<div class="support-note primary">
Megjegyzés: Ez a funkció csak a Növekedés terven és annál magasabb szinten érhető el. Nemrégiben új tervszinteket, neveket és korlátokat indítottunk. A legfrissebb információkat az új tervekről <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a>. </div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email nyomkövető funkciók</a> olyan cégek által használtak, amelyek tudni szeretnék, mikor nyitották meg ügyfeleik a küldött e-maileket vagy linkeket. Az email nyomkövetés lehetővé teszi, hogy lássa, mikor nyitották meg a Pipedrive-ból küldött bármely e-mailt vagy linket a címzett.
Ez úgy történik, hogy nyomkövető pixelt adunk hozzá minden e-mailhez, ahol a nyomkövetés engedélyezve van, ami regisztrálja, mikor nyitotta meg az e-mailt a címzett, és hogy a linkek kattintásra kerültek-e az e-mailben. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="hogyan-enged-lyezheti-az-e-mail-nyomk-vet-st"></a> Hogyan engedélyezheti az e-mail nyomkövetést</h2>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Ha még nem csatlakoztatta az e-mail fiókját, megtudhatja, hogyan tegye ezt <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben.</a></div>
Az e-mail nyomkövetés engedélyezéséhez a Pipedrive fiókjában lépjen a Felhasználói beállítások &gt; E-mail szinkronizálás &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fiók</a> menüpontra.
A “Speciális beállítások” alatt találja az e-mail nyomkövetési lehetőségeket.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>

<ul>
<li>
Megnyitási nyomkövetés információ arról, hogy mikor nyitja meg a címzett az Ön által küldött e-mailt.</li>
<li>
Link nyomkövetés információ arról, hogy mikor kattint a címzett az e-mailjeiben található linkekre.</li>
<li>
Nyomkövetési tevékenységek értesítései információ a fenti nyomkövetési adatokkal kapcsolatban a Pipedrive alkalmazás értesítési harangján keresztül.</li></ul>
<div class="support-note warning">Megjegyzés: Ha a címzett, akinek e-mailt küld, letiltotta a képeket az e-mail kliensében, vagy ha az e-mail sima szövegre van állítva (HTML helyett), a nyomkövetési pixel nem fog működni, és az e-mail megnyitásokat nem fogják nyomon követni. A link nyomkövetés továbbra is a várakozásoknak megfelelően fog működni.</div>
Látogasson el <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">erre az oldalra</a>, hogy többet megtudjon az ügyfél nyomkövető szoftverről.<hr><h2 style="text-align: justify"><a name="az-e-mail-nyomk-vet-si-funkci-haszn-lata"></a> Az e-mail nyomkövetési funkció használata</h2>
Amikor ezek az opciók engedélyezve vannak, az e-mail íróban megjelennek az ikonok a nyomkövetési opciók engedélyezéséhez.
A nyomkövetés engedélyezéséhez az e-mailben, amelyet el fog küldeni, kattintson a “Link megnyitásának nyomkövetése” vagy a “E-mail megnyitásának nyomkövetése” opciókra a küldés e-mail területen.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tracking%20enabled.png" alt=""></figure>


<div class="support-note primary">Megjegyzés: Az e-mail megnyitások vagy a kattintott linkek nyomkövetéséhez ezeket az opciókat a küldés előtt kell kiválasztani. Az e-mail nyomkövetés csak a Pipedrive-ból küldött e-mailekre fog működni.</div>
Miután elküldött egy e-mailt, a nyomkövetési beállítások mentésre kerülnek és alapértelmezettként lesznek beállítva a jövőbeli e-mailekhez, amíg meg nem változtatják őket. Az e-mail nyomkövetési információk csak felhasználónként érhetők el, és nem oszthatók meg más felhasználókkal.
Amikor e-mailt küldött ezekkel az opciókkal engedélyezve, ellenőrizheti ezt az információt az elküldött e-mailben a Sales Inboxban.
A feladó a részletes nézetben is megtekintheti az információt, ha az egérrel az összefüggő megnyitott és link ikonok fölé viszi az egeret. Értesítést is fog kapni, amelyet a Pipedrive jobb felső sarkában található izzó jelez.
Miután egy e-mailt megnyitottak vagy egy linket rákattintottak, az ikon átlátszatlanná válik, és ha az ikon fölé viszi az egeret, információt kap arról, hogy mikor nyitották meg az e-mailt vagy mikor kattintottak a linkre.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Az üres tartalmú e-maileket nem fogják nyomkövetni, mivel a nyomkövetési pixel az e-mail törzsében jelenik meg. </div>


