<div class="support-note success primary">Opmerking: E-mailsignaturen zijn een van de vele handige functies van de geavanceerde en hogere plannen van Pipedrive.</div>
Wanneer u contact opneemt met de contacten van uw Pipedrive-account, is het waardevol om hen te voorzien van de meeste informatie over u, uw bedrijf en hoe ze het beste contact met u kunnen opnemen voor meer informatie.
Om dit efficiënt aan te pakken, raadt Pipedrive aan om een specifieke e-mailsignature in onze e-mailsynchronisatiefunctie te maken zodat elke klant de benodigde informatie ontvangt om u te helpen de verkoop af te ronden. 
Lees meer over hoe u de juiste indruk achterlaat met een aanpasbare e-mailsignature in <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">onze blog</a>.
<hr>
<h2>Je handtekening maken<a name="je-handtekening-maken"></a></h2>
Om uw e-mailhandtekening in Pipedrive te maken, heeft u twee opties:
<h3>E-mail synchronisatie instellingen<a name="e-mail-synchronisatie-instellingen"></a></h3>
Ga naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Handtekeningen. Klik vervolgens op “+ Handtekening toevoegen”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
U moet een handtekening naam toevoegen, omdat u meerdere e-mailhandtekeningen kunt toevoegen.
U wordt gevraagd de handtekening samen te stellen. Zodra u uw handtekening heeft geconfigureerd, slaat u de wijzigingen op. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-mail samensteller<a name="e-mail-samensteller"></a></h3>
<ul>
<li>Ga naar een “E-mail opstellen” prompt in Pipedrive. Dit kan worden gedaan vanuit het mail tabblad of vanuit de “E-mail verzenden” functie van de detailweergave van een deal of contactpersoon. </li>
<li>Klik op de “Selecteer handtekening” knop en vervolgens op “Beheer e-mailhandtekeningen”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>U wordt naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Handtekeningen geleid. Klik vervolgens op “+ Handtekening toevoegen”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Opmerking: We raden aan om handtekeningen rechtstreeks in Pipedrive te maken om fouten te voorkomen. Als u extern een handtekening maakt en deze kopieert naar Pipedrive, kan dit HTML-afwijkingen veroorzaken.</div>
<hr>
<h2>Voeg meerdere e-mailhandtekeningen toe<a name="voeg-meerdere-e-mailhandtekeningen-toe"></a></h2>
U kunt tot wel tien handtekeningen toevoegen voor verschillende doeleinden. Ga naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Handtekeningen. Klik vervolgens op “+ Handtekening toevoegen” onder de eerder gecreëerde handtekeningen. 
U ziet dan een lijst met alle aangemaakte handtekeningen. De eerste handtekening die u maakt, zal altijd de standaard zijn, maar u kunt deze wijzigen door een andere handtekening te selecteren in de vervolgkeuzelijst van standaard accounthandtekening.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Om een handtekening te bewerken, beweeg over de betreffende handtekening en klik op “Bewerken”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Om een handtekening te verwijderen, klik erop en vervolgens op de “Verwijderen” knop. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Gebruik van uw handtekening<a name="gebruik-van-uw-handtekening"></a></h2>
Wanneer uw handtekening succesvol is geconfigureerd, zal de standaard handtekening automatisch verschijnen in elk E-mail opstellen prompt in Pipedrive.
Eventuele wijzigingen die worden aangebracht in de handtekening worden alleen toegepast op die specifieke e-mail, tenzij die wijzigingen worden aangebracht in het e-mailhandtekening vak. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Met uw nieuwe e-mailhandtekening geconfigureerd, hoeft u alleen de inhoud van uw e-mail te schrijven en naar de ontvanger te sturen. Pipedrive zorgt ervoor dat de ontvanger al uw verstrekte handtekeninginformatie ziet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Om een andere handtekening te selecteren dan de standaard in de e-mailcomponist, klik op de handtekeningknop en dan ziet u de lijst met uw eerder gemaakte handtekeningen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

