<div class="support-note success primary">提示：電子郵件簽名是 Pipedrive 的高級和更高級方案中的許多有用功能之一。</div>
當您聯繫您的 Pipedrive 帳戶的聯繫人時，提供關於您、您的公司以及如何最好地與您聯絡以獲取更多信息的最多信息非常有價值。
為了有效地處理這個問題，Pipedrive 建議在我們的電子郵件同步功能中創建一個特定的電子郵件簽名，以便每位客戶都可以收到幫助您完成銷售所需的信息。
了解如何通過自訂電子郵件簽名留下良好印象在<a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">我們的博客</a>中。<hr><h2>創建您的簽名<a name="創建您的簽名"></a></h2>
在Pipedrive中創建您的電子郵件簽名有兩種方式：
<h3>電子郵件同步設置<a name="電子郵件同步設置"></a></h3>
轉到個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> &gt; 簽名。然後，點擊“+ 添加簽名”。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
您需要添加一個簽名名稱，因為您可以添加多個電子郵件簽名。
您將被提示進入簽名編輯器。配置簽名後，保存更改。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>郵件編輯器<a name="郵件編輯器"></a></h3>
<ul>
<li>轉到Pipedrive中的任何“撰寫郵件”提示。可以從郵件選項卡或從交易或聯繫人的詳細信息視圖中的“發送郵件”功能進行操作。</li>
<li>點擊“選擇簽名”按鈕，然後點擊“管理電子郵件簽名”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>您將被帶到個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> &gt; 簽名。 然後，點擊“+ 添加簽名”。</li>
</ul>
<div class="support-note warning">注意: 我們建議直接在Pipedrive中創建簽名，以避免錯誤。如果您在外部創建簽名並將其複製到Pipedrive中，可能會產生HTML不一致。</div><hr><h2>添加多个电子邮件签名<a name="添加多个电子邮件签名"></a></h2>
您可以为不同目的添加多达十个签名。要这样做，请前往个人偏好设置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">电子邮件同步</a> &gt; 签名。然后，单击您曾经创建的签名下方的“+ 添加签名”。
然后，您将看到所有已创建的签名列表。您创建的第一个签名总是默认的，但您可以通过在默认账户签名下拉菜单中选择另一个签名来更改它。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
要编辑签名，请将鼠标悬停在给定签名上，然后单击“编辑”。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
要删除签名，请单击该签名，然后单击“删除”按钮。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>使用您的簽名<a name="使用您的簽名"></a></h2>
當您的簽名成功配置後，預設簽名將自動出現在Pipedrive中每個撰寫郵件提示中。
對簽名所做的任何更改僅適用於該特定電子郵件，除非這些更改是在電子郵件簽名框中進行的。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
配置您的新電子郵件簽名後，您只需撰寫郵件的內容並將其發送給收件人。Pipedrive將確保收件人看到您提供的所有簽名信息。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
要選擇在電子郵件撰寫器中使用與默認簽名不同的簽名，請點擊簽名按鈕，然後您將看到您先前創建的簽名列表。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

