<div class="support-note primary">
注意: この機能は、Advancedプランおよびそれ以上のプランでのみ利用可能です。 </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="メールトラッキングとは何ですか？"></a>メールトラッキングとは何ですか？</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールトラッキング機能</a>は、送信したメールやリンクが顧客によっていつ開かれたかを知りたい企業によって使用されます。メールトラッキングを使用すると、Pipedriveから送信されたメールやリンクが受信者によっていつ開かれたかを確認できます。
これは、トラッキングが有効になっている各メールにトラッキングピクセルを追加することによって行われます。これにより、受信者がメールを開いたときと、そのメール内のリンクがクリックされたときを登録します。
<div class="support-note primary">
注意：メールを送信している連絡先のメールクライアントで画像が無効になっている場合、またはメールがプレーンテキスト（HTMLの代わりに）に設定されている場合、トラッキングピクセルは機能せず、メールのオープンは追跡されません。リンクトラッキングは予想通りに機能します。 </div><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="メールトラッキングを有効にする方法"></a> メールトラッキングを有効にする方法</h2>
<div class="support-note success primary">注: メールアカウントを接続していない場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事でその方法を学ぶことができます。</a> </div>
Pipedriveアカウントでメールトラッキングを有効にするには、個人設定 &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">メール同期</a>に移動します。 Advancedプランのメール同期機能を介してメールアカウントを接続している場合、メールトラッキングオプションがそこで表示されます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
オープントラッキング 受信者が送信したメールを開いたときの情報。</li>
<li>
リンクトラッキング 受信者がメールに埋め込まれたリンクをクリックしたときの情報。</li>
<li>
トラッキング活動の通知 Pipedriveアプリの通知ベルを通じて上記のトラッキングデータに関する情報。</li>
</ul>
詳細については、<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">顧客トラッキングソフトウェア</a>をご覧ください。
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="メール追跡機能の使用"></a> メール追跡機能の使用</h2>
これらのオプションが有効になっている場合、あなたの 送信メール 機能 – メール タブおよび 詳細ビュー – には追跡オプションを有効にするためのアイコンが表示されます。
送信するメールの追跡を有効にするには、送信メール エリアで「リンクの開封を追跡」または「メールの開封を追跡」オプションをクリックしてください。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">注意： メールの開封やクリックされたリンクを追跡するには、メールを送信する前にこれらのオプションをクリックする必要があります。メール追跡は、のみ Pipedrive から送信されたメールに対して機能します。</div>
メールを送信すると、追跡設定が保存され 、変更されるまで今後のメールのデフォルトとして設定されます。メール追跡情報はユーザーごとにのみ利用可能で、他のユーザーと共有することはできません。
これらのオプションが有効になったメールを送信すると、メール タブ内の送信されたメールそのものにこの情報を確認できるようになります。送信者は関連する開封およびリンクアイコンにマウスを乗せることで&lt;強&gt;詳細ビューでも情報を確認できます。また、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">営業アシスタント</a>で通知も受け取ります。
メールが開かれるかリンクがクリックされると、アイコンが不透明になり、アイコンにマウスをホバーさせると、メールが開かれた時間やリンクがクリックされた時間に関する情報が表示されます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">注意： 空の本文のメールは追跡されません。追跡ピクセルはメール本文に表示されるためです。</div>
営業アシスタント も、メールが表示されたこととリンクがクリックされたかどうかを知らせる通知を表示します。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedriveは、顧客がメールクライアント内に設定を持っていて、メールの開封やリンククリックの追跡を妨げている場合、メールに対する追跡情報を提供できません。 メールが複数の受信者に送信された場合 – 例えば、CCを使うか転送することによって – Pipedriveはどの受信者がメールを開いたかを特定することはできませんが、特定の日時にメールが開かれたことは通知します。
これにより、メールが複数の受信者によって開かれたかどうかを追跡できますが、元の受信者にのみ適用されることに注意してください。メールがその後転送されると、これは追跡されません。
<div class="support-note primary">
注意： 追跡ピクセルは、メールクライアントの送信済みフォルダを通して追跡メールが開かれることによって意図せずにトリガーされる可能性があります。誤った開封アラートを引き起こさないように、追跡メールを送信して開くためにはPipedriveの中で作業してください。メールクライアントの送信済みフォルダからメールを開くと、その追跡ピクセルもトリガーされます。</div>
