<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Az e-mail-aláírások a Pipedrive fejlett és magasabb csomagjainak egyik hasznos funkciója.</div>
Amikor kapcsolatba lép a Pipedrive-fiókja kontaktjaival, hasznos, ha a lehető legtöbb információt adja meg magáról, cégéről és arról, hogyan tudják Önt további információ érdekében elérni.
Az egyszerűbb kezelés érdekében a Pipedrive javasolja, hogy hozzon létre egyedi e-mail-aláírást az e-mail-szinkronizálás funkcióban, hogy minden ügyfél megkapja a számukra szükséges információkat az értékesítés lezárásához. 
Tudjon meg többet arról, hogyan keltheti a legjobb benyomást testreszabható e-mail-aláírással <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blogunkban</a>.
<hr>
<h2>Aláírás létrehozása<a name="al-r-s-l-trehoz-sa"></a></h2>
Az e-mail-aláírás létrehozásához a Pipedrive-ban két lehetősége van:
<h3>E-mail-szinkronizálási beállítások<a name="e-mail-szinkroniz-l-si-be-ll-t-sok"></a></h3>
Menjen a Személyes beállítások &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail szinkronizálás</a> &gt; Aláírások menüpontra. Ezután kattintson a „+ Aláírás hozzáadása” lehetőségre.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Meg kell adnia egy aláírás nevet, mivel több e-mail-aláírást is hozzáadhat.
Egy aláírás-szerkesztő ablak jelenik meg. A beállítások elvégzése után mentse a módosításokat. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-mail-szerkesztő<a name="e-mail-szerkeszt"></a></h3>
<ul>
<li>Nyissa meg bármelyik „E-mail írása” utasítást a Pipedrive-ban. Ezt megteheti a levél fülről vagy az „E-mail küldése” funkcióból az ügylet vagy kapcsolat részletes nézetében. </li>
<li>Kattintson a „Aláírás kiválasztása” gombra, majd a „E-mail-aláírások kezelése” lehetőségre.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>A rendszer átirányítja a Személyes beállítások &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail szinkronizálás</a> &gt; Aláírások oldalra. Ezután kattintson a „+ Aláírás hozzáadása” lehetőségre.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Megjegyzés: Javasoljuk, hogy közvetlenül a Pipedrive-ban hozzon létre aláírásokat a hibák elkerülése érdekében. Ha külső programban hoz létre aláírást és bemásolja a Pipedrive-ba, az HTML-inkonzisztenciákat okozhat.</div>
<hr>
<h2>Több e-mail-aláírás hozzáadása<a name="t-bb-e-mail-al-r-s-hozz-ad-sa"></a></h2>
Legfeljebb tíz aláírást adhat hozzá különböző célokra. Ehhez menjen a Személyes beállítások &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail szinkronizálás</a> &gt; Aláírások menüpontra. Ezután kattintson a „+ Aláírás hozzáadása” gombra a korábban létrehozott aláírások alatt. 
Ekkor megjelenik az összes létrehozott aláírás listája. Az elsőként létrehozott aláírás mindig az alapértelmezett lesz, de ezt bármikor megváltoztathatja, ha a alapértelmezett fiók-aláírás legördülőből másikat választ.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Aláírás szerkesztéséhez vigye az egeret a kívánt aláírásra, majd kattintson a „Szerkesztés” gombra.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Aláírás törléséhez kattintson rá, majd a „Törlés” gombra. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Aláírás használata<a name="al-r-s-haszn-lata"></a></h2>
Miután sikeresen konfigurálta az aláírását, az alapértelmezett aláírás automatikusan megjelenik minden E-mail írása utasításnál a Pipedrive-ban.
Az aláíráson végrehajtott módosítások csak az adott e-mailre vonatkoznak, hacsak nem az e-mail-aláírás mezőben végzi el azokat a módosításokat. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Az új e-mail-aláírás beállítása után csak ki kell töltenie az e-mail törzsét, majd elküldenie a címzettnek. A Pipedrive gondoskodik arról, hogy a címzett az összes megadott aláírási információt lássa. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Ha másik aláírást szeretne választani az e-mail-szerkesztőben, kattintson az aláírás gombra, majd láthatja a korábban létrehozott aláírásainak listáját.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

