<div class="support-note success primary">Not: E-posta imzaları , Pipedrive'ın Gelişmiş ve daha yüksek planlarının birçok faydalı özelliğinden biridir.</div>
Pipedrive hesabınızdaki kişilere ulaştığınızda, onlara sizin, şirketinizin ve sizinle daha fazla bilgi almak için nasıl iletişime geçmeleri gerektiğine dair en fazla bilgiyi sağlamak değerlidir.
Bu işi verimli bir şekilde halledebilmek için, Pipedrive her müşterinin satışı kapatmanıza yardımcı olacak bilgileri alması için özel bir e-posta imzası oluşturmanızı önerir.
Özelleştirilebilir bir e-posta imzası ile doğru izlenimi bırakmanın daha fazlasını <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blogumuzda</a> öğrenin.<hr><h2>İmzanızı oluşturma<a name="mzan-z-olu-turma"></a></h2>
Pipedrive'da e-posta imzanızı oluşturmanın iki yolu vardır:
<h3>E-posta senkronizasyon ayarları<a name="e-posta-senkronizasyon-ayarlar"></a></h3>
Git Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posta Senkronizasyonu</a> &gt; İmzalar. Sonra, “+ İmza ekle”'yi tıklayın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
İmza adı eklemeniz gerekmektedir, çünkü çoklu e-posta imzaları ekleyebilirsiniz.
İmza oluşturucu ile karşılaşacaksınız. İmzanızı yapılandırmayı bitirdikten sonra değişiklikleri kaydedin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-posta oluşturucu<a name="e-posta-olu-turucu"></a></h3>
<ul>
<li>Pipedrive'da herhangi bir “E-posta oluştur” uyarısına gidin. Bunun yapılması, posta sekmesinden veya bir anlaşma veya kişi ayrıntı görünümünün “E-posta gönder” işlevinden yapılabilir. </li>
<li>“İmza Seç” düğmesine tıklayın, ardından “E-posta imzalarını yönet”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posta Senkronizasyonu</a> &gt; İmzalar. Sonra, tıklayın “+ İmza ekle”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Not: Hatalardan kaçınmak için imzaları doğrudan Pipedrive'da oluşturmanızı öneririz. Harici olarak bir imza oluşturursanız ve kopyalarsanız, HTML uyumsuzlukları oluşturabilir.</div><hr><h2>Çoklu e-posta imzaları ekle<a name="oklu-e-posta-imzalar-ekle"></a></h2>
Farklı amaçlar için en fazla on imza ekleyebilirsiniz. Bunun için, Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posta Senkronizasyonu</a> &gt; İmzalar bölümüne gidin. Sonra, oluşturduğunuz önceki imzaların altına “+ İmza ekle” öğesine tıklayın.
Daha sonra oluşturulan tüm imzaların bir listesini göreceksiniz. Oluşturduğunuz ilk imza her zaman varsayılan olanı olacaktır, ancak başka bir imza seçerek bunu değiştirebilirsiniz varsayılan hesap imzası açılır menüsünden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Bir imzayı düzenlemek için, ilgili imzanın üzerine gelin ve “Düzenle” düğmesine tıklayın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Bir imzayı silmek için, üzerine tıklayın ve ardından “Sil” düğmesine basın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>İmzanızı kullanma<a name="mzan-z-kullanma"></a></h2>
İmzanız başarıyla yapılandırıldığında, varsayılan imza Pipedrive'daki her Yeni posta oluştur iletişim kutusunda otomatik olarak görünecektir.
İmzada yapılan herhangi bir değişiklik, o belirli e-postaya uygulanacaktır, ancak değişiklikler e-posta imzası kutusunda yapılmadıkça. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Yeni e-posta imzanız yapılandırıldığında, yalnızca e-posta metnini yazmanız ve alıcıya göndermeniz yeterli olacaktır. Pipedrive, alıcının sağlanan tüm imza bilgilerinizi görmesini sağlayacaktır. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
E-posta oluşturucudaki varsayılan imzanızdan farklı bir imza seçmek için imza düğmesine tıklayın ve daha önceden oluşturulan imzalar listenizi göreceksiniz.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

