<div class="support-note success primary">Uwaga: Sygnatury e-mail to jedna z wielu przydatnych funkcji planów Advanced i wyższych w Pipedrive.</div>
Kiedy nawiązujesz kontakt z kontaktami swojego konta Pipedrive, warto jest dostarczyć im jak najwięcej informacji o Tobie, Twojej firmie i najlepszym sposobie kontaktu w celu uzyskania dalszych informacji.
Aby to zrobić efektywnie, Pipedrive sugeruje stworzenie konretnej sygnatury e-mail w funkcji synchronizacji e-mail, dzięki której każdy klient otrzyma potrzebne informacje, które pomogą Ci zamknąć sprzedaż. 
Dowiedz się więcej o pozostawianiu odpowiedniego wrażenia za pomocą spersonalizowanej sygnatury e-mail w <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">naszym blogu</a>.
<hr>
<h2>Tworzenie swojego podpisu<a name="tworzenie-swojego-podpisu"></a></h2>
Aby stworzyć swój podpis e-mailowy w Pipedrive, masz dwie opcje:
<h3>Ustawienia synchronizacji e-maili<a name="ustawienia-synchronizacji-e-maili"></a></h3>
Przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Podpisy. Następnie kliknij „+ Dodaj podpis”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Musisz dodać nazwę podpisu, ponieważ możesz dodać więcej niż jeden podpis e-mailowy.
Zostaniesz poproszony o utworzenie podpisu. Po skonfigurowaniu podpisu, zapisz zmiany. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>Kompozytor e-maili<a name="kompozytor-e-maili"></a></h3>
<ul>
<li>Przejdź do dowolnego pola "Utwórz e-mail" w Pipedrive. Można to zrobić z zakładki poczta lub z funkcji „Wyślij e-mail” widoku szczegółowego oferty lub kontaktu. </li>
<li>Kliknij przycisk „Wybierz podpis”, a następnie „Zarządzaj podpisami e-mail”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Przeniesiesz się do Preferencji osobistych &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Podpisy. Następnie kliknij „+ Dodaj podpis”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Uwaga: Zalecamy tworzenie podpisów bezpośrednio w Pipedrive, aby uniknąć błędów. Jeśli utworzysz podpis zewnętrznie i wkleisz go do Pipedrive, może to spowodować niezgodności HTML.</div>
<hr>
<h2>Dodaj kilka podpisów e-mailowych<a name="dodaj-kilka-podpis-w-e-mailowych"></a></h2>
Możesz dodać do dziesięciu podpisów do różnych celów. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-mail</a> &gt; Podpisy. Następnie kliknij “+ Dodaj podpis” pod wcześniejszymi podpisami, które utworzyłeś. 
Zobaczysz listę wszystkich utworzonych podpisów. Pierwszy podpis, który utworzysz, zawsze będzie domyślny, ale możesz go zmienić, wybierając inny podpis w rozwijanej liście domyślny podpis konta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Aby edytować podpis, najedź na dany podpis i kliknij “Edytuj”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Aby usunąć podpis, kliknij na niego, a następnie przycisk “Usuń”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Korzystanie z twojego podpisu<a name="korzystanie-z-twojego-podpisu"></a></h2>
Kiedy twój podpis został pomyślnie skonfigurowany, domyślny podpis automatycznie pojawi się w każdym oknie Napisz wiadomość w Pipedrive.
Wszelkie zmiany wprowadzone do podpisu będą stosowane tylko do konkretnego e-maila, chyba że zmiany te zostaną dokonane w polu podpisu e-mailowego. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Po skonfigurowaniu nowego podpisu e-mailowego wystarczy napisać treść e-maila i wysłać ją do odbiorcy. Pipedrive upewni się, że odbiorca zobaczy wszystkie dostarczone informacje o podpisie. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Aby wybrać inny podpis niż domyślny w kompozytorze e-maili, kliknij na przycisk podpisu, a następnie zobaczysz listę swoich wcześniej utworzonych podpisów.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

