<div class="support-note success primary">Catatan: Tanda tangan email adalah salah satu fitur yang berguna dari Paket Lanjutan dan paket yang lebih tinggi dari Pipedrive.</div>
Ketika Anda menghubungi kontak akun Pipedrive Anda, bernilai untuk memberikan mereka informasi terbanyak tentang Anda, perusahaan Anda, dan cara terbaik untuk menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut.
Untuk mengatasi ini secara efisien, Pipedrive menyarankan untuk membuat tanda tangan email spesifik dalam fitur sinkronisasi email kami sehingga setiap pelanggan menerima informasi yang diperlukan untuk membantu Anda menutup penjualan.
 Pelajari lebih lanjut tentang meninggalkan kesan yang tepat dengan tanda tangan email yang dapat disesuaikan di <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blog kami</a>.<hr><h2>Membuat tanda tangan Anda<a name="membuat-tanda-tangan-anda"></a></h2>
Untuk membuat tanda tangan email di Pipedrive Anda memiliki dua cara:
<h3>Pengaturan sinkronisasi email<a name="pengaturan-sinkronisasi-email"></a></h3>
Pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sync Email</a> &gt; Tanda tangan. Kemudian, klik “+ Tambahkan tanda tangan”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Anda perlu menambahkan nama tanda tangan, karena Anda dapat menambahkan beberapa tanda tangan email.
Anda akan diminta dengan pembuat tanda tangan. Setelah selesai mengkonfigurasi tanda tangan Anda, simpan perubahan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>Pembuat email<a name="pembuat-email"></a></h3>
<ul>
<li>Pergi ke prompt “Compose email” di Pipedrive. Ini dapat dilakukan dari tab email atau dari fungsi “Kirim email” pada tampilan detail suatu deal atau kontak.</li>
<li>Klik tombol “Pilih tanda tangan”, kemudian “Kelola tanda tangan email”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Anda akan diarahkan ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sync Email</a> &gt; Tanda tangan. Kemudian, klik “+ Tambahkan tanda tangan”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Catatan: Kami menyarankan untuk membuat tanda tangan langsung di Pipedrive untuk menghindari kesalahan. Jika Anda membuat tanda tangan secara eksternal dan menyalinnya ke Pipedrive, itu mungkin menciptakan inkonsistensi HTML.</div><hr><h2>Tambahkan tanda tangan email multiple<a name="tambahkan-tanda-tangan-email-multiple"></a></h2>
Anda dapat menambahkan hingga sepuluh tanda tangan untuk berbagai tujuan. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi Pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email Sync</a> &gt; Tanda tangan. Kemudian, klik “+ Tambahkan tanda tangan” di bawah tanda tangan sebelumnya yang telah Anda buat. 
Anda kemudian akan melihat daftar semua tanda tangan yang telah dibuat. Tanda tangan pertama yang Anda buat akan selalu menjadi yang default, tetapi Anda dapat mengubahnya dengan memilih tanda tangan lain dalam dropdown tanda tangan akun default.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Untuk mengedit tanda tangan, arahkan kursor ke tanda tangan yang diberikan dan klik “Edit”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Untuk menghapus tanda tangan, klik di atasnya kemudian tombol “Delete”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>Menggunakan tanda tangan Anda<a name="menggunakan-tanda-tangan-anda"></a></h2>
Saat tanda tangan Anda telah berhasil dikonfigurasi, tanda tangan default akan muncul secara otomatis di setiap tampilan Tulis email di Pipedrive.
Setiap perubahan yang dilakukan pada tanda tangan hanya akan diterapkan pada email tertentu kecuali perubahan tersebut dibuat dalam kotak tanda tangan email. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Dengan tanda tangan email baru Anda yang sudah dikonfigurasi, Anda hanya perlu menuliskan isi email Anda dan mengirimkannya ke penerima. Pipedrive akan memastikan bahwa penerima melihat semua informasi tanda tangan yang Anda berikan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Untuk memilih tanda tangan lain selain default dalam komposer email, klik tombol tanda tangan dan kemudian Anda akan melihat daftar dengan tanda tangan yang telah Anda buat sebelumnya.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

