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當您在手機應用程式中工作時，您可能會遇到一些技術問題，這些問題可能會阻止您順利體驗 Pipedrive。

我們在本文中提供了一些故障排除的提示，如果您在使用手機應用程式時遇到任何載入或同步問題，您可以嘗試這些提示。

排除 iOS 裝置的問題

• 手動同步
  嘗試將應用程式手動同步到網路應用程式。要學習如何手動同步資料，您可以參考這篇文章 這裡。
  
• 更新應用程式。
  要獲得最佳的 Pipedrive 體驗，請確保您的應用程式已更新到最新版本。要做到這一點，您可以前往 App Store > 更新 > Pipedrive > 更新。
• 卸載並重新安裝應用程式。
  這將有效地清除您的手機應用程式中可能導致問題的任何快取問題，並將應用程式更新到最新版本。要做到這一點，您可以前往您的 iOS 裝置的主屏幕，按住 Pipedrive 應用程式，直到應用程式圖示的左上角出現X，然後點擊“X”以卸載應用程式。要重新安裝應用程式，您可以前往 App Store > Pipedrive > 獲取。
  如果您啟用了2FA，則需要從原生電子郵件應用程式打開驗證鏈接，例如 Gmail 應用程式，Samsung 的電子郵件應用程式，Microsoft Outlook 應用程式，ProtonMail 應用程式等。
  

排除 Android 裝置的問題

• 手動同步
  嘗試手動同步手機應用程式至網路應用程式。要學習如何手動同步資料，您可以參考這篇文章 這裡。
  
• 更新應用程式
  要獲得最佳的 Pipedrive 體驗，請確保您的應用程式已更新至最新版本。要做到這一點，您可以前往 Play Store > Pipedrive > 更新。
• 強制清除快取
  Android 裝置的手機應用程式提供了一種手動清除快取的方法。要做到這一點，您可以前往您的裝置的設置 > 應用程式 > Pipedrive > 強制停止 > 確認。 完成後，您可以前往“存儲”並點擊“清除資料”和“清除快取”。
  
• 卸載並重新安裝應用程式
  要做到這一點，您可以前往您的 Android 裝置的主屏幕，按住 Pipedrive 應用程式，直到出現卸載的選項，然後點擊卸載應用程式。要重新安裝應用程式，您可以前往 Play Store > Pipedrive > 安裝.
  如果您啟用了2FA，則需要從原生電子郵件應用程式打開驗證鏈接，例如 Gmail 應用程式，Samsung 的電子郵件應用程式，Microsoft Outlook 應用程式，ProtonMail 應用程式等。

如果您仍然對手機應用程式有問題，請隨時聯絡我們的支援團隊。