Bilgi Bankası

Pipedrive'ın mesajlaşma gelen kutusu'nu kullanırken, beklediğiniz gibi masaüstü bildirimleri alamama gibi teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunların en yaygın nedenlerini ve bunları düzeltmek için bazı ipuçlarını bir araya getirdik.

Pipedrive sorunları

Pipedrive tarayıcınızda bildirim almadığınızı fark ederseniz, aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:

• Bir mesajlaşma gelen kutusu konuşmasında çalışıyorsunuz - Eğer Pipedrive web uygulamasını açık tutarsanız ve doğrudan mesajlaşma gelen kutusu penceresinde çalışıyorsanız, o özel konuşma için masaüstü bildirimleri görünmeyecektir. Bu demektir ki mesajlaşma gelen kutusu penceresi açık olduğunda, sadece şu anda odaklanmadığınız farklı konuşmalardan masaüstü bildirimleri göreceksiniz.
• Masaüstü bildirimleriniz kapalı - Mesajlaşma gelen kutusundan masaüstü bildirimleri almak için, masaüstü bildirimlerinin etkin olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Mesajlaşma bildirim ayarlarınızı kontrol etmek için, mesajlaşma gelen kutusundaki çan simgesine tıklayın.

Tarayıcı ayarları

Masaüstü bildirimleriyle ilgili en yaygın sorunlar tarayıcı ayarlarınızdan kaynaklanır.

İşte en yaygın tarayıcı sorunlarından bazıları:

• Tarayıcı çalışmıyor – Çoğu tarayıcı için bildirimin görüntülenmesi için tarayıcı uygulamasının çalışması gerekmektedir. Pipedrive sekmesinin açık olması bildirimlerin görüntülenmesi için gerekli değildir, ancak tarayıcının açık olması gerekir.
• Tarayıcı bildirimleri desteklemiyor – Bazı tarayıcılar bildirimleri desteklemeyebilir. Masaüstü bildirimlerini destekleyen Google Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanmanızı öneririz.
• Tarayıcıda bildirimler devre dışı bırakılmış – Bazı tarayıcılarda masaüstü bildirimlerinin görüntülenmesi için bildirimleri etkinleştirmeniz gerekebilir.
• Mesajlaşma gelen kutusunda masaüstü bildirimler etkin değil – Pipedrive şirketiniz için öncelikle masaüstü mesajlaşma gelen kutusu bildirimlerini etkinleştirmeniz gerekmektedir.

Tarayıcımda masaüstü bildirimlerini nasıl etkinleştirebilirim?

• Mac için:

Sistem tercihleri > Bildirimler > Google Chrome (veya tarayıcınız) > Bildirimlere İzin Ver adımlarını izleyin.

• Windows için:

Ayarlar > Sistem > Bildirimler ve etkinlikler > Bu göndericilerden bildirim al altında Google Chrome (veya tarayıcınız)'ı seçin.

Pipedrive şirketim için masaüstü bildirimlerini nasıl etkinleştirebilirim?

Pipedrive şirket hesabınız için masaüstü bildirimlerini etkinleştirmenin en kolay yolu, mesajlaşma bildirimi ayarları penceresinden “tüm masaüstü bildirimlerine izin ver” seçeneğine tıklamaktır.

Ardından, tarayıcının onay penceresinde “İzin Ver” düğmesine tıklayın.

Diğer çözümler

Bilgisayarınızın Rahatsız Etmeyin ayarı etkin

Birçok sistem, etkinleştirildiğinde bildirimleri almanızı engelleyecek bir Rahatsız Etmeyin ayarına sahiptir. Bilgisayarınız Rahatsız Etmeyin olarak ayarlandığında, masaüstü bildirimleri görüntülenmez.

• Mac için:

Bilgisayarınızdaki Rahatsız Etmeyin ayarını Sistem Tercihleri altındaki Bildirimler bölümünde değiştirebilirsiniz. Rahatsız Etmeyin özelliğini nasıl kullanacağınızı bu makalede öğrenebilirsiniz.

• Windows 10 için:

Bu özellik Odak asistanı olarak adlandırılır. Ekranınızın sağ tarafındaki panelde bulunur ve ayarlar üzerinden de erişilebilir. Odak asistanını nasıl kullanacağınızı bu makalede öğrenebilirsiniz.

Bildirimlerinizi sıfırlayın

Yukarıdaki ipuçları, bildirimlerinizle ilgili teknik sorunları düzeltmediyse, onları sıfırlamanız gerekmektedir.

Bunu yapmak için:

• [yourcompany].pipedrive.com alanı için bildirimleri engelleyin
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin
• Bildirimlere izin verin
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini tekrar temizleyin
  

Veya:

• “İzinleri sıfırla” üzerine tıklayın
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

Bu işlem tamamlandığında, yeni bir bildirim isteği oluşturulacak ve eski olanı kaldırılacaktır. Olası yanlış isteklere bağlı sorunlar çözülecektir.

Yukarıdaki adımlardan sonra sorunlar devam ederse, başka bir tarayıcı deneyin. Böylece, tarayıcıya özgü bir sorun olup olmadığını belirleyebiliriz.

Yukarıdaki adımlardan sonra sorunlar devam ederse, destek ekibimize başvurun.