<div class="support-note success primary">Uwaga: Sygnatury e-mail to jedna z wielu przydatnych funkcji planów Advanced i wyższych w Pipedrive.</div>
Kiedy nawiązujesz kontakt z kontaktami swojego konta Pipedrive, warto jest dostarczyć im jak najwięcej informacji o Tobie, Twojej firmie i najlepszym sposobie kontaktu w celu uzyskania dalszych informacji.
Aby to zrobić efektywnie, Pipedrive sugeruje stworzenie konretnej sygnatury e-mail w funkcji synchronizacji e-mail, dzięki której każdy klient otrzyma potrzebne informacje, które pomogą Ci zamknąć sprzedaż. 
Dowiedz się więcej o pozostawianiu odpowiedniego wrażenia za pomocą spersonalizowanej sygnatury e-mail w <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">naszym blogu</a>.<hr><h2>Tworzenie swojego podpisu<a name="tworzenie-swojego-podpisu"></a></h2>
Aby stworzyć swój podpis e-mailowy w Pipedrive, masz dwie opcje:
<h3>Ustawienia synchronizacji e-maili<a name="ustawienia-synchronizacji-e-maili"></a></h3>
Przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Podpisy. Następnie kliknij „+ Dodaj podpis”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Musisz dodać nazwę podpisu, ponieważ możesz dodać więcej niż jeden podpis e-mailowy.
Zostaniesz poproszony o utworzenie podpisu. Po skonfigurowaniu podpisu, zapisz zmiany. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>Kompozytor e-maili<a name="kompozytor-e-maili"></a></h3>
<ul>
<li>Przejdź do dowolnego pola "Utwórz e-mail" w Pipedrive. Można to zrobić z zakładki poczta lub z funkcji „Wyślij e-mail” widoku szczegółowego oferty lub kontaktu.</li>
<li>Kliknij przycisk „Wybierz podpis”, a następnie „Zarządzaj podpisami e-mail”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Przeniesiesz się do Preferencji osobistych &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Podpisy. Następnie kliknij „+ Dodaj podpis”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Uwaga: Zalecamy tworzenie podpisów bezpośrednio w Pipedrive, aby uniknąć błędów. Jeśli utworzysz podpis zewnętrznie i wkleisz go do Pipedrive, może to spowodować niezgodności HTML.</div><hr><h2>Dodaj kilka podpisów e-mailowych<a name="dodaj-kilka-podpis-w-e-mailowych"></a></h2>
Możesz dodać do dziesięciu podpisów do różnych celów. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja e-mail</a> &gt; Podpisy. Następnie kliknij “+ Dodaj podpis” pod wcześniejszymi podpisami, które utworzyłeś. 
Zobaczysz listę wszystkich utworzonych podpisów. Pierwszy podpis, który utworzysz, zawsze będzie domyślny, ale możesz go zmienić, wybierając inny podpis w rozwijanej liście domyślny podpis konta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
 Aby edytować podpis, najedź na dany podpis i kliknij “Edytuj”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
 Aby usunąć podpis, kliknij na niego, a następnie przycisk “Usuń”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>Korzystanie z twojego podpisu<a name="korzystanie-z-twojego-podpisu"></a></h2>
Kiedy twój podpis został pomyślnie skonfigurowany, domyślny podpis automatycznie pojawi się w każdym oknie Napisz wiadomość w Pipedrive.
Wszelkie zmiany wprowadzone do podpisu będą stosowane tylko do konkretnego e-maila, chyba że zmiany te zostaną dokonane w polu podpisu e-mailowego.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Po skonfigurowaniu nowego podpisu e-mailowego wystarczy napisać treść e-maila i wysłać ją do odbiorcy. Pipedrive upewni się, że odbiorca zobaczy wszystkie dostarczone informacje o podpisie.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Aby wybrać inny podpis niż domyślny w kompozytorze e-maili, kliknij na przycisk podpisu, a następnie zobaczysz listę swoich wcześniej utworzonych podpisów.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