je-handtekening-maken

e-mail-synchronisatie-instellingen

E-mail synchronisatie instellingen

e-mail-samensteller

E-mail samensteller

Je handtekening maken

voeg-meerdere-e-mailhandtekeningen-toe

Voeg meerdere e-mailhandtekeningen toe

gebruik-van-uw-handtekening

Gebruik van uw handtekening

Email handtekening

<div class="support-note success primary">Opmerking: De functie <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie</a> is beschikbaar vanaf het Growth-abonnement. Volg ons webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hoe e-mailsynchronisatie werkt in Pipedrive</a> voor een live demo en Q&amp;A.</div>
Met e-mailsjablonen kun je vooraf geschreven e-mails opslaan in Pipedrive, zodat je niet elke keer hetzelfde bericht vanaf nul hoeft te schrijven. Ze zijn handig voor terugkerende berichten, zoals introducties, follow-ups of bevestigingen van afspraken.
Je kunt je templates altijd vinden en gebruiken wanneer je een e-mail opstelt in Sales Inbox of in detailweergaven. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mailtemplates instellen <a name="e-mailtemplates-instellen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: voordat je e-mailtemplates kunt maken, moet je eerst <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie instellen</a>. We raden aan om templates rechtstreeks in Pipedrive te maken in plaats van ze vanuit een externe bron te kopiëren. Gekopieerde templates kunnen HTML-inconsistenties veroorzaken.</div>
Pipedrive wordt geleverd met een paar voorbeeldtemplates die je direct kunt gebruiken. Om toegang te krijgen tot je templates, moet je eerst de e-mailcomposer openen:
<ul><li>Klik in Sales Inbox op “+ Nieuwe e-mail”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>Open in de detailweergave van een deal, lead, project, contactpersoon of organisatie het tabblad e-mail</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>Templates toevoegen<a name="templates-toevoegen"></a></h3>
Je kunt je e-mail rechtstreeks in de composer opstellen en er een template van maken. Klik hiervoor op Template kiezen &gt; Concept opslaan als template.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
Als je liever de template-editor direct opent, ga je naar Template kiezen &gt; Templates beheren en klik je op “Nieuwe template toevoegen”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
Je kunt ook andere templates uit de lijst selecteren en aanpassen.
<h3>Templates opnieuw ordenen en verwijderen<a name="templates-opnieuw-ordenen-en-verwijderen"></a></h3>
Om templates sneller te vinden, kun je ze opnieuw ordenen door de meest relevante bovenaan te zetten. Ga naar Template kiezen &gt; Templates beheren en sleep ze op basis van je prioriteit.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
Als je een template niet meer nodig hebt, klik je op het prullenbakpictogram om deze te verwijderen.
<hr>
<h2>E-mailtemplates bewerken<a name="e-mailtemplates-bewerken"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: normale gebruikers kunnen alleen templates bewerken die ze zelf hebben gemaakt. Als je een gedeelde template wilt gebruiken die door iemand anders is gemaakt, selecteer je deze, breng je je wijzigingen aan en sla je deze vervolgens op als nieuwe template.</div>
Stel in de template-editor eerst het volgende in:
<ul><li>Templatenaam – naam waarmee je je template in de lijst kunt vinden </li><li>Zichtbaarheid – stel deze in op privé of gedeeld </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
Voeg vervolgens de onderwerpregel toe en schrijf de hoofdtekst van je e-mail. De template-editor bevat standaardtools voor tekstopmaak, zoals lettertype, grootte, vet en cursief. Je kunt ook bestanden toevoegen, zoals een PDF-brochure of spreadsheet, om je template meer context te geven. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
Twee opties gaan verder dan standaard e-mailopmaak: samenvoegvelden en de link voor de afspraakplanner.
<h3 dir="ltr">Samenvoegvelden toevoegen<a name="samenvoegvelden-toevoegen"></a></h3>
Samenvoegvelden halen automatisch gegevens op uit je deals, leads, projecten, contactpersonen en organisaties, zodat je terugkerende informatie niet handmatig hoeft in te vullen. Je kunt ze gebruiken in de hoofdtekst van een e-mail, in de onderwerpregel of in hyperlinks, bijvoorbeeld om een boekingslink te personaliseren met de naam van een contactpersoon.
Houd rekening met het volgende om samenvoegvelden correct te laten werken:
<table><thead><tr><th scope="col">Veldcategorie</th><th scope="col">Vereiste voor invullen</th></tr></thead><tbody><tr><td>Velden voor deal, lead, project, contactpersoon en organisatie</td><td>De e-mail moet zijn gekoppeld aan specifieke bestaande items in Pipedrive</td></tr><tr><td>Elk samenvoegveld</td><td>Het veld moet zijn ingevuld. Als het leeg is, zie je een waarschuwing.</td></tr><tr><td>Dealvelden, wanneer een contactpersoon meer dan één deal heeft</td><td>Verstuur de e-mail vanuit een specifieke detailweergave van een deal of koppel deze in Sales Inbox</td></tr><tr><td>Andere velden (zoals e-mailadres van afzender, naam van afzender of bedrijfsnaam)</td><td>Automatisch invullen</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">Opmerking: samenvoegvelden werken niet voor labels of velden die zijn gemaakt via contactsynchronisatie, zoals functie of verjaardag. </div>
Om samenvoegvelden toe te voegen, klik je op “Veld invoegen” en selecteer je het itemveld dat je wilt gebruiken. Personaliseer bijvoorbeeld de e-mail voor je ontvangers door het veld voornaam van de contactpersoon toe te voegen aan de template. Alle <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aangepaste velden</a> die je bedrijf heeft gemaakt, verschijnen ook in deze lijst. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
Je kunt een samenvoegveld ook gebruiken als bestemming van een hyperlink. Markeer tekst in je template en klik op “Link”. Klik in de pop-up die wordt geopend op “Veld invoegen” en selecteer een veld dat een URL bevat, zoals een aangepast veld voor een website. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
Als je variabele links gebruikt die op hetzelfde domein worden gehost maar naar verschillende locaties verwijzen, kun je ook een deel van de link toevoegen en aan het einde een veld invoegen om de link aan te vullen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">Link voor afspraakplanner toevoegen<a name="link-voor-afspraakplanner-toevoegen"></a></h3>
Om langdurig heen-en-weer mailen te voorkomen, kun je links voor de <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">afspraakplanner</a> toevoegen, zodat ontvangers rechtstreeks vanuit de e-mail een tijd met je kunnen boeken. Klik in de template-editor op “Afspraakplanner” om een boekingslink in te voegen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
Als je tevreden bent met je template, klik je op “Opslaan”.
<hr>
<h2>E-mailtemplates gebruiken<a name="e-mailtemplates-gebruiken"></a></h2>
Als je één e-mail met een template wilt versturen, vanuit Sales Inbox of detailweergaven, klik je op “Template kiezen” en selecteer je de template die je wilt gebruiken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
Je kunt je templates ook gebruiken wanneer je <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">groepsmails</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">geautomatiseerde e-mails</a> verstuurt.

