Bilgi Bankası

Pipedrive'ın mesaj kutusu'nu kullanırken, masaüstü bildirimlerini beklediğiniz gibi alamama gibi teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunların en yaygın nedenlerini ve bunları düzeltmek için bazı ipuçlarını bir araya getirdik.

Pipedrive sorunları

Eğer Pipedrive tarayıcınızda bildirimler almadığınızı fark ederseniz, aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:

• Bir mesajlaşma gelen kutusu sohbetinde çalışıyorsunuz – Eğer Pipedrive web uygulamasını açıkken ve doğrudan mesajlaşma gelen kutusu penceresinde çalışıyorsanız, masaüstü bildirimleri o belirli konuşma için görünmeyecektir. Bu, mesajlaşma gelen kutusu penceresinin açık olduğu zaman, yalnızca üzerinde odaklanmadığınız farklı konuşmalardan masaüstü bildirimler göreceğiniz anlamına gelir.
• Masaüstü bildirimlerinizi kapalı bırakmış olabilirsiniz – Mesajlaşma gelen kutusundan masaüstü bildirim almak için, masaüstü bildirimlerinizi etkinleştirmeniz gerekecektir. Mesajlaşma bildirim ayarlarınızı kontrol etmek için, mesajlaşma gelen kutusundaki çan simgesine tıklayın.

Tarayıcı ayarları

Masaüstü bildirimlerle ilgili en yaygın sorunlar genellikle tarayıcı ayarlarınızdan kaynaklanmaktadır.

İşte en yaygın tarayıcı sorunlarından bazıları:

• Tarayıcı çalışmıyor – Çoğu tarayıcı için, bir bildirimin görünmesi için tarayıcı uygulamasının çalışması gerekir. Bildirimlerin görünmesi için Pipedrive sekmesinin açık olmasına gerek yoktur, ancak tarayıcının açık olması gerekir.
• Tarayıcı bildirimleri desteklemiyor – Bazı tarayıcılar bildirimleri desteklemeyebilir. Masaüstü bildirimlerini destekleyen Google Chrome veya Firefox'u kullanmanızı öneririz.
• Tarayıcıda bildirimler devre dışı bırakılmış – Bazı tarayıcılarda masaüstü bildirimlerin görünmesi için bildirimleri etkinleştirmeniz gerekebilir.
• Mesajlaşma gelen kutusunda masaüstü bildirimler etkinleştirilmedi – İlk olarak, Pipedrive şirketiniz için masaüstü mesajlaşma gelen kutusu bildirimlerini etkinleştirmeniz gerekmektedir.

Tarayıcınızda nasıl masaüstü bildirimleri etkinleştirebilirim?

• Mac için:

Sistem tercihlerine gidin > Bildirimler > Google Chrome (veya tarayıcınız) > Bildirimlere İzin Ver.

• Windows için:

Ayarlar'a gidin > Sistem > Bildirimler ve Eylemler > Bu göndericilerden bildirim al altından Google Chrome (veya tarayıcınız) seçin.

Pipedrive şirketim için masaüstü bildirimleri nasıl etkinleştirebilirim?

Pipedrive şirket hesabınız için masaüstü bildirimleri etkinleştirmenin en kolay yolu, mesajlaşma bildirim ayarları penceresinden “tüm masaüstü bildirimlerine izin ver”e tıklamaktır.

Daha sonra, tarayıcının onay modal penceresinde “İzin Ver”e tıklayın.

Diğer çözümler

Bilgisayar Rahatsız Etmeyin ayarı etkin

Çoğu sistem, etkinleştirildiğinde bildirimler almanızı önleyecek bir Rahatsız Etmeyin ayarı içerir. Bilgisayarınız Rahatsız Etmeyin'e ayarlıysa masaüstü bildirimleri görünmeyecek.

• Mac için:

Rahatsız Etmeyin ayarını Sistem Tercihleri altındaki Bildirimler bölümünde değiştirebilirsiniz. Rahatsız Etmeyin özelliğini nasıl kullanacağınızı bu makalede öğrenin.

• Windows 10 için:

Bu özellik Odak Yardımı olarak adlandırılır. Ekranınızın sağ tarafındaki panelde bulunur ve ayarlar aracılığıyla da erişilebilir. Odak Yardımı'nı nasıl kullanacağınızı bu makalede öğrenin.

Bildirimlerinizi sıfırlayın

Yukarıdaki ipuçları, bildirimlerinizle ilgili teknik sorunları çözmediyse, onları sıfırlamanız gerekebilir.

Bunu yapmak için:

• [şirketiniz].pipedrive.com alanı için bildirimleri engelleyin
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin
• Bildirimlere izin verin
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini tekrar temizleyin
  

Veya:

• “İzinleri Sıfırla”
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

Bu işlem tamamlandığında, yeni bir bildirim isteği oluşturulacak ve eski olan kaldırılacaktır. Muhtemel yanlış isteklere bağlı sorunlar çözülecektir.

Yukarıdaki adımların ardından sorunlar devam ederse, başka bir tarayıcı deneyin. Bu şekilde, sorunun tarayıcıyla ilgili olup olmadığını belirleyebiliriz.

Yukarıdaki adımlardan sonra sorunlar devam ederse, destek ekibimizle iletişime geçin.