al-r-s-l-trehoz-sa

e-mail-szinkroniz-l-si-be-ll-t-sok

E-mail-szinkronizálási beállítások

e-mail-szerkeszt

E-mail-szerkesztő

Aláírás létrehozása

t-bb-e-mail-al-r-s-hozz-ad-sa

Több e-mail-aláírás hozzáadása

al-r-s-haszn-lata

Aláírás használata

E-mail-aláírás

<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Az <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail-szinkronizálás</a> funkció a Growth és magasabb csomagokban érhető el. Vegyen részt <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hogyan működik az e-mail-szinkronizálás a Pipedrive-ban</a> című webináriumunkon, ahol élő bemutatót és kérdezz-feleleket tartunk.</div>
Az e-mail-sablonokkal előre megírt e-maileket menthet a Pipedrive-ban, így nem kell minden alkalommal újra megírnia ugyanazt az üzenetet. Hasznosak az ismétlődő üzenetekhez, például bemutatkozásokhoz, utánkövetésekhez vagy találkozó-visszaigazolásokhoz.
Sablonjait bármikor megtalálhatja és használhatja, amikor e-mailt ír az Értékesítési üzenetek területen vagy a részletes nézetekben. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mail-sablonok beállítása <a name="e-mail-sablonok-be-ll-t-sa"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Megjegyzés: Az e-mail-sablonok létrehozása előtt először <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">be kell állítania az e-mail-szinkronizálást</a>. Javasoljuk, hogy a sablonokat közvetlenül a Pipedrive-ban hozza létre, ne pedig külső forrásból másolja be őket. A bemásolt sablonok HTML-inkonzisztenciákat okozhatnak.</div>
A Pipedrive néhány azonnal használható mintasablont is tartalmaz. A sablonok eléréséhez először meg kell nyitnia az e-mail-szerkesztőt:
<ul><li>Az Értékesítési üzenetek területen kattintson az „+ Új e-mail” lehetőségre</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>Egy üzlet, lead, projekt, személy vagy szervezet részletes nézetében nyissa meg az e-mail fület</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>Sablonok hozzáadása<a name="sablonok-hozz-ad-sa"></a></h3>
Az e-mailt közvetlenül a szerkesztőben is megírhatja, majd sablonná alakíthatja. Ehhez kattintson a Sablon kiválasztása &gt; Piszkozat mentése sablonként lehetőségre.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
Ha inkább közvetlenül a sablonszerkesztőt szeretné megnyitni, lépjen a Sablon kiválasztása &gt; Sablonok kezelése menüpontra, majd kattintson az „Új sablon hozzáadása” lehetőségre. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
A listából más sablonokat is kiválaszthat és testre szabhat.
<h3>Sablonok átrendezése és törlése<a name="sablonok-trendez-se-s-t-rl-se"></a></h3>
A sablonok gyorsabb megtalálásához átrendezheti őket úgy, hogy a legfontosabbak kerüljenek felülre. Lépjen a Sablon kiválasztása &gt; Sablonok kezelése menüpontra, majd húzza a sablonokat a kívánt sorrendbe.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
Ha már nincs szüksége egy sablonra, kattintson a kuka ikonra a törléséhez.
<hr>
<h2>E-mail-sablonok szerkesztése<a name="e-mail-sablonok-szerkeszt-se"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: A normál felhasználók csak a saját maguk által létrehozott sablonokat szerkeszthetik. Ha valaki más által létrehozott megosztott sablont szeretne használni, válassza ki, végezze el a módosításokat, majd mentse új sablonként.</div>
A sablonszerkesztőben először a következőket állítsa be:
<ul><li>Sablon neve – olyan név, amely segít megtalálni a sablont a listában </li><li>Láthatóság – állítsa privát vagy megosztott értékre </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
