База знань

При використанні автоматизації часом ви захочете, щоб автоматичний крок був виконаний не одразу, а пізніше, в заданий час або дату.

За допомогою функції затримки для інструменту автоматизації ви можете налаштувати автоматичні дії на виконання в зазначений час і дату.

Де знайти функцію затримки

Під час створення вашої автоматизації, ви почнете з вибору тригерного події (наприклад, створення угоди).

Після вибору тригерної події, ви побачите три варіанти для наступного кроку: умова, дія та затримка:

Як використовувати функцію затримки

Після знаходження функції затримки ви можете починати додавати затримки часу в свої автоматизовані послідовності. Вам буде доступно два варіанти налаштування затримок: вже визначений і власний:

• Вже визначений дозволить вам вибрати опції, такі як день тижня або стандартна кількість годин або днів.
• Власний дозволить вам ввести конкретне число і одиницю часу.

Що ви можете додати після затримки

Після того, як ви додали крок затримки та вказали час, який повинен минути, ви зможете додати дію, умову або навіть ще одну затримку як наступний крок у автоматизації:

Умова

Якщо після затримки ви додаєте крок умови, автоматизація буде чекати встановлений проміжок часу та перевіряти, чи була задоволена вказана умова. Наприклад:

Умова "власник угоди" буде перевірена після минулої хвилини. Якщо умова буде задоволена після цього часу, автоматизація продовжить до наступного кроку. Якщо після цього часу умова не буде задоволена, автоматизація буде зупинена.

Дія

Якщо після затримки ви додаєте крок дії, автоматизація буде чекати, поки не мине встановлений проміжок часу, а потім виконається вказана дія. Наприклад:

Власник угоди буде змінено на обраного користувача після минулої хвилини.

Затримка

Якщо після попередньої затримки додано ще один крок затримки, час буде доданий до попередньої затримки.

Наприклад, якщо ви додаєте затримку на один день, а потім затримку на одну годину, у вас буде затримка на один день та одну годину.

Як скасувати очікувану автоматизацію

Є два способи, якими ви можете скасувати очікувані автоматизації.

• Перший - зайти в автоматизацію та деактивувати її, що ви можете зробити як з режиму редагування, так і з перегляду списку автоматизацій, потім зберегти. Це призведе до з'явлення вікна, де ви можете вибрати, чи продовжити, чи скасувати очікувані виконання:

• Інший спосіб зробити це - внести зміну в тригер, умову або дію всередині вашої автоматизації. Після цього ви побачите інше повідомлення:

Якщо ви виберете “Скасувати всі очікувані виконання”, будь-які очікуючі дії будуть зупинені. Якщо ви залишите поле невідміченим, очікуючі дії будуть продовжуватися після внесених змін.

Скільки затримок я можу використовувати в автоматизації?

Кількість затримок в автоматизації залежить від вашого плану:

Загальний час, відведений на затримки в автоматизації, не може перевищувати 90 днів. Це означає, що, наприклад, ви можете мати одну затримку на 90 днів або 6 затримок по 15 днів кожна.

Що може порушити функцію затримки?

Є деякі випадки, коли внесені зміни в автоматизацію з затримками вимагають додаткового видалення кроків в цій автоматизації.

Оператори минулого часу

Додавання затримки перед умовою з посиланням на минуле призведе до видалення всіх кроків, що йдуть після затримки:

Обхідним рішенням є спочатку змінити умову так, щоб не було налаштовано посилань на минуле, а лише після цього додати затримку.

Видалення затримок перед умовами "змінити"

Якщо автоматизація містить умови змінилось/не змінилось/змінилося на і вони йдуть після затримки, якщо затримка видаляється, то більше немає підтримки для цих порівняльників. Наприклад, якщо у вас є умова не змінювалась встановлена для оцінки через три дні після створення угоди:

У цьому випадку, якщо ви видалите крок затримки, вам залишиться тригерна подія створення угоди, яка має умову не змінювалась. Це неможливо, оскільки зміни в угоді не можуть бути оцінені, якщо угода щойно створена.