tworzenie-swojego-podpisu

ustawienia-synchronizacji-e-maili

Ustawienia synchronizacji e-maili

kompozytor-e-maili

Kompozytor e-maili

Tworzenie swojego podpisu

dodaj-kilka-podpis-w-e-mailowych

Dodaj kilka podpisów e-mailowych

korzystanie-z-twojego-podpisu

Korzystanie z twojego podpisu

<div class="support-note success primary">Uwaga: Funkcja synchronizacji e-mail to jeden z wielu przydatnych narzędzi dostępnych w zaawansowanych i wyższych pakietach Pipedrive. Dowiedz się, jak zmienić plan w <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</div>
Szablony e-mail to jeden z najłatwiejszych sposobów na oszczędzanie czasu jako sprzedawca, dzięki usprawnieniu procesu wysyłki e-maili do klientów.
Szablony są dostępne dla <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">użytkowników, którzy skonfigurowali synchronizację e-mail.</a> Aby dodać i dostosować szablony, przejdź do zakładki <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email</a> na swoim koncie Pipedrive i kliknij Napisz &gt; Wybierz szablon poniżej pola temat e-maila. Szablony e-maili mogą być również wysyłane i edytowane z okna Wyślij e-mail w dowolnym widoku szczegółów w twoich transakcjach i kontaktach. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Dodatkowo do przykładowych szablonów Pipedrive, możesz stworzyć własny, pisząc e-mail w kreatorze i klikając „Wybierz szablony” oraz „Zapisz szkic jako szablon”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Uwaga: Zalecamy tworzenie szablonów bezpośrednio w Pipedrive, aby uniknąć błędów. Jeśli stworzysz szablon zewnętrznie i skopiujesz go do Pipedrive, może to spowodować niespójności HTML.</div>
Kliknięcie przycisku "Zarządzaj szablonami" pozwoli Ci edytować istniejące szablony i dostosować kolejność, w jakiej pojawiają się w rozwijanym menu szablonów. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Twoje szablony e-maili są ustawione dla Twojego firmowego konta Pipedrive, co oznacza, że mogą być ustawione jako prywatne lub udostępnione w Twojej firmie. W oknie Zarządzaj szablonami e-mail, kłódka obok nazwy szablonowanego e-maila oznacza, że został on ustawiony jako prywatny.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Możesz dodać obrazy w treści i załączniki do swoich szablonów, aby dostarczyć klientom najbardziej istotne i skuteczne informacje. Kliknij ikonę obrazu, aby dodać obraz do swoich szablonów e-mailów, lub kliknij przycisk „Załącz” podczas edycji szablonów, aby dodawać załączniki plików. </div>
Pola scalania 
Szablony e-maili mogą korzystać z konkretnych informacji związanych z Twoimi transakcjami, kontaktami i organizacjami, aby automatycznie wypełniać określone pola informacjami podczas wysyłania e-maili na podstawie szablonów. Kliknij przycisk „Wstaw pole” w promocji Wyślij e-mail, i wybierz pole Pipedrive, które chcesz wstawić - takie jak Nazwa lub Właściciel - aby wstawić tę wartość do swojego e-maila. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Wszystkie <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">niestandardowe pola</a>, które stworzyłeś na swoim firmowym koncie Pipedrive, będą również widoczne jako pola, które można wstawić do twoich e-maili.
Aby Pipedrive mógł dostarczyć informacje z pola osoby kontaktowej lub organizacji, e-mail musi być wysłany do istniejącej osoby lub organizacji na Twoim koncie Pipedrive.
Podobnie, aby Pipedrive mógł dostarczyć poprawne informacje z pola transakcji, e-mail musi być powiązany z istniejącą transakcją, zanim e-mail zostanie wysłany.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli masz zamiar wysłać e-mail, który przygotowywałeś przez pewien czas, kliknij opcję „Aktualizuj automatycznie wypełniane wartości” w rozwijanym menu Wstaw pola , aby zaktualizować wszelkie informacje, które uległy zmianie. </div>