Ezután adja meg a tárgy sort, és írja meg az e-mail törzsét. A sablonszerkesztő tartalmazza a szokásos szövegformázási eszközöket, például a betűtípust, a méretet, a félkövér és a dőlt formázást. Fájlokat is csatolhat, például PDF-brosúrát vagy táblázatot, hogy több kontextust adjon a sablonhoz. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
Két lehetőség túlmutat a megszokott e-mail-formázáson: az adatmezők és az időpont-egyeztető linkje.
<h3 dir="ltr">Adatmezők hozzáadása<a name="adatmez-k-hozz-ad-sa"></a></h3>
Az adatmezők automatikusan beillesztik az üzletek, leadek, projektek, személyek és szervezetek adatait, így nem kell kézzel kitöltenie az ismétlődő információkat. Használhatja őket az e-mail törzsében, a tárgysorban vagy hiperhivatkozásokban, például egy foglalási link személyre szabásához a kapcsolattartó nevével.
Az adatmezők megfelelő működéséhez tartsa szem előtt a következőket:
<table><thead><tr><th scope="col">Mezőkategória</th><th scope="col">Kitöltési követelmény</th></tr></thead><tbody><tr><td>Üzlet-, lead-, projekt-, személy- és szervezetmezők</td><td>Az e-mailt konkrét, meglévő Pipedrive-elemekhez kell kapcsolni</td></tr><tr><td>Bármely adatmező</td><td>A mezőt ki kell tölteni. Ha üresen marad, figyelmeztetés jelenik meg.</td></tr><tr><td>Üzletmezők, ha egy kapcsolattartóhoz egynél több üzlet tartozik</td><td>Küldje el az e-mailt egy adott üzlet részletes nézetéből, vagy kapcsolja hozzá az Értékesítési üzenetek területen</td></tr><tr><td>Egyéb mezők (például a feladó e-mail-címe, a feladó neve vagy a cég neve)</td><td>Automatikus kitöltés</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">Megjegyzés: Az adatmezők nem működnek címkéknél vagy a kapcsolattartó-szinkronizálásból létrehozott mezőknél, például a beosztásnál vagy a születésnapnál. </div>
Adatmezők hozzáadásához kattintson a „Mező beszúrása” lehetőségre, és válassza ki a használni kívánt elemmezőt. Például személyre szabhatja a címzetteknek szóló e-mailt úgy, hogy hozzáadja a személy keresztnév mezőjét a sablonhoz. A cége által létrehozott <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">egyéni mezők</a> is megjelennek ebben a listában. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
Egy adatmezőt hiperhivatkozás céljaként is használhat. Jelölje ki a sablon bármely szövegrészét, majd kattintson a „Link” lehetőségre. A megnyíló előugró ablakban kattintson a „Mező beszúrása” lehetőségre, és válasszon ki egy URL-t tartalmazó mezőt, például egy webhelyhez tartozó egyéni mezőt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
Ha ugyanazon a domainen tárolt, de eltérő útvonalú változó linkeket használ, a link egy részét is hozzáadhatja, majd a végére beszúrhat egy mezőt a link kiegészítéséhez. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">Időpont-egyeztető link hozzáadása<a name="id-pont-egyeztet-link-hozz-ad-sa"></a></h3>
A hosszú oda-vissza egyeztetés elkerüléséhez <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">időpont-egyeztető</a> linkeket adhat hozzá, így a címzettek közvetlenül az e-mailből foglalhatnak időpontot Önnel. Kattintson az „Időpont-egyeztető” lehetőségre a sablonszerkesztőben egy foglalási link beszúrásához. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
Ha elégedett a sablonnal, kattintson a „Mentés” lehetőségre.
<hr>
<h2>E-mail-sablonok használata<a name="e-mail-sablonok-haszn-lata"></a></h2>
Ha sablonnal szeretne egyetlen e-mailt küldeni az Értékesítési üzenetek területről vagy a részletes nézetekből, kattintson a „Sablon kiválasztása” lehetőségre, és válassza ki a használni kívánt sablont. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
A sablonokat <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">csoportos e-mailek</a> vagy <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatizált e-mailek</a> küldésekor is használhatja.

