<div class="support-note success primary">Poznámka: E-mailové podpisy jsou jednou z mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších plánů Pipedrive.</div>
Když oslovujete kontakty ve svém účtu Pipedrive, je cenné poskytnout jim co nejvíce informací o sobě, své společnosti a nejlepším způsobem, jak se s vámi spojit pro další informace.
Abyste to mohli efektivně zpracovávat, Pipedrive navrhuje vytvořit konkrétní e-mailový podpis pomocí funkce synchronizace e-mailů, aby každý zákazník obdržel potřebné informace k uzavření prodeje.
Dozvědět se více o tom, jak zanechat správný dojem s přizpůsobitelným e-mailovým podpisem v <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">našem blogu</a>.<hr><h2>Vytváření vaší podpisu<a name="vytv-en-va-podpisu"></a></h2>
Pro vytvoření e-mailového podpisu v Pipedrive máte dvě možnosti:
<h3>Nastavení synchronizace e-mailů<a name="nastaven-synchronizace-e-mail"></a></h3>
Přejděte na Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Podpisy. Poté klikněte na „+ Přidat podpis“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Musíte přidat název podpisu, jelikož můžete přidat více e-mailových podpisů.
Zobrazí se vám editor podpisu. Jakmile dokončíte konfiguraci vašeho podpisu, uložte změny. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>Editor e-mailů<a name="editor-e-mail"></a></h3>
<ul>
<li>Přejděte na libovolné vyplnění e-mailu v Pipedrive. To lze provést záložkou e-mail nebo z funkce „Odeslat e-mail“ v detailním zobrazení obchodu nebo kontaktu. </li>
<li>Klikněte na tlačítko „Vybrat podpis“, poté na „Spravovat e-mailové podpisy“</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Dostanete se na Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Podpisy. Poté klikněte na „+ Přidat podpis“.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Upozornění: Doporučujeme vytvářet podpisy přímo v Pipedrive, abyste zabránili chybám. Pokud vytvoříte podpis externě a zkopírujete ho do Pipedrive, může dojít k rozpory v HTML kódu.</div><hr><h2>Přidejte více e-mailových podpisů<a name="p-idejte-v-ce-e-mailov-ch-podpis"></a></h2>
Můžete přidat až deset podpisů pro různé účely. Chcete-li to provést, přejděte na Osobní preference &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Podpisy. Pak klikněte na „+ Přidat podpis“ pod předchozími podpisy, které jste vytvořili. 
Uvidíte seznam všech vytvořených podpisů. První podpis, který vytvoříte, bude vždy výchozí, ale můžete ho změnit vybráním jiného podpisu v rozbalovací nabídce výchozí podpis účtu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Chcete-li upravit podpis, přejděte myší nad daný podpis a klikněte na „Upravit“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Chcete-li smazat podpis, klikněte na něj a poté na tlačítko „Smazat“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>Použití vaší podpisové značky<a name="pou-it-va-podpisov-zna-ky"></a></h2>
Když je vaše podpisová značka úspěšně nakonfigurována, výchozí podpis se automaticky zobrazí ve všech oknech pro Sestavení e-mailu v Pipedrive.
Jakékoli změny provedené v podpisu se budou vztahovat pouze na daný e-mail, pokud nejsou provedeny v poli e-mailový podpis. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Po nakonfigurování vašeho nového e-mailového podpisu stačí napsat text e-mailu a odeslat ho adresátovi. Pipedrive se postará o to, aby adresát viděl veškeré poskytnuté informace o vašem podpisu. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Chcete-li vybrat jiný podpis než výchozí v e-mailovém kompozitoru, klikněte na tlačítko podpisu a zobrazí se vám seznam vašich dříve vytvořených podpisů.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

