<div class="support-note success primary">Notering: E-postsignaturer är en av de många användbara funktionerna i Pipedrives Avancerade och högre planer.</div>
När du når ut till kontakterna i ditt Pipedrive-konto är det värdefullt att ge dem så mycket information om dig, ditt företag och hur man bäst kontaktar dig för mer information.
För att hantera detta effektivt föreslår Pipedrive att skapa en specifik e-postsignatur i vår e-postsynkfunktion så att varje kund får den information som behövs för att hjälpa dig att avsluta försäljningen. 
Läs mer om att lämna rätt intryck med en anpassningsbar e-postsignatur i <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vår blogg</a>.
<hr>
<h2>Skapa din signatur<a name="skapa-din-signatur"></a></h2>
För att skapa din e-postsignatur i Pipedrive har du två sätt:
<h3>E-postsynkroniseringsinställningar<a name="e-postsynkroniseringsinst-llningar"></a></h3>
Gå till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Klicka sedan på ”+ Lägg till signatur”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Du behöver lägga till ett signaturnamn, eftersom du kan lägga till flera e-postsignaturer.
Du får då upp signaturbyggaren. När du är klar med att konfigurera din signatur sparar du ändringarna. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-postkompositör<a name="e-postkomposit-r"></a></h3>
<ul>
<li>Gå till valfri “Skriv e-post”-prompt i Pipedrive. Detta kan göras från fliken mail eller från funktionen ”Skicka e-post” i detaljvyn på en affär eller kontakt. </li>
<li>Klicka på knappen “Välj signatur”, sedan “Hantera e-postsignaturer”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Du tas till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Klicka sedan på ”+ Lägg till signatur”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Obs: Vi rekommenderar att du skapar signaturer direkt i Pipedrive för att undvika fel. Om du skapar en signatur externt och klistrar in den i Pipedrive kan det uppstå HTML-inkompatibiliteter.</div>
<hr>
<h2>Lägg till flera e-postsignaturer<a name="l-gg-till-flera-e-postsignaturer"></a></h2>
Du kan lägga till upp till tio signaturer för olika ändamål. För att göra detta, gå till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Klicka sedan på ”+ Lägg till signatur” under de tidigare signaturerna du har skapat. 
Du ser då en lista över alla skapade signaturer. Den första signaturen du skapar blir alltid standardsignaturen, men du kan ändra den genom att välja en annan signatur i nedrullningsmenyn standardsignatur för konto.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
För att redigera en signatur, hovra över den angivna signaturen och klicka på “Redigera”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
För att ta bort en signatur, klicka på den och sedan på knappen “Ta bort”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Använda din signatur<a name="anv-nda-din-signatur"></a></h2>
När din signatur har konfigurerats framgångsrikt kommer standardsignaturen automatiskt att visas i varje Skapa e-post-fönster i Pipedrive.
Eventuella ändringar som görs i signaturen kommer endast att tillämpas på den specifika e-posten såvida inte ändringarna görs i rutan e-postsignatur. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
När din nya e-postsignatur är konfigurerad behöver du bara skriva själva meddelandet och skicka det till mottagaren. Pipedrive säkerställer att mottagaren ser all information som du har angett i din signatur. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
För att välja en annan signatur än standard i e-postkompositören, klicka på signaturknappen och då kommer du att se listan med dina tidigare skapade signaturer.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

