<div class="support-note success primary">Nota: Le firme email sono una delle tante funzionalità utili dei piani Advanced e superiori di Pipedrive.</div>
Quando ti stai mettendo in contatto con i contatti del tuo account Pipedrive, è prezioso fornire loro il maggior numero di informazioni su di te, sulla tua azienda e su come contattarti per ulteriori informazioni.
Per gestire questo in modo efficiente, Pipedrive suggerisce di creare una firma email specifica nella nostra funzione di sincronizzazione email in modo che ogni cliente riceva le informazioni necessarie per aiutarti a chiudere la vendita. 
Scopri di più su come lasciare la giusta impressione con una firma email personalizzabile nel <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nostro blog</a>.
<hr>
<h2>Creazione della tua firma<a name="creazione-della-tua-firma"></a></h2>
Per creare la tua firma email in Pipedrive hai due modi:
<h3>Impostazioni di sincronizzazione email<a name="impostazioni-di-sincronizzazione-email"></a></h3>
Vai su Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> &gt; Firme. Quindi, clicca su “+ Aggiungi firma”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Devi aggiungere un nome firma, poiché puoi aggiungere più firme email.
Ti verrà chiesto di comporre la firma. Una volta terminata la configurazione della tua firma, salva le modifiche. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>Compositore email<a name="compositore-email"></a></h3>
<ul>
<li>Vai a qualsiasi prompt “Scrivi email” in Pipedrive. Questo può essere fatto dalla scheda email o dalla funzione “Invia email” della vista dettagli di un affare o contatto. </li>
<li>Clicca sul pulsante “Seleziona firma”, poi “Gestisci firme email”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Sarai portato su Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> &gt; Firme. Quindi, clicca su “+ Aggiungi firma”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Nota: Si consiglia di creare le firme direttamente in Pipedrive per evitare errori. Se crei una firma esternamente e la copi in Pipedrive, potresti creare inconsistenze HTML.</div>
<hr>
<h2>Aggiungi firme email multiple<a name="aggiungi-firme-email-multiple"></a></h2>
Puoi aggiungere fino a dieci firme per scopi diversi. Per farlo, vai su Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> &gt; Firme. Quindi, clicca su “+ Aggiungi firma” sotto le firme precedentemente create. 
Vedrai quindi un elenco di tutte le firme create. La prima firma che creerai sarà sempre quella predefinita, ma puoi cambiarla selezionando un'altra firma nel menu a discesa firma dell'account predefinito.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Per modificare una firma, posiziona il cursore sulla firma data e clicca su “Modifica”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Per eliminare una firma, clicca su di essa e poi sul pulsante “Elimina”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Utilizzo della tua firma<a name="utilizzo-della-tua-firma"></a></h2>
Quando la tua firma è stata configurata con successo, la firma predefinita apparirà automaticamente in ogni prompt Scrivi messaggio in Pipedrive.
Le modifiche apportate alla firma verranno applicate solo a quella email specifica a meno che non vengano apportate all'interno del campo firma email. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Con la tua nuova firma email configurata, devi solo scrivere il corpo della tua email e inviarla al destinatario. Pipedrive si assicurerà che il destinatario veda tutte le informazioni fornite nella firma. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Per selezionare una firma diversa rispetto a quella predefinita nel compositore di email, fai clic sul pulsante firma e vedrai l'elenco con le firme precedentemente create.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

creazione-della-tua-firma

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Impostazioni di sincronizzazione email

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Compositore email

Creazione della tua firma

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Aggiungi firme email multiple

