<div class="support-note success primary">노트: 이메일 서명은 파이프드라이브의 고급 및 그 이상 요금제의 많은 유용한 기능 중 하나입니다.</div>
파이프드라이브 계정의 연락처에 연락할 때, 귀하, 회사 및 자세한 연락처에 대한 최대한의 정보를 제공하는 것이 중요합니다.
이를 효율적으로 처리하기 위해, 파이프드라이브는 각 고객이 판매를 완료하는 데 필요한 정보를 받을 수 있도록 이메일 동기화 기능에서 특정 이메일 서명을 작성할 것을 제안합니다. 
커스터마이즈된 이메일 서명을 통해 올바른 인상을 남기는 방법에 대해 더 알아보세요. <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">저희 블로그</a>에서.
<hr>
<h2>귀하의 서명 만들기<a name="귀하의 서명 만들기"></a></h2>
Pipedrive에서 이메일 서명을 만드는 두 가지 방법이 있습니다:
<h3>이메일 동기화 설정<a name="이메일 동기화 설정"></a></h3>
개인 환경 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> &gt; 서명으로 이동합니다. 그런 다음, “+ 서명 추가”를 클릭합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
서명 이름을 추가해야하며, 여러 이메일 서명을 추가할 수 있습니다.
서명 작성기가 표시됩니다. 서명을 구성한 후 변경 사항을 저장합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>이메일 작성기<a name="이메일 작성기"></a></h3>
<ul>
<li>Pipedrive의 “이메일 작성” 프롬프트로 이동합니다. 이는 메일 탭이나 거래 또는 연락처의 상세보기 기능에서 할 수 있습니다. </li>
<li>“서명 선택” 버튼을 클릭한 다음, “이메일 서명 관리”를 클릭합니다.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>개인 환경 설정 &gt;<a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> 이메일 동기화</a> &gt; 서명으로 이동합니다. 그런 다음, “+ 서명 추가”를 클릭합니다.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">참고: 오류를 피하려면 Pipedrive에서 직접 서명을 만드는 것이 좋습니다. 외부에서 서명을 만들고 Pipedrive로 복사하는 경우 HTML 불일치가 발생할 수 있습니다.</div>
<hr>
<h2>여러 이메일 서명 추가<a name="여러 이메일 서명 추가"></a></h2>
여러 목적을 위해 최대 열 개의 서명을 추가할 수 있습니다. 이를 위해 개인 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> &gt; 서명으로 이동하세요. 그런 다음, 이전에 작성한 서명 아래에 “+ 서명 추가”를 클릭하세요. 
그러면 생성된 모든 서명 목록이 표시됩니다. 만든 첫 번째 서명은 항상 기본 서명이 될 것입니다. 그러나 기본 계정 서명 드롭다운에서 다른 서명을 선택하여 변경할 수 있습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
서명을 편집하려면 해당 서명 위에 마우스를 가져다 대고 “편집”을 클릭하세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
서명을 삭제하려면 해당 서명을 클릭한 후 “삭제” 버튼을 클릭하세요. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>귀하의 서명 사용하기<a name="귀하의 서명 사용하기"></a></h2>
귀하의 서명이 성공적으로 구성되면, 기본 서명이 Pipedrive의 모든 메일 작성 프롬프트에 자동으로 표시됩니다.
서명에 대한 변경 사항은 이메일 서명 상자에서 변경하지 않는 한 해당 이메일에만 적용됩니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
새로 구성된 이메일 서명으로, 이메일 본문을 작성하고 수신자에게 보내기만 하면 됩니다. Pipedrive는 수신자가 제공된 서명 정보를 모두 볼 수 있도록 보장합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
이메일 작성기에서 기본 서명이 아닌 다른 서명을 선택하려면 서명 버튼을 클릭한 후 이전에 생성한 서명 목록이 표시됩니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