skapa-din-signatur

e-postsynkroniseringsinst-llningar

E-postsynkroniseringsinställningar

e-postkomposit-r

E-postkompositör

Skapa din signatur

l-gg-till-flera-e-postsignaturer

Lägg till flera e-postsignaturer

anv-nda-din-signatur

Använda din signatur

E-postsignatur

<div class="support-note success primary">Observera: Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> är tillgänglig med Growth-abonnemanget och högre abonnemang. Delta i vårt webbinarium <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Så fungerar e-postsynkronisering i Pipedrive</a> för en livedemonstration och frågestund.</div>
Med e-postmallar kan du spara förskrivna e-postmeddelanden i Pipedrive, så att du slipper skriva samma meddelande från grunden varje gång. De är användbara för återkommande meddelanden som introduktioner, uppföljningar eller mötesbekräftelser.
Du kan hitta och använda dina mallar när som helst när du skriver ett e-postmeddelande i Sales Inbox eller i detaljvyer. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Konfigurera e-postmallar <a name="konfigurera-e-postmallar"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Obs! Innan du kan skapa e-postmallar behöver du först <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konfigurera e-postsynkronisering</a>. Vi rekommenderar att du skapar mallar direkt i Pipedrive i stället för att kopiera in dem från en extern källa. Mallarna som kopieras in kan skapa inkonsekvenser i HTML-koden.</div>
Pipedrive innehåller några färdiga exempelmallar som du kan använda. För att komma åt dina mallar behöver du först öppna e-postredigeraren:
<ul><li>I Sales Inbox klickar du på “+ Ny e-post”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>I detaljvyn för en affär, ett lead, ett projekt, en person eller en organisation öppnar du fliken e-post</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>Lägg till mallar<a name="l-gg-till-mallar"></a></h3>
Du kan skriva ditt e-postutkast direkt i redigeraren och göra det till en mall. Det gör du genom att klicka på Välj mall &gt; Spara utkast som mall.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
Om du hellre vill öppna mallredigeraren direkt går du till Välj mall &gt; Hantera mallar och klickar på “Lägg till ny mall”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
Du kan också välja och anpassa andra mallar från listan.
<h3>Ändra ordning på och radera mallar<a name="ndra-ordning-p-och-radera-mallar"></a></h3>
För att hitta mallar snabbare kan du ändra ordningen på dem och placera de mest relevanta högst upp. Gå till Välj mall &gt; Hantera mallar och dra dem efter din prioritet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
När du inte längre behöver en mall klickar du på papperskorgsikonen för att radera den.
<hr>
<h2>Redigera e-postmallar<a name="redigera-e-postmallar"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Obs! Vanliga användare kan bara redigera mallar som de själva har skapat. Om du vill använda en delad mall som någon annan har skapat väljer du den, gör dina ändringar och sparar den sedan som en ny mall.</div>
I mallredigeraren anger du först följande:
<ul><li>Mallnamn – ett namn som hjälper dig att hitta mallen i listan </li><li>Synlighet – ange den som privat eller delad </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
Lägg sedan till ämnesraden och skriv brödtexten i ditt e-postmeddelande. Mallredigeraren innehåller standardverktyg för textformatering, till exempel teckensnitt, storlek, fetstil och kursiv stil. Du kan också bifoga filer, till exempel en PDF-broschyr eller ett kalkylblad, för att ge mallen mer sammanhang. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
Två alternativ går längre än vanlig e-postformatering: sammanslagningsfält och länken till mötesschemaläggaren.
<h3 dir="ltr">Lägg till sammanslagningsfält<a name="l-gg-till-sammanslagningsf-lt"></a></h3>
Sammanslagningsfält hämtar automatiskt information från dina affärer, leads, projekt, personer och organisationer, så att du slipper fylla i återkommande information manuellt. Du kan använda dem i brödtexten i ett e-postmeddelande, på ämnesraden eller i hyperlänkar, till exempel för att anpassa en bokningslänk med en kontakts namn.
För att sammanslagningsfälten ska fungera som förväntat bör du tänka på följande:
<table><thead><tr><th scope="col">Fältkategori</th><th scope="col">Krav för att fyllas i</th></tr></thead><tbody><tr><td>Fält för affär, lead, projekt, person och organisation</td><td>E-postmeddelandet måste vara länkat till specifika befintliga objekt i Pipedrive</td></tr><tr><td>Alla sammanslagningsfält</td><td>Fältet måste vara ifyllt. Om det lämnas tomt visas en varning.</td></tr><tr><td>Affärsfält när en kontakt har fler än en affär</td><td>Skicka e-postmeddelandet från detaljvyn för en specifik affär eller länka det i Sales Inbox</td></tr><tr><td>Andra fält (som avsändarens e-postadress, avsändarnamn eller företagsnamn)</td><td>Fylls i automatiskt</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">Obs! Sammanslagningsfält fungerar inte för etiketter eller fält som har skapats via kontaktsynkronisering, till exempel befattning eller födelsedag. </div>
För att lägga till sammanslagningsfält klickar du på “Infoga fält” och väljer det objektfält du vill använda. Du kan till exempel anpassa e-postmeddelandet för mottagarna genom att lägga till fältet förnamn för personen i mallen. Alla <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anpassade fält</a> som ditt företag har skapat visas också i den här listan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
Du kan också använda ett sammanslagningsfält som mål för en hyperlänk. Markera valfri text i mallen och klicka på “Länk”. I popup-fönstret som öppnas klickar du på “Infoga fält” och väljer ett fält som innehåller en URL, till exempel ett anpassat fält för en webbplats. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
Om du använder variabla länkar som ligger på samma domän men har olika sökvägar kan du också lägga till en del av länken och infoga ett fält i slutet för att göra den komplett. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">Lägg till en länk till mötesschemaläggaren<a name="l-gg-till-en-l-nk-till-m-tesschemal-ggaren"></a></h3>
För att undvika långa konversationer fram och tillbaka kan du lägga till länkar till <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mötesschemaläggaren</a> så att mottagarna kan boka en tid med dig direkt från e-postmeddelandet. Klicka på “Mötesschemaläggare” i mallredigeraren för att infoga en bokningslänk. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
När du är nöjd med mallen klickar du på “Spara”.
<hr>
<h2>Använd e-postmallar<a name="anv-nd-e-postmallar"></a></h2>
Om du vill skicka ett enskilt e-postmeddelande med en mall, från Sales Inbox eller detaljvyer, klickar du på “Välj mall” och väljer den mall du vill använda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
Du kan också använda dina mallar när du skickar <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gruppmejl</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatiserade e-postmeddelanden</a>.