Email templates

e-mailtemplates-instellen

templates-toevoegen

Templates toevoegen

templates-opnieuw-ordenen-en-verwijderen

Templates opnieuw ordenen en verwijderen

E-mailtemplates instellen

e-mailtemplates-bewerken

samenvoegvelden-toevoegen

Samenvoegvelden toevoegen

link-voor-afspraakplanner-toevoegen

Link voor afspraakplanner toevoegen

E-mailtemplates bewerken

e-mailtemplates-gebruiken

E-mailtemplates gebruiken

E-mail sjablonen

<div class="support-note success primary">Opmerking: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a> is alleen beschikbaar in het Growth-abonnement en hoger. Volg ons webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hoe e-mailsynchronisatie werkt in Pipedrive</a>” voor een live demonstratie en Q&amp;A van ons ondersteuningsteam.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailtracking</a> laat zien wanneer iemand een e-mail opent die je vanuit Pipedrive hebt verzonden of op een link daarin klikt. Dit helpt je de betrokkenheid te begrijpen en om op het juiste moment vervolgacties te ondernemen. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe tracking werkt<a name="hoe-tracking-werkt"></a></h2>
Wanneer tracking is ingeschakeld voegt Pipedrive een kleine, onzichtbare pixel toe aan je e-mail. De pixel laadt wanneer de ontvanger het bericht opent. 
Je kunt ervoor kiezen om standaard alle e-mails te volgen of tracking in te schakelen voor individuele berichten.
<div class="support-note warning">Opmerking: Als de e-mailclient van de ontvanger afbeeldingen blokkeert, kan het tracking-pixel niet laden en wordt het openen niet geregistreerd. Linktracking werkt nog steeds omdat het niet afhankelijk is van afbeeldingen. Voor aanvullende omstandigheden die de nauwkeurigheid van tracking kunnen beïnvloeden, zie de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">beperkingen van tracking</a> sectie later in dit artikel. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Stel standaard- en handmatige e-mailtracking in<a name="stel-standaard-en-handmatige-e-mailtracking-in"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als je nog geen e-mailaccount hebt gekoppeld, koppel deze dan eerst. Je kunt de stappen volgen in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </div>
Open het accountmenu in de rechterbovenhoek en ga naar Persoonlijke voorkeuren &gt; E-mailinstellingen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Account</a>.
Scroll naar geavanceerde instellingen en schakel de trackingopties in die je standaard wilt gebruiken:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Bijhouden wanneer ontvangers e-mails openen – registreert wanneer de e-mail wordt geopend</li>
<li>Bijhouden wanneer ontvangers links in e-mails aanklikken – registreert wanneer links in de e-mail worden aangeklikt</li>
<li>Ontvang meldingen in Pipedrive voor e-mailtrackingactiviteiten – stuurt <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingen</a> wanneer e-mails worden geopend of links worden aangeklikt</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Volg individuele e-mails <a name="volg-individuele-e-mails"></a></h3>
Na het inschakelen van open- en linktracking zie je twee nieuwe pictogrammen in de e-mailopsteller:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als tracking is uitgeschakeld in je <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailinstellingen</a>, verschijnen de pictogrammen niet in de opsteller. </div>
<ul>
<li>Oogpictogram – bijhouden wanneer een e-mail wordt geopend</li>
<li>Cursorpictogram – bijhouden wanneer links worden aangeklikt</li>
</ul>
Klik op een van de pictogrammen om de tracking voor die specifieke e-mail in of uit te schakelen. Wijzigingen in de opsteller werken je standaardinstellingen niet bij.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Om het openen van e-mails of het klikken op links bij te houden, zorg ervoor dat tracking is ingeschakeld voordat je de e-mail verzendt. Tracking is alleen van toepassing op e-mails die vanuit Pipedrive worden verzonden.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bekijk e-mailtrackingstatistieken<a name="bekijk-e-mailtrackingstatistieken"></a></h2>
Als je de instelling “Ontvang meldingen in Pipedrive voor e-mailtrackingactiviteiten” in je E-mailinstellingen hebt ingeschakeld, ontvang je een melding telkens wanneer een getraceerde e-mail wordt geopend of er op een link is geklikt.
Je kunt ze bekijken in het meldingenpaneel, aangegeven door het lamp-icoon in de rechterbovenhoek van Pipedrive.
Open het paneel om je recente meldingen te bekijken, inclusief e-mailtrackingactiviteiten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
Je kunt trackinginformatie ook vanuit twee plaatsen in Pipedrive bekijken: de Sales Inbox en de detailweergaven van gekoppelde items.
