<div class="support-note success primary">Catatan: Tanda tangan email adalah salah satu fitur yang berguna dari Paket Lanjutan dan paket yang lebih tinggi dari Pipedrive.</div>
Ketika Anda menghubungi kontak akun Pipedrive Anda, bernilai untuk memberikan mereka informasi terbanyak tentang Anda, perusahaan Anda, dan cara terbaik untuk menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut.
Untuk mengatasi ini secara efisien, Pipedrive menyarankan untuk membuat tanda tangan email spesifik dalam fitur sinkronisasi email kami sehingga setiap pelanggan menerima informasi yang diperlukan untuk membantu Anda menutup penjualan. 
Pelajari lebih lanjut tentang meninggalkan kesan yang tepat dengan tanda tangan email yang dapat disesuaikan di <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blog kami</a>.
<hr>
<h2>Membuat tanda tangan Anda<a name="membuat-tanda-tangan-anda"></a></h2>
Untuk membuat tanda tangan email di Pipedrive Anda memiliki dua cara:
<h3>Pengaturan sinkronisasi email<a name="pengaturan-sinkronisasi-email"></a></h3>
Pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> &gt; Tanda tangan. Kemudian, klik “+ Tambah tanda tangan”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Anda perlu menambahkan nama tanda tangan, karena Anda dapat menambahkan beberapa tanda tangan email.
Anda akan melihat komposer tanda tangan. Setelah Anda selesai mengonfigurasi tanda tangan Anda, simpan perubahannya. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>Pembuat email<a name="pembuat-email"></a></h3>
<ul>
<li>Akses ke setiap prompt “Tulis email” di Pipedrive. Ini dapat dilakukan dari tab mail atau dari fungsi “Kirim email” pada tampilan detail transaksi atau kontak. </li>
<li>Klik tombol “Pilih tanda tangan”, kemudian “Kelola tanda tangan email”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Anda akan diarahkan ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> &gt; Tanda tangan. Kemudian, klik “+ Tambah tanda tangan”.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Catatan: Kami menyarankan untuk membuat tanda tangan langsung di Pipedrive agar terhindar dari kesalahan. Jika Anda membuat tanda tangan secara eksternal dan menyalinnya ke dalam Pipedrive, hal tersebut bisa menyebabkan inkonsistensi HTML.</div>
<hr>
<h2>Tambahkan tanda tangan email multiple<a name="tambahkan-tanda-tangan-email-multiple"></a></h2>
Anda dapat menambahkan hingga sepuluh tanda tangan untuk keperluan berbeda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> &gt; Tanda tangan. Kemudian, klik “+ Tambah tanda tangan” di bawah tanda tangan sebelumnya yang sudah Anda buat. 
Anda kemudian akan melihat daftar semua tanda tangan yang telah dibuat. Tanda tangan pertama yang Anda buat akan selalu menjadi yang default, namun Anda dapat mengubahnya dengan memilih tanda tangan lain di dropdown tanda tangan akun default.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Untuk mengedit tanda tangan, arahkan kursor ke tanda tangan yang diberikan dan klik “Edit”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Untuk menghapus tanda tangan, klik di atasnya kemudian tombol “Delete”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Menggunakan tanda tangan Anda<a name="menggunakan-tanda-tangan-anda"></a></h2>
Saat tanda tangan Anda telah berhasil dikonfigurasi, tanda tangan default akan muncul secara otomatis di setiap tampilan Tulis email di Pipedrive.
Setiap perubahan yang dilakukan pada tanda tangan hanya akan diterapkan pada email tertentu kecuali perubahan tersebut dibuat dalam kotak tanda tangan email. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Dengan tanda tangan email baru Anda yang sudah dikonfigurasi, Anda hanya perlu menulis isi email Anda dan mengirimkannya ke penerima. Pipedrive akan memastikan bahwa penerima dapat melihat semua informasi tanda tangan yang Anda berikan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Untuk memilih tanda tangan lain selain default dalam komposer email, klik tombol tanda tangan dan kemudian Anda akan melihat daftar dengan tanda tangan yang telah Anda buat sebelumnya.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