vytv-en-va-podpisu

nastaven-synchronizace-e-mail

Nastavení synchronizace e-mailů

editor-e-mail

Editor e-mailů

Vytváření vaší podpisu

p-idejte-v-ce-e-mailov-ch-podpis

Přidejte více e-mailových podpisů

pou-it-va-podpisov-zna-ky

Použití vaší podpisové značky

<div class="support-note success primary">Poznámka: Funkce synchronizace e-mailů je jednou z mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších plánů Pipedrive. Zjistěte, jak změnit plány v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
Šablony e-mailů jsou jedním z nejjednodušších způsobů, jak ušetřit čas jako obchodník, optimalizací procesu odesílání e-mailů klientům.
Šablony jsou k dispozici pro <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uživatele, kteří nastavili synchronizaci e-mailů.</a> Chcete-li přidat a upravit šablony, přejděte na záložku <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail</a> vašeho účtu Pipedrive a klikněte na Vytvořit &gt; Vybrat šablonu pod předmětem e-mailu. Šablony e-mailů je také možné odeslat nebo upravit z pole Odeslat e-mail v jakémkoliv detailovém zobrazení vašich obchodů a kontaktů. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Kromě vzorkových šablon Pipedrive můžete vytvořit své vlastní tím, že v e-mailovém editoru napišete e-mail a kliknete na "Vybrat šablonu" a "Uložit koncept jako šablonu".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Poznámka: Doporučujeme vytvářet šablony přímo v Pipedrive, aby se předešlo chybám. Pokud vytvoříte šablonu mimo Pipedrive a zkopírujete ji do Pipedrive, mohlo by dojít k nesrovnalostem v HTML.</div>
Kliknutím na tlačítko "Spravovat šablony" můžete upravit jakékoliv existující šablony a upravit pořadí, v jakém se zobrazují v rozevíracím seznamu šablon. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Vaše šablony e-mailů jsou nastaveny pro vaši firemní účet Pipedrive, což znamená, že mohou být nastaveny jako soukromé nebo sdílené ve vaší společnosti. V okně Spravovat šablony e-mailů znamená zámek vedle názvu šablony e-mailu, že byla označena jako soukromá.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Do vašich šablon přidejte obrázky vložené do textu a přílohy, abyste zákazníkům nebo klientům poskytli nejrelevantnější a nejefektivnější informace. Klikněte na ikonu s obrázkem, chcete-li přidat obrázek do šablonových e-mailů, nebo klikněte na tlačítko "Přiložit" při úpravách šablon, abyste poskytli soubory jako přílohy. </div>
Spojovací pole 
Šablony e-mailů mohou využívat konkrétní informace spojené s vašimi obchody, kontakty a organizacemi, aby automaticky vyplnily konkrétní informace pole při odesílání vašich šablonových e-mailů. Klikněte na tlačítko “Vložit pole“ v reklamě Odeslat e-mail, a vyberte pole Pipedrive, které chcete vložit – jako je Jméno nebo Vlastník – abyste tuto hodnotu vložili do svého e-mailu. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Jakákoli <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vlastní pole</a>, která jste vytvořili ve svém firemním účtu Pipedrive, se také zobrazí jako pole, která lze vložit do vašich e-mailů.
Aby Pipedrive poskytl informace pole kontaktní osoby nebo organizace, musí být e-mail odeslán stávající osobě nebo organizaci ve vašem účtu Pipedrive.
Podobně, aby Pipedrive poskytl správné informace pole obchodu, musí být e-mail spojen se stávajícím obchodem, než je e-mail odeslán.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pokud se chystáte odeslat e-mail, který jste nějakou dobu připravovali, klikněte na možnost “Aktualizovat automaticky vyplněné hodnoty” v rozevíracím seznamu Vložit pole, abyste aktualizovali jakékoliv informace, které se změnily. </div>

