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使用移动应用时，你可能会遇到一些技术问题，阻止你流畅地使用Pipedrive。

我们在这篇文章中提供了一些故障排除的提示，您可以在使用移动应用时遇到任何加载或同步问题时尝试一下。

排查iOS设备的问题

• 手动同步
  尝试手动将该应用同步到网页版应用中。要了解如何手动同步数据，可以查看这篇文章。
  
• 更新应用
  要获得最佳的Pipedrive体验，请确保您的应用已更新到最新版本。可以通过App Store > 更新 > Pipedrive > 更新执行此操作。
• 卸载并重新安装应用
  这将有效清除您的移动应用中可能造成问题的任何缓存问题，并将应用更新到最新版本。为此，您可以转到iOS设备的主屏幕，按住Pipedrive应用，直到应用图标左上角出现X，然后点击“X”卸载应用。要重新安装应用，可以转到App Store > Pipedrive > 获取。
  如果你已启用2FA，你需要从一个原生电子邮件应用，如Gmail应用、Samsung的Email应用、Microsoft Outlook应用、ProtonMail应用等，打开验证链接。
  

排查Android设备的问题

• 手动同步
  尝试手动将移动应用同步到网页版应用中。要了解如何手动同步数据，可以查看这篇文章。
  
• 更新应用
  为了获得最佳的Pipedrive体验，确保您的应用已更新到最新版本。可以通过这样做来执行此操作Play Store > Pipedrive > 更新。
• 强制清除缓存
  在Android设备上有一种手动清除移动应用缓存的方法。为此，可以转到设备的设置 > 应用 > Pipedrive > 强制停止 > 确认。完成后，点击“存储”，然后点击“清除数据”和“清除缓存”。
  
• 卸载并重新安装应用
  你可以转到Android设备的主屏幕，长按Pipedrive应用，直到出现卸载选项并点击卸载应用。要重新安装应用，可以转到Play Store > Pipedrive > 安装。
  如果你已启用2FA，你需要从一个原生电子邮件应用，如Gmail应用、Samsung的Email应用、Microsoft Outlook应用、ProtonMail应用等，打开验证链接。

如果你仍然遇到移动应用的问题，请随时联系我们的支持团队。