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在移动应用中工作时，您可能会遇到一些技术问题，阻止您体验无缝的 Pipedrive。

在这篇文章中，我们提供了一些故障排除提示，如果你使用移动应用时遇到任何加载或同步问题，你可以试试这些提示。

排查 iOS 设备的问题

• 手动同步
  尝试手动将应用同步到网络应用。要学习如何手动同步数据，你可以阅读这篇文章 这里。
  
• 更新应用。
  为了获得最佳的 Pipedrive 体验，请确保您的应用已更新到最新版本。要做到这一点，您可以转到 App Store > Updates > Pipedrive > Update。
• 卸载并重新安装应用。
  这将有效清除应用中可能引起问题的任何缓存问题，以及将应用更新到最新版本。要做到这一点，您可以转到 iOS 设备的主屏幕，长按 Pipedrive 应用，直到应用图标的左上角出现 X ，然后点击“ X” 卸载应用。要重新安装应用，您可以转到 App Store > Pipedrive > Get。
  如果您启用了 2FA，则需要使用原生邮箱应用打开验证链接，例如 Gmail 应用、三星电子邮件应用、Microsoft Outlook 应用、ProtonMail 应用等。
  

排查 Android 设备的问题

• 手动同步
  尝试手动将移动应用与网络应用进行同步。要了解如何手动同步数据，可以在这篇文章 这里查看。
  
• 更新应用
  为了获得最佳的 Pipedrive 体验，请确保您的应用已更新到最新版本。要做到这一点，您可以转到 Play Store > Pipedrive > Update。
• 强行清除缓存
  在 Android 设备上可以手动清除移动应用的缓存。要做到这一点，您可以到您的设备的设置 > 应用 > Pipedrive > 强制停止 > 确认。一旦完成，您可以转到“存储”并单击 “清除数据” 和 “清除缓存”。
  
• 卸载并重新安装应用
  要做到这一点，您可以转到 Android 设备的主屏幕，长按 Pipedrive 应用，直到出现卸载选项，然后点击卸载应用。要重新安装应用，您可以转到 Play Store > Pipedrive > Install。
  如果启用了 2FA，您需要从原生电子邮件应用，例如 Gmail 应用，三星电子邮件应用，Microsoft Outlook 应用，ProtonMail 应用等开启验证链接。

如果你仍然在移动应用中遇到问题，随时联系我们的支持团队。