tworzenie-swojego-podpisu

ustawienia-synchronizacji-e-maili

Ustawienia synchronizacji e-maili

kompozytor-e-maili

Kompozytor e-maili

Tworzenie swojego podpisu

dodaj-kilka-podpis-w-e-mailowych

Dodaj kilka podpisów e-mailowych

korzystanie-z-twojego-podpisu

Korzystanie z twojego podpisu

Podpis e-mail

<div class="support-note success primary">Uwaga: Funkcja <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacji e-maili</a> jest dostępna w planie Growth i wyższych. Weź udział w naszym webinarze <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak działa synchronizacja e-maili w Pipedrive</a>, aby obejrzeć demonstrację na żywo i wziąć udział w sesji pytań i odpowiedzi.</div>
Szablony e-maili pozwalają zapisywać w Pipedrive gotowe wiadomości e-mail, dzięki czemu nie musisz za każdym razem pisać tej samej wiadomości od zera. Przydają się w przypadku powtarzalnych wiadomości, takich jak przedstawienie się, dalszy kontakt czy potwierdzenie spotkania.
Swoje szablony możesz znaleźć i używać ich za każdym razem, gdy tworzysz wiadomość e-mail w Skrzynce odbiorczej sprzedaży lub w widokach szczegółów. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Skonfiguruj szablony wiadomości e-mail <a name="skonfiguruj-szablony-wiadomo-ci-e-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Zanim utworzysz szablony wiadomości e-mail, musisz najpierw <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skonfigurować synchronizację poczty e-mail</a>. Zalecamy tworzenie szablonów bezpośrednio w Pipedrive zamiast kopiowania ich z zewnętrznego źródła. Szablony skopiowane z zewnątrz mogą powodować niespójności w kodzie HTML.</div>
Pipedrive zawiera kilka przykładowych szablonów gotowych do użycia. Aby uzyskać dostęp do szablonów, najpierw otwórz okno tworzenia wiadomości e-mail:
<ul><li>W Skrzynce odbiorczej sprzedaży kliknij „+ Nowa wiadomość e-mail”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>W widoku szczegółów szansy sprzedaży, leada, projektu, osoby lub organizacji otwórz kartę e-mail</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>Dodawanie szablonów<a name="dodawanie-szablon-w"></a></h3>
Możesz przygotować wersję roboczą wiadomości e-mail bezpośrednio w oknie tworzenia wiadomości i przekształcić ją w szablon. Aby to zrobić, kliknij Wybierz szablon &gt; Zapisz wersję roboczą jako szablon.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
Jeśli wolisz od razu otworzyć edytor szablonów, przejdź do Wybierz szablon &gt; Zarządzaj szablonami i kliknij „Dodaj nowy szablon”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
Możesz też wybrać inne szablony z listy i dostosować je do swoich potrzeb.
<h3>Zmiana kolejności i usuwanie szablonów<a name="zmiana-kolejno-ci-i-usuwanie-szablon-w"></a></h3>
Aby szybciej znajdować szablony, możesz zmienić ich kolejność i umieścić najważniejsze z nich na górze. Przejdź do Wybierz szablon &gt; Zarządzaj szablonami i przeciągnij je zgodnie ze swoimi priorytetami.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
Gdy nie potrzebujesz już szablonu, kliknij ikonę kosza, aby go usunąć.
<hr>
<h2>Edytowanie szablonów wiadomości e-mail<a name="edytowanie-szablon-w-wiadomo-ci-e-mail"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Zwykli użytkownicy mogą edytować tylko szablony utworzone przez siebie. Aby użyć współdzielonego szablonu utworzonego przez inną osobę, wybierz go, wprowadź zmiany, a następnie zapisz jako nowy szablon.</div>
W edytorze szablonów najpierw ustaw następujące elementy:
<ul><li>Nazwa szablonu – nazwa, która ułatwia znalezienie szablonu na liście </li><li>Widoczność – ustaw ją jako prywatną lub współdzieloną </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
