<div class="support-note success primary">注意: Eメール署名は、Pipedriveのアドバンスプランやそれ以上のプランの多くの有用な機能の1つです。</div>
Pipedriveアカウントの連絡先にアプローチする際、自分や会社に関する最も多くの情報、およびさらなる情報を提供するための最適な連絡方法を提供することが重要です。
これを効率的に処理するために、Pipedriveは、すべての顧客がセールを完了するのに役立つ情報を受け取るための特定のEメール署名を作成することを提案しています。
カスタマイズ可能なEメール署名で適切な印象を残す方法については、<a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">当社のブログ</a>をご覧ください。<hr><h2>あなたの署名を作成する<a name="あなたの署名を作成する"></a></h2>
Pipedriveでメール署名を作成するには、2つの方法があります：
<h3>メール同期設定<a name="メール同期設定"></a></h3>
＜strong＞パーソナル設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> &gt; 署名に移動します。それから、＜strong＞“+ 署名を追加”をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
＜strong＞署名名を追加する必要があります。複数のメール署名を追加できます。
署名作成者がプロンプトされます。署名の構成を終えたら、変更を保存してください。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>メール作成者<a name="メール作成者"></a></h3>
<ul>
<li>Pipedriveの任意の“メール作成”プロンプトに移動します。これは、ディールやコンタクトの詳細ビューのメールタブから行うことができます。</li>
<li>＜strong＞“署名を選択”ボタンをクリックし、“メール署名を管理”をクリックします。</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>＜strong＞パーソナル設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> &gt; 署名。それから、“+ 署名を追加”をクリックします。</li>
</ul>
<div class="support-note warning">注意: エラーを避けるために、Pipedriveで直接署名を作成することをお勧めします。外部で署名を作成してコピーしてPipedriveに貼り付けると、HTMLの不整合を引き起こす可能性があります。</div><hr><h2>複数の電子メール署名を追加<a name="複数の電子メール署名を追加"></a></h2>
さまざまな目的のために最大10個の署名を追加できます。これを行うには、個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eメール同期</a> &gt; 署名に移動します。その後、作成した以前の署名の下に“+ 署名を追加”をクリックします。
その後、作成されたすべての署名のリストが表示されます。最初に作成した署名は常にデフォルトになりますが、デフォルトアカウント署名のドロップダウンで別の署名を選択して変更できます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
署名を編集するには、該当の署名にカーソルを合わせて“編集”をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
署名を削除するには、クリックしてから“削除”ボタンをクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>署名を使用する<a name="署名を使用する"></a></h2>
署名が正常に構成されると、デフォルトの署名はPipedriveのすべてのメール作成プロンプトに自動的に表示されます。
署名を変更する場合、その特定のメールにのみ適用されますが、メール署名ボックスで変更が行われるまで適用されません。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
新しいメール署名を構成すると、電子メールの本文を書き、受信者に送信するだけで済みます。Pipedriveが受信者に提供されたすべての署名情報を表示します。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
メール作成者でデフォルトの署名以外を選択するには、署名ボタンをクリックし、以前に作成した署名のリストが表示されます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