membuat-tanda-tangan-anda

pengaturan-sinkronisasi-email

Pengaturan sinkronisasi email

pembuat-email

Pembuat email

Membuat tanda tangan Anda

tambahkan-tanda-tangan-email-multiple

Tambahkan tanda tangan email multiple

menggunakan-tanda-tangan-anda

Menggunakan tanda tangan Anda

Tanda tangan email

<div class="support-note success primary">Catatan: Fitur <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a> tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cara kerja email sync di Pipedrive</a> untuk melihat demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab.</div>
Template email memungkinkan Anda menyimpan email yang sudah ditulis sebelumnya di Pipedrive, sehingga Anda tidak perlu menulis pesan yang sama dari awal setiap kali. Template ini berguna untuk pesan berulang seperti perkenalan, tindak lanjut, atau konfirmasi rapat.
Anda dapat menemukan dan menggunakan templat kapan saja saat menulis email di Kotak Masuk Penjualan atau di tampilan detail. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Menyiapkan templat email <a name="menyiapkan-templat-email"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Sebelum dapat membuat templat email, Anda perlu <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menyiapkan sinkronisasi email</a> terlebih dahulu. Kami menyarankan Anda membuat templat langsung di Pipedrive, bukan menyalinnya dari sumber eksternal. Templat yang disalin dari sumber lain dapat menimbulkan ketidakkonsistenan HTML.</div>
Pipedrive menyediakan beberapa contoh templat yang siap digunakan. Untuk mengakses templat, Anda perlu membuka penulis email terlebih dahulu:
<ul><li>Di Kotak Masuk Penjualan, klik “+ Email baru”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates1.png" alt=""></figure>
<ul><li>Di tampilan detail transaksi, prospek, proyek, kontak, atau organisasi, buka tab email</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates2.png" alt=""></figure>
<h3>Menambahkan templat<a name="menambahkan-templat"></a></h3>
Anda dapat menulis draf email langsung di penulis email dan mengubahnya menjadi templat. Untuk melakukannya, klik Pilih templat &gt; Simpan draf sebagai templat.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates4.png" alt=""></figure>
Jika ingin langsung membuka editor templat, buka Pilih templat &gt; Kelola templat dan klik “Tambahkan templat baru”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates3.gif" alt=""></figure>
Anda juga dapat memilih dan menyesuaikan templat lain dari daftar.
<h3>Mengurutkan ulang dan menghapus templat<a name="mengurutkan-ulang-dan-menghapus-templat"></a></h3>
Agar templat lebih cepat ditemukan, Anda dapat mengurutkannya ulang dengan menempatkan templat yang paling relevan di bagian atas. Buka Pilih templat &gt; Kelola templat dan seret templat berdasarkan prioritas Anda.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates10.gif" alt=""></figure>
Jika Anda tidak lagi memerlukan templat, klik ikon tempat sampah untuk menghapusnya.
<hr>
<h2>Mengedit templat email<a name="mengedit-templat-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Pengguna reguler hanya dapat mengedit templat yang mereka buat sendiri. Untuk menggunakan templat bersama yang dibuat orang lain, pilih templat tersebut, lakukan perubahan, lalu simpan sebagai templat baru.</div>
Di editor templat, atur hal berikut terlebih dahulu:
<ul><li>Nama templat – nama yang membantu Anda menemukan templat dalam daftar </li><li>Visibilitas – atur menjadi pribadi atau dibagikan </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates5.png" alt=""></figure>
Selanjutnya, tambahkan baris subjek dan tulis isi email Anda. Editor templat menyertakan alat pemformatan teks standar, seperti font, ukuran, tebal, dan miring. Anda juga dapat melampirkan file, seperti brosur PDF atau spreadsheet, untuk memberikan lebih banyak konteks pada templat Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates6.png" alt=""></figure>
Dua opsi melampaui pemformatan email biasa: bidang gabungan dan tautan penjadwal pertemuan.
<h3 dir="ltr">Menambahkan bidang gabungan<a name="menambahkan-bidang-gabungan"></a></h3>
Bidang gabungan secara otomatis menarik detail dari transaksi, prospek, proyek, kontak, dan organisasi Anda, sehingga Anda tidak perlu mengisi informasi berulang secara manual. Anda dapat menggunakannya dalam isi email, baris subjek, atau di dalam hyperlink, misalnya untuk mempersonalisasi tautan pemesanan dengan nama kontak.
Agar bidang gabungan berfungsi sesuai harapan, perhatikan hal berikut:
<table><thead><tr><th scope="col">Kategori bidang</th><th scope="col">Persyaratan agar terisi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Bidang transaksi, prospek, proyek, kontak, dan organisasi</td><td>Email harus ditautkan ke item tertentu yang sudah ada di Pipedrive</td></tr><tr><td>Bidang gabungan apa pun</td><td>Bidang harus diisi. Jika dibiarkan kosong, Anda akan melihat peringatan.</td></tr><tr><td>Bidang transaksi, saat kontak memiliki lebih dari satu transaksi</td><td>Kirim email dari tampilan detail transaksi tertentu atau tautkan email tersebut di Kotak Masuk Penjualan</td></tr><tr><td>Bidang lain (seperti email pengirim, nama pengirim, atau nama perusahaan)</td><td>Terisi secara otomatis</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note warning">Catatan: Bidang gabungan tidak berfungsi untuk label atau bidang yang dibuat dari sinkronisasi kontak, seperti jabatan atau tanggal lahir. </div>
Untuk menambahkan bidang gabungan, klik “Sisipkan bidang” dan pilih bidang item yang ingin Anda gunakan. Misalnya, personalisasikan email untuk penerima dengan menambahkan bidang nama depan kontak dalam templat. Setiap <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bidang kustom</a> yang dibuat perusahaan Anda juga akan muncul dalam daftar ini. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates7.png" alt=""></figure>
Anda juga dapat menggunakan bidang gabungan sebagai tujuan hyperlink. Sorot teks apa pun dalam templat Anda dan klik “Tautan”. Di pop-up yang terbuka, klik “Sisipkan bidang” dan pilih bidang yang berisi URL, seperti bidang kustom untuk situs web. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates11.gif" alt=""></figure>
Jika Anda menggunakan tautan variabel yang dihosting di domain yang sama tetapi dengan lokasi berbeda, Anda juga dapat menambahkan sebagian tautan dan menyisipkan bidang di akhir untuk melengkapinya. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates12.gif" alt=""></figure>
<h3 dir="ltr">Menambahkan tautan penjadwal pertemuan<a name="menambahkan-tautan-penjadwal-pertemuan"></a></h3>
Untuk menghindari percakapan bolak-balik yang panjang, Anda dapat menambahkan tautan <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">penjadwal pertemuan</a> agar penerima dapat memesan waktu dengan Anda langsung dari email. Klik “Penjadwal pertemuan” di editor templat untuk menyisipkan tautan pemesanan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates8.png" alt=""></figure>
Setelah Anda puas dengan templat, klik “Simpan”.
<hr>
<h2>Menggunakan templat email<a name="menggunakan-templat-email"></a></h2>
Untuk mengirim satu email menggunakan templat, baik dari Kotak Masuk Penjualan maupun tampilan detail, klik “Pilih templat” dan pilih templat yang ingin digunakan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailtemplates9.png" alt=""></figure>
Anda juga dapat menggunakan templat saat mengirim <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email grup</a> atau <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email otomatis</a>.

