Bilgi Bankası

E-posta izleme işlevleri, gönderilen e-postalarının veya bağlantılarının müşterileri tarafından ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketler tarafından kullanılır. E-posta izleme, Pipedrive içinden gönderilen herhangi bir e-postanın veya bağlantının alıcı tarafından ne zaman açıldığını görmenizi sağlar.

Bu, izleme etkinleştirilen her e-postaya bir izleme pikseli eklenerek yapılır; bu, bir e-postanın alıcı tarafından açıldığını ve bu e-postadaki bağlantıların tıklanıp tıklanmadığını kaydedecektir.

E-posta takibini nasıl etkinleştirirsiniz

Pipedrive hesabınızda e-posta takibini etkinleştirmek için Kişisel tercihleri > E-posta senkronizasyonu > Hesap sekmesine gidin.

“Gelişmiş ayarlar” altında e-posta takibi seçeneklerini bulacaksınız.

• Açma takibi alıcının gönderdiğiniz e-postayı ne zaman açtığı hakkında bilgi.
• Bağlantı takibi alıcının e-postalarınızdaki bağlantılara ne zaman tıkladığı hakkında bilgi.
• Takip etkinlikleri için bildirimler yukarıdaki takip verileri hakkında Pipedrive uygulamasının bildirim zilinden bilgi.

Daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.

E-posta takip özelliğini kullanma

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde, e-posta yazıcıda takip seçeneklerini etkinleştirmek için simgeler olacaktır.

Göndermeye hazırlandığınız e-posta için takibi etkinleştirmek için “Bağlantı açma takibi” veya “E-posta açma takibi” seçeneklerine tıklayın e-posta gönder alanında.

Bir e-posta gönderdikten sonra, takip ayarları kaydedilecektir ve değişene kadar gelecekteki e-postalar için varsayılan olarak ayarlanacaktır. E-posta takip bilgileri yalnızca kullanıcı başına mevcut olup, diğer kullanıcılarla paylaşılamaz.

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde bir e-posta gönderdiğinizde, bu bilgileri Satış Gelen Kutunuzdaki gönderilmiş e-posta içinde kontrol edebileceksiniz.

Gönderen, ilişkili açma ve bağlantı simgelerinin üzerine fare ile gelerek detay görünümünde bilgileri de görebilir. Ayrıca Pipedrive'ın sağ üstündeki ampul simgesi ile belirtilen bir bildirim de alacaksınız.

Bir e-posta açıldıktan veya bir bağlantı tıklanıldığında, simge opaklaşacak ve simgenin üzerine gelindiğinde e-postanın ne zaman açıldığı veya bağlantının ne zaman tıklandığı bilgisi verilecektir.

Eğer müşterilerinizin e-posta istemcisi içinde e-posta açılışlarını ve bağlantı tıklamalarını engelleyen ayarları varsa, Pipedrive e-postalar için herhangi bir takip bilgisi sağlayamayacaktır.

Bir e-posta birkaç alıcıya gönderildiyse, örneğin cc’leyerek veya yönlendirerek, Pipedrive size hangi alıcının e-postayı açtığını söyleyemeyecek, ancak e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığını bildirecektir.

Bu, bir e-postanın birden fazla alıcı tarafından açılıp açılmadığını takip etmenizi sağlayacaktır, ancak bunun yalnızca orijinal alıcılara uygulandığını belirtmekte fayda var. Eğer e-posta sonradan yönlendirilirse, bu takip edilmeyecektir.

Filtreleme

Pipedrive hesabınızdaki Satış gelen kutusu bölümünde, izlenen e-postaları filtreleyebilirsiniz.

İzleme etkin olan e-postaları filtrelemek için “Filtre” butonuna tıklayın ve “İzlenen e-postalar” seçeneğini seçin.

E-posta takibi ve GDPR

Eğer şirketiniz AB'de yer alıyorsa veya AB müşterileriyle geniş çapta iş yapıyorsa, AB yasalarının gerekliliklerini yerine getirmeniz gerektiğini unutmayın.

AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), insanların gizliliğini korur ve kişisel verileri toplayan, kullanan, depolayan veya başka bir şekilde işleyen herkesin sorumluluklarını belirler.

Avrupa veri koruma otoriteleri, bir görüş yayınlamıştır ve e-posta takibinin alıcıların takip verilerinin toplanmasına izin vermesini gerektirdiğini belirtmiştir.

GDPR'nin kendisiyle aynı seviyede olmasa da, bu tür görüşler genellikle uyuşmazlıkların çözümünde dikkate alınır.

Pipedrive, GDPR'nin gerekliliklerini anlamanızı ve gerekirse bir uzmana danışmanızı önermektedir.