귀하의 서명 만들기

이메일 동기화 설정

이메일 작성기

여러 이메일 서명 추가

귀하의 서명 사용하기

이메일 서명

<div class="support-note success primary">참고: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> 기능은 Growth 이상 요금제에서 사용할 수 있습니다. 실시간 시연과 Q&amp;A를 확인하려면 웨비나 <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive에서 이메일 동기화가 작동하는 방식</a>에 참석하세요.</div>
이메일 템플릿을 사용하면 미리 작성한 이메일을 Pipedrive에 저장할 수 있어, 매번 같은 메시지를 처음부터 작성할 필요가 없습니다. 소개, 후속 연락 또는 미팅 확인처럼 반복해서 보내는 메시지에 유용합니다.
영업 받은 편지함 또는 상세 보기에서 이메일을 작성할 때 언제든지 템플릿을 찾아 사용할 수 있습니다. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">이메일 템플릿 설정 <a name="이메일 템플릿 설정"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">참고: 이메일 템플릿을 만들려면 먼저 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화를 설정</a>해야 합니다. 외부 소스에서 복사해 오는 대신 Pipedrive에서 직접 템플릿을 만드는 것이 좋습니다. 복사해 온 템플릿은 HTML 불일치를 일으킬 수 있습니다.</div>
Pipedrive에는 바로 사용할 수 있는 몇 가지 샘플 템플릿이 제공됩니다. 템플릿에 액세스하려면 먼저 이메일 작성기를 열어야 합니다.
<ul><li>영업 받은 편지함에서 “+ 새 이메일”을 클릭합니다.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>거래, 리드, 프로젝트, 고객 또는 조직 상세 보기에서 이메일 탭을 엽니다.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>템플릿 추가<a name="템플릿 추가"></a></h3>
작성기에서 직접 이메일 초안을 작성한 다음 템플릿으로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하려면 템플릿 선택 &gt; 초안을 템플릿으로 저장을 클릭합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
템플릿 편집기를 바로 열려면 템플릿 선택 &gt; 템플릿 관리로 이동한 다음 “새 템플릿 추가”를 클릭합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
목록에서 다른 템플릿을 선택해 사용자 지정할 수도 있습니다.
<h3>템플릿 순서 변경 및 삭제<a name="템플릿 순서 변경 및 삭제"></a></h3>
관련성이 가장 높은 템플릿을 맨 위에 두도록 순서를 변경하면 템플릿을 더 빠르게 찾을 수 있습니다. 템플릿 선택 &gt; 템플릿 관리로 이동한 다음 우선순위에 따라 템플릿을 드래그합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
더 이상 템플릿이 필요하지 않으면 휴지통 아이콘을 클릭해 삭제합니다.
<hr>
<h2>이메일 템플릿 편집<a name="이메일 템플릿 편집"></a></h2>
<div class="support-note success primary">참고: 일반 사용자는 자신이 만든 템플릿만 편집할 수 있습니다. 다른 사람이 만든 공유 템플릿을 사용하려면 해당 템플릿을 선택하고 변경한 다음 새 템플릿으로 저장합니다.</div>
템플릿 편집기에서 먼저 다음 항목을 설정합니다.
<ul><li>템플릿 이름 – 목록에서 템플릿을 찾는 데 도움이 되는 이름 </li><li>공개 범위 – 비공개 또는 공유로 설정합니다. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
다음으로 제목 줄을 추가하고 이메일 본문을 작성합니다. 템플릿 편집기에는 글꼴, 크기, 굵게, 기울임꼴 등 표준 텍스트 서식 도구가 포함되어 있습니다. PDF 브로슈어나 스프레드시트와 같은 파일을 첨부해 템플릿에 더 많은 정보를 더할 수도 있습니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
일반적인 이메일 서식 외에 사용할 수 있는 두 가지 옵션은 병합 필드와 미팅 스케줄러 링크입니다.
<h3 dir="ltr">병합 필드 추가<a name="병합 필드 추가"></a></h3>
병합 필드는 거래, 리드, 프로젝트, 고객 및 조직의 세부 정보를 자동으로 가져오므로 반복되는 정보를 직접 입력하지 않아도 됩니다. 이메일 본문, 제목 줄 또는 하이퍼링크 안에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 이름으로 예약 링크를 개인화할 수 있습니다.
병합 필드가 예상대로 작동하려면 다음 사항을 기억하세요.
<table><thead><tr><th scope="col">필드 카테고리</th><th scope="col">값을 채우기 위한 요구 사항</th></tr></thead><tbody><tr><td>거래, 리드, 프로젝트, 고객 및 조직 필드</td><td>이메일이 Pipedrive의 특정 기존 항목에 연결되어 있어야 합니다.</td></tr><tr><td>모든 병합 필드</td><td>필드가 입력되어 있어야 합니다. 비어 있으면 경고가 표시됩니다.</td></tr><tr><td>연락처에 거래가 두 개 이상 있는 경우의 거래 필드</td><td>특정 거래 상세 보기에서 이메일을 보내거나 영업 받은 편지함에서 연결합니다.</td></tr><tr><td>기타 필드(예: 발신자 이메일, 발신자 이름 또는 회사 이름)</td><td>자동 입력</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">참고: 병합 필드는 직책이나 생일처럼 연락처 동기화에서 생성된 레이블 또는 필드에는 작동하지 않습니다. </div>
병합 필드를 추가하려면 “필드 삽입”을 클릭하고 사용할 항목 필드를 선택합니다. 예를 들어 템플릿에 고객의 이름 필드를 추가하면 수신자별로 이메일을 개인화할 수 있습니다. 회사에서 만든 모든 <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">사용자 지정 필드</a>도 이 목록에 표시됩니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
병합 필드를 하이퍼링크의 대상으로 사용할 수도 있습니다. 템플릿에서 원하는 텍스트를 강조 표시한 다음 “링크”를 클릭합니다. 열리는 팝업에서 “필드 삽입”을 클릭하고 웹사이트용 사용자 지정 필드처럼 URL이 포함된 필드를 선택합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
같은 도메인에서 호스팅되지만 위치가 다른 가변 링크를 사용하는 경우, 링크의 일부를 추가한 다음 끝에 필드를 삽입해 완성할 수도 있습니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">미팅 스케줄러 링크 추가<a name="미팅 스케줄러 링크 추가"></a></h3>
오랜 시간 주고받는 메시지를 줄이려면 <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">미팅 스케줄러</a> 링크를 추가해 수신자가 이메일에서 바로 시간을 예약할 수 있도록 할 수 있습니다. 템플릿 편집기에서 “미팅 스케줄러”를 클릭해 예약 링크를 삽입합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
템플릿이 준비되면 “저장”을 클릭합니다.
<hr>
<h2>이메일 템플릿 사용<a name="이메일 템플릿 사용"></a></h2>
영업 받은 편지함 또는 상세 보기에서 템플릿을 사용해 단일 이메일을 보내려면 “템플릿 선택”을 클릭하고 사용할 템플릿을 선택합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">그룹 이메일</a> 또는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">자동화된 이메일</a>을 보낼 때도 템플릿을 사용할 수 있습니다.