Email templates

e-mail-sablonok-be-ll-t-sa

sablonok-hozz-ad-sa

Sablonok hozzáadása

sablonok-trendez-se-s-t-rl-se

Sablonok átrendezése és törlése

E-mail-sablonok beállítása

e-mail-sablonok-szerkeszt-se

adatmez-k-hozz-ad-sa

Adatmezők hozzáadása

id-pont-egyeztet-link-hozz-ad-sa

Időpont-egyeztető link hozzáadása

E-mail-sablonok szerkesztése

e-mail-sablonok-haszn-lata

E-mail-sablonok használata

Email sablonok

<div class="support-note success primary">Megjegyzés: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail-szinkronizálás</a> a Növekedés csomagban és annál magasabb csomagokban érhető el. Vegyen részt webináriumunkon „<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hogyan működik az e-mail-szinkronizálás a Pipedrive-ban</a>” élő bemutatóért és kérdezz‑felelekért ügyfélszolgálati csapatunktól.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail-követés</a> megmutatja, mikor nyitja meg valaki a Pipedrive-ból küldött e-mailt, vagy mikor kattint egy benne lévő hivatkozásra. Ez segít megérteni az elköteleződést, és a megfelelő pillanatban utókövetni. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hogyan működik a követés<a name="hogyan-m-k-dik-a-k-vet-s"></a></h2>
Ha a követés be van kapcsolva, a Pipedrive egy kis, láthatatlan pixelt ad az e-mailhez. A pixel betöltődik, amikor a címzett megnyitja az üzenetet. 
Beállíthatja, hogy alapértelmezés szerint minden e-mailt kövessen, vagy bekapcsolhatja a követést egyes üzeneteknél.
<div class="support-note warning">Megjegyzés: Ha a címzett e-mail‑kliense blokkolja a képeket, a követőpixel nem töltődik be, így a megnyitáskövetés nem fog regisztrálódni. A hivatkozáskövetés továbbra is működik, mivel nem a képektől függ. A követés pontosságát befolyásoló további feltételekért lásd a cikk későbbi <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">követés korlátai</a> szakaszát. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Alapértelmezett és kézi e-mail-követés beállítása<a name="alap-rtelmezett-s-k-zi-e-mail-k-vet-s-be-ll-t-sa"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Ha még nem csatlakoztatta az e-mail fiókját, csatlakoztassa először. Kövesse a lépéseket ebben a <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cikkben</a>. </div>
Nyissa meg a jobb felső sarokban található fiók menüt, és lépjen a Személyes beállítások &gt; E-mail szinkronizáció &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fiók</a>.
Görgessen le az haladó beállításokhoz, és kapcsolja be azokat a követési lehetőségeket, amelyeket alapértelmezettként szeretne használni:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Nyomon követés: mikor nyitják meg a címzettek az e-maileket – rögzíti, amikor megnyitják az e-mailt</li>
<li>Nyomon követés: mikor kattintanak a címzettek az e-mailben található hivatkozásokra – rögzíti, amikor bármely hivatkozásra kattintanak az e-mailben</li>
<li>Értesítések a Pipedrive-ban az e-mail követési eseményekről – <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">értesítéseket</a> küld, amikor megnyitás vagy kattintás történik</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Egyes e-mailek követése <a name="egyes-e-mailek-k-vet-se"></a></h3>
Miután engedélyezte a megnyitás- és hivatkozáskövetést, két új ikont fog látni az e-mail szerkesztőben:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Ha a követés ki van kapcsolva az <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail beállításokban</a>, az ikonok nem jelennek meg a szerkesztőben. </div>
<ul>
<li>Szem ikon – megnyitáskövetés</li>
<li>Kurzor ikon – hivatkozáskövetés</li>
</ul>
Kattintson bármelyik ikonra, hogy bekapcsolja vagy kikapcsolja a követést az adott e-mailhez. A szerkesztőben végrehajtott módosítások nem frissítik az alapértelmezett beállításokat.
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Ahhoz, hogy az e-mail megnyitásait vagy a hivatkozáskattintásokat követhesse, győződjön meg róla, hogy a követés az e-mail elküldése előtt engedélyezve van. A követés csak a Pipedrive-ból küldött e-mailekre vonatkozik.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mail követési statisztikák megtekintése<a name="e-mail-k-vet-si-statisztik-k-megtekint-se"></a></h2>
Ha engedélyezted a beállítást “Értesítések fogadása Pipedrive‑ban az e-mail követési tevékenységekről” az E-mail beállításoknál, értesítést kapsz, amikor egy követett e-mailt megnyitnak vagy egy linkre rákattintanak.
Megtekintheted őket a Értesítések panelen, amelyet a jobb felső sarokban található villanykörte ikon jelöl a Pipedrive‑ban.
Nyisd meg a panelt, hogy megtekinthesd a legutóbbi értesítéseidet, beleértve az e-mail követési tevékenységeket is.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