mzan-z-olu-turma

e-posta-senkronizasyon-ayarlar

E-posta senkronizasyon ayarları

e-posta-olu-turucu

E-posta oluşturucu

İmzanızı oluşturma

oklu-e-posta-imzalar-ekle

Çoklu e-posta imzaları ekle

mzan-z-kullanma

İmzanızı kullanma

Email imzası

<div class="support-note success primary">Not: Email senkronizasyonu özelliği, Pipedrive'ın İleri düzey ve daha yüksek planlarının pek çok kullanışlı özelliğinden biridir. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bu makalede</a> planları nasıl değiştireceğinizi öğrenin.</div>
Email şablonları, müşterilere email gönderme sürecini otomatikleştirerek bir satış temsilcisinin zaman tasarrufu sağlamasının en kolay yollarından biridir.
Şablonlar, <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email senkronizasyonunu ayarlamış olan kullanıcılar</a> için mevcuttur. Şablonları eklemek ve özelleştirmek için, Pipedrive hesabınızdaki <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email</a> sekmesine gidin ve Oluştur &gt; Şablon seç seçeneğini tıklayın email konu kısmının altında. Email şablonları ayrıca, anlaşmalarınız ve iletişim bilgilerinizdeki herhangi bir detay görünümünden Email gönder seçeneğinden de gönderilebilir veya düzenlenebilir. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Pipedrive'ın örnek şablonlarının yanı sıra, bestecide bir email yazıp “Şablonları seç” ve “Taslağı şablon olarak kaydet” seçeneklerine tıklayarak kendi şablonlarınızı oluşturabilirsiniz.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Not: Hataların önlenmesi için şablonları doğrudan Pipedrive'da oluşturmanızı öneririz. Bir şablonu harici bir yerde oluşturup Pipedrive'a kopyalarsanız, HTML uyumsuzlukları oluşturabilir.</div>
" Şablonları yönet" düğmesini tıklamak, mevcut şablonları düzenlemenize ve template dropdown menüsünde göründükleri sırayı ayarlamanıza olanak sağlar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Email şablonlarınız, şirketinizin Pipedrive hesabı için ayarlanmıştır, yani özel veya şirket içinde paylaşılan olarak ayarlanabilirler. Email şablonlarını yönet penceresinde, şablonlu bir emailin adının yanındaki bir kilit, bunun özel yapıldığını gösterir.
<div class="support-note success primary">Not: Müşterilerinize veya müşteri adaylarınıza en alakalı ve etkili bilgileri sağlamak için şablonlarınıza satır içi resimler ve ekler ekleyin. Şablon email'lerinize bir resim eklemek için resim simgesinin üzerine tıklayın veya şablonları düzenlerken dosya eklemek için "Ek" düğmesini tıklayın. </div>
Birleştirme alanları 
Email şablonları, anlaşmalarınız, iletişimleriniz ve organizasyonlarınızla ilişkilendirilen belirli bilgileri kullanarak, şablonlu email'lerinizi gönderirken belirli alan bilgilerini otomatik olarak doldurabilir. Email gönder, promoda “Alan E,kle” düğmesini tıklayın ve eklemek istediğiniz Pipedrive alanını seçin - Ad veya Sahip gibi - bu değeri email'inize ekleyin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Şirketinizin Pipedrive hesabında oluşturduğunuz herhangi bir <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">özel alan</a>, email'lerinize ekleyebileceğiniz alanlar olarak görünür.
Pipedrive'ın kişi veya kuruluş alan bilgilerini sağlayabilmesi için, email'iniz Pipedrive hesabınızdaki mevcut bir kişiye veya organizasyona gönderilmeli.
Benzer şekilde, Pipedrive'ın doğru anlaşma alan bilgilerini sağlaması için, email'iniz gönderilmeden önce mevcut bir anlaşma ile ilişkilendirilmiş olmalıdır.
<div class="support-note success primary">Not: Eğer bir süre önce hazırladığınız bir email'i göndermek üzeresiniz, "Otomatik doldurulmuş değerleri güncelle" seçeneğini Alanları ekle dropdown'da tıklayarak herhangi bir bilgi değişikliğini güncelleyin. </div>