membuat-tanda-tangan-anda

pengaturan-sinkronisasi-email

Pengaturan sinkronisasi email

pembuat-email

Pembuat email

Membuat tanda tangan Anda

tambahkan-tanda-tangan-email-multiple

Tambahkan tanda tangan email multiple

menggunakan-tanda-tangan-anda

Menggunakan tanda tangan Anda

Tanda tangan email

<div class="support-note success primary">Catatan: Fitur sinkronisasi email adalah salah satu dari banyak fitur berguna dalam paket Advanced Pipedrive dan paket yang lebih tinggi. Pelajari cara beralih paket dalam <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
Template email adalah salah satu cara termudah untuk menghemat waktu sebagai salesperson dengan menjadikan proses pengiriman email kepada klien lebih efisien.
Template tersedia untuk <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengguna yang telah mengatur sinkronisasi email.</a> Untuk menambahkan dan menyesuaikan template, buka tab <a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email</a> pada akun Pipedrive Anda dan klik Compose &gt; Pilih template di bawah subjek email. Template email juga dapat dikirim atau diedit dari prompt Kirim email dari tampilan detail pada deals dan kontak Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Selain template sampel dari Pipedrive, Anda dapat membuat template Anda sendiri dengan mengetikkan email dalam composer dan mengklik “Pilih template” dan “Simpan draf sebagai template.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Catatan: Kami menyarankan untuk membuat template langsung di Pipedrive untuk menghindari kesalahan. Jika Anda membuat template di luar Pipedrive dan mengkopi ke Pipedrive, hal itu mungkin akan menyebabkan ketidaksesuaian HTML.</div>
Ketika mengklik tombol "Kelola template", Anda dapat mengedit template yang ada dan menyesuaikan urutan munculnya di dropdown template. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Template email Anda ditetapkan untuk akun perusahaan Pipedrive Anda, yang berarti mereka dapat diatur sebagai pribadi atau dibagikan dalam perusahaan Anda. Di jendela Kelola template email, gembok di samping nama email yang ditemplate berarti itu telah diatur sebagai private.
<div class="support-note success primary">Catatan: Tambahkan gambar sejajar dan lampiran ke template Anda untuk memberikan informasi yang paling relevan dan efektif kepada pelanggan atau klien. Klik ikon gambar untuk menambahkan gambar ke email template Anda, atau klik tombol “Lampirkan” saat mengedit template untuk menyertakan file lampiran. </div>
Field penggabungan
Template email dapat menggunakan informasi spesifik yang terkait dengan deals, kontak dan organisasi Anda untuk secara otomatis mengisi informasi field spesifik saat mengirim email yang telah ditemplatekan. Klik tombol “Masukkan field” dalam promo Kirim email, dan pilih field Pipedrive yang ingin Anda sisipkan – seperti Nama atau Pemilik – untuk memasukkan nilai tersebut ke dalam email Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Semua <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">field khusus</a> yang telah Anda buat di akun perusahaan Pipedrive Anda juga akan muncul sebagai field yang dapat dimasukkan ke dalam email Anda.
Agar Pipedrive dapat menyediakan informasi field orang atau organisasi, email harus dikirim ke orang atau organisasi yang ada di akun Pipedrive Anda.
Sama halnya, agar Pipedrive dapat menyediakan informasi field deal yang benar, email harus terkait dengan deal yang ada sebelum email dikirim.
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda akan mengirim email yang telah Anda draf untuk beberapa saat, klik opsi “Perbarui nilai yang diisi otomatis” dalam dropdown Masukkan field untuk memperbarui informasi apa pun yang telah berubah. </div>

