<div class="support-note success primary">Merk: E-postsignaturer er en av de mange nyttige funksjonene i Pipedrive sine Avanserte og høyere planer.</div>
Når du kontakter kontaktene i din Pipedrive-konto, er det verdifullt å gi dem så mye informasjon som mulig om deg, ditt selskap og hvordan de kan kontakte deg for mer informasjon.
For å håndtere dette effektivt, foreslår Pipedrive å opprette en spesifikk e-postsignatur i vår e-postsynkroniseringsfunksjon slik at hver kunde mottar den nødvendige informasjonen for å hjelpe deg med å lukke salget.
Lær mer om å etterlate riktig inntrykk med en tilpassbar e-postsignatur på <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bloggen vår</a>.<hr><h2>Opprett signaturen din<a name="opprett-signaturen-din"></a></h2>
For å opprette e-postsignaturen din i Pipedrive har du to alternativer:
<h3>E-postsynkroniseringsinnstillinger<a name="e-postsynkroniseringsinnstillinger"></a></h3>
Gå til Personlige innstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Klikk deretter på “+ Legg til signatur”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Du må legge til et signaturnavn, siden du kan legge til flere e-postsignaturer.
Du vil få oppsignaturkomponisten. Når du er ferdig med å konfigurere signaturen din, lagre endringene. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-postkomponist<a name="e-postkomponist"></a></h3>
<ul>
<li>Gå til hvilken som helst “Forfatte e-post”-forespørsel i Pipedrive. Dette kan gjøres fra e-post-fanen eller fra “Send e-post”-funksjonen i detaljvisningen av en avtale eller kontakt.</li>
<li>Klikk på knappen “Velg signatur”, deretter “Administrer e-postsignaturer”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Du vil bli tatt til Personlige innstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Deretter klikker du på “+ Legg til signatur”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Merk: Vi anbefaler å opprette signaturene direkte i Pipedrive for å unngå feil. Hvis du oppretter en signatur eksternt og kopierer den inn i Pipedrive, kan det oppstå HTML-inkonsekvenser.</div><hr><h2>Legg til flere e-postsignaturer<a name="legg-til-flere-e-postsignaturer"></a></h2>
Du kan legge til opptil ti signaturer for ulike formål. For å gjøre dette, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Deretter klikker du på “+ Legg til signatur” under de tidligere opprettede signaturer. 
Du vil da se en liste over alle opprettede signaturer. Den første signaturen du oppretter vil alltid være standard, men du kan endre den ved å velge en annen signatur i nedtrekksmenyen standard kontosignatur.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
For å redigere en signatur, hover over den gitte signaturen og klikk “Rediger”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
For å slette en signatur, klikk på den og deretter “Slett” -knappen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>Bruk av signaturen din<a name="bruk-av-signaturen-din"></a></h2>
Når signaturen din er konfigurert vellykket, vil standard signaturen automatisk vises i hver Opprett e-post dialogboks i Pipedrive.
Endringer gjort i signaturen vil bare gjelde for den spesifikke e-posten med mindre endringene gjøres i e-postsignatur-boksen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Med den nye e-postsignaturen satt opp, trenger du bare å skrive selve e-postteksten og sende den til mottakeren din. Pipedrive vil sørge for at mottakeren ser all den oppgitte signaturinformasjonen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
For å velge en annen signatur enn standard i e-postredigeringsprogrammet, klikker du på signaturknappen og så vil du se listen med tidligere opprettede signaturer.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

