<div class="support-note success primary">Notering: E-postsignaturer är en av de många användbara funktionerna i Pipedrives Avancerade och högre planer.</div>
När du når ut till kontakterna i ditt Pipedrive-konto är det värdefullt att ge dem så mycket information om dig, ditt företag och hur man bäst kontaktar dig för mer information.
För att hantera detta effektivt föreslår Pipedrive att skapa en specifik e-postsignatur i vår e-postsynkfunktion så att varje kund får den information som behövs för att hjälpa dig att avsluta försäljningen.
Läs mer om att lämna rätt intryck med en anpassningsbar e-postsignatur i <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vår blogg</a>.<hr><h2>Skapa din signatur<a name="skapa-din-signatur"></a></h2>
För att skapa din e-postsignatur i Pipedrive har du två sätt:
<h3>E-postsynkroniseringsinställningar<a name="e-postsynkroniseringsinst-llningar"></a></h3>
Gå till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signature. Klicka sedan på “+ Lägg till signatur”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Du behöver lägga till ett signaturnamn, eftersom du kan lägga till flera e-postsignaturer.
Du kommer att uppmanas att skapa din signatur. När du har konfigurerat din signatur, spara ändringarna. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-postkompositör<a name="e-postkomposit-r"></a></h3>
<ul>
<li>Gå till valfri “Skriv e-post”-prompt i Pipedrive. Detta kan göras från fliken mail eller från funktionen “Skicka e-post” i detaljvyn av en affär eller kontakt.</li>
<li>Klicka på knappen “Välj signatur”, sedan “Hantera e-postsignaturer”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Du kommer att tas till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Signaturer. Klicka sedan på “+ Lägg till signatur”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Obs: Vi rekommenderar att du skapar signaturer direkt i Pipedrive för att undvika fel. Om du skapar en signatur externt och kopierar den till Pipedrive kan det skapa HTML-inkonsekvenser.</div><hr><h2>Lägg till flera e-postsignaturer<a name="l-gg-till-flera-e-postsignaturer"></a></h2>
Du kan lägga till upp till tio signaturer för olika ändamål. Gå till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynk</a> &gt; Signaturer. Klicka sedan på “+ Lägg till signatur” under de tidigare skapade signaturerna. 
Du kommer sedan att se en lista över alla skapade signaturer. Den första signatur du skapar blir alltid standard, men du kan ändra den genom att välja en annan signatur i dropdown-menyn standardkontosignatur.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
För att redigera en signatur, hovra över den angivna signaturen och klicka på “Redigera”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
För att ta bort en signatur, klicka på den och sedan på knappen “Ta bort”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>Använda din signatur<a name="anv-nda-din-signatur"></a></h2>
När din signatur har konfigurerats framgångsrikt kommer standardsignaturen automatiskt att visas i varje Skapa e-post-fönster i Pipedrive.
Eventuella ändringar som görs i signaturen kommer endast att tillämpas på den specifika e-posten såvida inte ändringarna görs i rutan e-postsignatur. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Med din nya e-postsignatur konfigurerad behöver du bara skriva ut brödtexten i ditt e-brev och skicka det till mottagaren. Pipedrive ser till att mottagaren ser all information i din tillhandahållna signatur. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
För att välja en annan signatur än standard i e-postkompositören, klicka på signaturknappen och då kommer du att se listan med dina tidigare skapade signaturer.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

