本文章以機器翻譯產生。
聊天機器人設置
SR
聊天機器人,除了許多自定義選項外,還提供了一些有用的設定。
您可以通過轉到潛在客戶 > 聊天機器人 > 設定來找到它們。
跟踪和保存聊天转换URL
为了优化您的网站聊天机器人,知道聊天机器人对话来自哪些网站页面很重要。
您可以通过切换跟踪和保存功能来执行此操作:
当您切换此设置时,将创建一个自定义字段,您可以将发生聊天机器人对话的网页的URL保存在其中。
如果您导航至设置 > 数据字段,您将看到在潜在客户/交易部分下的一个字段,名称为聊天转换URL。
注意: 点击新字段右侧的"...",您可以选择编辑选项来更改字段名称和可见性。
收集未完成對話中的數據
在您的網頁上擁有一個聊天機器人是收集潛在客戶的好方法,但有時您的對話突然結束,您可能會錯過有價值的潛在客戶。
這就是為什麼Pipedrive的Chatbot工具允許您從未完成的Chatbot對話中創建潛在客戶。
提示:未完成指的是一個未能接觸到現場代理且已經沒有回應8小時的對話。
在哪裡找到它
要啟用該設置,請前往潛在客戶 > Chatbot > 設置。在那裡您將找到打開它的切換按鈕:
編輯保存條件
通過單擊捕獲切換下方的編輯選項,您可以更改從您未完成的Chatbot對話中輸入Pipedrive的數據:
您可以編輯以下內容:
- 保存位置 - 數據可以保存為潛在客戶或交易
- 潛在客戶標題前綴 - 區分哪些潛在客戶或交易是從未完成的對話中創建的
- 擁有者和可見性 - 將新潛在客戶或交易分配給特定用戶,並賦予其他用戶可見性訪問權限
在底部,您也可以選中發送電子郵件通知框,以在添加新潛在客戶或交易時向擁有者發送電子郵件。
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