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Utilizzo della tua firma

Firma email

<div class="support-note success primary">Nota: La funzionalità di <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a> è disponibile nei piani Growth e superiori. Partecipa al nostro webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a> per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte.</div>
I modelli email ti permettono di salvare email già scritte in Pipedrive, così non devi riscrivere lo stesso messaggio da zero ogni volta. Sono utili per messaggi ricorrenti come messaggi introduttivi, follow-up o conferme di riunioni.
Puoi trovare e usare i tuoi modelli ogni volta che componi un'email nella Posta in arrivo vendite o nelle viste dei dettagli. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configurare i modelli di email <a name="configurare-i-modelli-di-email"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: prima di poter creare modelli di email, devi <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">configurare la sincronizzazione email</a>. Ti consigliamo di creare i modelli direttamente in Pipedrive, anziché copiarli da una fonte esterna. I modelli copiati possono creare incongruenze nell'HTML.</div>
Pipedrive include alcuni modelli di esempio pronti all'uso. Per accedere ai tuoi modelli, devi prima aprire il compositore di email:
<ul><li>Nella Posta in arrivo vendite, fai clic su “+ Nuova email”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>Nella vista dei dettagli di un affare, cliente potenziale, progetto, persona o organizzazione, apri la scheda email</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>Aggiungere modelli<a name="aggiungere-modelli"></a></h3>
Puoi scrivere la bozza dell'email direttamente nel compositore e trasformarla in un modello. Per farlo, fai clic su Scegli modello &gt; Salva bozza come modello.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
Se preferisci aprire direttamente l'editor dei modelli, vai su Scegli modello &gt; Gestisci modelli e fai clic su “Aggiungi nuovo modello”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
Puoi anche selezionare e personalizzare altri modelli dall'elenco.
<h3>Riordinare ed eliminare i modelli<a name="riordinare-ed-eliminare-i-modelli"></a></h3>
Per trovare i modelli più rapidamente, puoi riordinarli mantenendo quelli più rilevanti in alto. Vai su Scegli modello &gt; Gestisci modelli e trascinali in base alla tua priorità.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
Quando non ti serve più un modello, fai clic sull'icona del cestino per eliminarlo.
<hr>
<h2>Modificare i modelli di email<a name="modificare-i-modelli-di-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: gli utenti normali possono modificare solo i modelli che hanno creato personalmente. Per usare un modello condiviso creato da un'altra persona, selezionalo, apporta le modifiche e poi salvalo come nuovo modello.</div>
Nell'editor dei modelli, imposta prima quanto segue:
<ul><li>Nome modello – un nome che ti aiuta a trovare il modello nell'elenco </li><li>Visibilità – impostala su privato o condiviso </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
Poi aggiungi l'oggetto e scrivi il corpo dell'email. L'editor dei modelli include strumenti standard di formattazione del testo, come font, dimensione, grassetto e corsivo. Puoi anche allegare file, come una brochure in PDF o un foglio di calcolo, per dare più contesto al modello. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
Due opzioni vanno oltre la formattazione tipica delle email: i campi di unione e il link del pianificatore riunioni.
<h3 dir="ltr">Aggiungere campi di unione<a name="aggiungere-campi-di-unione"></a></h3>
I campi di unione inseriscono automaticamente i dettagli di affari, clienti potenziali, progetti, persone e organizzazioni, così non devi compilare manualmente informazioni ripetitive. Puoi usarli nel corpo di un'email, nella riga dell'oggetto o all'interno di collegamenti ipertestuali, ad esempio per personalizzare un link di prenotazione con il nome di un contatto.
Per fare in modo che i campi di unione funzionino come previsto, tieni presente quanto segue:
<table><thead><tr><th scope="col">Categoria del campo</th><th scope="col">Requisito per la compilazione</th></tr></thead><tbody><tr><td>Campi di affare, cliente potenziale, progetto, persona e organizzazione</td><td>L'email deve essere collegata a elementi specifici già esistenti in Pipedrive</td></tr><tr><td>Qualsiasi campo di unione</td><td>Il campo deve essere compilato. Se viene lasciato vuoto, vedrai un avviso.</td></tr><tr><td>Campi degli affari, quando un contatto ha più di un affare</td><td>Invia l'email da una vista dei dettagli di un affare specifico oppure collegala nella Posta in arrivo vendite</td></tr><tr><td>Altri campi (come email del mittente, nome del mittente o nome dell'azienda)</td><td>Compilazione automatica</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">Nota: i campi di unione non funzionano per le etichette o per i campi creati dalla sincronizzazione dei contatti, come qualifica professionale o data di nascita. </div>
Per aggiungere campi di unione, fai clic su “Inserisci campo” e seleziona il campo dell'elemento che vuoi usare. Ad esempio, personalizza l'email per i destinatari aggiungendo nel modello il campo nome della persona. Anche tutti i <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campi personalizzati</a> creati dalla tua azienda compaiono in questo elenco. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
Puoi anche usare un campo di unione come destinazione di un collegamento ipertestuale. Evidenzia qualsiasi testo nel modello e fai clic su “Link”. Nel pop-up che si apre, fai clic su “Inserisci campo” e seleziona un campo che contiene un URL, ad esempio un campo personalizzato per un sito web. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
Se usi link variabili ospitati sullo stesso dominio ma con percorsi diversi, puoi anche aggiungere una parte del link e inserire un campo alla fine per completarlo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">Aggiungere un link del pianificatore riunioni<a name="aggiungere-un-link-del-pianificatore-riunioni"></a></h3>
Per evitare lunghi scambi di messaggi, puoi aggiungere link del <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pianificatore riunioni</a>, così i destinatari possono prenotare un orario con te direttamente dall'email. Fai clic su “Pianificatore riunioni” nell'editor dei modelli per inserire un link di prenotazione. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
Quando il modello è pronto, fai clic su “Salva”.
<hr>
<h2>Usare i modelli di email<a name="usare-i-modelli-di-email"></a></h2>
Per inviare una singola email usando un modello, dalla Posta in arrivo vendite o dalle viste dei dettagli, fai clic su “Scegli modello” e seleziona il modello che vuoi usare. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
Puoi usare i tuoi modelli anche quando invii <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email di gruppo</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email automatizzate</a>.