Email templates

Pola email

<div class="support-note primary">
Catatan: Fitur ini hanya tersedia pada paket Advanced dan yang lebih tinggi. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="apa-itu-pelacakan-email"></a>Apa itu pelacakan email?</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fungsi pelacakan email</a> digunakan oleh perusahaan yang ingin mengetahui kapan email atau tautan yang mereka kirim dibuka oleh pelanggan mereka. Pelacakan email memungkinkan Anda melihat kapan email atau tautan apa pun yang dikirim dari dalam Pipedrive dibuka oleh penerima.
Hal ini dilakukan dengan menambahkan piksel pelacakan ke setiap email di mana pelacakan telah diaktifkan, yang akan mencatat kapan email telah dibuka oleh penerima dan apakah tautan dalam email itu telah diklik.
<div class="support-note primary">
Catatan: Jika kontak yang Anda kirimkan email memiliki gambar dinonaktifkan dalam email client mereka - atau jika email diatur sebagai teks biasa (bukan HTML) - piksel pelacakan tidak akan berfungsi, dan email yang dibuka tidak akan dilacak. Pelacakan tautan tetap akan berfungsi seperti biasa. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="cara-mengaktifkan-pelacakan-email"></a> Cara Mengaktifkan Pelacakan Email</h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda belum terhubung ke akun email, Anda dapat belajar cara melakukannya <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini.</a> </div>
Untuk mengaktifkan pelacakan email dalam akun Pipedrive Anda, pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Sinkronisasi email</a>. Jika Anda telah terhubung ke akun email melalui fitur sinkronisasi email dari paket Lanjutan, Anda akan menemukan opsi pelacakan email terdaftar di sana. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Pelacakan yang Terbuka informasi tentang kapan penerima membuka email yang Anda kirim.</li>
<li>
Pelacakan Tautan informasi tentang kapan tautan apa pun yang disematkan dalam email Anda diklik oleh penerima.</li>
<li>
Notifikasi untuk Aktivitas Pelacakan informasi tentang data pelacakan di atas melalui lonceng notifikasi aplikasi Pipedrive.</li>
</ul>
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">perangkat lunak pelacakan pelanggan</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="menggunakan-fitur-pelacakan-email"></a> Menggunakan fitur pelacakan email</h2>
Ketika opsi ini diaktifkan, fungsi kirim surat Anda - di tab Surat dan tampilan detail - akan memiliki ikon untuk mengaktifkan opsi pelacakan.
Untuk mengaktifkan pelacakan untuk email yang akan Anda kirim, klik opsi “Pelacakan pembukaan link” atau “Pelacakan pembukaan email” di area kirim email. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Catatan: Untuk melacak pembukaan email atau klik tautan, opsi-opsi tersebut perlu diklik sebelum mengirim email. Pelacakan email hanya akan bekerja pada email yang dikirim dari Pipedrive.</div>
Setelah Anda mengirimkan email, pengaturan pelacakan akan disimpan dan diatur sebagai default untuk email mendatang hingga diubah. Informasi pelacakan email hanya tersedia per pengguna dan tidak dapat dibagikan dengan pengguna lain.
Setelah Anda mengirim email dengan opsi ini diaktifkan, Anda akan dapat memeriksa informasi ini dalam email terkirim itu sendiri di tab Mail. Pengirim juga dapat melihat informasi di tampilan detail dengan mengarahkan mouse Anda ke atas ikon terbuka dan link terkait. Anda juga akan menerima pemberitahuan di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistant</a>. 
Setelah email dibuka atau tautan diklik, ikon akan menjadi buram dan mengarahkan mouse ke atas ikon akan memberikan informasi tentang kapan email dibuka atau kapan tautan diklik. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Email dengan tubuh yang kosong tidak akan dilacak, karena piksel pelacakan dirender di tubuh email. </div>
The Sales Assistant juga akan menampilkan pemberitahuan yang memberi tahu Anda bahwa email telah ditampilkan dan jika tautan diklik. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
Pipedrive tidak akan dapat memberikan informasi pelacakan untuk email jika pelanggan Anda memiliki pengaturan dalam klien email mereka yang mencegah pelacakan pembukaan email dan klik tautan. Jika email dikirim ke beberapa penerima - misalnya, melalui cc'ing atau memforward - Pipedrive tidak akan dapat memberi tahu Anda penerima mana yang membuka email tetapi masih akan memberi tahu Anda bahwa email dibuka pada tanggal dan waktu tertentu.
Ini akan memungkinkan Anda untuk melacak jika email dibuka oleh beberapa penerima, tetapi perlu dicatat bahwa ini hanya berlaku untuk penerima asli. Jika email kemudian diteruskan, ini tidak akan dilacak.
<div class="support-note primary">
Catatan: Piksel pelacakan dapat secara tidak sengaja dipicu oleh pembukaan email yang dilacak melalui folder Terkirim dari klien email Anda. Untuk menghindari pemicuan peringatan buka palsu, tetaplah dalam Pipedrive untuk tujuan pengiriman dan pembukaan email Anda. Membuka email dari folder Terkirim klien email Anda juga akan memicu piksel pelacakan tersebut.</div>
<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="penyaringan"></a> Penyaringan </h2>
Anda dapat menyaring email yang dilacak saat berada di tab Mail akun Pipedrive Anda. 
Untuk menyaring email dengan pelacakan diaktifkan, buka tab Mail, klik tombol "Filter" dan pilih opsi "Email yang dilacak". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pelacakan-email-dan-gdpr"></a> Pelacakan Email dan GDPR</h2>
Jika perusahaan Anda berbasis di UE - atau berurusan secara ekstensif dengan pelanggan UE - ingatlah bahwa Anda harus memenuhi persyaratan undang-undang UE. Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) melindungi privasi orang dan menempatkan tanggung jawab pada siapa pun yang mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, atau memproses data pribadi. Otoritas perlindungan data Eropa telah menyatakan <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pendapat</a> bahwa pelacakan email mensyaratkan bahwa penerima telah memilih untuk data pelacakan dikumpulkan. Meskipun tidak selevel dengan GDPR itu sendiri, pendapat seperti itu sering dipertimbangkan saat menyelesaikan sengketa.
Pipedrive merekomendasikan agar Anda memahami persyaratan GDPR dan berkonsultasi dengan profesional, jika diperlukan.