Email templates

이메일 템플릿 설정

템플릿 추가

템플릿 순서 변경 및 삭제

이메일 템플릿 편집

병합 필드 추가

미팅 스케줄러 링크 추가

이메일 템플릿 사용

이메일 템플릿

<div class="support-note success primary">참고: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a>는 Growth 요금제 이상에서만 이용 가능합니다. 저희 웨비나 “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive에서 이메일 동기화가 어떻게 작동하는지</a>”에 참석하시면 실시간 데모와 지원팀의 질의응답(Q&amp;A)을 확인하실 수 있습니다.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 추적</a>은 Pipedrive에서 보낸 이메일을 누군가 열었거나 이메일 내의 링크를 클릭했을 때 알려줍니다. 이를 통해 참여도를 파악하고 적절한 시점에 후속 조치를 취할 수 있습니다. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">추적 작동 방식<a name="추적 작동 방식"></a></h2>
추적이 켜져 있으면 Pipedrive는 이메일에 작고 보이지 않는 픽셀을 추가합니다. 수신자가 메시지를 열면 픽셀이 로드됩니다. 
모든 이메일을 기본적으로 추적하도록 설정하거나 개별 메시지에 대해 추적을 켤 수 있습니다.
<div class="support-note warning">참고: 수신자의 이메일 클라이언트가 이미지를 차단하면 추적 픽셀이 로드되지 않아 열람 추적이 기록되지 않습니다. 링크 추적은 이미지에 의존하지 않기 때문에 여전히 작동합니다. 추적 정확도에 영향을 줄 수 있는 추가 조건은 이 문서 후반의 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">추적 제한 사항</a>을 참조하세요. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">기본 및 수동 이메일 추적 설정<a name="기본 및 수동 이메일 추적 설정"></a></h2>
<div class="support-note success primary">참고: 이메일 계정을 아직 연결하지 않았다면 먼저 연결하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>의 단계를 따라 설정할 수 있습니다. </div>
오른쪽 상단의 계정 메뉴를 열고 개인 설정 &gt; 이메일 동기화 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">계정</a>으로 이동하세요.
스크롤하여 고급 설정으로 이동한 다음 기본적으로 사용하려는 추적 옵션을 켜세요:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>수신자가 이메일을 열었을 때 추적 – 이메일이 열릴 때 기록합니다</li>
<li>수신자가 이메일 내의 링크를 클릭했을 때 추적 – 이메일의 링크가 클릭된 시점을 기록합니다</li>
<li>Pipedrive에서 이메일 추적 활동에 대한 알림 받기 – 이메일이 열리거나 링크가 클릭될 때 <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">알림</a>을 보냅니다</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">개별 이메일 추적 <a name="개별 이메일 추적"></a></h3>
열기 및 링크 추적을 활성화하면 이메일 작성기에서 두 개의 새로운 아이콘을 볼 수 있습니다:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">참고: <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 설정</a>에서 추적이 비활성화되어 있으면 작성기에서 아이콘이 표시되지 않습니다. </div>
<ul>
<li>눈 아이콘 – 열기 추적</li>
<li>커서 아이콘 – 링크 추적</li>
</ul>
각 아이콘을 클릭하여 해당 이메일에 대한 추적을 켜거나 끌 수 있습니다. 작성기에서 변경한 설정은 기본 설정을 업데이트하지 않습니다.
<div class="support-note success primary">참고: 이메일 열기 또는 링크 클릭을 추적하려면 이메일을 보내기 전에 추적이 활성화되어 있는지 확인하세요. 추적은 Pipedrive에서 보낸 이메일에만 적용됩니다.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">이메일 추적 통계 보기<a name="이메일 추적 통계 보기"></a></h2>
이메일 설정에서 “Pipedrive에서 이메일 추적 활동에 대한 알림 받기” 설정을 활성화한 경우, 추적된 이메일이 열리거나 링크가 클릭될 때마다 알림을 받게 됩니다.
Pipedrive 오른쪽 상단의 전구 아이콘으로 표시된 알림 패널에서 이를 확인할 수 있습니다.
패널을 열어 이메일 추적 활동을 포함한 최근 알림을 확인하세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
Pipedrive에서는 추적 정보를 다음 두 곳에서도 확인할 수 있습니다: 영업 수신함과 연결된 항목의 상세 보기.