Email templates

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Aggiungere modelli

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Riordinare ed eliminare i modelli

Configurare i modelli di email

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Aggiungere un link del pianificatore riunioni

Modificare i modelli di email

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Usare i modelli di email

Modelli di email

<div class="support-note success primary">Nota: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> è disponibile solo nei piani Growth e superiori. Partecipa al nostro webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a>” per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte (Q&amp;A) del nostro team di supporto.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tracciamento email</a> mostra quando qualcuno apre un'email che hai inviato da Pipedrive o fa clic su un link contenuto in essa. Questo ti aiuta a comprendere il coinvolgimento e a ricontattare al momento giusto. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come funziona il tracciamento<a name="come-funziona-il-tracciamento"></a></h2>
Quando il tracciamento è attivato, Pipedrive aggiunge alla tua email un piccolo pixel invisibile. Il pixel viene caricato quando il destinatario apre il messaggio. 
Puoi scegliere di tracciare tutte le email per impostazione predefinita o attivare il tracciamento per singoli messaggi.
<div class="support-note warning">Nota: Se il client di posta del destinatario blocca le immagini, il pixel di tracciamento non può caricarsi e il tracciamento delle aperture non verrà registrato. Il tracciamento dei link funziona ancora perché non si basa sulle immagini. Per ulteriori condizioni che possono influire sulla precisione del tracciamento, consulta la sezione <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">limitazioni del tracciamento</a> più avanti in questo articolo. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Imposta il tracciamento email predefinito e manuale<a name="imposta-il-tracciamento-email-predefinito-e-manuale"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Se non hai ancora collegato un account email, collegalo prima. Puoi seguire i passaggi in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </div>
Apri il menu dell'account in alto a destra e vai su Preferenze personali &gt; Sincronizzazione email &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Account</a>.
Scorri fino a Impostazioni avanzate e attiva le opzioni di tracciamento che vuoi usare per impostazione predefinita:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Traccia quando i destinatari aprono le email – registra quando l'email viene aperta</li>
<li>Traccia quando i destinatari cliccano i link nelle email – registra i clic sui link presenti nell'email</li>
<li>Ricevi avvisi in Pipedrive per le attività di tracciamento delle email – invia <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notifiche</a> quando si verificano aperture o clic</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Traccia le email individuali <a name="traccia-le-email-individuali"></a></h3>
Dopo aver attivato il tracciamento di aperture e link, vedrai due nuove icone nel compositore di email:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Se il tracciamento è disabilitato nelle tue <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Impostazioni email</a>, le icone non appariranno nel compositore. </div>
<ul>
<li>Icona a forma di occhio – tracciamento aperture</li>
<li>Icona a forma di cursore – tracciamento link</li>
</ul>
Clicca su una delle icone per attivare o disattivare il tracciamento per quella specifica email. Le modifiche effettuate nel compositore non aggiornano le impostazioni predefinite.
<div class="support-note success primary">Nota: Per tracciare l'apertura delle email o i clic sui link, assicurati che il tracciamento sia abilitato prima di inviare l'email. Il tracciamento si applica solo alle email inviate da Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visualizza le statistiche di tracciamento delle email<a name="visualizza-le-statistiche-di-tracciamento-delle-email"></a></h2>
Se hai abilitato l'impostazione “Ricevi avvisi in Pipedrive per le attività di tracciamento delle email” nelle tue Impostazioni email, riceverai una notifica ogni volta che un'email tracciata viene aperta o viene cliccato un link.
Puoi visualizzarle nel Pannello delle notifiche, indicato dall'icona a forma di lampadina nell'angolo in alto a destra di Pipedrive.
Apri il pannello per visualizzare le tue notifiche recenti, inclusa l'attività di tracciamento delle email.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
Puoi anche visualizzare le informazioni di tracciamento da due posizioni in Pipedrive: la Posta di vendita e le visualizzazioni dettagliate degli elementi collegati.
