База знань

Під час роботи зі службою підтримки Pipedrive вас можуть попросити надати знімки екрана вашої консолі браузера і інформації про мережу для вирішення проблем. Ось як ви можете отримати правильну інформацію для спрощення цього процесу.

Інформація консолі браузера

Консоль браузера надає інформацію про помилки веб-сторінки, які могли бути не помічені на стороні Pipedrive.

Щоб відкрити консоль браузера в більшості браузерів, ви можете:

• Клацнути правою кнопкою миші
• Натиснути “Перевірити/Перевірити елемент”
• Натиснути “Консоль”

Якщо на сторінці є помилки, вони будуть відображені червоним і мають бути включені до будь-яких знімків екрана, які ви надаєте команді підтримки. Pipedrive не надає source maps (консольні попередження жовтим кольором), тому, будь ласка, приховуйте їх.

Для додаткової інформації про те, як відкрити консоль браузера, ознайомтеся з цим посиланням.

Інформація про мережу браузера

Інформація про мережу браузера підкреслює будь-які проблеми з підключенням до Інтернету, які викликають помилки.

Щоб відкрити вкладку мережі у більшості браузерів, ви можете:

• Клацнути правою кнопкою миші
• Натиснути “Перевірити/Перевірити елемент”
• Натиснути “Мережа”

Після переходу на вкладку Мережа перезавантажте сторінку, щоб зафіксувати активність у журналі мережі перед тим, як зробити скріншот.

При створенні скріншоту вкладки мережі браузера, будь ласка, зафіксуйте будь-які помилки, які з'являються.