創建您的簽名

電子郵件同步設置

郵件編輯器

添加多个电子邮件签名

使用您的簽名

<div class="support-note success primary">注意： 電郵同步 功能是Pipedrive的進階及更高版本計畫中眾多實用的功能之一。學習如何在 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此篇文章</a>中切換計畫。</div>
電郵範本是作為銷售員通過簡化向客戶發電郵的過程以節省時間的最簡單方法之一。
範本可供<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">已經設定電郵同步的用戶</a>使用。如果要增加並自定義範本，請前往Pipedrive帳戶的 strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵</a>標籤並點擊撰寫 > 選擇範本，位置在電郵的主題下方。 電郵範本也可以從任何在交易和聯繫人中的詳細視圖的發送電郵提示中發送或編輯。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
除了Pipedrive的樣本範本之外，您可以在編輯器中輸入電郵並點擊“選擇範本”和“將草稿另存為範本”來創建自己的範本。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">注意：我們建議直接在Pipedrive中創建範本以避免錯誤。如果您在外部創建範本並將其複製到Pipedrive，可能會產生HTML不一致的情況。</div>
點擊“管理範本”按鈕，將允許您編輯任何現有的範本並調整它們在範本下拉菜單中出現的順序。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
您的郵件範本設置為您的公司Pipedrive帳戶，這意味著它們可以設置為私有或在您的公司中共享。在管理郵件範本窗口中，模板電子郵件名稱旁邊的鎖定標誌意味著它已被設定為私人。
<div class="support-note success primary">注意：將行內圖像和附件添加到您的範本以提供給客戶或客戶最相關和有效的資訊。點擊照片圖標以將圖像添加到您的範本電郵，或者在編輯範本時點擊“附加”按鈕提供檔案附加。 </div>
合併欄位 
電郵範本可使用與您的交易、聯繫人和組織相關的特定資訊來自動填寫發送模板電郵時的特定欄位資訊。 在發送電郵提示中點擊“插入欄位”按鈕，並選擇您希望插入的Pipedrive欄位 - 如 名稱或擁有者 - 以將該值插入您的電郵。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
您在公司Pipedrive帳戶中創建的任何<a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">自定義欄位</a>也將出現為可插入您電郵的欄位。
為了讓Pipedrive提供聯繫人或組織欄位資訊，電郵必須發送到您的Pipedrive帳戶中的現有人員或組織。
同樣，為了讓Pipedrive提供正確的交易欄位資訊，必須在發送電郵前將電郵與現有交易相關聯。
<div class="support-note success primary">注意：如果您即將發送已草擬一段時間的電郵，請點擊插入欄位下拉菜單中的“更新自動填充值”選項以更新任何變更的資訊。 </div>