<h3 style="text-align: justify">Posta di vendita<a name="posta-di-vendita"></a></h3>
Puoi filtrare la tua casella per visualizzare solo le email tracciate. Per farlo, clicca su “Filtri” e seleziona “Email tracciate” dal menu a discesa.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
Apri una conversazione e passa il mouse sulle icone accanto a un'email tracciata:
<ul><li>L'icona dell'occhio indica se l'email è stata aperta</li><li>L'icona del cursore indica se è stato cliccato un link</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
Una volta registrata un'attività tracciata, l'icona diventa piena. Passa il mouse sopra per vedere l'ora esatta in cui è avvenuta l'apertura o il clic.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Visualizzazioni dettagliate degli elementi collegati<a name="visualizzazioni-dettagliate-degli-elementi-collegati"></a></h3>
Le statistiche di tracciamento delle email vengono mostrate anche nelle visualizzazioni dettagliate della trattativa, del lead, del progetto, della persona o della organizzazione collegati.
Queste statistiche sono visibili a:
<ul><li>L'utente proprietario dell'email</li><li>Utenti che hanno visibilità su tutti gli elementi collegati (ad esempio, trattativa, persona e organizzazione)</li></ul>
Se la <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visibilità</a> della tua email è impostata su condivisa, i colleghi con accesso agli elementi collegati vedranno l'attività di tracciamento nelle rispettive visualizzazioni dettagliate.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Limitazioni del tracciamento<a name="limitazioni-del-tracciamento"></a></h2>
Ci sono alcune condizioni in cui Pipedrive potrebbe non essere in grado di rilevare con precisione le aperture o i clic sui link. Questo può accadere quando:
<ul>
<li>Invii un'email con il corpo vuoto</li>
<li>Inoltri l'email più volte</li>
<li>Il client di posta del destinatario blocca i pixel di tracciamento o il monitoraggio dei link</li>
</ul>
Se la tua email è inviata a più destinatari, Pipedrive può mostrare solo che l'email è stata aperta o che i link sono stati cliccati. Tuttavia, non può identificare quale destinatario specifico abbia eseguito l'azione.
Il tracciamento si applica solo ai destinatari originali dell'email – i contatti che hai inserito nei campi To, Cc o Bcc quando invii da Pipedrive. 
Se l'email tracciata viene inoltrata a qualcun altro, le aperture o i clic di quest'ultimo non saranno tracciati.
<div class="support-note warning">Nota: Il pixel di tracciamento può generare una apertura falsa se visualizzi l'email nella tua cartella Sent nel client di posta esterno. Per evitare falsi avvisi di apertura, controlla le email tracciate solo all'interno di Pipedrive. Per evitare falsi avvisi di apertura, controlla le email monitorate solo all'interno di Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tracciamento delle email e conformità al GDPR<a name="tracciamento-delle-email-e-conformit-al-gdpr"></a></h2>
Se la tua azienda ha sede nell'UE o intrattiene rapporti commerciali estesi con clienti dell'UE, tieni presente che devi rispettare i requisiti delle leggi dell'UE.
Il <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR)</a> tutela la privacy delle persone e attribuisce responsabilità a chiunque raccolga, utilizzi, conservi o comunque tratti dati personali. 
Nell’ambito del GDPR, quando utilizzi il servizio Pipedrive per trattare i dati relativi ai tuoi contatti, clienti potenziali e altre persone, Pipedrive agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, come descritto più dettagliatamente nell’<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">Addendum sul trattamento dei dati (DPA)</a> di Pipedrive. 
In qualità di titolare del trattamento dei dati, sei responsabile di stabilire se il consenso sia necessario per il tuo specifico caso d’uso e di raccoglierlo quando richiesto.
Le autorità europee per la protezione dei dati hanno <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">espresso un parere</a> secondo cui il monitoraggio delle email richiede che i destinatari diano il consenso alla raccolta dei dati di monitoraggio. L’autorità francese per la protezione dei dati (CNIL), nella sua <a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels">raccomandazione sui pixel di monitoraggio nelle email</a>, e l’autorità italiana per la protezione dei dati (Garante), nelle sue <a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943">linee guida sull’uso dei pixel di monitoraggio</a>, hanno entrambe pubblicato indicazioni che rafforzano questa aspettativa.
Tali pareri vengono spesso presi in considerazione nella risoluzione delle controversie. Puoi controllare quando il monitoraggio è attivo utilizzando le impostazioni di monitoraggio predefinite e manuali descritte in precedenza in questo articolo.
Assicurati di verificare i requisiti del GDPR. Se necessario, consulta un consulente legale per garantire la conformità.