Email templates

Email şablonları

<div class="support-note primary">
Not: Bu özellik yalnızca Gelişmiş ve daha yüksek planlarda mevcuttur. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-posta-takibi-nedir"></a>E-posta takibi nedir?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posta takip fonksiyonları</a> gönderdikleri e-postaların veya linklerin müşterileri tarafından ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketler tarafından kullanılır. E-posta takibi, Pipedrive içinden gönderilen herhangi bir e-postanın veya linkin alıcı tarafından ne zaman açıldığını görmeyi sağlar.
Bu, takibi etkinleştirildiğinde her e-postaya bir takip pikseli eklenerek yapılır, bu sayede e-postanın alıcı tarafından açılıp açılmadığı ve e-postadaki linklere tıklanıp tıklanmadığı kaydedilir.
<div class="support-note primary">
Not: E-posta gönderdiğiniz bir kişinin e-posta istemcisinde resimler devre dışı bırakılmışsa - veya e-posta HTML yerine düz metin olarak ayarlanmışsa - takip pikseli çalışmayacak ve e-posta açılışları izlenmeyecektir. Link takibi beklenildiği gibi çalışacaktır. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-posta-takibini-nas-l-etkinle-tirilir"></a> E-posta takibini nasıl etkinleştirilir</h2>
<div class="support-note success primary">Not: E-posta hesabı bağlamadıysanız, bunu nasıl yapacağınızı öğrenebilirsiniz <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede.</a> </div>
Pipedrive hesabınızda e-posta takibini etkinleştirmek için, Kişisel tercihler &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-posta senkronizasyonu</a>. Gelişmiş planın e-posta senkronizasyon özelliği aracılığıyla e-posta hesabı bağladıysanız, orada e-posta takibi seçeneklerini bulacaksınız. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Açık takip alıcının gönderdiğiniz e-postayı ne zaman açtığı hakkında bilgi.</li>
<li>
Bağlantı takibi e-postalarınızdaki gömülü linklerin alıcı tarafından tıklanma zamanı hakkında bilgi.</li>
<li>
Takip etkinlikleri için bildirimler yukarıdaki takip verileri hakkında Pipedrive uygulamasının bildirim çanından bilgi.</li>
</ul>
<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">Müşteri takip yazılımı</a> hakkında daha fazla bilgi edinin<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-posta-izleme-zelli-inin-kullan-lmas"></a> E-posta izleme özelliğinin kullanılması</h2>
Bu seçenekler etkinleştirildiğinde, mail gönder işlevleriniz - Mail sekmesinde ve detaylı görünümlerde - izleme seçeneklerini etkinleştirmek için simgeleri bulunur.
Göndereceğiniz e-postada izlemeyi etkinleştirmek için, "Link açılışını izle" veya "E-posta açılışını izle" seçeneklerine e-posta gönder alanında tıklayın. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Not: E-posta açılışlarını veya tıklanan linkleri izlemek için, bu seçenekler e-postayı göndermeden önce tıklanmalıdır. E-posta izleme yalnızca Pipedrive'den gönderilen e-postalar üzerinde çalışacaktır.</div>
Bir e-posta gönderildiğinde, izleme ayarları kaydedilir ve değiştirilene kadar gelecek e-postalar için varsayılan olarak ayarlanır. E-posta izleme bilgisi yalnızca kullanıcı başına mevcuttur ve başka kullanıcılarla paylaşılamaz.
Bu seçeneklerle bir e-posta gönderdiğinizde, bu bilgileri gönderilen e-postanın kendisinde Mail sekmesinde kontrol edebileceksiniz. Gönderen ayrıca açılış ve bağlantı simgeleri üzerine farenizle giderek bilgileri detay görünümünde de görebilir. Ayrıca <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Satış Asistanı</a> 'nda da bir bildirim alacaksınız. 
Bir e-posta açıldığında veya bir bağlantıya tıklanıldığında, simge matlaşır ve simgenin üzerine gelindiğinde e-postanın ne zaman açıldığı veya bağlantının ne zaman tıkladığı hakkında bilgi sağlar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Not: Boş gövdeleri olan e-postalar izlenmez çünkü izleme pikseli e-posta gövdesinde işlenir.</div>
Satış Asistanı, e-postanın görüntülendiğini ve bağlantının tıklandığını belirten bir bildirim de görüntüler. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive, müşterilerinizin e-posta istemcisinde e-posta açılışlarını ve link tıklamalarını izlemeyi önleyen ayarları varsa e-postalar için izleme bilgisi sağlayamaz. Eğer bir e-posta birkaç alıcıya gönderilirse - örneğin, cc'leme veya iletme yoluyla - Pipedrive hangi alıcının e-postayı açtığını size söyleyemez ama yine de e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığını size bildirir.
Bu, bir e-postanın çoklu alıcılar tarafından açılıp açılmadığını izlemenize olanak sağlar, ancak bunun sadece orijinal alıcılara uygulandığını belirtmek gerekir. Eğer e-posta daha sonra iletildiyse, bu izlenmeyecektir.
<div class="support-note primary">
Not: İzleme pikseli, izlenen bir e-postanın e-posta istemcinizin Gönderilen klasöründen açılması sonucu yanlışlıkla tetiklenebilir. Yanlış bir açılış uyarısı tetiklemeyi önlemek için, izlenecek e-postaları gönderme ve açma amaçları için Pipedrive içinde kalın. E-postayı e-posta istemcinizin Gönderilen klasöründen açmak ayrıca izleme pikselini tetikler.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtreleme"></a> Filtreleme </h2>
Pipedrive hesabınızın Posta sekmesinde izlenen e-mailler için filtreleme yapabilirsiniz. 
İzleme etkinleştirilmiş e-mailleri filtrelemek için Posta sekmesine gidin, "Filtre" düğmesine tıklayın ve "İzlenen e-mailler" seçeneğini seçin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-posta-takibi-ve-gdpr"></a> E-posta takibi ve GDPR</h2>
Şirketiniz AB'de bulunuyorsa - veya AB müşterileri ile yoğun bir şekilde iş yapıyorsa - AB yasalarının gerekliliklerini karşılamak zorunda olduğunuzu unutmayın. <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)</a>, insanların gizliliğini korur ve kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması veya başka şekilde işlenmesi yapan herkese sorumluluklar yükler. Avrupa veri koruma otoriteleri, <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fikirlerini</a> belirtmiş ve e-posta takibinin, alıcıların takip verilerinin toplanmasına izin verdiği durumlarda gerekliliğini vurgulamıştır. GDPR'nin kendisiyle aynı düzeyde olmasa da, bu tür fikirler genellikle anlaşmazlıkların çözümünde dikkate alınır.
Pipedrive, GDPR gerekliliklerini anlamanızı ve gerekirse bir profesyonelle danışmanlık yapmanızı önermektedir.

