База знань

Під час співпраці із підтримкою Pipedrive, вас можуть попросити надіслати знімки екрана вашої консолі браузера та мережевої інформації для усунення неполадок. Ось як ви можете отримати правильну інформацію для полегшення цього процесу.

Інформація з консолі браузера

Консоль браузера надає інформацію про помилки на веб-сторінці, які можуть бути невидимі на стороні Pipedrive.

Щоб відкрити консоль браузера у більшості браузерів, ви можете:

• Натисніть правою кнопкою миші
• Клацніть “Інспектувати/Оглянути елемент”
• Клацніть “Консоль”

Якщо є помилки на сторінці, вони будуть відображатися червоним кольором і повинні бути включені в будь-які знімки екрану, які ви надаєте для команди підтримки. Pipedrive не надає вихідні файли (попередження консолі жовтого кольору), тому будь ласка, приховайте їх.

Для додаткової інформації про те, як відкрити консоль браузера, перевірте це посилання.

Інформація про мережу браузера

Інформація про мережу браузера підкреслює будь-які проблеми з підключенням до Інтернету, що спричиняють помилки.

Щоб відкрити вкладку мережі на більшості браузерів, ви можете:

• Клацніть правою кнопкою миші
• Клацніть "Інспекцію / Елемент інспекту"
• Клацніть "Мережа"

Після переходу на вкладку Мережа, перезавантажте сторінку, щоб записати активність у журналі мережі перед зробленням знімка екрана.

При зніманні екрана вкладки мережі браузера, будь ласка, зафіксуйте всі помилки, що з'являються.