gönderilirse - örneğin, cc'leme veya yönlendirme yoluyla - Pipedrive size hangi alıcının e-postayı açtığını söyleyemez ama e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığını yine de bildirir.

Bu, bir e-postanın birden çok alıcı tarafından açılıp açılmadığını izlemenizi sağlar, ancak bunun yalnızca orijinal alıcılar için geçerli olduğunu belirtmekte fayda var. E-posta daha sonra yönlendirilirse, bu izlenmez.

Filtreleme

Mail sekmesindeyken takip edilen e-postaları filtreleyebilirsiniz.

Takip etme özelliği etkin olan e-postaları filtrelemek için Mail sekmesine gidin, "Filtre" düğmesine tıklayın ve "Takip edilen e-postalar" seçeneğini seçin.

E-posta takibi ve GDPR

Şirketiniz Avrupa Birliği'nde bulunuyorsa veya Avrupa Birliği müşterileriyle yoğun bir şekilde uğraşıyorsa, Avrupa Birliği yasalarının gerekliliklerini karşılamalısınız. Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), insanların gizliliğini korur ve kişisel verilerin toplanması, kullanılması, depolanması veya diğer şekillerde işlenmesiyle ilgili herhangi bir kişiye sorumluluk yükler.

Avrupa veri koruma otoriteleri, e-posta takibinin, alıcıların takip verilerinin toplanmasına izin vermesi gerektiği görüşünü dile getirmiştir. Bu tür görüşler, GDPR'in kendisiyle aynı seviyede olmasa da, genellikle anlaşmazlıklar çözülürken dikkate alınır.

Pipedrive, GDPR'nin gerekliliklerini anlamanızı ve gerektiğinde bir profesyonelden danışmanlık almanızı önerir.