<div class="support-note success primary">Opmerking: E-mailsignaturen zijn een van de vele handige functies van de geavanceerde en hogere plannen van Pipedrive.</div>
Wanneer u contact opneemt met de contacten van uw Pipedrive-account, is het waardevol om hen te voorzien van de meeste informatie over u, uw bedrijf en hoe ze het beste contact met u kunnen opnemen voor meer informatie.
Om dit efficiënt aan te pakken, raadt Pipedrive aan om een specifieke e-mailsignature in onze e-mailsynchronisatiefunctie te maken zodat elke klant de benodigde informatie ontvangt om u te helpen de verkoop af te ronden.
Lees meer over hoe u de juiste indruk achterlaat met een aanpasbare e-mailsignature in <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">onze blog</a>.<hr><h2>Je handtekening maken<a name="je-handtekening-maken"></a></h2>
Om uw e-mailhandtekening in Pipedrive te maken, heeft u twee opties:
<h3>E-mail synchronisatie instellingen<a name="e-mail-synchronisatie-instellingen"></a></h3>
Ga naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Handtekeningen. Klik vervolgens op “+ Handtekening toevoegen”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
U moet een handtekening naam toevoegen, omdat u meerdere e-mailhandtekeningen kunt toevoegen.
U wordt gevraagd de handtekening samen te stellen. Zodra u uw handtekening heeft geconfigureerd, slaat u de wijzigingen op. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-mail samensteller<a name="e-mail-samensteller"></a></h3>
<ul>
<li>Ga naar een “E-mail opstellen” prompt in Pipedrive. Dit kan worden gedaan vanuit het mail tabblad of vanuit de “E-mail verzenden” functie van de detailweergave van een deal of contactpersoon. </li>
<li>Klik op de “Selecteer handtekening” knop en vervolgens op “Beheer e-mailhandtekeningen”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>U wordt naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Handtekeningen geleid. Klik vervolgens op “+ Handtekening toevoegen”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Opmerking: We raden aan om handtekeningen rechtstreeks in Pipedrive te maken om fouten te voorkomen. Als u extern een handtekening maakt en deze kopieert naar Pipedrive, kan dit HTML-afwijkingen veroorzaken.</div><hr><h2>Voeg meerdere e-mailhandtekeningen toe<a name="voeg-meerdere-e-mailhandtekeningen-toe"></a></h2>
U kunt tot wel tien handtekeningen toevoegen voor verschillende doeleinden. Ga naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Handtekeningen. Klik vervolgens op “+ Handtekening toevoegen” onder de eerder gecreëerde handtekeningen.
U ziet dan een lijst met alle aangemaakte handtekeningen. De eerste handtekening die u maakt, zal altijd de standaard zijn, maar u kunt deze wijzigen door een andere handtekening te selecteren in de vervolgkeuzelijst van standaard accounthandtekening.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Om een handtekening te bewerken, beweeg over de betreffende handtekening en klik op “Bewerken”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Om een handtekening te verwijderen, klik erop en vervolgens op de “Verwijderen” knop.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>Gebruik van uw handtekening<a name="gebruik-van-uw-handtekening"></a></h2>
Wanneer uw handtekening succesvol is geconfigureerd, zal de standaard handtekening automatisch verschijnen in elk E-mail opstellen prompt in Pipedrive.
Eventuele wijzigingen die worden aangebracht in de handtekening worden alleen toegepast op die specifieke e-mail, tenzij die wijzigingen worden aangebracht in het e-mailhandtekening vak. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Met uw nieuwe e-mailhandtekening geconfigureerd, hoeft u alleen de inhoud van uw e-mail te schrijven en naar de ontvanger te sturen. Pipedrive zorgt ervoor dat de ontvanger al uw verstrekte handtekeninginformatie ziet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Om een andere handtekening te selecteren dan de standaard in de e-mailcomponist, klik op de handtekeningknop en dan ziet u de lijst met uw eerder gemaakte handtekeningen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