A követési információkat a Pipedrive‑ban két helyen is megtekintheted: a Sales Inbox és a kapcsolódó elemek részletes nézeteiben.
<h3 style="text-align: justify">Értékesítési üzenetek<a name="rt-kes-t-si-zenetek"></a></h3>
Szűrheti a beérkezett üzeneteket, hogy csak a követett e-maileket lássa. Ehhez kattintson a „Szűrők” gombra, majd válassza ki a legördülő menüből a „Követett e-mailek” lehetőséget.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
Nyiss meg egy beszélgetést, és vidd a kurzort a követett e-mail melletti ikonokra:
<ul><li>A szem ikon jelzi, hogy megnyitották‑e az e-mailt</li><li>A kurzor ikon jelzi, ha egy linkre rákattintottak</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
Amikor egy követett tevékenységet rögzítenek, az ikon kitöltötté válik. Mutasson rá az egérrel, hogy megtekinthesse a pontos időpontot, amikor a megnyitás vagy a kattintás történt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Kapcsolódó elemek részletes nézetei<a name="kapcsol-d-elemek-r-szletes-n-zetei"></a></h3>
Az e-mail követési statisztikák a kapcsolódó ügy, lead, projekt, személy vagy szervezet részletes nézeteiben is megjelennek.
Ezek a statisztikák a következők számára láthatók:
<ul><li>Az e-mail tulajdonosa</li><li>Azok a felhasználók, akik hozzáféréssel rendelkeznek az összes kapcsolódó elemhez (például ügyhöz, személyhez és szervezethez)</li></ul>
Ha az e-mailed <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">láthatósága</a> megosztottként van beállítva, a kapcsolódó elemekhez hozzáféréssel rendelkező csapattagok is látni fogják a követési tevékenységet a saját részletes nézeteikben.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Követés korlátai<a name="k-vet-s-korl-tai"></a></h2>
Vannak bizonyos esetek, amikor a Pipedrive nem tudja pontosan követni a megnyitásokat vagy a hivatkozáskattintásokat. Ez előfordulhat, amikor:
<ul>
<li>tartalom nélküli, üres törzsű e-mailt küldesz</li>
<li>többször továbbítod az e-mailt</li>
<li>a címzett e-mail kliens programja blokkolja a követőpixeleket vagy a linkkövetést</li>
</ul>
Ha az e-mailt több címzettnek küldték, a Pipedrive csak azt tudja megmutatni, hogy az e-mailt megnyitották vagy a hivatkozásokra kattintottak. Nem tudja azonban azonosítani, hogy melyik konkrét címzett hajtotta végre a műveletet.
A követés csak az e-mail eredeti címzettjeire vonatkozik – azokra a kapcsolatokra, akiket a Pipedrive-ból küldéskor a To, Cc vagy Bcc mezőkbe címeztél. 
Ha a követett e-mailt később továbbítják valaki másnak, az ő megnyitásaik vagy kattintásaik nem lesznek követve.
<div class="support-note warning">Megjegyzés: A követőpixel hamis megnyitást eredményezhet, ha az e-mailt a külső e-mail‑kliens Elküldött mappájában nézi meg. A hamis megnyitási értesítések elkerülése érdekében csak a Pipedrive‑on belül ellenőrizze a követett e-maileket.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mail-követés és GDPR-megfelelés<a name="e-mail-k-vet-s-s-gdpr-megfelel-s"></a></h2>
Ha a céged az EU területén működik, vagy széles körben foglalkozik uniós ügyfelekkel, ne feledd, hogy meg kell felelned az uniós jogszabályok előírásainak.
Az <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR)</a> védi az emberek magánszféráját, és kötelezettségeket ró mindazokra, akik személyes adatokat gyűjtenek, használnak, tárolnak vagy egyéb módon feldolgoznak. 
A GDPR keretrendszere szerint, amikor a Pipedrive szolgáltatást a kapcsolattartóira, leadjeire és más személyekre vonatkozó adatok kezelésére használja, a Pipedrive adatfeldolgozóként jár el, a Pipedrive<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa"> Adatfeldolgozási kiegészítésében (DPA)</a> részletesebben leírtak szerint. 
Adatkezelőként Ön felelős annak meghatározásáért, hogy az adott felhasználási esetben szükség van-e hozzájárulásra, valamint annak beszerzéséért, ahol ez kötelező.
Az európai adatvédelmi hatóságok <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">állásfoglalást adtak ki</a> arról, hogy az e-mail-követéshez a címzetteknek előzetesen hozzá kell járulniuk a követési adatok gyűjtéséhez. A francia adatvédelmi hatóság (CNIL) az <a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels">e-mailekben használt követőpixelekre vonatkozó ajánlásában</a>, valamint az olasz adatvédelmi hatóság (Garante) a <a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943">követőpixelek használatára vonatkozó iránymutatásaiban</a> egyaránt olyan útmutatást adott ki, amely megerősíti ezt az elvárást.
Az ilyen állásfoglalásokat gyakran figyelembe veszik a vitás ügyek rendezésekor. A cikkben korábban ismertetett alapértelmezett és manuális követési beállításokkal szabályozhatja, hogy mikor legyen aktív a követés.
Mindenképpen tekintse át a GDPR követelményeit. Szükség esetén konzultáljon jogi szakértővel a megfelelőség biztosítása érdekében.