Email tracking

come-funziona-il-tracciamento

Come funziona il tracciamento

imposta-il-tracciamento-email-predefinito-e-manuale

traccia-le-email-individuali

Traccia le email individuali

Imposta il tracciamento email predefinito e manuale

visualizza-le-statistiche-di-tracciamento-delle-email

posta-di-vendita

Posta di vendita

visualizzazioni-dettagliate-degli-elementi-collegati

Visualizzazioni dettagliate degli elementi collegati

Visualizza le statistiche di tracciamento delle email

limitazioni-del-tracciamento

Limitazioni del tracciamento

tracciamento-delle-email-e-conformit-al-gdpr

Tracciamento delle email e conformità al GDPR

Tracciamento delle email

Quando si imposta il campo di unione del nome delle persone nei tuoi <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modelli di email</a>, avrai l'opzione di estrarre il campo cognome, il campo nome e il campo nome completo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Se hai più di un nome e cognome per i tuoi contatti, il sistema dei campi di unione dividerà il campo nome come segue:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
L'ultima parola nel nome sarà sempre inserita nel campo cognome, e ogni parola precedente all'ultima parola sarà inserita nel campo nome. Se c'è solo una parola nel nome del contatto, sarà inserita anche nel campo nome e in eventuali campi nome completo.
 Nome del contatto: Jenny Smith 
Nome: Jenny
Cognome: Smith
Nome completo: Jenny Smith
 Nome del contatto: Jenny Julie Smith
Nome: Jenny Julie
Cognome: Smith
Nome completo: Jenny Julie Smith
 Nome del contatto: Jenny
Nome: Jenny
Cognome: (vuoto)
Nome completo: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Come vengono separati i nomi e cognomi nei campi di unione del modello di email?

Casella Vendite

Base di conoscenza

Casella Vendite

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