База знань

Коли ви працюєте з підтримкою Pipedrive, вас можуть попросити надати скріншоти вашої консолі браузера та мережевої інформації для усунення неполадок. Ось як ви можете отримати правильну інформацію, щоб полегшити цей процес.

Інформація консолі браузера

Консоль браузера надає інформацію про помилки на веб-сторінці, які могли не бути помічені з боку Pipedrive.

Щоб відкрити консоль браузера в більшості браузерів, ви можете:

• Клацнути правою кнопкою миші
• Натиснути “Перевірити/Перевірити елемент”
• Натиснути “Консоль”

Якщо є помилки на сторінці, вони з'являться червоним та повинні бути включені в будь-які знімки екрана, які ви надаєте команді підтримки. Pipedrive не надає карти джерел (попередження консолі жовтим кольором), тому, будь ласка, приховайте їх.

Для додаткової інформації про те, як відкрити консоль вашого браузера, перегляньте це посилання.

Інформація про мережу браузера

Інформація про мережу браузера підкреслює будь-які проблеми з інтернет-з’єднанням, які можуть викликати помилки.

Щоб відкрити вкладку мережі у більшості браузерів, ви можете:

• Клацнути правою кнопкою миші
• Натиснути “Переглянути/Перегляд елемента”
• Натиснути “Мережа”

Після переходу на вкладку Мережа, перезавантажте сторінку, щоб зафіксувати активність у журналі мережі перед тим, як зробити скріншот.

При створенні скріншоту вкладки мережі браузера, будь ласка, зафіксуйте будь-які помилки, що з'являються.