je-handtekening-maken

e-mail-synchronisatie-instellingen

E-mail synchronisatie instellingen

e-mail-samensteller

E-mail samensteller

Je handtekening maken

voeg-meerdere-e-mailhandtekeningen-toe

Voeg meerdere e-mailhandtekeningen toe

gebruik-van-uw-handtekening

Gebruik van uw handtekening

Email handtekening

<div class="support-note success primary">Opmerking: De e-mail synchronisatie functie is een van de vele nuttige functies van Pipedrive's Advanced en hogere abonnementen. Leer hoe je van abonnement wisselt in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
E-mail sjablonen zijn een van de gemakkelijkste manieren om tijd te besparen als verkooppersoon door het proces van het e-mailen van klanten te stroomlijnen.
Sjablonen zijn beschikbaar voor <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gebruikers die de e-mail synchronisatie hebben ingesteld.</a> Om sjablonen toe te voegen en aan te passen, ga je naar het <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail</a> tabblad van je Pipedrive account en klik je op Opstellen &gt; Kies template onder het e-mail onderwerp. E-mail sjablonen kunnen ook worden verzonden of bewerkt vanuit de E-mail verzenden prompt van elke detailweergave in je deals en contacten. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Naast de voorbeeldsjablonen van Pipedrive, kun je je eigen sjablonen maken door een e-mail in de componist te typen en op “Kies templates” en “Opslaan als sjabloon” te klikken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Opmerking: We raden aan sjablonen rechtstreeks in Pipedrive te maken om fouten te vermijden. Als je een sjabloon extern maakt en deze in Pipedrive kopieert, kan dit HTML inconsistenties veroorzaken.</div>
Door op de "Sjablonen beheren" knop te klikken, kun je bestaande sjablonen bewerken en de volgorde waarin ze verschijnen in de sjabloon dropdown aanpassen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Je e-mailsjablonen zijn ingesteld voor je bedrijfs Pipedrive account, wat betekent dat ze privé of gedeeld kunnen worden in je bedrijf. In het E-mail sjablonen beheren venster betekent een slotje naast de naam van een gesjabloneerde e-mail dat deze privé is gemaakt.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Voeg in-line afbeeldingen en bijlagen toe aan je sjablonen om klanten of cliënten de meest relevante en effectieve informatie te bieden. Klik op het pictogram van de afbeelding om een afbeelding toe te voegen aan je sjabloon e-mails, of klik op de "Toevoegen" knop bij het bewerken van sjablonen om bestandsbijlagen te verstrekken. </div>
Samenvoegen velden 
E-mail sjablonen kunnen de specifieke informatie geassocieerd met jouw deals, contacten en organisaties gebruiken om specifieke veldinformatie automatisch in te vullen bij het verzenden van jouw gesjabloneerde e-mails. Klik op de "Voeg veld in" knop in de E-mail verzenden promo, en selecteer het Pipedrive veld dat je wilt invoegen - zoals Naam of Eigenaar - om die waarde in te voegen in je e-mail. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Elke <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aangepaste velden</a> die je hebt gemaakt in je bedrijfs Pipedrive account zullen ook verschijnen als velden die kunnen worden ingevoegd in je e-mails.
Voor Pipedrive om contactpersoon of organisatieveld informatie te verstrekken, moet de e-mail worden verzonden naar een bestaand persoon of organisatie in je Pipedrive account.
Op dezelfde manier, voor Pipedrive om correcte dealveld informatie te verstrekken, moet de e-mail worden geassocieerd met een bestaande deal voordat de e-mail wordt verzonden.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als je op het punt staat een e-mail te verzenden die je enige tijd hebt opgesteld, klik dan op de "Update automatisch ingevulde waarden" optie in de Voeg velden in dropdown om eventuele aangepaste informatie bij te werken. </div>