opprett-signaturen-din

e-postsynkroniseringsinnstillinger

E-postsynkroniseringsinnstillinger

e-postkomponist

E-postkomponist

Opprett signaturen din

legg-til-flere-e-postsignaturer

Legg til flere e-postsignaturer

bruk-av-signaturen-din

Bruk av signaturen din

E-post signatur

<div class="support-note success primary">Merk: Funksjonen e-post synkronisering er en av de mange nyttige funksjonene i Pipedrives avanserte og høyere planer. Lær hvordan du bytter planer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
E-postmaler er en av de enkleste måtene å spare tid som en selger ved å strømlinjeforme prosessen med å sende e-post til kunder.
Maler er tilgjengelige for <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">brukere som har satt opp e-post synkronisering.</a> For å legge til og tilpasse maler, gå til <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-post</a> -fanen i din Pipedrive-konto og klikk Skriv &gt; Velg mal under e-postensemne. E-postmaler kan også sendes eller redigeres fra Send e-post -prompten i noen detaljvisning i dine avtaler og kontakter. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
I tillegg til Pipedrives utvalg av maler, kan du lage din egen ved å skrive en e-post i komponisten og klikke “Velg maler” og “Lagre utkast som en mal.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Merk: Vi anbefaler at du lager maler direkte i Pipedrive for å unngå feil. Hvis du oppretter en mal eksternt og kopierer den til Pipedrive, kan det skape HTML-inkonsistenser.</div>
Å klikke på "Håndter maler" -knappen lar deg redigere eksisterende maler og justere rekkefølgen de vises i mal-rullegardinmenyen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
E-postmalene dine er satt for din bedrifts Pipedrive-konto, noe som betyr at de kan settes som private eller deles i din bedrift. I Håndter e-postmaler -vinduet betyr en lås ved siden av navnet på en mal at det er gjort private.
<div class="support-note success primary">Merk: Legg til inline-bilder og vedlegg i malene dine for å gi kunder eller klienter den mest relevante og effektive informasjonen. Klikk på bildeikonet for å legge til et bilde i e-postmalene dine, eller klikk på “Legg ved”-knappen når du redigerer maler for å gi filvedlegg. </div>
Sammenslåingsfelt 
E-postmaler kan bruke den spesifikke informasjonen knyttet til dine avtaler, kontakter og organisasjoner for automatisk å fylle ut spesifikk feltinformasjon når du sender dine malte e-poster. Klikk på “Sett inn felt”-knappen i Send e-post -reklamen, og velg Pipedrive-feltet du ønsker å sette inn – somNavn eller Eier – for å sette inn den verdien i e-posten din. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Alle <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilpassede felt</a> du har opprettet i din bedrifts Pipedrive-konto vil også dukke opp som felt som kan settes inn i e-postene dine.
For at Pipedrive skal kunne gi kontakt personlig eller organisasjon feltinformasjon, må e-posten sendes til en eksisterende person eller organisasjon i din Pipedrive-konto.
På samme måte, for at Pipedrive skal kunne gi korrekt avtalefeltinformasjon, må e-posten være knyttet til en eksisterende avtale før e-posten sendes.
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du skal sende en e-post du har utformet en stund, klikk “Oppdater autofylte verdier” -alternativet i Sett inn felt -rullegardinmenyen for å oppdatere eventuell informasjon som er endret. </div>

