本文章以機器翻譯產生。
WhatsApp by Twilio integration 常見問題
由于WhatsApp集成将从Pipedrive中移除，您可能会对接下来该去何处有一些疑问。
本文旨在解答您可能对现有WhatsApp数据以及下一步功能位置的问题。
在刪除WhatsApp後會發生什麼事？
一旦該應用程序被去活化，我的 WhatsApp 訊息會被刪除嗎？
所有連接到交易，潛在客戶或聯繫人的 WhatsApp 訊息都將被保存在 Pipedrive 上作為記錄。您可以在您的 Twilio 帳戶或子帳戶 SID 上查看其他訊息。
有哪些替代應用程序可以替代該應用程序？
我們建議你探索：
如果你選擇使用 Whatsapp Business API (例如 WABA 應用程序) ，則還必須發起請求，將你的現有電話號碼從 Twilio 遷移到新的提供商。
我如何將我的現有電話號碼遷移到新的提供商？
注意： 有關此過程的更多信息，請查看 此文章。
首先，創建一個 Twilio 支持工單，以停用你的 Whatsapp 電話號碼的 2FA(需要提供帳戶 SID 和電話號碼), 然後你的目標提供商可以發起遷移請求。
我的通訊記錄也將遷移到新的服務提供商嗎？
在遷往另一提供商時，以下數據將被保留：
- 顯示名稱
- 品質評分/li>
- 官方商業帳戶狀態
- 通訊限制
- 任何預先批准的高質量信息模板
但是，信息和聊天記錄不會被遷移（根據 Meta 的政策。）
如果我決定遷移到新的提供商，還需要注意哪些細節？
注意： 關於查找 Facebook 商業 ID 的更多信息，請查看 此文章。
在遷移到新的提供商過程中，請記住以下幾點：
- 您只能在同一賬戶裡遷移號碼。這意味著 Facebook Business ID 必須與你要遷往的 BSP（業務服務提供商）和新賬戶之間完全相同。
- 請注意，只有擁有 Business Manager 帳戶的 Facebook Business Manager ID 才能支持遷移。如果業務經理有權限，但不是業主，則遷移將無法運作。
- 每個要遷移的號碼，您必須可以實體接收和通過短信或語音呼叫驗證 6 位數 PIN碼。
- 雙因素驗證 必須禁用與每個 Whatsapp Business 帳號相關聯的號碼。這需要與 Twilio 提交支持工單，以要求其團隊禁用 2FA。
關於使用WhatsApp的問題
如果您仍在使用WhatsApp整合，您可以在此處找到關於其功能的問題答案。
哪種Pipedrive計劃提供WhatsApp by Twilio的整合?
整合可在所有計劃中免費提供。請注意，WhatsApp 和 Twilio 可能會收取額外的費用。
WhatsApp的整合是否提供語音或視頻通話？
不，目前的整合不支持語音和視頻通話。
我如何更新我的WhatsApp賬戶的標誌和業務檔案？
當您提交一個Twilio電話號碼以啟用WhatsApp時，您必須提供一個顯示名稱，以在您的WhatsApp用戶的應用程序中顯示。我們還建議您提供其他信息，如您的業務地址和您的標誌的連結。
如果您最初未提交此信息，或需要更改某些信息，則可以通過Twilio控制臺更新您的個人資料信息。要更新WhatsApp寄件人的個人資料信息，請訪問Twilio控制臺的WhatsApp寄件人頁面，然後點擊您希望編輯的寄件人。
我可以通過Pipedrive的消息收件箱通過WhatsApp開始對話嗎？
與大多數其他消息應用程序一樣，WhatsApp商業賬戶要求聯系人發送第一條消息以發起與企業的對話。幸運的是，WhatsApp為用戶聯系您的業務提供了許多選項。在此頁面上了解更多信息。
我可以通過消息部分廣播消息嗎？
不，Pipedrive的消息收件箱不支持廣播。
消息收件箱和Messenger整合有哪些可見性設置？
此整合提供兩種可見性設置：私人和共享。
私人： 私人可見性模式表示 只有此用户可以：
- 在消息收件箱中看到對話
- 接收新消息並發送回覆
- 將對話連接到聯系人，潛在客戶或交易
請注意，根据他们的權限，自動同步並存儲到相關聯系人，潛在客戶或交易的對話詳細信息可能對其他用戶可見。
共享： 共享可見性模式表示 任何用戶都可以：
- 在消息收件箱中看到對話
- 接收新消息並發送回覆
- 將對話連接到聯系人，潛在客戶或交易
根据他们的權限，所有自動同步並存儲到相關聯系人，潛在客戶或交易的對話詳細信息均可能對其他用戶可見。
整合的需求是什麼？
要啟用WhatsApp by Twilio的整合，您必须擁有一個付費的Twilio帳戶並輸入您的已批准的商業WhatsApp號碼。在安裝過程中的某一點，將會要求您提供Twilio帳戶SID和訪問令牌。觀看此視頻了解如何獲取它們。
誰可以卸載整合？
僅公司管理員（應用程序擁有者）可以從消息收件箱設置頁面卸載Messenger應用。
誰可以更改WhatsApp的可見性設置？
只有應用程序擁有者，即最初安裝應用程序的用戶，可以更改整合的可見性設置。
我可以將我的私人WhatsApp與Twilio整合嗎？
不。根據WhatsApp的規則和Pipedrive的API，您只能整合通過官方業務提供商（如Twilio）創建的WhatsApp 業務帳戶。
我在Twilio提交的模板被拒絕了。為什麼？
WhatsApp所提供的拒絕模板的原因有很多種。在這裡了解更多信息。
我可以編輯或刪除我的WhatsApp消息模板嗎？
您目前無法在提交之後更改模板。相反，我們建議您提交一個新的模板請求，以添加所需的更改。您可以在此頁面上找到有關該過程的更多信息。
這篇文章有幫助嗎？
是
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