Email templates

konfigurera-e-postmallar

l-gg-till-mallar

Lägg till mallar

ndra-ordning-p-och-radera-mallar

Ändra ordning på och radera mallar

Konfigurera e-postmallar

redigera-e-postmallar

l-gg-till-sammanslagningsf-lt

Lägg till sammanslagningsfält

l-gg-till-en-l-nk-till-m-tesschemal-ggaren

Lägg till en länk till mötesschemaläggaren

Redigera e-postmallar

anv-nd-e-postmallar

Använd e-postmallar

E-postmallar

<div class="support-note success primary">Anteckning: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> är endast tillgänglig för Growth och högre abonnemang. Delta i vårt webbinarium "<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hur e-postsynkronisering fungerar i Pipedrive</a>" för en live-demonstration och frågor och svar från vårt supportteam.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postspårning</a> visar när någon öppnar ett e-postmeddelande du skickat från Pipedrive eller klickar på en länk i det. Detta hjälper dig att förstå engagemang och följa upp vid rätt tillfälle. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur spårning fungerar<a name="hur-sp-rning-fungerar"></a></h2>
När spårning är aktiverad lägger Pipedrive till en liten osynlig pixel i ditt e-postmeddelande. Pixelen laddas när mottagaren öppnar meddelandet. 
Du kan välja att som standard spåra alla e-postmeddelanden eller aktivera spårning för enskilda meddelanden.
<div class="support-note warning">Anteckning: Om mottagarens e-postprogram blockerar bilder kan inte spårningspixelen laddas och öppningsspårning registreras inte. Länkspårning fungerar fortfarande eftersom den inte är beroende av bilder. För ytterligare förhållanden som kan påverka spårningsnoggrannheten, se avsnittet <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">begränsningar för spårning</a> senare i den här artikeln. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ställ in standard- och manuell e-postspårning<a name="st-ll-in-standard-och-manuell-e-postsp-rning"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Anteckning: Om du inte har kopplat ett e-postkonto än, koppla det först. Du kan följa stegen i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. </div>
Öppna kontomenyn uppe till höger och gå till Personliga inställningar &gt; E-postsynk &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Konto</a>.
Rulla ner till avancerade inställningar och aktivera de spårningsalternativ du vill använda som standard:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Spåra när mottagare öppnar e-post – registrerar när e-postmeddelandet öppnas</li>
<li>Spåra när mottagare klickar på länkar i e-post – registrerar när någon länk i e-postmeddelandet klickas</li>
<li>Få aviseringar i Pipedrive för spårningsaktiviteter av e-post – skickar <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aviseringar</a> när öppningar eller klick inträffar</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Spåra enskilda e-postmeddelanden <a name="sp-ra-enskilda-e-postmeddelanden"></a></h3>
Efter att du aktiverat öppnings- och länkspårning kan du se två nya ikoner i e-postredigeraren:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Obs: Om spårning är avstängd i dina <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postinställningar</a> kommer ikonerna inte att visas i redigeraren. </div>
<ul>
<li>Ögonikon – öppningsspårning</li>
<li>Kursorikon – länkspårning</li>
</ul>
Klicka på en av ikonerna för att slå på eller av spårning för det specifika e-postmeddelandet. Ändringar som görs i e-postredigeraren uppdaterar inte dina standardinställningar.
<div class="support-note success primary">Anteckning: För att spåra öppningar av e-post eller klick på länkar, se till att spårning är aktiverad innan du skickar e-postmeddelandet. Spårning gäller endast för e-post som skickas från Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visa statistik för e-postspårning<a name="visa-statistik-f-r-e-postsp-rning"></a></h2>
Om du har aktiverat inställningen “Få aviseringar i Pipedrive om e-postspårningsaktiviteter” i dina E-postinställningar får du en avisering varje gång ett spårat e-postmeddelande öppnas eller en länk klickas.
Du kan se dem i Aviseringspanelen, markerad med glödlampikonen uppe till höger i Pipedrive.
Öppna panelen för att se dina senaste aviseringar, inklusive e-postspårningsaktivitet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
Du kan också se spårningsinformation från två ställen i Pipedrive: Säljinkorgen och detaljvyerna för länkade objekt.