A Pipedrive nem tud nyomkövetési információt biztosítani az e-mailekről, ha az ügyfelei olyan beállításokat használnak az e-mail kliensükben, amelyek megakadályozzák az e-mail megnyitások és linkkattintások nyomkövetését.
Ha egy e-mailt több címzettnek küldenek, például cc-zéssel vagy továbbítással, a Pipedrive nem tudja megmondani, hogy melyik címzett nyitotta meg az e-mailt, de tájékoztatni fogja, hogy az e-mailt egy adott dátumon és időpontban megnyitották.
Ez lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, hogy egy e-mailt több címzett nyitott-e meg, de érdemes megjegyezni, hogy ez csak az eredeti címzettekre vonatkozik. Ha az e-mailt később továbbítják, ezt nem fogják nyomkövetni.
<div class="support-note primary">
Megjegyzés: A nyomkövetési pixel véletlenül aktiválódhat, ha egy nyomkövetett e-mailt a Küldött mappából nyit meg az e-mail kliensében. A hamis megnyitási értesítés elkerülése érdekében maradjon a Pipedrive-on, amikor nyomon követett e-maileket küld és nyit meg. Az e-mail megnyitása a Küldött mappából az e-mail kliensében szintén aktiválja azt a nyomkövetési pixelt.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="sz-r-s"></a>Szűrés</h2>
A Sales inbox szakaszban szűrheti a nyomon követett e-maileket a Pipedrive fiókjában.
A nyomon követett e-mailek szűréséhez kattintson a “Szűrő” gombra, és válassza a “Nyomon követett e-mailek” lehetőséget.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="e-mail-nyomon-k-vet-s-s-a-gdpr"></a> E-mail nyomon követés és a GDPR</h2>
Ha a cége az EU-ban található, vagy széleskörűen foglalkozik EU-s ügyfelekkel, ne feledje, hogy meg kell felelnie az EU-s törvények követelményeinek.
Az <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR)</a> védi az emberek magánéletét, és felelősséget ró mindenkire, aki személyes adatokat gyűjt, használ, tárol vagy egyéb módon feldolgoz.
Az európai adatvédelmi hatóságok <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kiadtak egy véleményt</a>, amely szerint az e-mail nyomon követéséhez a címzetteknek beleegyezésüket kell adniuk a nyomkövetési adatok gyűjtéséhez.
Bár nem azonos szinten áll, mint a GDPR maga, az ilyen véleményeket gyakran figyelembe veszik a viták rendezésekor.
A Pipedrive javasolja, hogy ismerje meg a GDPR követelményeit, és szükség esetén konzultáljon szakemberrel.

Email tracking

hogyan-enged-lyezheti-az-e-mail-nyomk-vet-st

Hogyan engedélyezheti az e-mail nyomkövetést

az-e-mail-nyomk-vet-si-funkci-haszn-lata

Az e-mail nyomkövetési funkció használata

sz-r-s

Szűrés

e-mail-nyomon-k-vet-s-s-a-gdpr

E-mail nyomon követés és a GDPR

<div class="support-note success primary">Megjegyzés: A levél szinkronizálás funkció a Pipedrive Haladó és magasabb csomagjainak számos hasznos funkciója közé tartozik. Tudja meg, hogyan válthat csomagot <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a>.</div>
Email sablonok az egyik legegyszerűbb módja az időmegtakarításnak értékesítőként, mivel egyszerűsítik az ügyfeleknek küldött e-mailek folyamatát.
A sablonok elérhetők <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">azok számára, akik beállították a levél szinkronizálást.</a> A sablonok hozzáadásához és testreszabásához lépjen a Pipedrive fiókjának <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email</a> fülére, és kattintson a Új üzenet &gt; Sablon választása lehetőségre az e-mail tárgy alatt. A levél sablonokat a Levél küldése promptból is lehet küldeni vagy szerkeszteni bármely részlet nézetben az üzletekben és kapcsolatokban. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
A Pipedrive mintasablonja mellett saját sablonokat is létrehozhat, ha egy e-mailt ír a szerkesztőben, és rákattint a “Sablonok választása” és “Mentés sablonként” lehetőségre.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Megjegyzés: Azt javasoljuk, hogy a sablonokat közvetlenül a Pipedrive-ban hozza létre, hogy elkerülje a hibákat. Ha egy sablont külsőleg hoz létre, és bemásolja a Pipedrive-ba, az HTML-inkonzisztenciákat okozhat.</div>
A "Sablonok kezelése" gombra kattintva bármely meglévő sablon szerkesztésére és a sablon legördülő menüben való megjelenési sorrendjének módosítására van lehetősége. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Az e-mail sablonjai a cége Pipedrive fiókjához vannak beállítva, ami azt jelenti, hogy privát vagy megosztott státuszúak lehetnek a cégen belül. A Email sablonok kezelése ablakban a sablon e-mail neve mellett lévő lakat azt jelzi, hogy az privát lett beállítva.
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Adjon inline képeket és mellékleteket a sablonjaihoz, hogy a legrelevánsabb és leghatékonyabb információt nyújtsa az ügyfeleknek. Kattintson a kép ikonra egy kép hozzáadásához a sablon e-mailjeihez, vagy kattintson a “Melléklet” gombra a sablonok szerkesztésekor fájlok csatolásához. </div>
Összevonási mezők 
Az e-mail sablonok használhatják az üzleteivel, kapcsolataival és szervezeteivel kapcsolatos specifikus információkat, hogy automatikusan kitöltsék a mezőinformációkat, amikor a sablonos e-mailjeit küldi. Kattintson az “Mező beszúrása” gombra a Levél küldése promócióban, és válassza ki a Pipedrive mezőt, amelyet be szeretne illeszteni – például Név vagy Tulajdonos – hogy azt az értéket beilleszthesse az e-mailjébe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Bármely <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">egyedi mező</a>, amelyet a cége Pipedrive fiókjában létrehozott, szintén mezőként jelenik meg, amelyeket be lehet illeszteni az e-mailjeibe.
Ahhoz, hogy a Pipedrive megadja a kapcsolattartó vagy szervezet mezőinformációit, az e-mailt egy létező személynek vagy szervezetnek kell küldeni a Pipedrive fiókjában.
Hasonlóképpen, ahhoz, hogy a Pipedrive helyes üzletmező információkat adjon meg, az e-mailt egy létező üzlethez kell társítani, mielőtt az e-mailt elküldik.
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Ha egy ideje megírt e-mailt szeretne küldeni, kattintson az “Automatikusan kitöltött értékek frissítése” lehetőségre az Mezők beszúrása legördülő menüben, hogy frissítse a megváltozott információkat. </div>

Email templates

Email sablonok

Értékesítési bejövő üzenetek

Tudástár

Értékesítési bejövő üzenetek

Van kérdése?