Email tracking

apa-itu-pelacakan-email

Apa itu pelacakan email?

cara-mengaktifkan-pelacakan-email

Cara Mengaktifkan Pelacakan Email

menggunakan-fitur-pelacakan-email

Menggunakan fitur pelacakan email

penyaringan

Penyaringan

pelacakan-email-dan-gdpr

Pelacakan Email dan GDPR

Pelacakan email

Ketika mengatur bidang penggabungan nama kontak orang dalam <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">template email</a> Anda, Anda akan memiliki opsi untuk menarik bidang nama belakang, nama depan, dan nama lengkap. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Jika Anda memiliki lebih dari sekedar nama depan dan nama belakang untuk kontak orang Anda, sistem bidang penggabungan akan membagi bidang nama seperti berikut: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Kata terakhir dalam nama akan selalu dimasukkan ke dalam bidang nama belakang, dan setiap kata sebelum kata terakhir akan dimasukkan ke dalam bidang nama depan. Jika hanya ada satu kata dalam nama kontak orang, itu akan dimasukkan ke dalam bidang nama depan serta ke dalam bidang nama lengkap. 
 Nama Kontak: Jenny Smith 
Nama Depan: Jenny
Nama Belakang: Smith
Nama Lengkap: Jenny Smith
 Nama Kontak: Jenny Julie Smith
Nama Depan: Jenny Julie
Nama Belakang: Smith
Nama Lengkap: Jenny Julie Smith
 Nama Kontak: Jenny
Nama Depan: Jenny
Nama Belakang: (kosong)
Nama Lengkap: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Bagaimana nama depan dan nama belakang dipisahkan dalam bidang penggabungan template email?

Kotak masuk penjualan

Basis Pengetahuan

Kotak masuk penjualan

Ada pertanyaan?