База знань

Під час роботи з підтримкою Pipedrive, ви можете отримати запит на знімки екрана вашої консолі браузера і мережевої інформації для усунення несправностей. Ось як ви можете отримати правильну інформацію для полегшення цього процесу.

Інформація з консолі браузера

Консоль браузера надає інформацію про помилки веб-сторінки, які можуть не бути поміченими в Pipedrive.

Щоб відкрити консоль браузера в більшості браузерів, ви можете:

• Клацнути правою кнопкою миші
• Клацнути "Інспектувати / Елемент інспектувати"
• Клацнути "Консоль"

Якщо є помилки сторінки, вони з'являться червоним кольором і повинні бути включені в будь-які знімки екрана, які ви надаєте команді підтримки. Pipedrive не надає карт інструкцій (попереджень консолі жовтого кольору), тому будь ласка, приховайте їх.

Для отримання додаткової інформації про те, як відкрити консоль браузера, перейдіть за цим посиланням.

Інформація про мережу браузера

Інформація про мережу браузера виокремлює будь-які проблеми з підключенням до Інтернету, які спричиняють помилки.

Щоб відкрити вкладку мережі у більшості браузерів, ви можете:

• Клацнути правою кнопкою миші
• Клацнути “Inspect/Inspect Element”
• Клацнути “Network”

Після переходу на вкладку Network перезавантажте сторінку, щоб записати активність у журналі мережі перед отриманням знімка екрана.

При отриманні знімка екрана вкладки мережі браузера, будь ласка, захоплюйте всі виявлені помилки.