Email tracking

e-posta-takibi-nedir

E-posta takibi nedir?

e-posta-takibini-nas-l-etkinle-tirilir

E-posta takibini nasıl etkinleştirilir

e-posta-izleme-zelli-inin-kullan-lmas

E-posta izleme özelliğinin kullanılması

filtreleme

Filtreleme

e-posta-takibi-ve-gdpr

E-posta takibi ve GDPR

Email takibi

Kişilerle iletişim adı birleştirme alanını <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-posta şablonlarınızda</a> ayarlarken, soyadı alanı, ad alanı ve tam ad alanı'nı eklemek için seçeneğiniz olacaktır. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Eğer kişilerinizin adları sadece ad ve soyadından ibaret değilse, birleştirme alanları sistemi ad alanını şu şekilde ayıracaktır: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Adın son kelimesi her zaman soyadı alanına yerleştirilecek, son kelimeden önceki her kelime ise ad alanına yerleştirilecektir. Eğer kişinin iletişim adında sadece bir kelime varsa, bu kelime ad alanına çekilecek ve herhangi bir tam ad alanına da yerleştirilecektir. 
 İletişim adı: Jenny Smith 
Ad: Jenny
Soyad: Smith
Tam Ad: Jenny Smith
 İletişim adı: Jenny Julie Smith
Ad: Jenny Julie
Soyad: Smith
Tam Ad: Jenny Julie Smith
 İletişim adı: Jenny
Ad: Jenny
Soyad: (boş)
Tam Ad: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

E-posta şablon birleştirme alanlarında ad ve soyadı nasıl ayrılır?

Satış Gelen Kutusu

Bilgi Bankası

Satış Gelen Kutusu

Sorunuz var mı?