Email templates

Szablony e-maili

<div class="support-note primary">
Uwaga: Ta funkcja jest dostępna tylko w planach Advanced i wyższych. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="czym-jest-ledzenie-e-maili"></a>Czym jest śledzenie e-maili?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Funkcje śledzenia e-maili</a> są używane przez firmy, które chcą wiedzieć, kiedy ich wysłane e-maile lub linki zostały otwarte przez klientów. Śledzenie e-maili pozwala zobaczyć, kiedy dowolny e-mail lub link wysłany z Pipedrive został otwarty przez odbiorcę.
Jest to realizowane poprzez dodanie piksela śledzącego do każdego e-maila, w którym śledzenie zostało włączone, co zarejestruje moment otwarcia e-maila przez odbiorcę oraz kliknięcie w linki w tym e-mailu.
<div class="support-note primary">
Uwaga: Jeśli kontakt, do którego wysyłasz e-mail, ma wyłączone obrazy w swoim kliencie poczty e-mail – lub jeśli e-mail jest ustawiony jako zwykły tekst (zamiast HTML) – piksel śledzący nie będzie działał, a otwarcia e-maili nie będą śledzone. Śledzenie linków nadal będzie działać zgodnie z oczekiwaniem. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-w-czy-ledzenie-e-maili"></a> Jak włączyć śledzenie e-maili</h2>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli nie połączyłeś konta e-mailowego, możesz dowiedzieć się, jak to zrobić <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">w tym artykule.</a> </div>
Aby włączyć śledzenie e-maili w swoim koncie Pipedrive, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Synchronizacja e-maili</a>. Jeśli podłączyłeś konto e-mailowe za pomocą funkcji synchronizacji e-maili z planu Zaawansowanego, znajdziesz tam opcje śledzenia e-maili. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Śledzenie otwarcia informacje o czasie, kiedy odbiorca otwiera twój wysłany e-mail.</li>
<li>
Śledzenie linków informacje o czasie kliknięcia przez odbiorcę linków osadzonych w twoich e-mailach.</li>
<li>
Powiadomienia o aktywnościach śledzenia informacje o powyższych danych dotyczących śledzenia poprzez dzwonek powiadomień w aplikacji Pipedrive.</li>
</ul>
Dowiedz się więcej o <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">oprogramowaniu do śledzenia klientów</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="korzystanie-z-funkcji-ledzenia-e-maili"></a> Korzystanie z funkcji śledzenia e-maili</h2>
Gdy te opcje są włączone, twoje funkcje wysyłania maili – w zakładce Mail oraz widokach szczegółowych – będą miały ikony umożliwiające włączenie opcji śledzenia.
Aby włączyć śledzenie dla e-maila, który zaraz wyślesz, kliknij opcje „Śledź otwarcie linku” lub „Śledź otwarcie e-maila” w obszarze wysyłaj e-mail. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Uwaga: Aby śledzić otwarcia e-maili lub kliknięcia w linki, te opcje muszą być zaznaczone przed wysłaniem e-maila. Śledzenie e-maili działa tylko w e-mailach wysyłanych z Pipedrive.</div>
Po wysłaniu e-maila, ustawienia śledzenia zostaną zapisane i ustawione jako domyślne dla przyszłych e-maili, dopóki nie zostaną zmienione. Informacje ze śledzenia e-maili są dostępne tylko dla jednego użytkownika i nie mogą być udostępnione innym użytkownikom.
Po wysłaniu e-maila z włączonymi tymi opcjami, będziesz mógł sprawdzić te informacje bezpośrednio w wysłanym e-mailu w zakładce Mail. Nadawca może również zobaczyć informacje w widoku szczegółowym, najadając kursorem na skojarzone ikony otwartej i linkowanej. Otrzymasz również powiadomienie w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistant</a>. 
Po otwarciu e-maila lub kliknięciu na link ikona staje się nieprzezroczysta, a najechanie na nią myszą dostarczy informacji o tym, kiedy e-mail został otwarty lub kiedy link został kliknięty. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: E-maile z pustymi treściami nie będą śledzone, ponieważ piksel śledzenia jest renderowany w ciele e-maila. </div>
Sales Assistant wyświetli również powiadomienie informujące, że e-mail został wyświetlony, a jeżeli link został kliknięty. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive nie będzie mógł dostarczyć żadnych informacji o śledzeniu e-maili, jeśli twoi klienci mają ustawienia w swoim kliencie pocztowym, które uniemożliwiają śledzenie otwarcia e-maili i kliknięcia linków. Jeśli e-mail zostanie wysłany do kilku odbiorców – na przykład poprzez cc'ing lub przekazywanie – Pipedrive nie będzie mógł powiedzieć, który odbiorca otworzył e-mail, ale nadal poinformuje Cię, że e-mail został otwarty o określonej dacie i godzinie.
To pozwoli Ci śledzić, czy e-mail został otwarty przez wielu odbiorców, ale warto zauważyć, że dotyczy to tylko oryginalnych odbiorców. Jeśli e-mail zostanie później przekazany, to nie będzie śledzone.
<div class="support-note primary">
Uwaga: Piksel śledzenia może być niezamierzenie uruchomiony przez otwarcie śledzonego e-maila za pomocą folderu Wysłane w Twoim kliencie pocztowym. Aby uniknąć wywołania fałszywego alertu o otwarciu, pozostań w Pipedrive w celu wysyłania i otwierania śledzonych e-maili. Otwarcie e-maila z folderu Wysłane w Twoim kliencie pocztowym także uruchomi piksel śledzenia.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtracja"></a> Filtracja </h2>
Możesz filtrować śledzone e-maile podczas pobytu w zakładce Poczta Twojego konta Pipedrive. 
Aby filtrować e-maile z włączonym śledzeniem, przejdź do zakładki Poczta, kliknij przycisk „Filtr” i wybierz opcję „Śledzone e-maile”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ledzenie-e-maili-i-rodo"></a> Śledzenie e-maili i RODO</h2>
Jeśli Twoja firma ma siedzibę w UE - lub ma wiele do czynienia z klientami z UE - pamiętaj, że musisz spełniać wymagania prawa UE. <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO)</a> chroni prywatność ludzi i nakłada obowiązki na każdego, kto zbiera, używa, przechowuje lub w inny sposób przetwarza dane osobowe. Europejscy organy ochrony danych wyraziły <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">opinię</a>, że śledzenie e-maili wymaga zgody odbiorców na zbieranie danych śledzenia. Chociaż opinie te nie są na tym samym poziomie co samo RODO, często są brane pod uwagę podczas rozstrzygania sporów.
Pipedrive zaleca zapoznanie się z wymaganiami RODO i w razie potrzeby skonsultowanie się z profesjonalistą.