<h3 style="text-align: justify">영업 수신함<a name="영업 수신함"></a></h3>
수신함을 필터링하여 추적된 이메일만 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 “필터”를 클릭하고 드롭다운에서 “추적된 이메일”을 선택하세요.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
대화를 열고 추적된 이메일 옆에 있는 아이콘 위에 마우스를 올려 보세요:
<ul><li>눈 아이콘은 이메일이 열렸는지 여부를 보여줍니다</li><li>커서 아이콘은 링크가 클릭되었는지 여부를 보여줍니다</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
추적 활동이 기록되면 아이콘이 채워진 상태로 바뀝니다. 그 위에 마우스를 올리면 열람 또는 클릭이 발생한 정확한 시간을 확인할 수 있습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">연결된 항목의 상세 보기<a name="연결된 항목의 상세 보기"></a></h3>
이메일 추적 통계는 연결된 거래, 리드, 프로젝트, 사람 또는 조직의 상세 보기에도 표시됩니다.
이 통계는 다음 사용자들이 볼 수 있습니다:
<ul><li>이메일을 소유한 사용자</li><li>모든 연결된 항목(예: 거래, 사람, 조직)에 대한 가시성을 가진 사용자</li></ul>
이메일의 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">가시성</a>이 공유로 설정되어 있는 경우, 연결된 항목에 접근 권한이 있는 팀원들도 각자의 상세 보기에서 추적 활동을 볼 수 있습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">추적 제한 사항<a name="추적 제한 사항"></a></h2>
Pipedrive가 열림 또는 링크 클릭을 정확하게 추적하지 못하는 특정한 경우가 있습니다. 이러한 상황은 다음과 같을 수 있습니다:
<ul>
<li>본문이 비어 있는 빈 이메일을 보낼 때</li>
<li>이메일을 여러 번 전달할 때</li>
<li>수신자의 이메일 클라이언트가 추적 픽셀이나 링크 추적을 차단할 때</li>
</ul>
이메일을 여러 수신자에게 보낸 경우 Pipedrive는 이메일이 열렸거나 링크가 클릭되었다는 사실만 표시할 수 있습니다. 그러나 어떤 특정 수신자가 해당 동작을 수행했는지는 식별할 수 없습니다.
추적은 이메일의 원래 수신자에게만 적용됩니다 – Pipedrive에서 보낼 때 To, Cc 또는 Bcc 필드에 지정한 연락처들이 해당됩니다. 
추적된 이메일이 나중에 다른 사람에게 전달되면, 그 사람의 열람 또는 클릭은 추적되지 않습니다.
<div class="support-note warning">참고: 외부 이메일 클라이언트에서 본인의 보낸 편지함에 있는 이메일을 열어볼 경우 추적 픽셀이 잘못된 열람으로 인식될 수 있습니다. 잘못된 열람 알림을 피하려면, 추적된 이메일은 Pipedrive 내에서만 확인하세요.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">이메일 추적 및 GDPR 준수<a name="gdpr"></a></h2>
회사가 EU에 기반을 두고 있거나 EU 고객과 광범위하게 거래하는 경우에는 EU 법률의 요건을 준수해야 한다는 점을 명심하십시오.
The <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)</a>은 개인의 프라이버시를 보호하며 개인정보를 수집·사용·저장하거나 그 밖에 처리하는 사람에게 책임을 부과합니다. 
GDPR 체계에서 Pipedrive 서비스를 사용하여 연락처, 리드 및 기타 개인의 데이터를 처리하는 경우, Pipedrive는 데이터 처리자 역할을 합니다이며, 이는 Pipedrive의<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa"> 데이터 처리 부속서(DPA)</a>에 자세히 설명되어 있습니다. 
데이터 관리자로서 특정 사용 사례에 동의가 필요한지 결정하고, 필요한 경우 동의를 수집할 책임이 있습니다.
유럽 데이터 보호 당국은 이메일 추적을 위해 수신자가 추적 데이터 수집에 동의해야 한다는 내용의 <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">의견을 발표했습니다</a>. 프랑스 데이터 보호 당국(CNIL)은 이메일의<a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels"> 이메일 내 추적 픽셀에 관한 권고</a>에서, 이탈리아 데이터 보호 당국(Garante)은<a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943"> 추적 픽셀 사용 지침</a>에서 이러한 요구를 뒷받침하는 지침을 각각 발표했습니다.
이러한 의견은 분쟁을 해결할 때 고려되는 경우가 많습니다. 이 문서 앞부분에서 설명한 기본 및 수동 추적 설정을 사용하여 추적을 활성화할 시점을 제어할 수 있습니다.
GDPR 요건을 반드시 검토하세요. 필요한 경우 규정 준수를 위해 법률 전문가와 상담하세요.