あなたの署名を作成する

メール同期設定

メール作成者

複数の電子メール署名を追加

署名を使用する

<div class="support-note success primary">ノート：メール同期機能は Pipedriveのアドバンスプラン以上で利用できる多くの便利な機能の一つです。<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でプランの切り替え方法を学びましょう。</div>
メールテンプレートは、顧客へのメールプロセスを効率化して営業担当者の時間を節約する最も簡単な方法の一つです。
テンプレートは、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期を設定したユーザー</a>に利用できます。テンプレートの追加とカスタマイズをするには、Pipedriveアカウントの<a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eメール</a>タブに移動し、作成＞テンプレートを選択をクリックします。 メールテンプレートは、取引や連絡先の詳細ビューからのメールを送るプロンプトからも送信または編集できます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Pipedriveのサンプルテンプレートに加えて、独自のテンプレートを作成することもできます。これには、コンポーザーでメールを入力し、「テンプレートを選択」と「下書きをテンプレートとして保存」をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">注意：エラーを避けるために、テンプレートはPipedrive直接に作成することをお勧めします。外部でテンプレートを作成してPipedriveにコピーすると、HTMLの不整合が起こる可能性があります。</div>
"テンプレートの管理"ボタンをクリックすると、既存のテンプレートの編集や、テンプレートのドロップダウンで表示される順序の調整ができます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
メールテンプレートはあなたの企業のPipedriveアカウントに設定されており、プライベートまたは共有として設定できます。「メールテンプレートの管理」ウィンドウで、テンプレートの名前の隣にあるロックマークは、そのテンプレートがプライベートに設定されていることを意味します。
<div class="support-note success primary">ノート：テンプレートにインライン画像や添付ファイルを追加し、顧客やクライアントに最も適切で効果的な情報を提供します。テンプレートのメールに画像を追加するには、画像アイコンをクリックします。また、テンプレートの編集時に「添付」ボタンをクリックしてファイル添付を提供します。 </div>
マージフィールド
メールテンプレートを使えば、取引、連絡先、組織に関連する特定の情報を使用して、テンプレートメールを送信する際に特定のフィールド情報を自動的に入力することができます。 メールを送るのプロモから「フィールドを挿入」ボタンをクリックし、挿入したいPipedriveフィールド（名前や所有者など）を選択すると、その値がメールに挿入されます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
あなたがPipedriveアカウントに作成した<a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">カスタムフィールド</a>は、メールに挿入できるフィールドとしても表示されます。
Pipedriveが連絡先や組織のフィールド情報を提供するためには、メールはPipedriveアカウント内の既存の人物または組織へ送信する必要があります。
同様に、Pipedriveが正確な取引のフィールド情報を提供するためには、メールはメールが送信される前に既存の取引に関連付けられる必要があります。
<div class="support-note success primary">ノート：ある程度時間をかけて作成したメールを送信する場合は、フィールドを挿入ドロップダウンで「自動入力された値を更新する」オプションをクリックして、変更された情報を更新します。 </div>