Email tracking

hogyan-m-k-dik-a-k-vet-s

Hogyan működik a követés

alap-rtelmezett-s-k-zi-e-mail-k-vet-s-be-ll-t-sa

egyes-e-mailek-k-vet-se

Egyes e-mailek követése

Alapértelmezett és kézi e-mail-követés beállítása

e-mail-k-vet-si-statisztik-k-megtekint-se

rt-kes-t-si-zenetek

Értékesítési üzenetek

kapcsol-d-elemek-r-szletes-n-zetei

Kapcsolódó elemek részletes nézetei

E-mail követési statisztikák megtekintése

k-vet-s-korl-tai

Követés korlátai

e-mail-k-vet-s-s-gdpr-megfelel-s

E-mail-követés és GDPR-megfelelés

E-mail nyomon követés

Amikor a személyek kapcsolattartó nevét tartalmazó adatmezőt állítja be az <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail-sablonokban</a>, lehetősége lesz a vezetéknév mező, a keresztnév mező és a teljes név mező használatára. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Ha a személyhez több név is tartozik, mint pusztán egy keresztnév és egy vezetéknév, az adatmező rendszer az alábbiak szerint bontja fel a nevet: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
A név utolsó szava mindig a vezetéknév mezőbe kerül, míg az utolsó előtti szóig minden más a keresztnév mezőbe. Ha a személy nevét csak egy szó alkotja, az bekerül a keresztnév mezőbe, valamint a teljes név mezőkbe is. 
 Kapcsolattartó neve: Jenny Smith 
Keresztnév: Jenny
Vezetéknév: Smith
Teljes név: Jenny Smith
 Kapcsolattartó neve: Jenny Julie Smith
Keresztnév: Jenny Julie
Vezetéknév: Smith
Teljes név: Jenny Julie Smith
 Kapcsolattartó neve: Jenny
Keresztnév: Jenny
Vezetéknév: (üres)
Teljes név: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Hogyan választja szét az adatmező a vezeték- és keresztneveket az e-mail-sablonokban?

Értékesítési postaláda

Tudástár

Értékesítési postaláda

Van kérdése?