知識庫

在使用移動應用程式時，您可能會遇到一些技術問題，這可能會影響您對Pipedrive的無縫體驗。

我們在這篇文章中提供了一些故障排除提示，如果在使用移動應用程式時遇到任何加載或同步問題，您可以嘗試這些方法。

針對iOS設備的故障排除

• 手動同步
  嘗試將應用程式手動同步到網頁應用程式。要了解如何手動同步數據，您可以查閱此篇文章。
  
• 更新應用程式。
  為了獲得最佳的Pipedrive體驗，請確保您的應用程式已更新至最新版本。要做到這點，您可以前往App Store > 更新 > Pipedrive > 更新。
• 卸載並重新安裝應用程式。
  這將有效地清除可能在您的移動應用程式中引起問題的任何緩存問題，並將應用程式更新到最新版本。要做到這一點，您可以前往iOS設備的主屏幕，長按Pipedrive應用程式，直到應用程式圖標的左上角出現X，然後點擊“X”來卸載應用程式。要重新安裝應用程式，您可以前往App Store > Pipedrive > Get。
  如果您已啟用兩步驗證2FA，你需要從一款原生的電子郵件應用程式打開驗證連結，例如Gmail應用程式，三星的電子郵件應用程式，微軟Outlook應用程式，ProtonMail應用程式等。
  

針對Android設備的故障排除

• 手動同步
  嘗試手動同步移動應用程式到網頁應用程式。要了解如何手動同步數據，您可以查閱此篇文章。
  
• 更新應用程式
  為了獲得最佳的Pipedrive體驗，請確保您的應用程式已更新到最新版本。您可以通过前往Play Store > Pipedrive > 更新。來實現。
• 強制清除緩存
  在Android設備上有一種手動清除移動應用程式緩存的方法。要做到這一點，你可以前往你的設備的設置 > 應用程式 > Pipedrive > 強制停止 > 確認。完成後，您可以前往“存儲”並點擊“清除數據”與“清除緩存”。
  
• 卸載並重新安裝應用程式
  要做到這一點，您可以前往Android設備的主屏幕，長按Pipedrive應用程式，直到出現卸載選項並點擊卸載應用程式。要重新安裝應用程式，您可以前往Play Store > Pipedrive > 安裝。
  如果您已啟用兩步驗證2FA，你需要從一款原生的電子郵件應用程式打開驗證連結，例如Gmail應用程式，三星的電子郵件應用程式，微軟Outlook應用程式，ProtonMail應用程式等。

如果您對移動應用程式仍有問題，請隨時聯繫我們的支援團隊。