Email templates

Email šablony

<div class="support-note primary">
Poznámka: Tato funkce je k dispozici pouze v pokročilých a vyšších plánech. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="co-je-sledov-n-email"></a>Co je sledování emailů?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Funkce sledování emailů</a> jsou používány společnostmi, které chtějí vědět, kdy byly otevřeny odeslané emaily nebo odkazy jejich zákazníky. Sledování emailů vám umožní vidět, kdy byl odeslaný email nebo odkaz zaslaný z Pipedrive otevřen příjemcem.
To je provedeno přidáním sledovacího pixelu ke každému emailu, kde bylo sledování povoleno, který zaznamená, kdy byl email otevřen příjemcem a zda byly kliknuty odkazy v tomto emailu.
<div class="support-note primary">
Poznámka: Pokud má kontakt, kterému posíláte email, zakázané obrázky ve svém emailovém klientu - nebo pokud je email nastaven na prostý text (namísto HTML) - sledovací pixel nebude fungovat a emaily nebudou sledovány. Sledování odkazů bude i nadále fungovat očekávaným způsobem. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-povolit-sledov-n-e-mail"></a> Jak povolit sledování e-mailů</h2>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pokud jste ještě nepřipojili e-mailový účet, můžete se dozvědět jak na to pomocí <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tohoto článku.</a> </div>
Abyste mohli povolit sledování e-mailů ve vašem účtu Pipedrive, přejděte do Osobní preference &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Synchronizace e-mailů</a>. Pokud jste připojili e-mailový účet pomocí funkce synchronizace e-mailů z Pokročilého plánu, naleznete zde možnosti sledování e-mailů. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Sledování otevření informace o tom, kdy příjemce otevře váš odeslaný e-mail.</li>
<li>
Sledování odkazů informace o tom, kdy kterékoli odkazy vložené ve vašich e-mailech klikne příjemce.</li>
<li>
Upozornění na sledovací aktivity informace o výše uvedených sledovacích datech pomocí zvonečku upozornění v aplikaci Pipedrive.</li>
</ul>
Dozvěděte se více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">softwaru pro sledování zákazníků</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vyu-it-funkce-sledov-n-e-mail"></a> Využití funkce sledování e-mailů</h2>
Po aktivaci těchto možností budou vaše funkce odeslání e-mailu – v záložce Pošta a ve zobrazení detailů - opatřeny ikonami pro aktivaci sledovacích možností.
Chcete-li sledovat e-mail, který se chystáte odeslat, klikněte na možnosti „Sledovat otevření odkazu“ nebo „Sledovat otevření e-mailu“ v oblasti odeslat e-mail. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Poznámka: Pro sledování otevírání e-mailů nebo klikání na odkazy je třeba tyto možnosti kliknout před odesláním e-mailu. Sledování e-mailu pouze funguje na e-mailech odeslaných z Pipedrive.</div>
Po odeslání e-mailu budou nastavení sledování uložena a nastavena jako výchozí pro budoucí e-maily, dokud nebudou změněna. Informace o sledování e-mailů jsou dostupné pouze pro jednoho uživatele a nelze je sdílet s ostatními uživateli.
Po odeslání e-mailu s těmito aktivními možnostmi můžete tuto informaci zkontrolovat v odeslaném e-mailu samotném na záložce Pošta. Odesílatel může také zobrazit informace v zobrazení detailů umístěním kurzoru myši nad příslušné ikony otevření a odkazu. Dostanete také oznámení <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Obchodní asistent</a>. 
Jakmile je e-mail otevřen nebo je kliknuto na odkaz, ikona se stane neprůhlednou a umístěním kurzoru nad ikonu získáte informace o tom, kdy byl e-mail otevřen nebo kdy bylo kliknuto na odkaz. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Poznámka: E-maily s prázdným tělem nebudou sledovány, protože sledovací pixel je vykreslen v těle e-mailu. </div>
Obchodní asistent také zobrazí oznámení, které vás informuje, že e-mail byl zobrazen a jestli bylo kliknuto na odkaz. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive nebude schopen poskytnout žádné sledovací informace pro e-maily, pokud vaši zákazníci mají nastavení v jejich e-mailovém klientovi, které zabraňuje sledování otevření e-mailů a klikání na odkazy. Pokud je e-mail odeslán několika příjemcům – například prostřednictvím cc nebo přeposílání – Pipedrive vám nebude schopný říct, který příjemce otevřel e-mail, ale stále vás bude informovat, že e-mail byl otevřen v určitém datu a čase.
To vám umožní sledovat, jestli byl e-mail otevřen více příjemci, ale stojí za zmínku, že se to vztahuje pouze na původní příjemce. Pokud je e-mail následně přeposlán, nebude to sledováno.
<div class="support-note primary">
Poznámka: Sledovací pixel může být neúmyslně spuštěn otevřením sledovaného e-mailu prostřednictvím složky Odeslané vašeho e-mailového klienta. Aby se zabránilo vyvolání falešného upozornění na otevření, zůstaňte v Pipedrive pro účely odesílání a otevírání vašich sledovaných e-mailů. Otevření e-mailu ze složky Odeslané vašeho e-mailového klienta také spustí sledovací pixel.</div>
<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtrov-n"></a> Filtrování </h2>
Můžete filtrovat sledované e-maily, když jste v záložce Mail vašeho účtu Pipedrive. 
Chcete-li filtrovat e-maily s povoleným sledováním, přejděte na záložku Mail, klepněte na tlačítko "Filtr" a vyberte možnost "Sledované e-maily". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sledov-n-e-mail-a-gdpr"></a> Sledování e-mailů a GDPR</h2>
Pokud vaše společnost sídlí v EU - nebo obchoduje značně s evropskými zákazníky - pamatujte, že musíte splňovat požadavky evropských zákonů. <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) EU</a> chrání soukromí lidí a klade všechny zodpovědnosti na každého, kdo sbírá, používá, uchovává nebo jinak zpracovává osobní údaje. Evropské úřady pro ochranu dat vyjádřily <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stanovisko</a>, že sledování e-mailů vyžaduje, aby příjemci souhlasili se sběrem údajů o sledování. I když to není na úrovni GDPR samotného, taková stanoviska jsou často brána v úvahu při řešení sporů.
Společnost Pipedrive doporučuje, abyste porozuměli požadavkům GDPR a v případě potřeby se poradili s profesionálem.