<h3 style="text-align: justify">Säljinkorgen<a name="s-ljinkorgen"></a></h3>
Du kan filtrera din inkorg för att endast visa spårade e-postmeddelanden. Gör så här: klicka på "Filter" och välj "Spårade e-postmeddelanden" från rullgardinsmenyn.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
Öppna en konversation och håll muspekaren över ikonerna intill ett spårat e-postmeddelande:
<ul><li>Ögonikonen visar om e-postmeddelandet öppnades</li><li>Kursorikonen visar om en länk klickades</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
När en spårad aktivitet registrerats blir ikonen fylld. Hovra över den för att se exakt tidpunkt då öppningen eller klicket inträffade.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detaljvyer för länkade objekt<a name="detaljvyer-f-r-l-nkade-objekt"></a></h3>
E-postspårningsstatistik visas även i detaljvyerna för den länkade affären, leaden, projektet, personen eller organisationen.
Dessa statistikuppgifter är synliga för:
<ul><li>Användaren som äger e-postmeddelandet</li><li>Användare som har insyn i alla länkade objekt (till exempel affär, person och organisation)</li></ul>
Om ditt e-postmeddelandes <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighet</a> är inställd på delad, kommer lagkamrater med åtkomst till de länkade objekten också att se spårningsaktiviteten i sina respektive detaljvyer.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Begränsningar för spårning<a name="begr-nsningar-f-r-sp-rning"></a></h2>
Det finns vissa situationer där Pipedrive kanske inte kan spåra öppningar eller klick på länkar korrekt. Detta kan inträffa när:
<ul>
<li>Du skickar ett tomt e-postmeddelande utan innehåll</li>
<li>Du vidarebefordrar e-postmeddelandet flera gånger</li>
<li>Mottagarens e-postklient blockerar spårningspixlar eller spårning av länkar</li>
</ul>
Om ditt e-postmeddelande skickas till flera mottagare kan Pipedrive endast visa att e-postmeddelandet öppnats eller att länkar klickats. Det kan dock inte identifiera vilken specifik mottagare som utförde åtgärden.
Spårning gäller endast de ursprungliga mottagarna av e-postmeddelandet – de kontakter du adresserade i fälten To, Cc eller Bcc när du skickade från Pipedrive. 
Om den spårade e-postmeddelandet senare vidarebefordras till någon annan kommer deras öppningar eller klick inte att spåras.
<div class="support-note warning">Anteckning: Spårningspixelen kan utlösa en falsk öppning om du visar e-postmeddelandet i din egen Skickat-mapp i ditt externa e-postprogram. För att undvika falska öppningsaviseringar, kontrollera spårade e-postmeddelanden endast inom Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-postspårning och GDPR-efterlevnad<a name="e-postsp-rning-och-gdpr-efterlevnad"></a></h2>
Om ditt företag är baserat i EU eller i stor utsträckning har kunder inom EU, tänk på att ni måste följa kraven i EU:s lagstiftning.
The <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR)</a> skyddar människors integritet och ålägger ansvar för alla som samlar in, använder, lagrar eller på annat sätt behandlar personuppgifter. 
Enligt GDPR, när du använder Pipedrives tjänst för att behandla data om dina kontakter, leads och andra personer, agerar Pipedrive som personuppgiftsbiträde, enligt den närmare beskrivningen i Pipedrives<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa"> databehandlingsavtal (DPA)</a>. 
Som personuppgiftsansvarig ansvarar du för att avgöra om samtycke krävs för ditt specifika användningsfall och för att inhämta det där det behövs.
Europeiska dataskyddsmyndigheter har <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utfärdat ett yttrande</a> om att e-postspårning kräver att mottagarna aktivt samtycker till insamling av spårningsdata. Den franska dataskyddsmyndigheten (CNIL) i sin<a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels"> rekommendation om spårningspixlar i e-post</a> och den italienska dataskyddsmyndigheten (Garante) i sina<a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943"> riktlinjer för användning av spårningspixlar</a> har var för sig utfärdat vägledning som stärker denna förväntan.
Sådana yttranden tas ofta i beaktande vid tvistlösning. Du kan styra när spårning är aktiv med hjälp av de standardinställningar och manuella spårningsinställningar som beskrivs tidigare i den här artikeln.
Se till att granska GDPR-kraven. Rådfråga vid behov en jurist för att säkerställa efterlevnad.