Następnie dodaj wiersz tematu i wpisz treść wiadomości e-mail. Edytor szablonów zawiera standardowe narzędzia formatowania tekstu, takie jak czcionka, rozmiar, pogrubienie i kursywa. Możesz też załączyć pliki, takie jak broszura PDF lub arkusz kalkulacyjny, aby dodać szablonowi więcej kontekstu. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
Dwie opcje wykraczają poza typowe formatowanie wiadomości e-mail: pola scalania i link harmonogramu spotkań.
<h3 dir="ltr">Dodawanie pól scalania<a name="dodawanie-p-l-scalania"></a></h3>
Pola scalania automatycznie pobierają szczegóły z szans sprzedaży, leadów, projektów, osób i organizacji, dzięki czemu nie musisz ręcznie uzupełniać powtarzalnych informacji. Możesz używać ich w treści wiadomości e-mail, w wierszu tematu lub w hiperlinkach, na przykład aby spersonalizować link do rezerwacji imieniem kontaktu.
Aby pola scalania działały zgodnie z oczekiwaniami, pamiętaj o następujących zasadach:
<table><thead><tr><th scope="col">Kategoria pola</th><th scope="col">Wymaganie dotyczące uzupełniania</th></tr></thead><tbody><tr><td>Pola szans sprzedaży, leadów, projektów, osób i organizacji</td><td>Wiadomość e-mail musi być powiązana z konkretnymi istniejącymi elementami w Pipedrive</td></tr><tr><td>Dowolne pole scalania</td><td>Pole musi być uzupełnione. Jeśli pozostanie puste, zobaczysz ostrzeżenie.</td></tr><tr><td>Pola szans sprzedaży, gdy kontakt ma więcej niż jedną szansę sprzedaży</td><td>Wyślij wiadomość e-mail z widoku szczegółów konkretnej szansy sprzedaży lub powiąż ją w Skrzynce odbiorczej sprzedaży</td></tr><tr><td>Inne pola (takie jak adres e-mail nadawcy, nazwa nadawcy lub nazwa firmy)</td><td>Uzupełniane automatycznie</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">Uwaga: Pola scalania nie działają w przypadku etykiet ani pól utworzonych na podstawie synchronizacji kontaktów, takich jak stanowisko czy data urodzenia. </div>
Aby dodać pola scalania, kliknij „Wstaw pole” i wybierz pole elementu, którego chcesz użyć. Możesz na przykład spersonalizować wiadomość e-mail dla odbiorców, dodając do szablonu pole imię osoby. Wszystkie <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pola niestandardowe</a> utworzone przez Twoją firmę również pojawią się na tej liście. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
Możesz też użyć pola scalania jako miejsca docelowego hiperlinku. Zaznacz dowolny tekst w szablonie i kliknij „Link”. W otwartym oknie podręcznym kliknij „Wstaw pole” i wybierz pole zawierające adres URL, na przykład pole niestandardowe witryny. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
Jeśli używasz zmiennych linków hostowanych w tej samej domenie, ale prowadzących do różnych lokalizacji, możesz też dodać część linku i wstawić pole na końcu, aby go uzupełnić. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">Dodawanie linku harmonogramu spotkań<a name="dodawanie-linku-harmonogramu-spotka"></a></h3>
Aby uniknąć długiej wymiany wiadomości, możesz dodać linki <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">harmonogramu spotkań</a>, dzięki którym odbiorcy zarezerwują termin bezpośrednio z wiadomości e-mail. Kliknij „Harmonogram spotkań” w edytorze szablonów, aby wstawić link do rezerwacji. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
Gdy szablon będzie gotowy, kliknij „Zapisz”.
<hr>
<h2>Korzystanie z szablonów wiadomości e-mail<a name="korzystanie-z-szablon-w-wiadomo-ci-e-mail"></a></h2>
Aby wysłać pojedynczą wiadomość e-mail z użyciem szablonu — ze Skrzynki odbiorczej sprzedaży lub z widoków szczegółów — kliknij „Wybierz szablon” i wybierz szablon, którego chcesz użyć. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
Możesz też używać szablonów podczas wysyłania <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">wiadomości grupowych</a> lub <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatycznych wiadomości e-mail</a>.