skapa-din-signatur

e-postsynkroniseringsinst-llningar

E-postsynkroniseringsinställningar

e-postkomposit-r

E-postkompositör

Skapa din signatur

l-gg-till-flera-e-postsignaturer

Lägg till flera e-postsignaturer

anv-nda-din-signatur

Använda din signatur

E-postsignatur

<div class="support-note success primary">Observera: Funktionen email sync är en av de många användbara funktionerna i Pipedrives Advanced och högre planer. Lär dig hur du byter planer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</div>
Emailmallar är ett av de enklaste sätten att spara tid som säljare genom att effektivisera processen att mejla kunder.
Mallar är tillgängliga för <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">användare som har satt upp email sync.</a> För att lägga till och anpassa mallar, gå till fliken <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email</a> i ditt Pipedrive-konto och klicka på Compose &gt; Välj mall under email ämne. Emailmallar kan också skickas eller redigeras från Skicka email-prompten i alla detaljvyer i dina affärer och kontakter. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Förutom Pipedrives provmallar kan du skapa dina egna genom att skriva ett email i kompositören och klicka på “Välj mallar” och “Spara utkast som mall.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Observera: Vi rekommenderar att skapa mallar direkt i Pipedrive för att undvika fel. Om du skapar en mall externt och kopierar den till Pipedrive kan det skapa HTML-inkonsekvenser.</div>
Klicka på knappen "Hantera mallar" kommer du att kunna redigera befintliga mallar och justera den ordning de visas i mallens dropdown. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Dina emailmallar ställs in för ditt företags Pipedrive-konto, vilket betyder att de kan ställas in som privata eller delade inom ditt företag. I fönstret Hantera emailmallar, ett lås bredvid namnet på ett mallat email betyder att det har gjorts privat.
<div class="support-note success primary">Observera: Lägg till in-line bilder och bilagor i dina mallar för att ge kunder eller klienter den mest relevanta och effektiva informationen. Klicka på bildikonen för att lägga till en bild i dina mall email, eller klicka på knappen “Bifoga” när du redigerar mallar för att tillhandahålla filbilagor. </div>
Sammanslagningsfält 
Emailmallar kan använda den specifika informationen som är associerad med dina affärer, kontakter och organisationer för att automatiskt fylla i specifik fältinformation när du skickar dina mallade email. Klicka på knappen “Infoga fält” i Skicka email-prompten, och välj Pipedrive-fältet du vill infoga - som Namn eller Ägare - för att infoga det värdet i ditt email. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Eventuella <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anpassade fält</a> du har skapat i ditt företags Pipedrive-konto kommer också att visas som fält som kan infogas i dina email.
För att Pipedrive ska kunna tillhandahålla kontaktinformations- eller organisationsinformationsfält, måste email skickas till en befintlig person eller organisation i ditt Pipedrive-konto.
Likaså, för att Pipedrive ska kunna tillhandahålla korrekt affärsfältinformation, måste email vara associerat med en befintlig affär innan email skickas.
<div class="support-note success primary">Observera: Om du ska skicka ett email som du har utkastat en stund, klicka på alternativet “Uppdatera autofyllda värden” i rullgardinsmenyn Infoga fält för att uppdatera eventuell information som har ändrats. </div>