```<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="フィルタリング"></a> フィルタリング </h2>
あなたは Pipedrive アカウントの メール タブにいるときに追跡されたメールをフィルタリングできます。 
追跡が有効になっているメールをフィルタリングするには、メール タブに移動し、「フィルター」ボタンをクリックし、「追跡されたメール」オプションを選択してください。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gdpr"></a> メール追跡とGDPR</h2>
あなたの会社がEUに拠点を置いている場合、またはEUの顧客と広範に取引している場合、EUの法律の要件を満たす必要があることを心に留めておいてください。<a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU一般データ保護規則（GDPR）</a>は、人々のプライバシーを保護し、個人データを収集、使用、保存、またはその他の方法で処理するすべての人に責任を課します。 欧州のデータ保護当局は、<a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">意見</a>として、メール追跡は受信者が追跡データの収集に同意する必要があるとしています。GDPR自体と同じレベルではありませんが、そのような意見は紛争を解決する際にしばしば考慮されます。
Pipedriveは、GDPRの要件を理解し、必要に応じて専門家に相談することを推奨します。

Email tracking

メールトラッキングとは何ですか？

メールトラッキングを有効にする方法

メール追跡機能の使用

フィルタリング

gdpr

メール追跡とGDPR

メールトラッキング

```html
<div class="support-note success primary">注: メール同期機能は、PipedriveのAdvancedプランおよびそれ以上のプランの多くの便利な機能の一つです。<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でプランを切り替える方法を学んでください。</div>
メールテンプレートは、クライアントにメールを送信するプロセスを合理化することで、営業担当者が時間を節約する最も簡単な方法の一つです。
テンプレートは、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期を設定したユーザー</a>が利用可能です。テンプレートを追加およびカスタマイズするには、Pipedriveアカウントの<a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール</a>タブに移動し、メールの件名の下にある作成 &gt; テンプレートを選択をクリックします。 メールテンプレートは、あなたの取引や連絡先の詳細ビューのメール送信プロンプトからも送信または編集できます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Pipedriveのサンプルテンプレートに加えて、作成者でメールを入力し、“テンプレートを選択”と“テンプレートとして下書きを保存”をクリックすることで、自分のテンプレートを作成できます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">注: Pipedrive内で直接テンプレートを作成することをお勧めします。外部でテンプレートを作成し、Pipedriveにコピーすると、HTMLの不整合が発生する可能性があります。</div>
“テンプレートを管理”ボタンをクリックすると、既存のテンプレートを編集したり、テンプレートドロップダウンに表示される順序を調整したりできます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
あなたのメールテンプレートは、あなたの会社のPipedriveアカウントに設定されているため、プライベートまたは共有として設定できます。メールテンプレートを管理ウィンドウでは、テンプレートされたメールの名前の横にロックがある場合、それはプライベートに設定されています。
<div class="support-note success primary">注: インライン画像や添付ファイルをテンプレートに追加して、顧客やクライアントに最も関連性が高く効果的な情報を提供しましょう。テンプレートメールに画像を追加するには画像アイコンをクリックするか、テンプレート編集時に“添付”ボタンをクリックしてファイル添付を提供します。 </div>
マージフィールド 
メールテンプレートは、特定のフィールド情報を自動的に入力するために、取引、連絡先、および組織に関連付けられた特定の情報を利用できます。 “フィールドを挿入”ボタンをメール送信プロンプトでクリックし、挿入したいPipedriveフィールドを選択します—名前や所有者などの値をメールに挿入します。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
あなたの会社のPipedriveアカウントで作成した<a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">カスタムフィールド</a>も、メールに挿入できるフィールドとして表示されます。
Pipedriveが連絡先または組織のフィールド情報を提供するためには、メールはPipedriveアカウント内の既存の人物または組織に送信する必要があります。
同様に、Pipedriveが正しい取引フィールド情報を提供するためには、メールは送信前に既存の取引に関連付けられている必要があります。
<div class="support-note success primary">注: もし長い間下書きしているメールを送信しようとしている場合は、“自動入力された値を更新”オプションをフィールドを挿入のドロップダウンでクリックして、変更された情報を更新してください。 </div>
```

Email templates

メールテンプレート

<div class="support-note success primary">注意: Eメール署名は、Pipedriveのアドバンスプランやそれ以上のプランの多くの有用な機能の1つです。</div>