Email tracking

czym-jest-ledzenie-e-maili

Czym jest śledzenie e-maili?

jak-w-czy-ledzenie-e-maili

Jak włączyć śledzenie e-maili

korzystanie-z-funkcji-ledzenia-e-maili

Korzystanie z funkcji śledzenia e-maili

filtracja

Filtracja

ledzenie-e-maili-i-rodo

Śledzenie e-maili i RODO

Śledzenie e-maili

Podczas ustawiania pola scalania nazwy kontaktu w swoich <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">szablonach e-mail</a>, będziesz miał możliwość wyciągnięcia pola nazwiska, pola imienia oraz pola pełnej nazwy. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Jeśli masz więcej niż tylko imię i nazwisko swoich kontaktów, system pól scalanych rozbije pole nazwy w następujący sposób: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Ostatnie słowo w nazwie zawsze zostanie umieszczone w polu nazwiska, a każde słowo przed ostatnim słowem zostanie umieszczone w polu imienia. Jeśli w nazwie kontaktu znajduje się tylko jedno słowo, zostanie ono wyciągnięte do pola imienia oraz do jakichkolwiek pól pełnej nazwy. 
 Nazwa kontaktu: Jenny Smith 
Imię: Jenny
Nazwisko: Smith
Pełna nazwa: Jenny Smith
 Nazwa kontaktu: Jenny Julie Smith
Imię: Jenny Julie
Nazwisko: Smith
Pełna nazwa: Jenny Julie Smith
 Nazwa kontaktu: Jenny
Imię: Jenny
Nazwisko: (puste)
Pełna nazwa: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Jak są oddzielane imiona i nazwiska w polach łączenia szablonu e-mail?

Skrzynka sprzedażowa

Baza wiedzy

Skrzynka sprzedażowa

Masz jakieś pytania?