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Pipedrive集成：WhatsApp by Twilio
YS
注： 从2023年8月28日起，WhatsApp集成功能不再适用于新客户。现有的集成功能用户仍然可以在2024年2月28日之前访问该功能，但新用户无法在Marketplace或消息应用中找到它。
WhatsApp是当今最受欢迎的通讯应用之一。每天发送超过600亿条消息，它是组织与客户进行沟通的常见媒介。
Pipedrive的WhatsApp集成功能：WhatsApp by Twilio 让您增加客户满意度，扩大业务范围，提高发送成功率和转化率，帮助您发展业务。
如何安装集成
注意: 仅对账户设置访问权限的用户可用此操作。您只能连接已经得到WhatsApp Business批准并在Twilio中启用的号码。请参考Twilio的文档了解如何在WhatsApp上启用您的Twilio号码的更多详细信息。
- 要在您的Pipedrive账户中设置Twilio的WhatsApp，请转到Pipedrive的Marketplace，搜索Twilio的WhatsApp并点击"立即安装"。或者，转到您的消息收件箱，然后点击Twilio的WhatsApp面板。
- 新窗口将弹出让您启用与Pipedrive连接的集成 。选择您希望连接的Pipedrive账户。然后单击"允许并安装"。
- 在Pipedrive中选择要与Twilio的WhatsApp连接的应用可见性。
• 私有可见性设置: 只有安装了应用的用户才能查看和回复WhatsApp对话，并将它们链接到Pipedrive中的联系人、潜在客户或交易。
• 共享可见性设置: 任何账户用户都可以看到并回复WhatsApp对话，并将它们链接到Pipedrive中的联系人、潜在客户或交易。 - 一旦应用程序安装完毕，您将被重定向到Pipedrive的消息设置，以完成集成过程。
- 在Pipedrive中使用它之前，Twilio必须批准您的WhatsApp号码。按照说明将您的Twilio账户与您的WhatsApp号码连接。
- 设置过程完成后，输入您的account SID和auth token以授权您的Twilio账户连接到Pipedrive。
- 一旦输入正确的凭据，您的Twilio账户将连接到Pipedrive。
一旦完成该过程，我们建议您向您的WhatsApp Business账户发送一条测试消息，然后检查您是否可以在Pipedrive的消息收件箱（潜在客户收件箱 > 消息）中看到它。
注意: 要使用此集成，您必须由WhatsApp创建并批准您的WhatsApp Business API号码，并在您的Twilio账户中启用。虽然Pipedrive的集成是免费的，但您可能需要支付WhatsApp Business和/或Twilio的费用。
在Pipedrive中使用Twilio的WhatsApp
在您的消息收件箱中，对话按日期排序，最近的显示在顶部，最旧的显示在底部。
每个对话自动显示双方之间交换的最近30条消息。要查看所有消息历史记录，请在对话中向上滚动。
在屏幕右侧，您可以创建和连接一个交易、潜在客户或联系人到一个新的对话，或者将其链接到现有对话中。
通过Pipedrive发送的任何消息将与WhatsApp同步，反之亦然。
如何卸载应用程序
注意：只有安装了集成的用户才能卸载它。
如果您想从消息收件箱中删除WhatsApp by Twilio应用程序：
- 前往潜在客户收件箱 > 消息 ，然后单击齿轮图标。
- 您将被重定向到消息设置屏幕以继续进行该过程。
从设置
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