<h3 style="text-align: justify">Sales Inbox<a name="sales-inbox"></a></h3>
Je kunt je inbox filteren zodat alleen getraceerde e-mails worden weergegeven. Klik hiervoor op “Filters” en selecteer “Getraceerde e-mails” in de vervolgkeuzelijst.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
Open een gesprek en houd de muis boven de pictogrammen naast een getraceerde e-mail:
<ul><li>Het oogpictogram geeft aan of de e-mail is geopend</li><li>Het muiscursorpictogram geeft aan of er op een link is geklikt</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
Zodra een getraceerde activiteit is vastgelegd, wordt het pictogram gevuld. Houd de muis erover om het exacte tijdstip te zien waarop de opening of klik plaatsvond.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detailweergaven van gekoppelde items<a name="detailweergaven-van-gekoppelde-items"></a></h3>
E-mailtrackingstatistieken worden ook weergegeven in de detailweergaven van de gekoppelde deal, lead, project, persoon of organisatie.
Deze statistieken zijn zichtbaar voor:
<ul><li>De gebruiker die eigenaar is van de e-mail</li><li>Gebruikers die zicht hebben op alle gekoppelde items (bijvoorbeeld deal, persoon en organisatie)</li></ul>
Als de <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheid</a> van je e-mail is ingesteld op gedeeld, zullen teamleden met toegang tot de gekoppelde items de trackingactiviteit ook in hun respectieve detailweergaven zien.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Beperkingen van tracking<a name="beperkingen-van-tracking"></a></h2>
Er zijn omstandigheden waarin Pipedrive mogelijk niet nauwkeurig kan bijhouden of e-mails zijn geopend of links zijn aangeklikt. Dit kan gebeuren wanneer:
<ul>
<li>Je verstuurt een lege e-mail zonder inhoud</li>
<li>Je stuurt de e-mail meerdere keren door</li>
<li>De e-mailclient van je ontvanger trackingpixels of linktracking blokkeert</li>
</ul>
Als je e-mail naar meerdere ontvangers is gestuurd, kan Pipedrive alleen laten zien dat de e-mail is geopend of dat er op links is geklikt. Het kan echter niet aangeven welke specifieke ontvanger de actie heeft uitgevoerd.
Tracking geldt alleen voor de oorspronkelijke ontvangers van de e-mail – de contacten die je hebt opgegeven in de velden Aan, Cc of Bcc toen je vanuit Pipedrive verzond. 
Als de getrackte e-mail later naar iemand anders wordt doorgestuurd, worden hun openingen of klikken niet bijgehouden.
<div class="support-note warning">Opmerking: Het trackingpixel kan een foutieve opening veroorzaken als je de e-mail bekijkt in je eigen Verzonden-map in je externe e-mailclient. Om valse openwaarschuwingen te voorkomen, bekijk getrackte e-mails alleen binnen Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mailtracking en naleving van de AVG (GDPR)<a name="e-mailtracking-en-naleving-van-de-avg-gdpr"></a></h2>
Als uw bedrijf in de EU is gevestigd of veel zaken doet met EU-klanten, houd er dan rekening mee dat u moet voldoen aan de eisen van de EU-wetgeving.
De <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)</a> beschermt de privacy van personen en legt verplichtingen op aan iedereen die persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat of anderszins verwerkt. 
Binnen het AVG-kader geldt dat wanneer je de Pipedrive-service gebruikt om gegevens over je contacten, leads en andere personen te verwerken, Pipedrive optreedt als gegevensverwerker, zoals verder wordt beschreven in Pipedrive's<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa"> Addendum gegevensverwerking (DPA)</a>. 
Als verwerkingsverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor het bepalen of toestemming nodig is voor jouw specifieke gebruikssituatie en voor het verzamelen daarvan waar dat vereist is.
Europese gegevensbeschermingsautoriteiten hebben <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">een advies uitgebracht</a> waarin staat dat voor e-mailtracking ontvangers moeten instemmen met het verzamelen van trackinggegevens. De Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL) heeft in haar<a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels"> aanbeveling over trackingpixels in e-mails</a> en de Italiaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Garante) heeft in haar<a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943"> richtlijnen voor het gebruik van trackingpixels</a> elk richtsnoeren uitgebracht die deze verwachting bevestigen.
Dergelijke adviezen worden vaak meegenomen bij het oplossen van geschillen. Je kunt bepalen wanneer tracking actief is met de standaard- en handmatige trackinginstellingen die eerder in dit artikel zijn beschreven.
Controleer de AVG-vereisten. Raadpleeg indien nodig een juridisch adviseur om naleving te waarborgen.