Email templates

skonfiguruj-szablony-wiadomo-ci-e-mail

dodawanie-szablon-w

Dodawanie szablonów

zmiana-kolejno-ci-i-usuwanie-szablon-w

Zmiana kolejności i usuwanie szablonów

Skonfiguruj szablony wiadomości e-mail

edytowanie-szablon-w-wiadomo-ci-e-mail

dodawanie-p-l-scalania

Dodawanie pól scalania

dodawanie-linku-harmonogramu-spotka

Dodawanie linku harmonogramu spotkań

Edytowanie szablonów wiadomości e-mail

korzystanie-z-szablon-w-wiadomo-ci-e-mail

Korzystanie z szablonów wiadomości e-mail

Szablony emaili

<div class="support-note success primary">Uwaga: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-maili</a> jest dostępna tylko w planach Growth i wyższych. Weź udział w naszym webinarze “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak działa synchronizacja poczty w Pipedrive</a>” — zobacz demonstrację na żywo i weź udział w sesji pytań i odpowiedzi z naszym zespołem wsparcia.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Śledzenie e-maili</a> pokazuje, kiedy ktoś otworzy e-mail wysłany przez Ciebie z Pipedrive lub kliknie w umieszczony w nim link. To pomaga zrozumieć zaangażowanie i podjąć kolejne działania we właściwym momencie. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak działa śledzenie<a name="jak-dzia-a-ledzenie"></a></h2>
Gdy śledzenie jest włączone, Pipedrive dodaje do wiadomości e‑mail mały, niewidoczny piksel. Piksel ładuje się, gdy odbiorca otworzy wiadomość. 
Możesz ustawić domyślne śledzenie wszystkich e‑maili albo włączać śledzenie dla poszczególnych wiadomości.
<div class="support-note warning">Uwaga: Jeśli klient pocztowy odbiorcy blokuje obrazy, piksel śledzący nie załaduje się i śledzenie otwarć nie zostanie zarejestrowane. Śledzenie linków nadal działa, ponieważ nie polega na obrazach. Aby zapoznać się z dodatkowymi warunkami, które mogą wpływać na dokładność śledzenia, zobacz sekcję <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ograniczenia śledzenia</a> dalej w tym artykule. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Skonfiguruj domyślne i ręczne śledzenie e-maili<a name="skonfiguruj-domy-lne-i-r-czne-ledzenie-e-maili"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli nie połączyłeś jeszcze konta e-mail, połącz je najpierw. Możesz postępować zgodnie z krokami w <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>. </div>
Otwórz menu konta w prawym górnym rogu i przejdź do Preferencje osobiste &gt; Synchronizacja poczty &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Konto</a>.
Przewiń do zaawansowanych ustawień i włącz opcje śledzenia, które chcesz używać domyślnie:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Śledź, kiedy odbiorcy otwierają e-maile – rejestruje moment otwarcia e-maila</li>
<li>Śledź, kiedy odbiorcy klikają linki w e-mailach – rejestruje kliknięcia dowolnych linków w wiadomości</li>
<li>Otrzymuj alerty w Pipedrive dotyczące aktywności śledzenia e-maili – wysyła <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">powiadomienia</a>, gdy nastąpią otwarcia lub kliknięcia</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Śledź pojedyncze e-maile <a name="led-pojedyncze-e-maile"></a></h3>
Po włączeniu śledzenia otwarć i linków zobaczysz dwie nowe ikony w edytorze wiadomości e-mail:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli śledzenie jest wyłączone w Twoich <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ustawieniach e-mail</a>, ikony nie będą widoczne w edytorze. </div>
<ul>
<li>Ikona oka – śledzenie otwarć</li>
<li>Ikona kursora – śledzenie linków</li>
</ul>
Kliknij dowolną z ikon, aby włączyć lub wyłączyć śledzenie dla tej konkretnej wiadomości. Zmiany wprowadzone w edytorze nie zmieniają ustawień domyślnych.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Aby śledzić otwarcia e-maili lub kliknięcia linków, upewnij się, że śledzenie jest włączone przed wysłaniem wiadomości. Śledzenie dotyczy tylko wiadomości wysłanych z Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wyświetlanie statystyk śledzenia e-maili<a name="wy-wietlanie-statystyk-ledzenia-e-maili"></a></h2>
Jeśli włączyłeś ustawienie “Otrzymuj powiadomienia w Pipedrive o aktywnościach śledzenia e-maili” w swoich Ustawieniach e-mail, otrzymasz powiadomienie za każdym razem, gdy śledzony e-mail zostanie otwarty lub link zostanie kliknięty.
Możesz je zobaczyć w panelu powiadomień, oznaczonym ikoną żarówki w prawym górnym rogu Pipedrive.
Otwórz panel, aby zobaczyć swoje ostatnie powiadomienia, w tym aktywności śledzenia e-maili.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
Informacje o śledzeniu możesz także wyświetlić w dwóch miejscach w Pipedrive: w Skrzynce odbiorczej sprzedaży oraz w widokach szczegółowych powiązanych elementów.