Pipedriveアカウントの連絡先にアプローチする際、自分や会社に関する最も多くの情報、およびさらなる情報を提供するための最適な連絡方法を提供することが重要です。
これを効率的に処理するために、Pipedriveは、すべての顧客がセールを完了するのに役立つ情報を受け取るための特定のEメール署名を作成することを提案しています。
カスタマイズ可能なEメール署名で適切な印象を残す方法については、<a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">当社のブログ</a>をご覧ください。<hr><h2>あなたの署名を作成する<a name="あなたの署名を作成する"></a></h2>
Pipedriveでメール署名を作成するには、2つの方法があります：
<h3>メール同期設定<a name="メール同期設定"></a></h3>
＜strong＞パーソナル設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> &gt; 署名に移動します。それから、＜strong＞“+ 署名を追加”をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
＜strong＞署名名を追加する必要があります。複数のメール署名を追加できます。
署名作成者がプロンプトされます。署名の構成を終えたら、変更を保存してください。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>メール作成者<a name="メール作成者"></a></h3>
<ul>
<li>Pipedriveの任意の“メール作成”プロンプトに移動します。これは、ディールやコンタクトの詳細ビューのメールタブから行うことができます。</li>
<li>＜strong＞“署名を選択”ボタンをクリックし、“メール署名を管理”をクリックします。</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>＜strong＞パーソナル設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> &gt; 署名。それから、“+ 署名を追加”をクリックします。</li>
</ul>
<div class="support-note warning">注意: エラーを避けるために、Pipedriveで直接署名を作成することをお勧めします。外部で署名を作成してコピーしてPipedriveに貼り付けると、HTMLの不整合を引き起こす可能性があります。</div><hr><h2>複数の電子メール署名を追加<a name="複数の電子メール署名を追加"></a></h2>
さまざまな目的のために最大10個の署名を追加できます。これを行うには、個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eメール同期</a> &gt; 署名に移動します。その後、作成した以前の署名の下に“+ 署名を追加”をクリックします。
その後、作成されたすべての署名のリストが表示されます。最初に作成した署名は常にデフォルトになりますが、デフォルトアカウント署名のドロップダウンで別の署名を選択して変更できます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
署名を編集するには、該当の署名にカーソルを合わせて“編集”をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
署名を削除するには、クリックしてから“削除”ボタンをクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>署名を使用する<a name="署名を使用する"></a></h2>
署名が正常に構成されると、デフォルトの署名はPipedriveのすべてのメール作成プロンプトに自動的に表示されます。
署名を変更する場合、その特定のメールにのみ適用されますが、メール署名ボックスで変更が行われるまで適用されません。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
新しいメール署名を構成すると、電子メールの本文を書き、受信者に送信するだけで済みます。Pipedriveが受信者に提供されたすべての署名情報を表示します。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
メール作成者でデフォルトの署名以外を選択するには、署名ボタンをクリックし、以前に作成した署名のリストが表示されます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

あなたの署名を作成する

メール同期設定

メール作成者

複数の電子メール署名を追加

署名を使用する

人との連絡先名マージフィールドを設定する際には、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メールテンプレート</a>で、姓のフィールド、名のフィールド、およびフルネームのフィールドを取得するオプションがあります。 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 人との連絡先に名前以外の情報がある場合、マージフィールドシステムは名前フィールドを次のように分割します：
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
名前の最後の単語は常に姓フィールドに入れられ、最後の単語より前のすべての単語は名フィールドに入れられます。 人との連絡先の名前に単語が1つしかない場合、それは名フィールドだけでなく、任意のフルネームフィールドにも取り込まれます。
 連絡先名： ジェニー・スミス 
名前：ジェニー
姓：スミス
フルネーム：ジェニー・スミス
 連絡先名： ジェニー・ジュリー・スミス
名前：ジェニー・ジュリー
姓：スミス
フルネーム：ジェニー・ジュリー・スミス
 連絡先名： ジェニー
名前：ジェニー
姓：（空白）
フルネーム：ジェニー

How are first and last names separated in email template merge fields?

Email テンプレート マージ フィールド では、名前と姓はどのように区別されていますか？

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