Email tracking

hoe-tracking-werkt

Hoe tracking werkt

stel-standaard-en-handmatige-e-mailtracking-in

volg-individuele-e-mails

Volg individuele e-mails

Stel standaard- en handmatige e-mailtracking in

bekijk-e-mailtrackingstatistieken

sales-inbox

Sales Inbox

detailweergaven-van-gekoppelde-items

Detailweergaven van gekoppelde items

Bekijk e-mailtrackingstatistieken

beperkingen-van-tracking

Beperkingen van tracking

e-mailtracking-en-naleving-van-de-avg-gdpr

E-mailtracking en naleving van de AVG (GDPR)

Email volgen

Wanneer je het samenvoegveld voor de naam van de contactpersoon instelt in je <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailtemplates</a>, heb je de optie om het achternaamveld, voornaamveld en volledige naamveld in te voegen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Als je meer hebt dan alleen een voornaam en achternaam voor je contactpersonen, zal het samenvoegveldensysteem het naamveld als volgt opsplitsen: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Het laatste woord in de naam zal altijd in het achternaamveld worden geplaatst, en elk woord voor het laatste woord zal in het voornaamveld worden geplaatst. Als er slechts één woord in de naam van de contactpersoon staat, zal dit ook in het voornaamveld worden opgenomen, evenals in eventuele volledige naam velden. 
 Naam contactpersoon: Jenny Smith 
Voornaam: Jenny
Achternaam: Smith
Volledige naam: Jenny Smith
 Naam contactpersoon: Jenny Julie Smith
Voornaam: Jenny Julie
Achternaam: Smith
Volledige naam: Jenny Julie Smith
 Naam contactpersoon: Jenny
Voornaam: Jenny
Achternaam: (leeg)
Volledige naam: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Hoe worden voornaam en achternaam gescheiden in e-mail sjabloon samenvoegvelden?

Verkoop Inbox

Kennisdatabase

Verkoop Inbox

Heb je vragen?