Email templates

電子郵件範本

<div class="support-note primary">
提示： 此功能僅適用於高級及更高級的方案。</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="什麼是電子郵件追蹤？"></a>什麼是電子郵件追蹤？</h2>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件追蹤功能</a> 是由希望知道客戶何時打開他們發送的郵件或連結的公司使用。電子郵件追蹤允許您查看從Pipedrive內部發送的任何郵件或連結何時被接收者打開。
這是通過在已啟用追蹤的每封郵件中添加一個追蹤像素來完成的，該像素將記錄接收者打開郵件的時間以及郵件中的連結是否被點擊。
<div class="support-note primary">
注意： 如果您正在給某人發送電子郵件時，該收件人的電子郵件客戶端已禁用圖像，或者郵件設置為純文本（而非HTML），則追蹤像素將無法工作，郵件打開將不會被追蹤。連結追踪將繼續按預期運作。 </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="如何啟用郵件追蹤"></a> 如何啟用郵件追蹤</h2>
<div class="support-note success primary">註：如果您還沒有連接郵件帳戶，您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>中學習如何連接。</div>
要在您的Pipedrive帳戶中啟用郵件追蹤，請前往個人首選設定 &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">電子郵件同步</a>。如果您通過進階方案的電子郵件同步功能連接了郵件帳戶，您會在那裡找到郵件追蹤選項。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
打開追蹤有關收件人何時打開你發送的郵件的信息。</li>
<li>
鏈接追蹤有關收件人何時點擊郵件中嵌入的任何鏈接的信息。</li>
<li>
追蹤活動的通知通過Pipedrive應用程式的通知鈴傳送有關上述追蹤數據的信息。</li>
</ul>
了解更多關於<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">客戶追踪軟件</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="使用電郵追蹤功能"></a> 使用電郵追蹤功能</h2>
當這些選項被啟用，您的 寄送郵件 功能 - 在 郵件 頁籤和 詳細視圖 中 - 將會有圖示以啟用追蹤選項。
要為即將發送的電郵啟用追蹤，請在發送電郵區域點擊「追蹤連結開啟」或「追蹤電郵開啟」選項。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">注意： 為了追蹤電郵開啟或點擊的連結，這些選項需要在發送電郵之前被點擊。電郵追蹤將只會在從 Pipedrive發送的電郵上運作。</div>
一旦您已經發送了一封電郵，追蹤的設置將會被保存並設為未來電郵的預設設置，直到更改。電郵追蹤信息只提供給單一用戶，並且不能與其他用戶共享。
當您發送了一封使用這些選項的電郵，您將可以在已發送的電郵本身中在 郵件 頁籤內查看此信息。發件人也可以在 詳細視圖中通過將滑鼠懸停在相關開啟和連結圖示上來查看信息。您將還會在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">銷售助手</a>中收到通知。
一旦電郵被打開或連結被點擊，圖示將變為不透明，並且將滑鼠懸停在圖示上將會顯示有關什麼時候打開電郵或何時點擊連結的信息。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">注意： 空白電郵將無法被追蹤，因為追蹤像素是在電郵內容中渲染的。 </div>
銷售助手也會顯示一個通知，告知您郵件已被查看，並且如果連結被點擊。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
如果您的客戶在他們的電郵客戶端設置了防止追蹤電郵打開和點擊連結的設定，Pipedrive將無法提供任何電郵追蹤信息。 如果一封電郵被發送給多個收件人 - 例如，通過抄送或轉發 - Pipedrive將無法告訴您哪個收件人打開了郵件，但仍然會告訴您郵件在特定日期和時間被打開。
這將允許您追蹤一封電郵是否被多個收件人打開，但值得注意的是這只適用於原始收件人。如果電郵隨後被轉發，這將不會被追蹤。
<div class="support-note primary">
注意： 通過通過您的電郵客戶端的 已發送 文件夾打開追蹤的電郵可不小心觸發追蹤像素。為了避免觸發錯誤的開啟警告，用於發送和打開您的追蹤電郵應停留在Pipedrive內。從您的電郵客戶端的 已發送 文件夾打開該電郵也將觸發該追蹤像素。</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="篩選"></a> 篩選 </h2>
您可以在Pipedrive帳戶的郵件選項卡中對已追踪郵件進行篩選。 
要篩選啟用追踪的郵件，請轉至郵件選項卡，點擊“篩選”按鈕，並選擇“已追踪郵件”選項。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gdpr"></a> 電子郵件追踪與GDPR</h2>
如果您的公司位於歐盟，或與歐盟客戶有大量交易，請注意您必須符合歐盟法律的要求。 <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">歐盟一般數據保護規例 (GDPR)</a> 保護人們的隱私，並要求收集、使用、存儲或處理個人數據的任何人承擔責任。 歐洲數據保護當局表示 <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">意見</a> 電子郵件追踪需要收件人已選擇收集追踪數據。雖然這些意見不具有GDPR本身的水準，但在解決爭端時通常會加以考慮。
Pipedrive建議您瞭解GDPR的要求，如有必要，請諮詢專業人士。

Email tracking

什麼是電子郵件追蹤？

如何啟用郵件追蹤

使用電郵追蹤功能

篩選

gdpr

電子郵件追踪與GDPR

郵件追踪

在您的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件範本</a>中設定人員聯絡人名稱合併欄位時，您將有選項拉入姓氏欄位、名字欄位和全名欄位。 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
 如果對於您的人員聯絡人有不只名和姓的資料，合併欄位系統會將名稱區分如下：
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
 
名稱中的最後一個字將被放入姓氏欄位，並且最後一個字之前的每個字將被放入名字欄位。 如果聯絡人的名稱只有一個字，它將被拉入名字欄位以及任何全名欄位中。
 聯絡人名稱: Jenny Smith 
名字: Jenny
姓氏: Smith
全名: Jenny Smith
 聯絡人名稱: Jenny Julie Smith
名字: Jenny Julie
姓氏: Smith
全名: Jenny Julie Smith
 聯絡人名稱: Jenny
名字: Jenny
姓氏: (空)
全名: Jenny

How are first and last names separated in email template merge fields?

在電子郵件模板合併欄位中，名字和姓氏是如何分開的？

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