Email templates

menyiapkan-templat-email

menambahkan-templat

Menambahkan templat

mengurutkan-ulang-dan-menghapus-templat

Mengurutkan ulang dan menghapus templat

Menyiapkan templat email

mengedit-templat-email

menambahkan-bidang-gabungan

Menambahkan bidang gabungan

menambahkan-tautan-penjadwal-pertemuan

Menambahkan tautan penjadwal pertemuan

Mengedit templat email

menggunakan-templat-email

Menggunakan templat email

Template email

<div class="support-note success primary">Catatan: <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> tersedia pada paket Growth dan paket yang lebih tinggi. Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana Email Sync berfungsi di Pipedrive</a> untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab dari tim dukungan kami.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pelacakan email</a> menunjukkan kapan seseorang membuka email yang Anda kirim dari Pipedrive atau mengklik tautan di dalamnya. Ini membantu Anda memahami keterlibatan dan menindaklanjuti pada saat yang tepat. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara kerja pelacakan<a name="cara-kerja-pelacakan"></a></h2>
Saat pelacakan aktif, Pipedrive menambahkan piksel kecil yang tidak terlihat ke email Anda. Piksel akan dimuat ketika penerima membuka pesan. 
Anda dapat memilih untuk melacak semua email secara default atau mengaktifkan pelacakan untuk pesan tertentu.
<div class="support-note warning">Catatan: Jika klien email penerima memblokir gambar, piksel pelacakan tidak dapat dimuat, dan pelacakan pembukaan tidak akan terdaftar. Pelacakan tautan tetap berfungsi karena tidak bergantung pada gambar. Untuk kondisi tambahan yang dapat memengaruhi akurasi pelacakan, lihat bagian <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-tracking#tracking-limitations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">batasan pelacakan</a> di bagian selanjutnya dari artikel ini. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Atur pelacakan email default dan manual<a name="atur-pelacakan-email-default-dan-manual"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda belum menghubungkan akun email, hubungkan terlebih dahulu. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </div>
Buka menu akun di pojok kanan atas dan pergi ke Preferensi pribadi &gt; Sinkronisasi email &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akun</a>.
Gulir ke pengaturan lanjutan dan aktifkan opsi pelacakan yang ingin Anda gunakan secara default:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-08-01%20at%2018.04.04.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Lacak saat penerima membuka email – mencatat saat email dibuka</li>
<li>Lacak saat penerima mengklik tautan dalam email – mencatat saat tautan apa pun dalam email diklik</li>
<li>Dapatkan pemberitahuan di Pipedrive untuk aktivitas pelacakan email – mengirim <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notifikasi</a> ketika email dibuka atau tautan diklik</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Lacak email secara individual <a name="lacak-email-secara-individual"></a></h3>
Setelah mengaktifkan pelacakan pembukaan dan tautan, Anda dapat melihat dua ikon baru di penyusun email:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/realemail2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika pelacakan dinonaktifkan di <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pengaturan Email</a> Anda, ikon tidak akan muncul di penyusun. </div>
<ul>
<li>Ikon mata – pelacakan pembukaan</li>
<li>Ikon kursor – pelacakan tautan</li>
</ul>
Klik salah satu ikon untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pelacakan untuk email tersebut. Perubahan yang dibuat di pembuat pesan tidak memperbarui pengaturan default Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk melacak pembukaan email atau klik tautan, pastikan pelacakan diaktifkan sebelum mengirim email. Pelacakan hanya berlaku untuk email yang dikirim dari Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Lihat statistik pelacakan email<a name="lihat-statistik-pelacakan-email"></a></h2>
Jika Anda telah mengaktifkan pengaturan “Get alerts in Pipedrive for email tracking activities” di Email settings, Anda akan menerima notifikasi setiap kali email yang dilacak dibuka atau tautan diklik.
Anda dapat melihatnya di Notifications panel, yang ditandai dengan ikon bola lampu di pojok kanan atas Pipedrive.
Buka panel tersebut untuk melihat notifikasi terbaru Anda, termasuk aktivitas pelacakan email.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/trackingstats.png" alt=""></figure>
Anda juga dapat melihat informasi pelacakan dari dua tempat di Pipedrive: Sales Inbox dan detail views dari item yang terhubung.
