知識庫

在使用移動應用程序時，您可能會遇到一些技術問題，這會妨礙您獲得無縫的 Pipedrive 體驗。

本文整理了幾個疑難排解建議。 如果您在使用行動應用程式時遇到載入或同步問題，請試試這些方法。

故障排除 iOS 設備

• 手動同步
  請嘗試將行動應用程式與網頁應用程式手動同步。若要了解操作方式，請參閱我們關於在行動應用程式中手動同步資料的文章。

• 更新應用程式
  為了獲得最佳的 Pipedrive 使用體驗，請確認您的應用程式已更新至最新版本。 若要這樣做，請前往 App Store > 更新 > Pipedrive > 更新。
• 解除安裝並重新安裝應用程式。
  這樣可有效清除行動應用程式中可能導致問題的快取，並將應用程式更新至最新版本。 若要這樣做，請前往 iOS 裝置的主畫面，長按 Pipedrive 應用程式，直到應用程式圖示左上角出現 「–」，然後點一下 「–」 以解除安裝該應用程式。若要重新安裝，請前往 App Store > Pipedrive > 取得。

故障排除 Android 設備

• 手動同步
  請嘗試手動將行動應用程式與網頁版同步。若要了解操作方式，請參閱我們關於在行動應用程式中手動同步資料的文章。

• 更新應用程序
  為了獲得最佳 Pipedrive 體驗，請確保您的應用程序已更新到最新版本。 若要這樣做，請前往 Play Store > Pipedrive > 更新。
• 強制清除快取
  在 Android 裝置上，您可以手動清除行動應用程式的快取。 若要這樣做，請前往裝置的 設定 > 應用程式 > Pipedrive > 強制停止 > 確認。完成後，您可以前往 「儲存空間」，然後點選「清除資料」和 「清除快取」。
• 解除安裝並重新安裝應用程式
  若要這樣做，請前往 Android 裝置的主畫面，長按 Pipedrive 應用程式，直到出現解除安裝選項，然後點選以解除安裝該應用程式。若要重新安裝應用程式，請前往 Play Store > Pipedrive > 安裝。