База знань

Під час використання повідомлення вхідні Pipedrive, ви можете стикнутися з технічними проблемами, такими як неприйняття повідомлень на робочому столі, як очікувалося. Ми зібрали найбільш поширені причини цих проблем і деякі поради щодо їх вирішення.

Проблеми Pipedrive

Якщо ви зауважите, що не отримуєте сповіщення у вашому браузері Pipedrive, це може бути з однієї наступних причин:

• Ви працюєте у розмові із скринькою повідомлень – Якщо ви маєте відкриту веб-програму Pipedrive і працюєте безпосередньо у вікні скриньки повідомлень, сповіщення на робочому столі не з'являються для цієї конкретної розмови. Це означає, що коли у вас відкрите вікно скриньки повідомлень, ви побачите сповіщення на робочому столі від різних розмов, на які ви зараз не зосереджені.
• Ви вимкнули сповіщення на робочому столі – Щоб отримувати сповіщення на робочому столі від скриньки повідомлень, вам потрібно переконатися, що у вас увімкнені сповіщення на робочому столі. Щоб перевірити налаштування сповіщень про відправлені повідомлення, натисніть на піктограму дзвоника у вікні скриньки повідомлень.

Налаштування браузера

Найпоширеніші проблеми зі сповіщеннями на робочому столі виникають через налаштування вашого браузера.

Ось деякі з найбільш поширених проблем браузера:

• Браузер не працює – Для більшості браузерів додаток браузера повинен працювати, щоб сповіщення відображалися. Не обов'язково, щоб вкладка Pipedrive була відкрита, щоб сповіщення відображалися, але браузер повинен бути відкритий.
• Браузер не підтримує сповіщення – Деякі браузери можуть не підтримувати сповіщення. Ми рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки обидва браузери підтримують сповіщення на робочому столі.
• Сповіщення вимкнені у браузері – Для деяких браузерів, щоб показувати сповіщення на робочому столі, вам потрібно буде увімкнути сповіщення.
• Сповіщення на робочому столі не увімкнені в поштовій скриньці – Спочатку вам потрібно увімкнути сповіщення на робочому столі в поштовій скринці для вашої компанії Pipedrive.

Як увімкнути сповіщення на робочому столі у моєму браузері?

• Для Mac:

Перейдіть до Системні налаштування > Сповіщення > Google Chrome (або ваш браузер) > Дозволити сповіщення.

• Для Windows:

Перейдіть до Налаштування > Система > Сповіщення та дії > У розділі Отримувати сповіщення від цих відправників виберіть Google Chrome (або ваш браузер).

Як увімкнути сповіщення на робочому столі для моєї компанії Pipedrive?

Найпростіший спосіб увімкнути сповіщення на робочому столі для вашого облікового запису компанії Pipedrive - натисніть на "дозволити сповіщення на робочому столі" у вікні налаштувань сповіщень про повідомлення.

Потім, у вікні підтвердження браузера натисніть "Дозволити".

Інші рішення

Ввімкнена функція не турбувати комп'ютер

Більшість систем мають функцію Не турбувати, яка запобігає отриманню сповіщень увімкненою. Робочі сповіщення не відображатимуться, якщо ваш комп'ютер налаштований на функцію не турбувати.

• Для Mac:

Ви можете змінити налаштування Не турбувати в розділі Сповіщення у ваших Уподобаннях системи. Дізнайтеся, як користуватися функцією Не турбувати у цій статті.

• Для Windows 10:

Цю функцію називають Функція фокусу. Вона розташована у панелі праворуч на вашому екрані і також доступна через налаштування. Дізнайтеся, як користуватися функцією Функція фокусу у цій статті.

Скинути ваші сповіщення

Якщо вищезгадані поради не вирішили технічні проблеми з ваших сповіщень, вам слід їх скинути.

Для цього:

• Заблокуйте сповіщення для домену [yourcompany].pipedrive.com
• Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера
• Дозвольте сповіщення знову
• Знову очистіть кеш та файли cookie свого браузера
  

Або:

• Клацніть на “Скинути дозвіл”
• Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера.

Після виконання цих дій буде створено новий запит на сповіщення, а старий буде видалено. Будь-які проблеми, пов'язані з можливими невірними запитами, будуть вирішені.

Якщо проблеми продовжуються після вищезазначеного, спробуйте інший браузер. Таким чином, ми зможемо визначити, чи це проблема, що стосується конкретного браузера.

Якщо проблеми продовжуються після вищезазначених кроків, зв'яжіться з нашою службою підтримки.