Email tracking

추적 작동 방식

기본 및 수동 이메일 추적 설정

개별 이메일 추적

이메일 추적 통계 보기

영업 수신함

연결된 항목의 상세 보기

추적 제한 사항

gdpr

이메일 추적 및 GDPR 준수

이메일 추적

사람 담당자 이름 병합 필드를 이메일 템플릿에서 설정할 때는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 템플릿</a>을 사용할 수 있습니다. 여기에서 성(last name) 필드, 이름(first name) 필드, 그리고 전체 이름(full name) 필드를 병합할 수 있습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 사람 연락처에 이름과 성 이외의 정보가 더 있으면 병합 필드 시스템은 이름 필드를 다음과 같이 분리합니다: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
이름의 마지막 단어는 항상 성(last name) 필드로 지정되고, 마지막 단어 이전의 각 단어는 이름(first name) 필드로 지정됩니다. 사람 연락처 이름에 단어 하나만 있는 경우는 해당 이름이 이름(first name) 필드로 그리고 모든 전체 이름(full name) 필드에 들어갈 것입니다. 
 연락처 이름: Jenny Smith 
이름: Jenny
성: Smith
전체 이름: Jenny Smith
 연락처 이름: Jenny Julie Smith
이름: Jenny Julie
성: Smith
전체 이름: Jenny Julie Smith
 연락처 이름: Jenny
이름: Jenny
성: (empty)
전체 이름: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

이메일 템플릿 병합 필드에서 이름과 성을 어떻게 구분하나요?

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