<h3 style="text-align: justify">Skrzynka odbiorcza sprzedaży<a name="skrzynka-odbiorcza-sprzeda-y"></a></h3>
Możesz przefiltrować skrzynkę odbiorczą, aby wyświetlać tylko śledzone e-maile. Aby to zrobić, kliknij “Filtry” i wybierz z rozwijanego menu “Śledzone e-maile”.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
Otwórz konwersację i najedź kursorem na ikony obok śledzonego e-maila:
<ul><li>ikona oka pokazuje, czy e-mail został otwarty</li><li>ikona kursora pokazuje, czy link został kliknięty</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
Gdy zostanie zarejestrowana śledzona aktywność, ikona staje się wypełniona. Najedź na nią kursorem, aby zobaczyć dokładny czas otwarcia lub kliknięcia.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Widoki szczegółowe powiązanych elementów<a name="widoki-szczeg-owe-powi-zanych-element-w"></a></h3>
Statystyki śledzenia e-maili są również wyświetlane w widokach szczegółowych powiązanej transakcji, leada, projektu, osoby lub organizacji.
Statystyki te są widoczne dla:
<ul><li>Użytkownika, który jest właścicielem e-maila</li><li>Użytkowników, którzy mają dostęp do wszystkich powiązanych elementów (na przykład transakcji, osoby i organizacji)</li></ul>
Jeśli <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">widoczność</a> Twojego e-maila jest ustawiona na udostępniona, współpracownicy mający dostęp do powiązanych elementów również zobaczą aktywność śledzenia w swoich widokach szczegółowych.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ograniczenia śledzenia<a name="ograniczenia-ledzenia"></a></h2>
Istnieją pewne warunki, w których Pipedrive może nie być w stanie dokładnie śledzić otwarć lub kliknięć w linki. Może się to zdarzyć, gdy:
<ul>
<li>wysyłasz pusty e-mail bez treści</li>
<li>przekazujesz dalej wiadomość wielokrotnie</li>
<li>klient poczty odbiorcy blokuje piksele śledzące lub śledzenie linków</li>
</ul>
Jeśli wiadomość została wysłana do wielu odbiorców, Pipedrive może jedynie pokazać, że e-mail został otwarty lub że linki zostały kliknięte. Nie może jednak zidentyfikować, który konkretny odbiorca wykonał tę czynność.
Śledzenie dotyczy tylko oryginalnych odbiorców wiadomości – kontaktów, które umieściłeś w polach Do, DW lub UDW podczas wysyłania z Pipedrive. 
Jeśli śledzona wiadomość zostanie później przekazana dalej do kogoś innego, jego otwarcia lub kliknięcia nie będą śledzone.
<div class="support-note warning">Uwaga: Piksel śledzący może wygenerować fałszywe otwarcie, jeśli przeglądasz wiadomość w swoim własnym Wysłane folderze w zewnętrznym kliencie poczty. Aby uniknąć fałszywych powiadomień o otwarciu, sprawdzaj śledzone wiadomości tylko w Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Śledzenie wiadomości e-mail i zgodność z RODO<a name="ledzenie-wiadomo-ci-e-mail-i-zgodno-z-rodo"></a></h2>
Jeśli Twoja firma ma siedzibę w UE lub w dużym stopniu współpracuje z klientami z UE, pamiętaj, że musisz przestrzegać przepisów prawa UE.
The <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)</a> chroni prywatność osób i nakłada obowiązki na każdego, kto zbiera, wykorzystuje, przechowuje lub w inny sposób przetwarza dane osobowe. 
Zgodnie z ramami RODO, gdy korzystasz z usługi Pipedrive do przetwarzania danych dotyczących kontaktów, leadów i innych osób, Pipedrive działa jako podmiot przetwarzający dane, co opisano szerzej w<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa"> Umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA)</a> Pipedrive. 
Jako administrator danych odpowiadasz za ustalenie, czy w Twoim konkretnym przypadku użycia wymagana jest zgoda, oraz za jej uzyskanie tam, gdzie jest to konieczne.
Europejskie organy ochrony danych <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">wydały opinię</a>, zgodnie z którą śledzenie wiadomości e-mail wymaga od odbiorców wyrażenia zgody na zbieranie danych śledzenia. Francuski organ ochrony danych (CNIL) w swojej<a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels"> rekomendacji dotyczącej pikseli śledzących w wiadomościach e-mail</a> oraz włoski organ ochrony danych (Garante) w swoich<a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943"> wytycznych dotyczących korzystania z pikseli śledzących</a> wydały wskazówki potwierdzające to oczekiwanie.
Takie opinie są często brane pod uwagę przy rozstrzyganiu sporów. Możesz kontrolować, kiedy śledzenie jest aktywne, korzystając z domyślnych i ręcznych ustawień śledzenia opisanych wcześniej w tym artykule.
Zapoznaj się z wymaganiami RODO. W razie potrzeby skonsultuj się z prawnikiem, aby zapewnić zgodność z przepisami.