Email templates

<div class="support-note primary">
Let op: Deze functie is alleen beschikbaar op Advanced en hogere plannen. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="wat-is-e-mail-tracking"></a>Wat is e-mail tracking?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail tracking functies</a> worden gebruikt door bedrijven die willen weten wanneer hun verzonden e-mails of links geopend werden door hun klanten. E-mail tracking stelt u in staat om te zien wanneer elke e-mail of link die vanuit Pipedrive is verzonden, werd geopend door de ontvanger.
Dit wordt gedaan door aan elke e-mail waarbij tracking is ingeschakeld een trackingpixel toe te voegen, die registreert wanneer een e-mail is geopend door de ontvanger en of er op links in die e-mail is geklikt.
<div class="support-note primary">
Opmerking: Als een contact waarnaar u een e-mail stuurt afbeeldingen heeft uitgeschakeld in hun e-mailclient - of als de e-mail is ingesteld als platte tekst (in plaats van HTML) - zal de trackingpixel niet werken en zullen e-mail openingen niet worden bijgehouden. Link tracking zal nog steeds functioneren zoals verwacht. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-e-mail-tracking-inschakelen"></a> Hoe e-mail tracking inschakelen </h2>
<div class="support-note success primary">Notitie: Als u geen e-mailaccount heeft gekoppeld, kunt u leren hoe u dit kunt doen <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel.</a> </div>
Om e-mail tracking in uw Pipedrive-account in te schakelen, gaat u naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Email-synchronisatie</a>. Als u een e-mailaccount heeft gekoppeld via de e-mail synchronisatiefunctie van het Geavanceerde abonnement, vindt u daar e-mail tracking opties vermeld. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Open tracking informatie over wanneer de ontvanger uw verzonden e-mail opent.</li>
<li>
Link tracking informatie over wanneer door de ontvanger geklikte links in uw e-mails.</li>
<li>
Meldingen voor tracking activiteiten informatie over de bovenstaande trackinggegevens via de meldingsbel van de Pipedrive-app.</li>
</ul>
Lees meer over <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">customer tracking software</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="het-gebruik-van-de-e-mail-tracking-functie"></a> Het gebruik van de e-mail tracking functie</h2>
Wanneer deze opties zijn ingeschakeld, hebben uw verzend mail functies - in het Mail tabblad en de detailweergaven - de pictogrammen om de trackingopties te activeren.
Om tracking voor de e-mail die u op het punt staat te verzenden in te schakelen, klikt u op de "Track link opening" of "Track email opening" opties in het verzend e-mail gebied. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Let op: Om e-mail openingen of geklikte links te volgen, moeten deze opties worden aangeklikt voordat de e-mail wordt verzonden. Het volgen van e-mails zal alleen werken voor e-mails die vanuit Pipedrive zijn verzonden.</div>
Als u eenmaal een e-mail heeft verzonden, worden de trackinginstellingen opgeslagen en standaard ingesteld voor toekomstige e-mails, tenzij er wijzigingen worden aangebracht. Informatie over e-mailtracking is alleen beschikbaar per gebruiker en kan niet worden gedeeld met andere gebruikers.
Als u een e-mail heeft verzonden met deze opties ingeschakeld, kunt u de informatie in de verzonden e-mail zelf controleren in het Mail tabblad. De afzender kan ook de informatie in de detailweergave bekijken door met de muis over de bijbehorende open en link pictogrammen te bewegen. U ontvangt ook een melding in de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistent</a>. 
Wanneer een e-mail is geopend of een link is geklikt, wordt het pictogram ondoorzichtig en geeft het bewegen over het pictogram informatie over wanneer de e-mail werd geopend of wanneer op de link werd geklikt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: E-mails met lege tekstlichamen worden niet bijgehouden, aangezien de trackingpixel wordt weergegeven in het teksthuis van de e-mail. </div>
De Sales Assistent zal ook een melding weergeven die u informeert dat de e-mail is bekeken en of er op de link is geklikt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive zal geen trackinginformatie kunnen verstrekken voor e-mails als uw klanten instellingen in hun e-mailclient hebben die het volgen van e-mailopeningen en link-klikken voorkomen. Als een e-mail wordt verzonden naar verschillende ontvangers - bijvoorbeeld via cc'ing of doorsturen - kan Pipedrive u niet vertellen welke ontvanger de e-mail heeft geopend, maar zal het u nog steeds informeren dat de e-mail op een bepaalde datum en tijd is geopend.
Hierdoor kunt u volgen of een e-mail door meerdere ontvangers is geopend, maar het is de moeite waard op te merken dat dit alleen van toepassing is op de oorspronkelijke ontvangers. Als de e-mail vervolgens wordt doorgestuurd, wordt dit niet bijgehouden.
<div class="support-note primary">
Let op: De trackingpixel kan onbedoeld worden geactiveerd door het openen van een getrackte e-mail via de Verzonden map van uw e-mailclient. Om een valse open melding te voorkomen, blijf binnen Pipedrive voor het verzenden en openen van uw getrackte e-mails. Het openen van de e-mail vanuit de Verzonden map van uw e-mailclient zal ook die trackingpixel activeren.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filteren"></a> Filteren </h2>
U kunt filteren op bijgehouden e-mails terwijl u zich in het tabblad Mail van uw Pipedrive-account bevindt. 
Om te filteren op e-mails met tracking ingeschakeld, ga naar het tabblad Mail, klik op de "Filter" knop en selecteer de optie "Bijgehouden e-mails". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-mail-tracking-en-de-gdpr"></a> E-mail tracking en de GDPR</h2>
Als uw bedrijf gevestigd is in de EU - of uitgebreid zaken doet met EU-klanten - moet u in gedachten houden dat u moet voldoen aan de vereisten van de EU-wetgeving. De <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR)</a> beschermt de privacy van mensen en legt verantwoordelijkheden op aan iedereen die persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat of anderszins verwerkt. Europese gegevensbeschermingsautoriteiten hebben de <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mening</a> geuit dat e-mail tracking vereist dat ontvangers hebben ingestemd met de verzameling van trackinggegevens. Hoewel niet op hetzelfde niveau als de GDPR zelf, worden dergelijke meningen vaak in overweging genomen bij het oplossen van geschillen.
Pipedrive beveelt aan dat u de vereisten van de GDPR begrijpt en indien nodig een professional raadpleegt.