Email tracking

hur-sp-rning-fungerar

Hur spårning fungerar

st-ll-in-standard-och-manuell-e-postsp-rning

sp-ra-enskilda-e-postmeddelanden

Spåra enskilda e-postmeddelanden

Ställ in standard- och manuell e-postspårning

visa-statistik-f-r-e-postsp-rning

s-ljinkorgen

Säljinkorgen

detaljvyer-f-r-l-nkade-objekt

Detaljvyer för länkade objekt

Visa statistik för e-postspårning

begr-nsningar-f-r-sp-rning

Begränsningar för spårning

e-postsp-rning-och-gdpr-efterlevnad

E-postspårning och GDPR-efterlevnad

Epostspårning

När du ställer in fältet för sammanfogning av personkontaktens namn i dina <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmallar</a> kommer du att ha möjlighet att hämta efternamnsfältet, förnamnsfältet och fullständigt namnfält. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Om du har mer än bara ett förnamn och ett efternamn för dina personkontakter, kommer sammanfogningsfältssystemet att dela upp namnfältet enligt följande: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Det sista ordet i namnet kommer alltid att placeras i fältet för efternamn, och varje ord före det sista ordet kommer att placeras i fältet för förnamn. Om det bara finns ett ord i personkontaktens namn kommer det att läggas in i både förnamnsfältet och i alla fullständiga namn-fält. 
 Kontaktnamn: Jenny Smith 
Förnamn: Jenny
Efternamn: Smith
Fullständigt namn: Jenny Smith
 Kontaktnamn: Jenny Julie Smith
Förnamn: Jenny Julie
Efternamn: Smith
Fullständigt namn: Jenny Julie Smith
 Kontaktnamn: Jenny
Förnamn: Jenny
Efternamn: (tomt)
Fullständigt namn: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Hur separeras för- och efternamn i e-postmallens sammanfogbara fält?

Säljinkorg

Kunskapsbas

Säljinkorg

Frågor?