Email templates

E-postmaler

<div class="support-note primary">
Merk: Denne funksjonen er bare tilgjengelig på Avansert og høyere planer. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hva-er-e-postsporing"></a>Hva er e-postsporing?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsporingfunksjoner</a> brukes av selskaper som ønsker å vite når de sendte e-poster eller lenker ble åpnet av kundene sine. E-postsporing lar deg se når en e-post eller lenke sendt fra Pipedrive ble åpnet av mottakeren.
Dette gjøres ved å legge til en sporingspiksel i hver e-post der sporing er aktivert, som vil registrere når en e-post er åpnet av mottakeren og om lenker i den e-posten har blitt klikket på.
<div class="support-note primary">
Merk: Hvis en kontakt du sender e-post til har bilder deaktivert i e-postklienten sin - eller hvis e-posten er satt til ren tekst (i stedet for HTML) - vil ikke sporingspikselen fungere, og e-poståpninger vil ikke bli sporet. Lenkesporing vil fortsatt fungere som forventet. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-aktivere-e-postsporing"></a> Hvordan aktivere e-postsporing</h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du ikke har tilkoblet en e-postkonto, kan du lære hvordan du gjør det <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen.</a> </div>
For å aktivere e-postsporing i din Pipedrive-konto, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-postsynkronisering</a>. Hvis du har tilkoblet en e-postkonto gjennom e-postsynkroniseringsfunksjonen i avansert plan, vil du finne e-postsporing alternativer der. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Åpen sporing informasjon om når mottakeren åpner din sendte e-post.</li>
<li>
Lenkesporing informasjon om når eventuelle lenker i e-postene dine blir klikket av mottakeren.</li>
<li>
Varsler for sporing av aktiviteter informasjon om de ovennevnte sporingsdataene via varsellampen i Pipedrive-appen.</li>
</ul>
Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">kunde sporing programvare</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bruk-av-funksjonen-for-sporings-e-post"></a> Bruk av funksjonen for sporings-e-post</h2>
Når disse alternativene er aktivert, vil dine send e-post funksjoner - i Mail fanen og detaljvisninger – ha ikoner for å aktivere sporingsalternativene.
For å aktivere sporing for e-posten du skal sende, klikk på “Spor lenkeåpning” eller “Spor e-poståpning” alternativene i send e-post området. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Merk: For å spore e-poståpninger eller klikkede lenker, må disse alternativene klikkes før e-posten sendes. E-postsporing vil bare fungere på e-poster sendt fra Pipedrive.</div>
Når du har sendt en e-post, vil sporingsinnstillingene bli lagret og satt som standard for fremtidige e-poster til de endres. E-posts sporingsinformasjon er bare tilgjengelig per bruker og kan ikke deles med andre brukere.
Når du har sendt en e-post med disse alternativene aktivert, vil du kunne sjekke denne informasjonen innenfor selve sendte e-post i Mail fanen. Avsenderen kan også se informasjonen i detaljvisningen ved å sveve musen over de tilhørende åpne og lenkeikonene. Du vil også motta en varsling i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistant</a>. 
Når en e-post har blitt åpnet eller en lenke er klikket, vil ikonet bli uklar og svevingen over ikonet vil gi informasjon om når e-posten ble åpnet eller når lenken ble klikket. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: E-poster med tomme kropper vil ikke bli fulgt opp, ettersom sporing av pixelene gjengis i e-postkroppen. </div>
Sales Assistant vil også vise en varsling som informerer deg om at e-posten har blitt vist og om lenken ble klikket. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive vil ikke kunne gi noen sporingsinformasjon for e-poster hvis kundene dine har innstillinger i sin e-postklient som hindrer sporing av e-poståpninger og lenkeklikk. Hvis en e-post er sendt til flere mottakere – for eksempel, gjennom cc'ing eller videresendelse – Pipedrive vil ikke kunne fortelle deg hvilken mottaker som åpnet e-posten, men vil fortsatt informere deg om at e-posten ble åpnet på en bestemt dato og tid.
Dette vil tillate deg å spore om en e-poster ble åpnet av flere mottakere, men det er verdt å merke seg at dette bare gjelder de opprinnelige mottakerne. Hvis e-posten deretter videresendes, blir dette ikke sporet.
<div class="support-note primary">
Merk: Sporingspixelen kan utilsiktet utløses ved åpning av en fulgt e-post gjennom Sendt mappen i e-postklienten din. For å unngå å utløse en falsk åpen varsling, hold deg innenfor Pipedrive for formålene med å sende og åpne dine fulgte e-poster. Å åpne e-posten fra den Sendt mappen i e-postklienten din vil også utløse at sporingspixelen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtrering"></a> Filtrering </h2>
Du kan filtrere for sporede e-poster mens du er i Mail-fanen i din Pipedrive-konto. 
For å filtrere e-poster med sporing aktivert, gå til Mail-fanen, klikk på " Filter " knappen og velg " Sporede e-poster " alternativet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-postsporing-og-gdpr"></a> E-postsporing og GDPR</h2>
Hvis selskapet ditt er basert i EU - eller har omfattende samhandling med EU-kunder - må du huske at du må oppfylle kravene i EU-lovene. Den <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU-forordningen om databeskyttelse (GDPR)</a> beskytter personers personvern og legger ansvar på enhver som samler inn, bruker, lagrer eller på annen måte behandler personopplysninger. Europeiske datavernmyndigheter har gitt <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sin oppfatning</a> om at e-postsporing krever at mottakerne har samtykket i innsamlingen av sporingdata. Selv om ikke på samme nivå som GDPR i seg selv, tas slike meninger ofte i betraktning ved tvister.
Pipedrive anbefaler at du forstår kravene i GDPR og konsulterer en profesjonell, om nødvendig.

Email tracking

hva-er-e-postsporing

Hva er e-postsporing?

hvordan-aktivere-e-postsporing

Hvordan aktivere e-postsporing

bruk-av-funksjonen-for-sporings-e-post

Bruk av funksjonen for sporings-e-post

filtrering

Filtrering

e-postsporing-og-gdpr

E-postsporing og GDPR

E-post sporing

Når du setter opp kontaktnavne-flettefeltet for personene i dine <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmaler</a>, vil du ha muligheten til å trekke inn etternavn-feltet, fornavn-feltet og fullt navn-feltet. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Hvis du har mer enn bare et fornavn og etternavn for dine kontakter, vil flettesystemet splitte opp navnefeltet som følger: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Det siste ordet i navnet vil alltid bli satt inn i etternavn-feltet, og hvert ord før det siste ordet vil bli satt inn i fornavn-feltet. Hvis det bare er ett ord i kontaktpersonens navn, vil det bli trukket inn i fornavn-feltet samt i eventuelle fullt navn-felt. 
 Kontaktnavn: Jenny Smith 
Fornavn: Jenny
Etternavn: Smith
Fullt navn: Jenny Smith
 Kontaktnavn: Jenny Julie Smith
Fornavn: Jenny Julie
Etternavn: Smith
Fullt navn: Jenny Julie Smith
 Kontaktnavn: Jenny
Fornavn: Jenny
Etternavn: (tom)
Fullt navn: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Hvordan er fornavn og etternavn separert i e-postmal-flettefelter?

Salgsinnboks

Kunnskapsbase

Salgsinnboks

Har du spørsmål?