Email templates

E-postmallar

<div class="support-note primary">
Observera: Denna funktion är endast tillgänglig på Avancerade och högre planer. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vad-r-e-postsp-rning"></a>Vad är e-postspårning?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postspårningsfunktioner</a> används av företag som vill veta när deras skickade e-postmeddelanden eller länkar öppnades av deras kunder. E-postspårning gör det möjligt för dig att se när ett e-postmeddelande eller länk som skickats från Pipedrive öppnades av mottagaren.
Detta görs genom att lägga till en spårningspixel i varje e-post där spårning har aktiverats, vilket registrerar när ett e-postmeddelande har öppnats av mottagaren och om länkar i det e-postmeddelandet har klickats på.
<div class="support-note primary">
Observera: Om en kontakt som du skickar e-post till har bilder inaktiverade i sin e-postklient - eller om e-postmeddelandet är inställt på ren text (istället för HTML) - kommer inte spårningspixeln att fungera och e-postöppningar kommer inte att spåras. Länkspårning kommer fortfarande att fungera som förväntat. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-du-aktiverar-e-postsp-rning"></a> Hur du aktiverar e-postspårning</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du inte har anslutit ett e-postkonto kan du lära dig hur du gör det i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a> </div>
För att aktivera e-postspårning i ditt Pipedrive-konto, gå till Personliga inställningar &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-postsynk</a>. Om du har anslutit ett e-postkonto via e-postsync-funktionen i Avancerat abonnemang hittar du e-postspårningsalternativ där. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Öppningsspårning information om när mottagaren öppnar ditt skickade e-postmeddelande.</li>
<li>
Länkspårning information om när mottagaren klickar på länkar i dina e-postmeddelanden.</li>
<li>
Aviseringar för spårningsaktiviteter information om ovanstående spårningsdata via notifikationsklockan i Pipedrive-appen.</li>
</ul>
Läs mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">kundspårningsprogramvara</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="att-anv-nda-e-postspekningsfunktionen"></a> Att använda e-postspekningsfunktionen</h2>
När dessa alternativ är aktiverade kommer dina skicka e-post -funktioner – i Mail -fliken och detaljvyn – att ha ikoner för att aktivera spårningsalternativen.
För att aktivera spårning för e-postmeddelandet du ska skicka, klicka på alternativen "Spåra länköppning" eller "Spåra e-postöppning" i skicka e-post-området. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Notera: För att spåra e-postöppningar eller klickade länkar måste dessa alternativ klickas på innan e-postmeddelandet skickas. E-postspårning kommer att endast fungera på e-postmeddelanden som skickats från Pipedrive.</div>
När du har skickat ett e-postmeddelande kommer spårningsinställningarna att sparas och sättas som standard för framtida e-postmeddelanden tills de ändras. Information om e-postsökning är endast tillgänglig per användare och kan inte delas med andra användare.
När du har skickat e-post med dessa alternativ aktiverade, kommer du att kunna kontrollera denna information inuti det skickade e-postmeddelandet i Mail-fliken. Avsändaren kan också se informationen i detaljvyn genom att hålla muspekaren över de öppna och länkade ikonerna. Du får också en notifikation i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Säljassistenten</a>. 
När ett e-postmeddelande har öppnats eller en länk har klickats på kommer ikonen att bli opak och att hålla muspekaren över ikonen kommer att ge information om när meddelandet öppnades eller när länken klickades på. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Notera: E-postmeddelanden med tomma kroppar kommer inte att spåras, eftersom spårningspixlarna renderas i e-postkroppen. </div>
 Säljassistenten kommer också att visa en notifikation som informerar dig om att e-postmeddelandet har visats och om länken har klickats på. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive kommer inte att kunna tillhandahålla någon spårningsinformation för e-postmeddelanden om dina kunder har inställningar inom sin e-postklient som förhindrar spårning av e-postöppningar och länkklickningar. Om ett e-postmeddelande skickas till flera mottagare – till exempel genom kopiering eller vidarebefordran – kommer Pipedrive inte att kunna tala om för dig vilken mottagare som öppnade e-postmeddelandet, men kommer fortfarande att informera dig om att e-postmeddelandet öppnades vid en specifik tidpunkt.
Detta kommer att låta dig spåra om ett e-postmeddelande öppnades av flera mottagare, men det är värt att notera att det endast gäller de ursprungliga mottagarna. Om e-postmeddelandet sedan vidarebefordras kommer detta inte att spåras.
<div class="support-note primary">
Notera: Spårningspixlen kan oavsiktligt utlösas av att du öppnar ett spårat e-postmeddelande via Skickat-mappen i din e-postklient. För att undvika att utlösa en falsk öppningsvarning, håll dig inom Pipedrive för att skicka och öppna dina spårade e-postmeddelanden. Att öppna e-postmeddelandet från Skickat-mappen i din e-postklient kommer också att utlösa spårningspixlen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtrering"></a> Filtrering </h2>
Du kan filtrera efter spårade e-postmeddelanden när du är i fliken Post i ditt Pipedrive-konto. 
För att filtrera efter e-postmeddelanden med spårning aktiverad, gå till fliken Post, klicka på " Filtrera "och välj alternativet "Spårade e-postmeddelanden". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-postsp-rning-och-gdpr"></a> E-postspårning och GDPR</h2>
Om ditt företag är baserat i EU - eller har omfattande affärer med EU-kunder - kom ihåg att du måste uppfylla kraven i EU-lagarna. <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR)</a> skyddar människors integritet och lägger ansvar på alla som samlar in, använder, lagrar eller på annat sätt behandlar personuppgifter. Europeiska dataskyddsmyndigheter har uttryckt <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">åsikten</a> att e-postspårning kräver att mottagare har valt att samla in spårningsdata. Även om det inte är på samma nivå som GDPR i sig, tas sådana åsikter ofta i beaktande vid tvister.
Pipedrive rekommenderar att du förstår kraven i GDPR och rådfrågar en professionell, om det är nödvändigt.

Email tracking

vad-r-e-postsp-rning

Vad är e-postspårning?

hur-du-aktiverar-e-postsp-rning

Hur du aktiverar e-postspårning

att-anv-nda-e-postspekningsfunktionen

Att använda e-postspekningsfunktionen

filtrering

Filtrering

e-postsp-rning-och-gdpr

E-postspårning och GDPR

E-postspårning

När du ställer in fältet för sammanfogning av personkontaktens namn i dina <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmallar</a> kommer du att ha möjlighet att hämta efternamnsfältet, förnamnsfältet och fullständigt namnfält. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Om du har mer än bara ett förnamn och ett efternamn för dina personkontakter, kommer sammanfogningsfältssystemet att dela upp namnfältet enligt följande: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Det sista ordet i namnet kommer alltid att placeras i efternamnsfältet, och varje ord före det sista ordet kommer att placeras i förnamnsfältet. Om det bara finns ett ord i personkontaktens namn kommer det att hämtas in i förnamnsfältet samt i eventuella fullständiga namnfält. 
 Kontaktnamn: Jenny Smith 
Förnamn: Jenny
Efternamn: Smith
Fullständigt namn: Jenny Smith
 Kontaktnamn: Jenny Julie Smith
Förnamn: Jenny Julie
Efternamn: Smith
Fullständigt namn: Jenny Julie Smith
 Kontaktnamn: Jenny
Förnamn: Jenny
Efternamn: (tomt)
Fullständigt namn: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Hur separeras för- och efternamn i e-postmallens sammanfogbara fält?

Försäljningsinkorg

Kunskapsbas

Försäljningsinkorg

Frågor?