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在使用移動應用程序時，您可能會遇到一些技術問題，這會妨礙您獲得無縫的 Pipedrive 體驗。

我們在本文中提供了一些故障排除提示，如果您在使用移動應用程序時遇到任何加載或同步問題，可以進行測試。

故障排除 iOS 設備

• 手動同步
  嘗試將應用程序手動同步到網頁應用程序。要了解如何手動同步數據，您可以查看這篇文章 這裡。
  
• 更新應用程序。
  為了獲得最佳的 Pipedrive 體驗，請確保您的應用程序已更新到最新版本。為此，您可以前往 App Store > 更新 > Pipedrive > 更新。
• 卸載並重新安裝應用程序。
  這將有效清除您移動應用程序中的任何緩存問題，這可能會導致問題，同時將應用程序更新到最新版本。為此，您可以前往您的 iOS 設備主屏幕，按住 Pipedrive 應用程序，直到應用圖標左上角顯示X，然後點擊“X”以卸載應用程序。要重新安裝應用程序，您可以前往 App Store > Pipedrive > 獲取。
  如果您啟用了 雙重身份驗證，您需要從本地電子郵件應用程序（例如 Gmail 應用程序、三星電子郵件應用程序、Microsoft Outlook 應用程序、ProtonMail 應用程序等）打開驗證鏈接。
  

故障排除 Android 設備

• 手動同步
  嘗試將移動應用程序手動同步到網頁應用程序。要了解如何手動同步數據，您可以查看這篇文章 這裡。
  
• 更新應用程序
  為了獲得最佳的 Pipedrive 體驗，請確保您的應用程序已更新到最新版本。為此，您可以前往 Play Store > Pipedrive > 更新。
• 強制清除緩存
  在 Android 設備上有一種手動清除移動應用程序緩存的方法。為此，您可以前往設備的 設置 > 應用程序 > Pipedrive > 強制停止 > 確認。 完成後，您可以前往“存儲”並點擊“清除數據”和“清除緩存”。
  
• 卸載並重新安裝應用程序
  為此，您可以前往您的 Android 設備主屏幕，按住 Pipedrive 應用程序，直到出現卸載選項，然後點擊卸載應用程序。要重新安裝應用程序，您可以前往 Play Store > Pipedrive > 安裝。
  如果您啟用了 雙重身份驗證，您需要從本地電子郵件應用程序（例如 Gmail 應用程序、三星電子郵件應用程序、Microsoft Outlook 應用程序、ProtonMail 應用程序等）打開驗證鏈接。

如果您仍然遇到移動應用程序的問題，請隨時 聯繫我們的支持團隊。