<h3 style="text-align: justify">Kotak Masuk Penjualan<a name="kotak-masuk-penjualan"></a></h3>
Anda dapat memfilter kotak masuk Anda untuk menampilkan hanya email yang dilacak. Untuk melakukan ini, klik “Filter” dan pilih “Email yang dilacak” dari menu dropdown.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20tracked%20emails.png" alt=""></figure>
Buka percakapan dan arahkan kursor ke ikon di samping email yang dilacak:
<ul><li>Ikon mata menunjukkan apakah email dibuka</li><li>Ikon kursor menunjukkan apakah tautan diklik</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unopenedemail.gif" alt=""></figure>
Setelah sebuah aktivitas yang dilacak tercatat, ikon menjadi padat. Arahkan kursor ke atasnya untuk melihat waktu pasti kapan pembukaan atau klik terjadi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/openedemail.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Tampilan detail item yang terhubung<a name="tampilan-detail-item-yang-terhubung"></a></h3>
Statistik pelacakan email juga ditampilkan di detail views dari deal, lead, project, person atau organization yang terhubung.
Statistik ini terlihat oleh:
<ul><li>Pengguna yang memiliki email tersebut</li><li>Pengguna yang dapat melihat all linked items (misalnya, deal, person dan organization)</li></ul>
Jika <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visibility</a> email Anda disetel ke shared, rekan tim yang memiliki akses ke item yang terhubung juga akan melihat aktivitas pelacakan di tampilan detail masing-masing.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibilitycheck.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Keterbatasan pelacakan<a name="keterbatasan-pelacakan"></a></h2>
Ada kondisi tertentu di mana Pipedrive mungkin tidak dapat melacak pembukaan atau klik tautan secara akurat. Hal ini dapat terjadi ketika:
<ul>
<li>Anda mengirim email kosong tanpa isi</li>
<li>Anda meneruskan email tersebut berkali-kali</li>
<li>Klien email penerima memblokir piksel pelacakan atau pelacakan tautan</li>
</ul>
Jika email Anda dikirim ke beberapa penerima, Pipedrive hanya dapat menunjukkan bahwa email dibuka atau tautan diklik. Namun, Pipedrive tidak dapat mengidentifikasi penerima tertentu yang melakukan tindakan tersebut.
Pelacakan hanya berlaku untuk penerima asli dari email – kontak yang Anda tuju di kolom To, Cc atau Bcc saat mengirim dari Pipedrive. 
Jika email yang dilacak kemudian diteruskan ke orang lain, pembukaan atau klik mereka tidak akan dilacak.
<div class="support-note warning">Catatan: Piksel pelacakan dapat memicu pembukaan palsu jika Anda melihat email di folder Terkirim Anda di klien email eksternal. Untuk menghindari peringatan pembukaan palsu, periksa email yang dilacak hanya di dalam Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pelacakan email dan kepatuhan GDPR<a name="pelacakan-email-dan-kepatuhan-gdpr"></a></h2>
Jika perusahaan Anda berbasis di UE atau berurusan secara ekstensif dengan pelanggan UE, perlu diingat bahwa Anda harus mematuhi persyaratan hukum UE.
The <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR)</a> melindungi privasi orang dan menetapkan tanggung jawab bagi siapa pun yang mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, atau memproses data pribadi. 
Dalam kerangka GDPR, saat menggunakan layanan Pipedrive untuk memproses data tentang kontak, prospek, dan individu lain, Pipedrive bertindak sebagai pemroses data, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa"> Addendum Pemrosesan Data (DPA) Pipedrive</a>. 
Sebagai pengendali data, Anda bertanggung jawab untuk menentukan apakah persetujuan diperlukan untuk kasus penggunaan spesifik Anda dan mengumpulkannya jika diperlukan.
Otoritas perlindungan data Eropa telah <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mengeluarkan pendapat</a> bahwa pelacakan email mengharuskan penerima memberikan persetujuan untuk pengumpulan data pelacakan. Otoritas perlindungan data Prancis (CNIL), dalam<a href="https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels"> rekomendasinya tentang piksel pelacakan dalam email</a>, dan otoritas perlindungan data Italia (Garante), dalam<a href="https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943"> panduannya tentang penggunaan piksel pelacakan</a>, masing-masing telah menerbitkan panduan yang memperkuat harapan ini.
Pendapat semacam itu sering dipertimbangkan saat menyelesaikan sengketa. Anda dapat mengontrol kapan pelacakan aktif menggunakan pengaturan pelacakan bawaan dan manual yang dijelaskan sebelumnya dalam artikel ini.
Pastikan untuk meninjau persyaratan GDPR. Jika diperlukan, konsultasikan dengan profesional hukum untuk memastikan kepatuhan.