Email tracking

jak-dzia-a-ledzenie

Jak działa śledzenie

skonfiguruj-domy-lne-i-r-czne-ledzenie-e-maili

led-pojedyncze-e-maile

Śledź pojedyncze e-maile

Skonfiguruj domyślne i ręczne śledzenie e-maili

wy-wietlanie-statystyk-ledzenia-e-maili

skrzynka-odbiorcza-sprzeda-y

Skrzynka odbiorcza sprzedaży

widoki-szczeg-owe-powi-zanych-element-w

Widoki szczegółowe powiązanych elementów

Wyświetlanie statystyk śledzenia e-maili

ograniczenia-ledzenia

Ograniczenia śledzenia

ledzenie-wiadomo-ci-e-mail-i-zgodno-z-rodo

Śledzenie wiadomości e-mail i zgodność z RODO

Śledzenie wiadomości e-mail

Podczas ustawiania pola scalania nazwy kontaktu w swoich <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">szablonach e-mail</a>, będziesz miał możliwość wyciągnięcia pola nazwiska, pola imienia oraz pola pełnej nazwy. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Jeśli masz więcej niż tylko imię i nazwisko swoich kontaktów, system pól scalanych rozbije pole nazwy w następujący sposób: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Ostatnie słowo w nazwie zawsze zostanie umieszczone w polu nazwiska, a każde słowo przed ostatnim słowem zostanie umieszczone w polu imienia. Jeśli w nazwie kontaktu znajduje się tylko jedno słowo, zostanie ono wyciągnięte do pola imienia oraz do jakichkolwiek pól pełnej nazwy. 
 Nazwa kontaktu: Jenny Smith 
Imię: Jenny
Nazwisko: Smith
Pełna nazwa: Jenny Smith
 Nazwa kontaktu: Jenny Julie Smith
Imię: Jenny Julie
Nazwisko: Smith
Pełna nazwa: Jenny Julie Smith
 Nazwa kontaktu: Jenny
Imię: Jenny
Nazwisko: (puste)
Pełna nazwa: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Jak są oddzielane imiona i nazwiska w polach łączenia szablonu e-mail?

Baza wiedzy

Skrzynka odbiorcza sprzedaży

Masz jakieś pytania?