本文章以機器翻譯產生。
WhatsApp通过Twilio整合常见问题解答
现在,WhatsApp集成即将从Pipedrive中移除,您可能对接下来该去哪里有一些疑问。
本文旨在解答您对现有WhatsApp数据的疑问,以及下一个找到此功能的位置。
卸载WhatsApp后会发生什么?
一旦应用程序停用,我的WhatsApp消息会被删除吗?
所有链接到交易、潜在客户或联系人的WhatsApp消息都会在Pipedrive中以笔记形式保留。您可以在Twilio帐户或子帐户SID上访问其他消息。
有哪些应用程序可以作为此应用程序的替代品?
我们建议您探索:
如果你继续使用使用Whatsapp Business API的应用程序(即WABA应用程序),你还必须启动一个请求,将现有的电话号码从 Twilio迁移到新的提供商。
我该如何将现有的电话号码迁移到新的提供商?
注意:有关此过程的更多信息,请查看此文章。
首先,通过创建一个Twilio的支持票证来禁用您的Whatsapp电话号码上的二次验证(您需要提供帐户SID和电话号码),然后您的目的地提供商可以启动迁移请求。
我的消息历史会迁移到新的服务提供商吗?
迁移到另一家提供商时,以下数据可以保留:
- 显示名称
- 质量评价
- 官方商业帐户状态
- 消息限制
- 任何预先批准的高质量消息模板
然而,根据Meta的政策,消息和聊天记录不会被迁移。
如果我决定迁移到新的提供商,我还需要考虑什么其他细节?
注意:有关发现Facebook Business ID的更多信息,请查看此文章。
在迁移到新的提供商过程中,以下是一些额外需要考虑的问题:
- 只能迁移同一家商业帐户内的号码。这意味着Facebook Business ID必须在您与之迁移的BSP(业务服务提供商)和您在新的BSP处的新帐户之间相同。
- 请注意,只有拥有帐户的Business Manager的Facebook Business Manager ID才能支持迁移。如果Business Manager有访问权限但不是拥有者,迁移将不会有效。
- 对于需要迁移的每个号码,你必须能实体接收并验证6位的PIN码,通过短信或语音电话。
- 两步验证必须对每个Whatsapp Business Account绑定的电话号码停用。这需要向Twilio提交支持票证,要求他们的团队禁用2FA。
关于使用WhatsApp的问题
如果您仍在使用WhatsApp集成,您可以在此处找到有关其功能的问题的答案。
哪个Pipedrive套餐提供WhatsApp by Twilio集成?
该集成在所有套餐中都可用,不需要额外收费。请注意,WhatsApp 和 Twilio 可能会收取额外的费用。
WhatsApp集成是否提供语音或视频通话?
不,目前的集成不支持语音和视频通话。
我如何更新我的WhatsApp账号的标志和商业资料?
当您提交一个Twilio电话号码以启用WhatsApp时,您必须提供一个显示名称,以便在WhatsApp用户的应用内个人资料上显示。我们还建议您提供额外的信息,如您的商业地址和标志的链接。
如果您最初没有提交这些信息,或者需要更改某些信息,可以通过Twilio控制台更新您的个人资料信息。要更新WhatsApp发送者的个人资料信息,请在Twilio控制台的WhatsApp发送者页面上点击您想要编辑的发送者。
我可以通过Pipedrive的消息收件箱通过WhatsApp开始对话吗?
与大多数其他消息应用一样,WhatsApp商业账号要求联系人发送第一条消息来启动与商业的对话。幸运的是,WhatsApp为用户联系您的商业提供了许多选项。在这个页面上了解更多。
我可以通过消息部分广播消息吗?
不,Pipedrive的消息收件箱不支持广播。
消息收件箱和Messenger集成有哪些可见性设置?
该集成提供两个可见性设置:私人和共享。
私人: 私人可见性模式意味着只有此用户可以:
- 在消息收件箱中查看对话
- 接收新的消息并发送回复
- 将对话链接到联系人,潜在客户或交易
请注意,自动同步并存储到相关联系人,潜在客户或交易的对话详情可能根据其他用户的权限而对他们可见。
共享: 共享可见性模式意味着任何用户都可:
- 在消息收件箱中查看对话
- 接收新的消息并发送回复
- 将对话链接到联系人,线索或交易
所有自动同步并存储到相关联系人,线索或交易的对话详情可能根据其他用户的权限而对他们可见。
集成需要满足哪些要求?
要启用WhatsApp by Twilio集成,您必须拥有一个付费的Twilio账号并输入您的已批准的商业WhatsApp号码。在安装过程中的某个点,您将被要求提供您的Twilio账户SID和访问令牌。观看此视频了解如何获取它们。
谁可以卸载集成?
公司管理员(应用所有者)是唯一可以从消息收件箱设置页面卸载信使应用的人。
谁可以更改WhatsApp的可见性设置?
只有应用所有者,即最初安装应用的用户,才能更改集成的可见性设置。
我可以将我的私人WhatsApp与Twilio集成吗?
不可以。根据WhatsApp的规定和Pipedrive的API,您只能集成通过官方商业提供商(如Twilio)创建的WhatsApp 商业账号。
我在Twilio上提交了一个模板,但被拒绝了。为什么?
WhatsApp提供了一些拒绝模板的原因。在这里了解更多。
我可以编辑或删除我的WhatsApp消息模板吗?
您目前无法在提交后对模板进行更改。相反,我们建议您提交一个新的模板请求,并附上所需的更改。关于该流程的更多信息,请查看此页面。
這篇文章有幫助嗎?
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