Email tracking

co-je-sledov-n-email

Co je sledování emailů?

jak-povolit-sledov-n-e-mail

Jak povolit sledování e-mailů

vyu-it-funkce-sledov-n-e-mail

Využití funkce sledování e-mailů

filtrov-n

Filtrování

sledov-n-e-mail-a-gdpr

Sledování e-mailů a GDPR

Sledování e-mailů

Při nastavení pole sloučení jmen osob v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailových šablonách</a> budete mít možnost získat pole příjmení, pole křestního jména a pole plného jména. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Pokud máte kromě křestního a příjmení pro své kontakty víc informací, systém pro sloučení polí rozdělí pole jména následovně:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Poslední slovo v jméně se vždy uloží do pole příjmení a každé slovo před posledním slovem bude uloženo do pole křestní jméno. Pokud je ve jméně kontaktu jen jedno slovo, uloží se do pole křestní jméno a zároveň do pole plné jméno. 
 Jméno kontaktu: Jenny Smith 
Křestní jméno: Jenny
Příjmení: Smith
Plné jméno: Jenny Smith
 Jméno kontaktu: Jenny Julie Smith
Křestní jméno: Jenny Julie
Příjmení: Smith
Plné jméno: Jenny Julie Smith
 Jméno kontaktu: Jenny
Křestní jméno: Jenny
Příjmení: (prázdné)
Plné jméno: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Jak jsou odděleny křestní a příjmení v emailovém šablonovém spojení polí?

Obchodní doručenka

Znalostní báze

Obchodní doručenka

Máte nějaké otázky?