知識庫

Zendesk 是一款旨在帮助支持、销售和客户成功团队更好地与客户互动的客户服务解决方案。

该应用程序提供各种产品，取决于您公司的需求。 Pipedrive 与Zendesk Support 集成，帮助您的销售人员确定何时与谁联系。该集成还为支持代理提供有关其客户的更多信息。

设置集成

1. 要设置与您的Pipedrive帐户集成的Zendesk集成，请转到PipedriveMarketplace，搜索Zendesk并单击“立即安装”。
   
2. 选择要连接的Pipedrive帐户。然后，单击“允许并安装”。
3. 您将被引导至一个新页面。在那里，输入您的Zendesk域名，然后单击“使用Zendesk进行验证”。您将被引导至一个新页面以授予Pipedrive访问您的Zendesk帐户的权限。单击“允许”。
4. 安装成功后，您将被带回到您的Pipedrive帐户。
5. 要完成安装，请打开Zendesk市场并搜索Pipedrive应用。打开列表后，在右上角单击“安装”。
6. 在新窗口中，选择要连接该应用的Zendesk帐户，然后单击“安装”。
7. 如果您尚未登录到您的Zendesk帐户，您将被引导至一个新页面，需要输入您的凭据。否则，您将被带到Zendesk支持应用程序页面。
8. 查看Pipedrive应用程序详情，然后单击“安装”。Pipedrive和Zendesk现在已连接并验证了您的帐户。

同步Pipedrive和Zendesk

Pipedrive

Zendesk集成是只读的。对话通过个人的电子邮件地址进行同步，并显示在三个链接实体：交易、人员和组织下。

安装后，Zendesk支持集成将显示在您的详细视图左侧的部分。

此部分最多显示20个Zendesk工单。每个Pipedrive工单的状态显示如Zendesk支持中所示。要查看工单本身，请点击“主题”链接以重定向到Zendesk中的工单。

如果没有与联系人关联的工单，集成将通知您。

Zendesk支持

Pipedrive小部件位于各个工单的右侧。

在此小部件中，Zendesk用户可以看到:

• 交易标题和状态
• 交易价值及其货币
• 交易创建日期

要在Pipedrive中查看交易，请点击交易标题或绿色按钮上的“在Pipedrive中查看更多”。

如果没有与Zendesk联系人关联的交易，小部件将通知您。