Email templates

<div class="support-note primary">
注意: この機能は上級プラン以上でのみ利用可能です。</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="メールトラッキングとは何ですか？"></a>メールトラッキングとは何ですか？</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールトラッキング機能</a>は、送信したメールやリンクが顧客に開封された時を知りたい企業によって使用されています。メールトラッキングを使用すると、Pipedrive内から送信されたメールやリンクが受信者によって開封された時点を確認できます。
これは、トラッキングが有効になっている各メールにトラッキングピクセルを追加することによって行われ、それにより受信者によってメールが開封された時とそのメール内のリンクがクリックされたかどうかが記録されます。
<div class="support-note primary">
注意：電子メールクライアントで画像が無効になっている場合、または電子メールがHTMLではなくプレーンテキストに設定されている場合、トラッキングピクセルは機能せず、メールの開封は追跡されません。リンクトラッキングは通常通り機能します。 </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="メールトラッキングを有効にする方法"></a> メールトラッキングを有効にする方法</h2>
<div class="support-note success primary">注： 電子メールアカウントを接続していない場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でやり方を学ぶことができます。 </div>
Pipedriveアカウントでメールトラッキングを有効にするには、個人設定 ＞ <a href="/settings/personal/email-sync">メール同期</a>に移動します。 Advancedプランのメール同期機能を介してメールアカウントを接続した場合、そこにメールトラッキングオプションがリストされています。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
オープントラッキング 受信者が送信されたメールを開いた時の情報。</li>
<li>
リンクトラッキング メールに埋め込まれたリンクが受信者によってクリックされた時の情報。</li>
<li>
トラッキングアクティビティの通知 上記のトラッキングデータに関する情報は、Pipedriveアプリの通知ベル経由で表示されます。</li>
</ul>
詳細は<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">顧客追跡ソフトウェア</a>をご覧ください。<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="メール追跡機能の使用"></a> メール追跡機能の使用</h2>
これらのオプションが有効になると、あなたのメールを送信する機能 - メールタブや詳細画面で - は追跡オプションを有効にするアイコンを持つようになります。
送信する予定のメールの追跡を有効にするには、送信メールエリアで“リンク開封追跡”または“メール開封追跡”のオプションをクリックします。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">注意: メールの開封やリンクのクリックを追跡するためには、これらのオプションはメールの送信前にクリックする必要があります。メール追跡はPipedriveから送信されたメールでのみ機能します。</div>
あなたがメールを送信したら、追跡設定は保存され、変更されるまで今後のメールのデフォルトとして設定されます。メール追跡情報はユーザーごとにのみ利用可能で、他のユーザーと共有することはできません。
これらのオプションが有効になってメールを送信したあとは、送信されたメール自体のメールタブの中や、関連する開封とリンクのアイコンにマウスをかざすことによる詳細画面でこの情報を確認できます。<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">セールスアシスタント</a>でも通知がされます。
メールが開封されたかリンクがクリックされたら、アイコンは不透明になり、アイコンにマウスをかざすとメールが開封された時間やリンクがクリックされた時間の情報が提供されます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">注意： 本文が空のメールは追跡されません。追跡用のピクセルはメール本体内に表示されます。</div>
セールスアシスタントでも、メールが確認され、リンクがクリックされたことを通知する通知を表示します。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
もし、お客様のメールクライアントの設定がメールの開封やリンククリックの追跡を防いでいる場合、Pipedriveはメールの追跡情報を提供できません。 メールが複数の受信者に送信された場合 – 例えば、ccまたは転送を通じて – Pipedriveはどの受信者がメールを開封したかをお知らせすることはできませんが、メールが特定の日時で開封されたことはお知らせします。
これにより、メールが複数の受信者によって開封されたかどうかを追跡することができますが、この機能は元の受信者にのみ適用されます。転送されたメールの追跡は行われません。
<div class="support-note primary">
注意: 追跡用のピクセルは、追跡済みのメールをあなたのメールクライアントの送信済みフォルダから開いたときに、誤ってトリガーされる場合があります。偽の開封アラートをトリガーするのを避けるために、追跡メールの送信と開封はPipedrive内で行ってください。あなたのメールクライアントの送信済みフォルダからメールを開くと、それも追跡用のピクセルをトリガーします。</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="フィルタリング"></a> フィルタリング </h2>
PipedriveアカウントのMailタブでトラッキングされたメールをフィルタリングすることができます。 
トラッキングが有効になっているメールをフィルタリングするには、Mailタブに移動し、「フィルター」ボタンをクリックして「トラッキングされたメール」オプションを選択します。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gdpr"></a> 電子メールの追跡とGDPR</h2>
あなたの会社がEUに拠点を置いているか、EUの顧客と広範囲に取引をしている場合は、EUの法律の要件を満たさなければならないことを覚えておいてください。 <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EU一般データ保護規則（GDPR）</a>は、個人のプライバシーを保護し、個人データの収集、利用、保存、その他の処理に関して責任を負う人々に義務を課します。 欧州のデータ保護当局は、<a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">意見</a>を述べており、電子メールの追跡に関しては受信者が追跡データの収集に同意したという要件があると述べています。GDPR自体とは異なりますが、このような意見は、紛争の解決時にしばしば考慮されます。
Pipedriveは、GDPRの要件を理解し、必要に応じて専門家に相談することをお勧めします。

Email tracking

メールトラッキングとは何ですか？

メールトラッキングを有効にする方法

メール追跡機能の使用

フィルタリング

gdpr

電子メールの追跡とGDPR

人との連絡先名マージフィールドを設定する際には、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メールテンプレート</a>で、姓のフィールド、名のフィールド、およびフルネームのフィールドを取得するオプションがあります。 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 人との連絡先に名前以外の情報がある場合、マージフィールドシステムは名前フィールドを次のように分割します：
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
名前の最後の単語は常に姓フィールドに入れられ、最後の単語より前のすべての単語は名フィールドに入れられます。 人との連絡先の名前に単語が1つしかない場合、それは名フィールドだけでなく、任意のフルネームフィールドにも取り込まれます。
 連絡先名： ジェニー・スミス 
名前：ジェニー
姓：スミス
フルネーム：ジェニー・スミス
 連絡先名： ジェニー・ジュリー・スミス
名前：ジェニー・ジュリー
姓：スミス
フルネーム：ジェニー・ジュリー・スミス
 連絡先名： ジェニー
名前：ジェニー
姓：（空白）
フルネーム：ジェニー

How are first and last names separated in email template merge fields?

Email テンプレート マージ フィールド では、名前と姓はどのように区別されていますか？

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