Email tracking

wat-is-e-mail-tracking

Wat is e-mail tracking?

hoe-e-mail-tracking-inschakelen

Hoe e-mail tracking inschakelen

het-gebruik-van-de-e-mail-tracking-functie

Het gebruik van de e-mail tracking functie

filteren

Filteren

e-mail-tracking-en-de-gdpr

E-mail tracking en de GDPR

E-mail tracking

Wanneer je het samenvoegveld voor de naam van de contactpersoon instelt in je <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailtemplates</a>, heb je de optie om het achternaamveld, voornaamveld en volledige naamveld in te voegen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Als je meer hebt dan alleen een voornaam en achternaam voor je contactpersonen, zal het samenvoegveldensysteem het naamveld als volgt opsplitsen: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Het laatste woord in de naam zal altijd in het achternaamveld worden geplaatst, en elk woord voor het laatste woord zal in het voornaamveld worden geplaatst. Als er slechts één woord in de naam van de contactpersoon staat, zal dit ook in het voornaamveld worden opgenomen, evenals in eventuele volledige naam velden. 
 Naam contactpersoon: Jenny Smith 
Voornaam: Jenny
Achternaam: Smith
Volledige naam: Jenny Smith
 Naam contactpersoon: Jenny Julie Smith
Voornaam: Jenny Julie
Achternaam: Smith
Volledige naam: Jenny Julie Smith
 Naam contactpersoon: Jenny
Voornaam: Jenny
Achternaam: (leeg)
Volledige naam: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Hoe worden voornaam en achternaam gescheiden in e-mail sjabloon samenvoegvelden?

Verkoopinbox

Kennisdatabase

Verkoopinbox

Heb je vragen?