Email tracking

cara-kerja-pelacakan

Cara kerja pelacakan

atur-pelacakan-email-default-dan-manual

lacak-email-secara-individual

Lacak email secara individual

Atur pelacakan email default dan manual

lihat-statistik-pelacakan-email

kotak-masuk-penjualan

Kotak Masuk Penjualan

tampilan-detail-item-yang-terhubung

Tampilan detail item yang terhubung

Lihat statistik pelacakan email

keterbatasan-pelacakan

Keterbatasan pelacakan

pelacakan-email-dan-kepatuhan-gdpr

Pelacakan email dan kepatuhan GDPR

Pelacakan email

Ketika mengatur bidang penggabungan nama kontak orang dalam <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">template email</a> Anda, Anda akan memiliki opsi untuk menarik bidang nama belakang, nama depan, dan nama lengkap. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 Jika Anda memiliki lebih dari sekedar nama depan dan nama belakang untuk kontak orang Anda, sistem bidang penggabungan akan membagi bidang nama seperti berikut: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
Kata terakhir dalam nama akan selalu dimasukkan ke dalam bidang nama belakang, dan setiap kata sebelum kata terakhir akan dimasukkan ke dalam bidang nama depan. Jika hanya ada satu kata dalam nama kontak, kata tersebut akan dimasukkan ke dalam bidang nama depan serta ke dalam bidang nama lengkap manapun. 
 Nama Kontak: Jenny Smith 
Nama Depan: Jenny
Nama Belakang: Smith
Nama Lengkap: Jenny Smith
 Nama Kontak: Jenny Julie Smith
Nama Depan: Jenny Julie
Nama Belakang: Smith
Nama Lengkap: Jenny Julie Smith
 Nama Kontak: Jenny
Nama Depan: Jenny
Nama Belakang: (kosong)
Nama Lengkap: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

Bagaimana nama depan dan nama belakang dipisahkan dalam bidang penggabungan template email?

Kotak masuk penjualan

Basis Pengetahuan

Kotak masuk penjualan

Ada pertanyaan?